Gewinner- BetreuunG - European Lotteries

gravierend zum Vorteil verändert. Bei Gewinnern, die in einem
sehr vertrauten Umfeld leben, kann auch der Rat angebracht
sein, für die Gewinnauszahlung ein eigenes Konto
bei einer anderen Bank zu eröffnen. Denn für die Gewinner
kann es sowohl Sicherheit als auch Freiheit bedeuten, wenn
ein sehr gutes persönlichesVerhältnis zum Bankberater bzw.
die private Freundschaft unbelastet bleibt.
Wir sprechen über Glück. Der Gewinner hatte bei der Ziehung
Glück. Doch Glück ist ein kurzfristiger Zustand, den
sich der Mensch immer wieder bewusst machen sollte. Der
Gewinn ist nun kein Glück mehr, sondern Glück ist das, was
man selbst daraus macht – mit oder ohne Gewinn. Der Gewinn
kann das Glücklichsein unterstützen. Deshalb empfehlen
wir, sich über andere Dinge bewusst zu werden, die
von nun an viel wichtiger sind, wie Familie, Freunde, Kinder,
Gesundheit. Aber auch die Freude daran, dass man durch
Hilfe Zufriedenheit und einen Glücksmoment erlangen
kann. Und Hilfe zu geben ist mit einem Gewinn etwas leichter
als ohne. Beispiele in den Gesprächen sind soziale Hilfe
oder auch die Umwelt. Viele sehen oft eine Befriedigung darin,
Tieren zu helfen. Tiere haben eine sehr hohe emotionale
Kraft zum Glücklichsein.
capture — the value of their lottery purchases on their own cash
register. Now our agents have a clear and integrated view of
their sales by product line, and The Lottery retains full visibility
of lottery product sales.”
Jim O’Connor, Key Account Manager, The Lottery, Ireland
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Letztendlich geht es darum, den Gewinnern klar zu machen,
dass er/sie mit seiner/ihrer Geburt in ein soziales Umwelt hineingewachsen
ist, welches er nicht verlassen sollte und evtl.
auch gar nicht verlassen kann. Familie und Freunde können
nicht einfach gewechselt werden. In diesem sozialen Umfeld
zukünftig unter anderen finanziellen Voraussetzungen
zurechtzukommen und wie man sich verhalten sollte ist der
eigentlich wichtigste Aspekt des Gespräches.
Da es dem sozialen Umfeld jedoch meist auffallen wird, dass
sich die finanzielle Situation beim Gewinner (zum positiven)
verbessert hat, empfehlen wir dem Gewinner einen kleineren
Gewinn zuzugeben, bei dem kein Neid aufkommt. Der
Betrag hängt auch vom sozialen Umfeld des Gewinners ab,
in der Regel sind etwa 50.000 Euro ein guter Wert. Damit lassen
sich die eine oder andere Feier, das neue Auto oder die
kleinen Zuwendungen an Freunde und Verwandte erklären.
Nach dem Gespräch wird kein Kontakt mehr mit dem Gewinner
gepflegt. Wir erklären dem Gewinner aber, dass er
sich jederzeit an uns wenden kann, wenn er ein Bedürfnis
danach hat. In Hamburg haben wir bisher sehr gute Erfahrungen
mit dem Verfahren gemacht. Bisher sind keine negativen
Gewinner-Schicksale in Hamburg zu beklagen.
15 news 35 dezeMber 2010