UnISEx – GLEIChBEREChTIGUnG FüR MAnn UnD FRAU
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SPARKASSEN-KUNDENZEITUNG<br />
7 miteinander | 2-2012<br />
Das freundliche Lächeln von<br />
Babett Ulrich verzaubert derzeit<br />
die Kunden in den Filialen der<br />
Kreissparkasse Bautzen. Als<br />
„Vorsorge-Fee“ weist sie auf<br />
die bevorstehende Umstellung der Versicherer<br />
auf Unisex-Tarife hin (siehe Informationen<br />
Seite 6). Eine persönliche Beratung<br />
dazu kann den Kunden aktuell viel Geld sparen,<br />
weiß die Leiterin der Filiale Göda. Doch so<br />
wichtig das Thema Vorsorge auch ist, so vielschichtig<br />
ist es auch und viele zögern, sich damit<br />
auseinanderzusetzen. Deshalb hat sie sich<br />
Langjährige Vertrauensbasis<br />
Die Gödaer niederlassung der Kreissparkasse ist Filiale des Jahres. Babett Ulrich ist dort seit zwölf Jahren Chefin.<br />
Das Team der Filiale in Göda: Leiterin Babett Ulrich, Elke Haufe, Linda Furchtbar und Ina Neugärtner (v.l.n.r.).<br />
„Wir stehen für eine gute Mischung aus Erfahrung und Neuem“, sagt Babett Ulrich.<br />
bereit erklärt, dem eher nüchternen Thema einen<br />
märchenhaften Werbe-Anstrich zu verleihen.<br />
Mit einem Augenzwinkern vermittelt<br />
das Plakat, dass der Berater aus den zahlreichen<br />
Varianten das Richtige für den Kunden<br />
herausfiltert.<br />
Persönliche Beratung heißt die Zauberformel,<br />
mit der Frau Ulrich und ihre Mitarbeiter<br />
in ihrer täglichen Arbeit überzeugen. Insgesamt<br />
sind sie zu viert in Göda und gemeinsam<br />
ein sehr starkes Team. Und ein sehr erfolgreiches:<br />
2011 erarbeiteten sie sich den Titel<br />
Das Team der Gödaer Fililale betreut 2.600 Konten von Kunden aus Gaußig, Göda und deren 31 Ortsteile.<br />
„Filiale des Jahres“. Dazu gehört einiges:<br />
Beste Leistungen in der Kundenberatung, gelebte<br />
Qualität im täglichen Umgang mit den<br />
Kunden und natürlich deren hohe Zufriedenheit.<br />
Mehr als 2.600 Konten von Kunden aus<br />
Gaußig, Göda und den 31 Ortsteilen werden<br />
in der Filiale betreut. „Wir kennen unsere Kunden.<br />
Unser Erfolg beruht auf einer langjährigen<br />
Vertrauensbasis. Manchen haben wir<br />
schon vom ersten Konto als Auszubildenden<br />
bis zur Hausfinanzierung und darüber hinaus<br />
begleitet“, sagt die Filialleiterin. „Wir“ das sind<br />
neben Babett Ulrich: Elke Haufe, die dienstälteste<br />
Kollegin in der Filiale, der in ihrer über<br />
20 jährigen Tätigkeit bei der Sparkasse besonders<br />
die Gaußiger Kunden ans Herz gewachsen<br />
sind. Als jüngstes Mitglied des<br />
Teams, Linda Furchtbar, die seit zwei Jahren<br />
feste Mitarbeiterin in Göda ist, nachdem sie<br />
bereits während ihrer Ausbildung hier alle kennen<br />
und schätzen gelernt hatte. Und Ina<br />
Neugärtner, die seit mittlerweile zwölf Jahren<br />
in der Filiale arbeitet und nach anfänglicher<br />
Servicetätigkeit nun gemeinsam mit Frau Ulrich<br />
für die ausgezeichnete Gödaer Beratung<br />
steht.<br />
„Wir Vier stehenfür eine gute Mischung aus<br />
Erfahrung und Neuem, sodass jeder Kunde<br />
seinen Ansprechpartner findet.“ Beste Voraussetzungen<br />
also, um eine vertrauensvolle<br />
Basis zu finden. Denn diese ist nötig, um offen<br />
die finanzielle und persönliche Situation<br />
zu betrachten und Lösungen für Wünsche, Probleme<br />
oder Ziele zu finden. Diese vertrauensvolle<br />
Basis heißt aber auch, für das Team<br />
endet die Arbeit häufig nicht nach den Öffnungszeiten.<br />
Man ist gern gesehener Ansprechpartner<br />
unter anderem für die Schulen,<br />
Kindergärten und Vereine im Ort. „Wir freuen<br />
uns über Jeden, der zu uns kommt. In den kleinen<br />
Orten haben unsere Filialen auch eine<br />
wichtige soziale Funktion“, fasst es Babett Ulrich<br />
zusammen.<br />
GEwInnER ERMITTELT<br />
„Ihre Empfehlung ist uns Gold wert.“ Die<br />
gleichnamige Aktion wurde für Herrn<br />
Kaßner Wirklichkeit. Seine Weiterempfehlung<br />
des Sparkassen-Finanzchecks<br />
erwies sich als Glücksgriff. Nun kann er<br />
sich gemeinsam mit seiner Lebensgefährtin<br />
über Gold im Wert von rund<br />
1.000 Euro freuen. Nach der Übergabe<br />
entschied sich Herr Kaßner, das Edelmetall<br />
vorerst sicher im Tresor der Sparkasse<br />
zu verwahren.