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UnISEx – GLEIChBEREChTIGUnG FüR MAnn UnD FRAU

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SPARKASSEN-KUNDENZEITUNG<br />

7 miteinander | 2-2012<br />

Das freundliche Lächeln von<br />

Babett Ulrich verzaubert derzeit<br />

die Kunden in den Filialen der<br />

Kreissparkasse Bautzen. Als<br />

„Vorsorge-Fee“ weist sie auf<br />

die bevorstehende Umstellung der Versicherer<br />

auf Unisex-Tarife hin (siehe Informationen<br />

Seite 6). Eine persönliche Beratung<br />

dazu kann den Kunden aktuell viel Geld sparen,<br />

weiß die Leiterin der Filiale Göda. Doch so<br />

wichtig das Thema Vorsorge auch ist, so vielschichtig<br />

ist es auch und viele zögern, sich damit<br />

auseinanderzusetzen. Deshalb hat sie sich<br />

Langjährige Vertrauensbasis<br />

Die Gödaer niederlassung der Kreissparkasse ist Filiale des Jahres. Babett Ulrich ist dort seit zwölf Jahren Chefin.<br />

Das Team der Filiale in Göda: Leiterin Babett Ulrich, Elke Haufe, Linda Furchtbar und Ina Neugärtner (v.l.n.r.).<br />

„Wir stehen für eine gute Mischung aus Erfahrung und Neuem“, sagt Babett Ulrich.<br />

bereit erklärt, dem eher nüchternen Thema einen<br />

märchenhaften Werbe-Anstrich zu verleihen.<br />

Mit einem Augenzwinkern vermittelt<br />

das Plakat, dass der Berater aus den zahlreichen<br />

Varianten das Richtige für den Kunden<br />

herausfiltert.<br />

Persönliche Beratung heißt die Zauberformel,<br />

mit der Frau Ulrich und ihre Mitarbeiter<br />

in ihrer täglichen Arbeit überzeugen. Insgesamt<br />

sind sie zu viert in Göda und gemeinsam<br />

ein sehr starkes Team. Und ein sehr erfolgreiches:<br />

2011 erarbeiteten sie sich den Titel<br />

Das Team der Gödaer Fililale betreut 2.600 Konten von Kunden aus Gaußig, Göda und deren 31 Ortsteile.<br />

„Filiale des Jahres“. Dazu gehört einiges:<br />

Beste Leistungen in der Kundenberatung, gelebte<br />

Qualität im täglichen Umgang mit den<br />

Kunden und natürlich deren hohe Zufriedenheit.<br />

Mehr als 2.600 Konten von Kunden aus<br />

Gaußig, Göda und den 31 Ortsteilen werden<br />

in der Filiale betreut. „Wir kennen unsere Kunden.<br />

Unser Erfolg beruht auf einer langjährigen<br />

Vertrauensbasis. Manchen haben wir<br />

schon vom ersten Konto als Auszubildenden<br />

bis zur Hausfinanzierung und darüber hinaus<br />

begleitet“, sagt die Filialleiterin. „Wir“ das sind<br />

neben Babett Ulrich: Elke Haufe, die dienstälteste<br />

Kollegin in der Filiale, der in ihrer über<br />

20 jährigen Tätigkeit bei der Sparkasse besonders<br />

die Gaußiger Kunden ans Herz gewachsen<br />

sind. Als jüngstes Mitglied des<br />

Teams, Linda Furchtbar, die seit zwei Jahren<br />

feste Mitarbeiterin in Göda ist, nachdem sie<br />

bereits während ihrer Ausbildung hier alle kennen<br />

und schätzen gelernt hatte. Und Ina<br />

Neugärtner, die seit mittlerweile zwölf Jahren<br />

in der Filiale arbeitet und nach anfänglicher<br />

Servicetätigkeit nun gemeinsam mit Frau Ulrich<br />

für die ausgezeichnete Gödaer Beratung<br />

steht.<br />

„Wir Vier stehenfür eine gute Mischung aus<br />

Erfahrung und Neuem, sodass jeder Kunde<br />

seinen Ansprechpartner findet.“ Beste Voraussetzungen<br />

also, um eine vertrauensvolle<br />

Basis zu finden. Denn diese ist nötig, um offen<br />

die finanzielle und persönliche Situation<br />

zu betrachten und Lösungen für Wünsche, Probleme<br />

oder Ziele zu finden. Diese vertrauensvolle<br />

Basis heißt aber auch, für das Team<br />

endet die Arbeit häufig nicht nach den Öffnungszeiten.<br />

Man ist gern gesehener Ansprechpartner<br />

unter anderem für die Schulen,<br />

Kindergärten und Vereine im Ort. „Wir freuen<br />

uns über Jeden, der zu uns kommt. In den kleinen<br />

Orten haben unsere Filialen auch eine<br />

wichtige soziale Funktion“, fasst es Babett Ulrich<br />

zusammen.<br />

GEwInnER ERMITTELT<br />

„Ihre Empfehlung ist uns Gold wert.“ Die<br />

gleichnamige Aktion wurde für Herrn<br />

Kaßner Wirklichkeit. Seine Weiterempfehlung<br />

des Sparkassen-Finanzchecks<br />

erwies sich als Glücksgriff. Nun kann er<br />

sich gemeinsam mit seiner Lebensgefährtin<br />

über Gold im Wert von rund<br />

1.000 Euro freuen. Nach der Übergabe<br />

entschied sich Herr Kaßner, das Edelmetall<br />

vorerst sicher im Tresor der Sparkasse<br />

zu verwahren.

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