Topspeed im Hochregallager - MM Logistik
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DISTRIBUTION SERVICELOGISTIK<br />
Mehr als ein sicherer<br />
Transport<br />
Mit den LCD-Dienstleistungen von UPS<br />
Supply Chain Solutions bietet Sharp seinen<br />
Kunden einen Service mit Mehrwert. Dank<br />
des flächendeckenden 24-h-Service kann<br />
jedem Kunden <strong>im</strong> Garantiefall rasch<br />
geholfen werden.<br />
Sowohl die Abholung<br />
als auch<br />
die Zustellung<br />
nach der Reparatur<br />
erfolgt <strong>im</strong><br />
Zwei-Mann-<br />
Handling, um<br />
eine sichere<br />
Abwicklung zu<br />
gewährleisten.<br />
58 <strong>MM</strong> <strong>Logistik</strong> · 3/2008<br />
THOMAS HORST<br />
Die japanische SharpElectronics<br />
gehört weltweit zu den<br />
führenden innovativenEntwicklernund<br />
Herstellernvon LCD-<br />
Technologie sowie elektronischer<br />
Bauteile aus den Bereichen Opto-,<br />
Infrarot- und Flash-Memory-Elektronik.Seitder<br />
Gründung des Unternehmens<br />
<strong>im</strong> Jahr 1912 in Tokio hat<br />
Sharp mit seinen Produkten kontinuierlichneue<br />
Bereiche in der Elektronikindustrie<br />
erschlossen. Der<br />
Name des Unternehmens leitet sich<br />
von dem historischen „Ever-Sharp-<br />
Pencil“ ab, dem weltweit ersten mechanischen<br />
Bleistift aus Metall aus<br />
dem Jahr 1915. Die Produktpalette<br />
reicht vom „Ever-Sharp“ über die<br />
erstenjapanischen Radios undFern-<br />
Thomas Horst istDirectorKey Accountbei<br />
der UPS SCS GmbH &Co. OHGin85445<br />
Schwaig, Tel. (05 11) 7866584, thorst@<br />
ups-scs.com<br />
Für den Transport von Sharp-<br />
LCD-Fernsehern wird eine<br />
speziell entwickelte, gepolsterte<br />
Mehrweg-Transportbox von<br />
den UPS-SCS-Mitarbeitern mitgebracht,<br />
die die verschiedenen<br />
Flachbildschirm-Modelle opt<strong>im</strong>al<br />
schützt.<br />
seher bis hin zum ersten LCD-Taschenrechner<br />
und daran anschließend<br />
vielen anderen Produkten aus<br />
dem Bereich der LCD-Technologie.<br />
1968 wurde die erste europäische<br />
Tochtergesellschaft der Sharp Corporation,<br />
die Sharp Electronics Europe<br />
GmbH, gegründet, die alsZentralefür<br />
dasEuropageschäftfungiert<br />
undihren Sitz in Hamburg hat.<br />
Herausforderung LCD-Technik<br />
Sharp stand vor der Herausforderung,<strong>im</strong>Garantiefall<br />
einen reibungslosen<br />
Service fürseinehochwertigen<br />
LCD-Fernseher sicherzustellen, damitdie<br />
Kunden in Deutschlandauch<br />
<strong>im</strong> Schadensfall nicht dasVertrauen<br />
auf die Qualität und die Werte der<br />
Markeverlieren.<br />
Der Transport der Geräte stellt<br />
jedoch besonders hohe Anforderungen<br />
andie <strong>Logistik</strong>: LCD-Fernseher<br />
sind anfällig für Erschütterungenund<br />
müssen zudem stehend<br />
transportiert werden. Darüber hin-<br />
aus sind die Produkte oft sehr groß<br />
undsperrig, so dass ein Zwei-Mann-<br />
Handling erforderlich ist. Ein üblicher<br />
Speditionsdienst kann ein<br />
derart aufwändiges Handling kaum<br />
leisten.<br />
Um seinen Kunden einen opt<strong>im</strong>alen<br />
After-Sales-Service zu bieten,<br />
benötigte Sharp also einen Partner,<br />
der die Fernseher direkt be<strong>im</strong> Kunden<br />
vor Ort demontieren und auch<br />
wieder betriebsfertig installieren<br />
kann. Außerdem sollte dieser <strong>Logistik</strong>partner<br />
einen flächendeckenden<br />
24-Stunden-Service anbieten, so dass<br />
jedem Kunden <strong>im</strong> Garantiefall rasch<br />
geholfen werden kann. Hinzu<br />
kommt, dass die Kunden die sperrige<br />
Originalverpackung oftnicht aufbewahren,<br />
die aber notwendig ist, um<br />
dasGerätopt<strong>im</strong>al geschützt zu transportieren.<br />
Provisorisch verwendete<br />
Luftpolsterfolie oder unpassende<br />
Kartons bieten den Hightech-Produkten<br />
kaum den nötigen Schutz,<br />
wodurch be<strong>im</strong> Transport ein Schaden<br />
an den Gerätenverursachtwerden<br />
kann. Auch hierfürsuchteSharp<br />
eineLösung.<br />
Sharpentschiedsichfür UPS Supply<br />
ChainSolutions als<strong>Logistik</strong>partner.<br />
Das Unternehmen entwickelte<br />
eine effiziente Lösung, die speziell
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