Rapport annuel 2001 - Swisscom

Rapport annuel 2001
Swisscom AG

De l’ordre des choses
Qui veut forger l’avenir doit tout d’abord l’imaginer. A l’origine d’un succès,
il y a toujours une idée, une vision. Il en est ainsi dans le monde des télécommunications,
comme dans ceux de l’architecture, de la littérature, du design, de la
recherche ou du sport.
Dans tous ces domaines, la Suisse se distingue par des réussites exceptionnelles.
Des réussites qui sont le fruit d’un travail de création et reflètent une aptitude à
imaginer, projeter et agir. Tout comme les résultats 2001 de Swisscom.

Sommaire
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22
30
32
35
42
43
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Les faits marquants
Survol de l’exercice
Swisscom Fixnet – tout simplement proche de ses clients
Swisscom Mobile – toujours le vent en poupe
Swisscom Enterprise Solutions – le partenaire des clients commerciaux
debitel – faire des affaires sans investir dans son propre réseau
Autres activités importantes
Swisscom et ses clients
Swisscom et ses collaborateurs
Swisscom et la société
Swisscom et l’environnement
Swisscom et ses actionnaires
Organisation
Impressum

Les faits marquants de 2001
Janvier
La nuit de la Saint-Sylvestre, un nouveau record est établi: 16,3 millions de messages
courts (SMS) sont échangés sur le réseau mobile de Swisscom.
Swisscom Fixnet et Bluewin s’associent pour commercialiser les offres ADSL Broad-
Way Light et BroadWay Basic; les prix de cette technologie sont réduits de 55%.
Février
Encouragée par le succès de l’offre Weekend Call, Swisscom lance la formule
Evening Call, qui permet à ses clients de téléphoner le soir pendant une heure pour
un franc.
Mars
L’assemblée générale extraordinaire de Swisscom approuve la cession de 25% des
parts de Swisscom Mobile au groupe Vodafone. Ce partenariat donne à l’opérateur
suisse un accès privilégié aux produits et services innovants du leader mondial de
la communication mobile dans le domaine du transfert de données.
Swisscom vend un portefeuille de 196 immeubles en Suisse pour un montant total
de CHF 2,6 milliards.
Avril
Troisième fournisseur de services mobiles en Allemagne et premier opérateur européen
sans réseau propre, debitel conclut un accord UMTS avec D2 Vodafone et
affûte ses armes dans la perspective de l’avènement de la troisième génération de
communication mobile.
Mai
En lançant NATEL ®budget, Swisscom Mobile choisit de séduire les utilisateurs
occasionnels de téléphones mobiles: l’abonnement mensuel, qui se monte à
CHF 15.–, inclut 15 minutes de communication.
Swisscom présente le projet qu’elle réalise pour Expo.02: dans son pavillon
«
Empire of Silence – Brise le Silence», situé sur l’Arteplage de Bienne, elle invitera
les visiteurs à réfléchir de manière ludique aux enjeux de la communication.
Juin
Swisscom adapte la structure de sa marque au marché: tandis que la marque faîtière
Swisscom est renforcée, les sociétés du groupe se voient accorder une marge de
manœuvre accrue dans leurs segments respectifs. Billag, Bluewin, Conextrade et
debitel restent des marques autonomes.
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Survol 2001
Swisscom Fixnet
Swisscom Mobile
Enterprise Solutions
debitel
Autres activités
Clients
Collaborateurs
Société
Environnement
Actionnaires
Juillet
En première suisse, Swisscom mène un essai pilote de service de renseignements
entièrement automatisé dans la région de Lucerne.
Août
Swisscom lance le projet «Internet à l’école», dont l’objectif est d’offrir gratuitement
à toutes les écoles suisses qui le désirent un accès à large bande à l’Internet,
par le biais des réseaux de formation cantonaux.
Septembre
Swisscom IT et la société AGI IT Services AG fusionnent pour créer Swisscom IT
Services AG. La nouvelle entreprise, opérationnelle depuis le 1 er janvier 2002, est
appelée à jouer un rôle de premier plan sur le marché suisse des technologies
de l’information.
Octobre
Lancé par Swisscom Fixnet, le Webpayphone marque l’avènement d’une nouvelle
génération de cabines téléphoniques. Une cinquantaine de ces terminaux, qui
permettent aux clients de surfer sur l’Internet et d’envoyer e-mails et SMS, sont
installés dans des sites très fréquentés de l’agglomération zurichoise.
Novembre
L’action Swisscom est désignée «Action de l’année» par un magazine suisse renommé,
destiné aux investisseurs.
Grâce à son engagement dans le domaine de l’économie, de l’écologie et du social,
Swisscom est admise dans le Dow Jones Sustainability World Index (DJSI World).
Décembre
debitel poursuit son irrésistible progression et, le 21 décembre, franchit le cap des
10 millions de clients.
Devançant tous ses concurrents en Suisse, Swisscom Mobile établit les premiers
appels sur son réseau pilote UMTS de Berne, en collaboration avec son fournisseur
d’équipements de réseau Ericsson.

Accompli pour vous
Madame, Monsieur,
Position renforcée, rentabilité améliorée, liquidités accrues et prévisions dépassées:
indubitablement, Swisscom a su tirer son épingle du jeu en 2001. Sur un marché
dynamique, nous avons augmenté notre chiffre d’affaires et dégagé un résultat
d’exploitation (EBITDA) de CHF 4,41 milliards, en hausse de 9,3%, parvenant ainsi à
maintenir notre part de marché. Une partie non négligeable du bénéfice net résulte
de la vente de 196 immeubles et de la cession de 25% des parts de Swisscom
Mobile AG au groupe Vodafone. Se situant actuellement à 49,6%, la quote-part de
nos fonds propres reflète bien cette évolution financière réjouissante. A l’évidence,
notre entreprise jouit d’une excellente santé.
Les chiffres clés que nous affichons dans nos activités de base – communication fixe
et mobile – l’attestent: nos produits et services sont très prisés. Au cours de l’exercice
sous revue, nous avons gagné nombre de clients, tant en Suisse qu’à l’étranger.
Le marché ne pardonne pas les erreurs. Au vu de notre succès cette année, nous
sommes donc en droit de revendiquer le bien-fondé de notre orientation systématique
sur le marché et sur la clientèle.
Au travers des turbulences du marché
De 1998 à 2000, le secteur des télécommunications a connu une véritable «fièvre de
l’or». Cette fébrilité s’est traduite par des investissements massifs dans des stratégies
d’expansion hasardeuses, par une guerre des prix ruineuse, par une appréciation
boursière totalement irréaliste et par la création de surcapacités coûteuses. Début
2001, la fièvre est retombée, les marchés financiers sont revenus à la raison et bon
nombre d’opérateurs ont adopté un profil bas, revoyant à la baisse leurs objectifs
de croissance et de profitabilité.
Swisscom a brillamment négocié le passage de ces années difficiles, en défendant
son titre sur le marché des capitaux. En 2001, dans un contexte boursier agité,
l’action Swisscom a progressé de 9,1%, ce qui représente l’une des meilleures performances
de l’indice SMI de la Bourse suisse. Notre titre a même été désigné
«
Action de l’année» par un magazine suisse réputé destiné aux investisseurs.
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Survol 2001
Swisscom Fixnet
Swisscom Mobile
Enterprise Solutions
debitel
Autres activités
Clients
Collaborateurs
Société
Environnement
Actionnaires
La bonne tenue de l’action Swisscom s’explique notamment par la cohérence et la
prudence de notre stratégie, dont les principaux axes sont les suivants: nous ne
nourrissons pas d’ambitions mondiales et ne visons pas d’investissement purement
financier qui ne serve pas un objectif stratégique. En revanche nous analysons
régulièrement les opportunités offertes sur le marché. C’est ainsi que nous avons
étudié plusieurs transactions possibles en 2001. L’une d’entre elles portait sur la
fusion, que nous avons réalisée depuis, entre le prestataire informatique AGI IT Services
AG et Swisscom IT. Quant aux autres, elles ne satisfaisaient pas aux critères
sévères que nous avions définis. Fidèles à notre politique, nous n’avons pas cédé aux
sirènes de la spéculation.
Une prédilection pour une croissance rentable
Grâce à notre politique d’investissement prudente, à notre recentrage sur notre
métier de base et à l’absence d’ambition mondiale, nous jouissions fin 2001 d’une
puissante assise financière. S’il est vrai que notre chiffre d’affaires n’a connu qu’une
modeste progression, nous avons en revanche réussi à accroître notre résultat
opérationnel et à maintenir un important cash-flow. A l’avenir, nous continuerons à
miser sur une croissance rentable, et non sur la croissance à tout prix.
Fin 2001, nous disposions de moyens financiers nets très élevés et nos liquidités
dépassaient CHF 7 milliards. Nous avons donc décidé de lancer une opération de
rachat plafonnée à CHF 4,3 milliards et portant sur 10% au maximum des actions en
circulation. Ce rachat permettra à Swisscom de restituer aux actionnaires les fonds
non utilisés et d’augmenter le bénéfice par action. A l’issue de cette opération,
Swisscom continuera de disposer de la flexibilité financière nécessaire.
Fournisseur de services complets… résolument tourné vers la Suisse
Swisscom occupe le septième rang dans le classement européen des opérateurs de
télécommunications. Nous disons volontiers que nous sommes le «plus grand des
petits» – et non «le plus petit des grands». Un point de vue qui fixe clairement nos
ambitions. Mais quelles sont-elles vraiment?
Essentiellement tournée vers son marché national, Swisscom entend affirmer sa
supériorité dans ses domaines de base que sont la communication fixe et mobile, en
tirant profit de ses atouts: des produits et services attrayants, un bon rapport
prix/prestation et une satisfaction élevée de la clientèle. Elle vise également une
optimisation de ses performances opérationnelles par le biais de nouvelles mesures
de réduction des coûts et des adaptations du portefeuille de services.

Pour asseoir notre position en Suisse, nous nous proposons d’intensifier notre
présence sur le marché en privilégiant des activités offrant des synergies avec notre
métier de base. Cette stratégie prendra la forme d’acquisitions ou de co-entreprises,
créées d’une part avec des tiers et d’autre part entre des sociétés du groupe Swisscom,
à l’image du rapprochement entre Swisscom Fixnet et Bluewin qui devrait
accélérer la gestion orientée clientèle du marché de la communication à large bande.
Nous entendons en outre investir de manière ciblée dans des secteurs annexes
porteurs, pour autant que le rapport entre le risque pris et les rendements attendus
reste raisonnable et qu’il s’accompagne d’un accroissement de valeur profitant à
toutes les parties intéressées.
Toujours dans l’idée de consolider sa position dans ses domaines de prédilection,
Swisscom procédera à des investissements en Europe, y établira des partenariats
triés sur le volet et étendra le modèle commercial de debitel.
Transformation en un groupe de sociétés
Les secteurs d’activité d’un opérateur de télécommunications sont soumis à des
dynamiques de marché très différentes et, dès lors, se développent à des rythmes
qui leur sont propres. Cette constatation nous a incités à adapter la structure
de l’entreprise afin de la transformer progressivement, au cours de l’exercice sous
revue, en un groupe de sociétés indépendantes.
Les avantages de cette réorganisation sont évidents. La nouvelle structure permet
une approche plus flexible et plus efficace des divers marchés et segments de clientèle.
Elle instaure davantage de transparence, tant sur le plan des responsabilités
que sur celui des résultats. Enfin, elle confère aux sociétés la marge de manœuvre
nécessaire pour conclure des alliances et des participations. Sans cette restructuration,
la prise de participation de Vodafone dans Swisscom Mobile et la fusion de
Swisscom IT avec AGI, le prestataire informatique de diverses banques cantonales,
n’auraient pas été envisageables.
A l’exception de debitel, toutes les sociétés du groupe sont essentiellement orientées
vers le marché suisse. Véritable épine dorsale de la télécommunication dans
notre pays, elles contribuent à l’avenir de la société de l’information en Suisse et à
son développement économique.
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Survol 2001
Swisscom Fixnet
Swisscom Mobile
Enterprise Solutions
debitel
Autres activités
Clients
Collaborateurs
Société
Environnement
Actionnaires
Des enjeux non seulement économiques, mais aussi sociaux
Notre action obéit aux principes de l’économie d’entreprise et de l’économie de
marché. Voilà pourquoi nous attachons autant d’importance à notre indépendance
et à notre marge de manœuvre. Ce qui ne nous empêche pas d’être pleinement
conscients du rôle qui nous incombe dans la société en tant que leader du marché.
Nous assumons donc nos responsabilités sociales, dès lors que nous pouvons apporter
une contribution ciblée. Il en est ainsi du service universel, qui représente une
charge non négligeable, du maintien d‘emplois dans toutes les régions du pays et
de la promotion de la relève dans les métiers traditionnels ou nouveaux. Pour faciliter
l’accès des nouvelles générations à la société de l’information, nous avons décidé
de relier gratuitement à l’Internet tous les établissements scolaires du pays. Cette
contribution importante à la formation améliore les chances des écoliers sur le marché
du travail de demain.
Nous nous sentons redevables également vis-à-vis de toutes les initiatives qui contribuent
à promouvoir l’identité suisse et à accroître la compétitivité et l’attrait de
la place économique suisse sur le plan international. Cette caractéristique nous
distingue d’ailleurs de nos concurrents internationaux implantés sur le marché
suisse. Forts de ce sentiment d’appartenance nationale, nous nous sommes engagés
dans Expo.02, aux titres de partenaire principal et de partenaire d’exposition, et ne
sommes pas restés sourds aux appels à la solidarité lancés dans le cadre de l’affaire
Swissair.
Les collaborateurs, intermédiaires entre Swisscom et ses clients
Les résultats très satisfaisants réalisés par Swisscom en 2001 sont le fruit du travail
de l’ensemble des membres de notre personnel. Sans collaborateurs engagés et
motivés, convaincus des objectifs fixés et capables de communiquer jour après jour
leur enthousiasme à nos clients, rien ne serait possible. Leur disponibilité, leur complicité,
leur flexibilité et leur compréhension à l’égard des réorganisations nécessaires
méritent notre plus vive reconnaissance. Nous tenons également à remercier
nos clients et nos actionnaires de leur fidélité et de la confiance qu’ils nous accordent:
nous y voyons un beau compliment et un encouragement à poursuivre dans la
voie choisie. Enfin, nous adressons nos remerciements à notre actionnaire majoritaire
pour le soutien qu’il nous apporte ainsi qu’aux membres de la direction qui
ont quitté l’entreprise pour l’énorme engagement dont ils ont fait preuve ces dernières
années.

Voie libre pour les autoroutes de l’information
Parmi les événements positifs survenus en 2001, il convient de mentionner un jugement
rendu par le Tribunal fédéral à propos des lignes louées et des moyens de
transmission, en marge de la question du dégroupage de la boucle locale (dernier
kilomètre). Le Tribunal fédéral est en effet parvenu à la conclusion que le droit
actuel en matière de télécommunications ne contenait aucune base légale pour le
dégroupage du réseau de raccordement de Swisscom. En 2002, nous allons lancer
une offensive intéressante dans le domaine de la technologie à large bande, proposant
non seulement des services de téléphonie mais aussi des contenus et du divertissement
spécialement préparés.
A accomplir encore
Nous avons abordé l’année 2002 avec dynamisme et énergie. A l’étranger, nous
suivrons notre figure de proue debitel et nous appuierons sur les secteurs Data et
Mobile Service Providing. Sur le marché suisse, nous chercherons à conserver notre
position de leader dans notre métier de base, à optimiser la gestion des coûts,
à simplifier notre portefeuille et à accroître notre potentiel d’innovation. Toutes
choses étant égales par ailleurs, nous prévoyons une légère augmentation du chiffre
d’affaires et visons une évolution stable du résultat opérationnel.
Enfin, nous continuerons à vouer une attention particulière à la satisfaction de
la clientèle, comme l’atteste le modèle Business Excellence que nous nous proposons
d’atteindre – au profit de nos clients. Afin qu’à l’avenir également, Swisscom soit
synonyme de fiabilité et de qualité suisse.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de notre parfaite considération.
Markus Rauh Jens Alder
Président du Conseil d’administration CEO de Swisscom AG
de Swisscom AG
10

Principales participations
Etat au 31 décembre 2001
11
Swisscom AG
International Swisscom
North America (SCNA)
100% Suisse
Telecom FL AG
TelSource N.V. 1
UTA Telekom AG 2
Infonet Services
Corporation
TelSource détient 27% des actions de
Cesky Telecom
Vente en 2002
1
2
debitel
100%
94,3%
49%
45,5%
17,7%
Swisscom
Immobilien AG (SIMAG)
Swisscom Immobilien
Invest AG (SIMIAG)
100%
100%
Billag AG 100%
Conextrade AG 100%
cablex AG 100%
Bluewin AG 92%
Infonet (Schweiz) AG 90%
Swisscom Mobile AG 75%
Swisscom
IT Services AG
Swisscom
Directories AG
71,1%
51%

Au fait... Il y a un avenir après Frisch et
Dürrenmatt.
La jeune littérature suisse protégée
par un label «Swiss Made»?
Où voulez-vous en venir, c’est une
plaisanterie? Non, c’est la vérité.
Source: Tiré de «Swiss Made – Junge Literatur
aus der deutschsprachigen Schweiz»,
©Editions Klaus Wagenbach, Berlin, 2001
Photo et copyright: zefa visual media

Swisscom Fixnet – tout simplement proche de ses clients
Au cours de l’exercice 2001, Swisscom Fixnet a consolidé sa position de leader du
marché suisse, tout en imposant l’image d’un fournisseur attrayant et avantageux
sur le réseau fixe. La plus grande unité du groupe, qui emploie près de 8000 collaborateurs,
a réalisé dans le secteur Retail un chiffre d’affaires de CHF 5,2 milliards,
comparable à celui de l’année précédente. L’EBITDA de Retail, qui se monte à
CHF 1691 millions, a connu une progression de 1,5% grâce à différentes mesures de
rationalisation des coûts et à une affectation plus ciblée des ressources. L’EBITDA
du secteur Wholesale a atteint pour sa part CHF 152 millions.
Chiffre d’affaires net 1)
EBITDA 2)
Swisscom Fixnet
Retail et Network 2000 2001
5 165 5 199
1 666 1 691
Nombre de collaborateurs
7 858 7 672
1) y c. chiffres d’affaires avec autres segments,
en millions de CHF
2) résultat d’exploitation avant intérêts,
impôts et amortissements, en millions de CHF
Navire amiral de la télécommunication, la téléphonie fixe n’a rien
perdu, l’an dernier, de son attrait ni de son importance, et reste le premier
domaine d’activité du groupe. Swisscom Fixnet propose des services
d’interconnexion et de transport à d’autres opérateurs du marché
et commercialise des produits et services destinés aux particuliers et
aux PME. Parallèlement, elle assume la responsabilité de l’infrastructure
du réseau de Swisscom. En simplifiant son assortiment, en y intégrant
des services novateurs comme l’envoi de SMS sur le réseau fixe ou le
Webpayphone, en adoptant une politique de prix plus intéressante et,
enfin, en profilant davantage ses conseillers dans les Swisscom Shops et
les centres d’appels, Swisscom Fixnet a réussi non seulement à fidéliser
ses clients, mais aussi à en gagner beaucoup d’autres.
La qualité du réseau de Swisscom Fixnet continue à séduire le plus
grand nombre. Pour qu’il en soit toujours ainsi, la société du groupe
renouvelle et modernise en permanence ses installations. Ces investissements
portent leurs fruits puisque la qualité du réseau contribue
fortement au succès des activités de vente en gros de Swisscom Fixnet
Wholesale.
En dépit des efforts déployés, Swisscom Fixnet n’a pas été totalement
épargnée par les dérangements en 2001. Le 28 août, notamment, une
erreur de matériel a entraîné la paralysie partielle du réseau fixe. La
société a immédiatement engagé les mesures nécessaires, afin d’éviter
une répétition de ce type d’incidents et de garantir la disponibilité
élevée du réseau fixe.
Au cours de l’exercice sous revue, Swisscom Fixnet a regroupé les
prestations techniques liées à l’infrastructure et les services destinés
aux particuliers et aux PME. Ainsi, elle peut réagir avec davantage
de souplesse et de rapidité aux attentes de ses clients et aux exigences
du marché.
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Evolution du trafic
Fixe-mobile
En millions de minutes
800
700
600
500
99 00 01
15
Survol 2001
Swisscom Fixnet
Swisscom Mobile
Enterprise Solutions
debitel
Autres activités
Clients
Collaborateurs
Société
Environnement
Actionnaires
Marché: le calme est revenu
Le manque de liquidités et un regain d’intérêt pour une croissance
profitable ont mis un terme à la guerre des prix ruineuse à laquelle se
livraient les opérateurs. En 2001, nous n’avons donc pas assisté à
d’importantes baisses de prix. Le volume du trafic national – voix et
données – a continué de diminuer (– 8,8% pour le trafic local et –1,8%
pour le trafic interurbain). En revanche, le trafic international a progressé
de 6,3%, amorçant ainsi une inversion de tendance très réjouissante.
Les communications fixe-mobile ont toujours le vent en poupe,
puisque le trafic s’est accru d’environ 8,5%. C’est également le cas des
services à valeur ajoutée, dont le volume a fortement augmenté
(35,3%). Les activités liées aux terminaux n’ont pas varié, tant en ce qui
concerne le chiffre d’affaires que le volume des ventes. Toutefois,
notre part de marché s’est une nouvelle fois légèrement réduite.
Une seule enseigne
Dans le droit fil de la transformation de Swisscom en un groupe de
sociétés, le secteur de la communication fixe a été réorganisé et
adapté à la nouvelle donne. Les activités liées à l’infrastructure, le
développement de produits, la vente et le service à la clientèle ont
ainsi été réunis sous une même enseigne. Swisscom Fixnet couvre donc
désormais tous les services liés au réseau fixe sur le marché suisse.
La prise en compte des besoins de la clientèle et des innovations
technologiques permettent la création de produits et services porteurs
sur mesure.
A l’écoute des clients
Pour cibler ses relations avec sa clientèle, une entreprise doit faire
appel à plusieurs canaux. Nos clients peuvent se convaincre de la
qualité de nos produits et services en se rendant dans l’un de nos
74 Swisscom Shops, dans un magasin spécialisé ou chez un électricien,
mais aussi en appelant un conseiller ou encore en surfant sur le net.
Proposer un conseil compétent, dans les meilleurs délais, telle est
l’ambition du personnel de nos centres d’appels à Lausanne, Olten,
Winterthur et Bellinzone (0800 800 800) et du service des dérangements
(175), lequel a également rejoint le giron de Swisscom Fixnet en
2001. Un objectif loin d’être anodin quand on répond annuellement à
près de cinq millions d’appels! En recourant à différents systèmes
d’assistance, les centres d’appels parviennent à répondre aux demandes
les plus diverses dans des délais de plus en plus brefs et avec une
pertinence accrue. Nos clients nous le prouvent par des taux de satisfaction
très élevés.

Structure des chiffres d’affaires
Fixnet Retail et Network
En millions de CHF
1131 Taxes de raccordement
913 Trafic téléphonique national
189 Trafic téléphonique international
333 Services à valeur ajoutée
159 Terminaux clientèle
401 Autres produits
3 126 Chiffre d’affaires clientèle externe
La campagne «Tout simplement proches», lancée en décembre 2001,
illustre bien l’intérêt que Swisscom Fixnet voue à ses clients. L’accent
est toujours mis sur leurs besoins: des produits simples, des structures
tarifaires transparentes, des processus de commande pratiques.
Le bon produit, les meilleurs services
Swisscom Fixnet a allégé son portefeuille de produits, qui s’était considérablement
étoffé au fil des années et contenait une multitude de
produits, dans différentes variantes. Cette opération a non seulement
permis de conserver uniquement les produits les plus simples à utiliser,
mais encore de réduire les frais de fourniture et de commercialisation.
La palette d’offres sur le réseau fixe a ainsi gagné en transparence et
en efficacité: les raccordements analogique et numérique destinés aux
particuliers s’appellent désormais «EconomyLINE» et «MultiLINE ISDN».
Quant aux raccordements numériques destinés aux clients commerciaux,
ils sont regroupés sous le terme «BusinessLINE ISDN» – pour les
raccordements à sélection directe.
Dans le secteur des services à valeur ajoutée – Business Numbers en
particulier –, volumes, chiffres d’affaires et marges continuent de
progresser. Le lancement des fameux Vanity Numbers, dans lesquels les
chiffres sont remplacés par des lettres (p. ex. 0800 Swisscom), promet
une nouvelle hausse de la demande.
En 2000, Swisscom Fixnet avait mené campagne sur le thème «Plus
bas qu’on l’imagine» pour rappeler qu’elle pouvait aussi être un fournisseur
de services avantageux. En 2001, les offres Evening Call (téléphoner
une heure pour un franc, également le soir) et Surfbonus ont
fait écho à cette campagne, prouvant qu’il ne s’agissait pas d’un simple
slogan publicitaire. Enfin, en grande première suisse, Swisscom Fixnet
a lancé son service «SMS sur le réseau fixe».
Des innovations
Le service des renseignements de Swisscom repose désormais sur une
infrastructure moderne, qui ouvre des possibilités inédites pour l’intégration
de nouveaux produits et services. Il est ainsi prévu de lancer
un service proposant des informations particulières et d’introduire différentes
offres comme la consultation du service par portable depuis
l’étranger ou l’accès simplifié aux renseignements internationaux.
Enfin, durant l’été 2001, un service entièrement automatisé, reposant
sur la reconnaissance vocale, a été testé avec succès.
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Survol 2001
Swisscom Fixnet
Swisscom Mobile
Enterprise Solutions
debitel
Autres activités
Clients
Collaborateurs
Société
Environnement
Actionnaires
Depuis sa commercialisation initiale en 1998, le service TeleConferencing
connaît de forts taux de croissance annuels. En 2002, la capacité
du système sera augmentée et l’offre élargie à des solutions Internet
novatrices.
Dans le secteur des cabines téléphoniques publiques, Swisscom Fixnet
exploite quelque 10 000 publiphones qui constituent un élément
important du service universel. En 2001, une nouvelle génération de
cabines est venue compléter cette offre: véritable plate-forme de communication,
le Webpayphone propose, outre les services téléphoniques
usuels, un large éventail de prestations telles que l’accès à l’Internet,
l’envoi de messages électroniques et de SMS, la consultation de services
gratuits, des jeux et l’impression via une imprimante intégrée. Dans un
premier temps, ces publiphones révolutionnaires ont été implantés
uniquement dans des lieux très fréquentés de l’agglomération
zurichoise. Dans le secteur des Payphones, installés sur des sites privés,
Swisscom Fixnet détient toujours plus de 95% de part de marché.
Vers la communication à large bande
L’an dernier, Swisscom Fixnet a étudié le plan de développement technique
de son infrastructure de réseau et de ses systèmes. A moyen et
long termes, il s’agit d’accroître fortement la part des services à large
bande dans le portefeuille de produits. Et pour y parvenir, il est indispensable
d’adapter systèmes et réseau. Les efforts de Swisscom Fixnet
portent donc principalement sur la poursuite de l’adaptation de l’infrastructure
à la technologie à large bande. Aujourd’hui, près de 85% des
raccordements sont compatibles avec la technologie ADSL Broadband
Connectivity Service (BBCS) qui permet un accès à large bande via les
lignes de cuivre traditionnelles du réseau de raccordement. Reste que
l’augmentation des capacités offertes par l’ADSL entraîne à son tour un
besoin accru de fibres optiques sur le réseau régional. Swisscom Fixnet
et cablex AG, responsable de la construction des réseaux, doivent donc
redoubler d’efforts pour accélérer l’extension du réseau de fibres
optiques. Dans la zone de raccordement, Swisscom Fixnet a mis en service
la toute dernière génération de services ADSL en 2001.
Le réseau fédérateur de Swisscom, qui doit lui aussi être adapté régulièrement
aux nouvelles exigences, sera équipé en 2002 d’une toute
nouvelle plate-forme de transport optique, condition sine qua non
pour faire face à la croissance à laquelle est promise la technologie à
large bande.

Chiffre d’affaires net 1)
EBITDA 2)
Swisscom Fixnet Wholesale
et Carrier Services 2000 2001
2 577 2 934
96 152
Nombre de collaborateurs
207 325
1) y c. chiffres d’affaires avec autres segments,
en millions de CHF
2) résultat d’exploitation avant intérêts,
impôts et amortissements, en millions de CHF
Intégration de Bluewin
Afin de consolider la position de Swisscom sur le marché de la technologie
à large bande, Swisscom Fixnet et Bluewin ont regroupé leurs
activités ADSL-large bande et intensifié leur collaboration. C’est ainsi
que, depuis le début de 2002, le fournisseur de services Internet est
géré comme un centre de profit de Swisscom Fixnet. Concrètement,
Bluewin développe et commercialise les services à large bande et les
contenus, tandis que Fixnet met sur pied, exploite et commercialise les
services réseau nécessaires. Précisons que Bluewin conserve néanmoins
son statut de société anonyme, ce qui lui permet de nouer des partenariats
dans le domaine de l’Internet.
Construction de réseau: une nouvelle filiale
A l’automne 2001, Swisscom Fixnet a intégré le secteur Network
Construction dans la société cablex AG nouvellement créée, filiale à
100% du groupe Swisscom et domiciliée à Berne. Employant quelque
700 collaborateurs répartis sur 16 sites, cette société est chargée de la
construction et de l’entretien du réseau fixe de Swisscom. Cette
dernière reste néanmoins propriétaire du réseau et des données le
concernant.
Wholesale – quand les acheteurs deviennent vendeurs
L’offre wholesale de Swisscom Fixnet s’adresse aux autres fournisseurs
de services de communication. Elle comprend, principalement, des
services d’interconnexion, autrement dit des prestations dont les prix
sont soumis à directives. Mais la part de produits non réglementés,
notamment les solutions globales et les solutions de données, continue
de progresser. Fixnet Wholesale, qui emploie 325 collaborateurs, a
généré en 2001 un chiffre d’affaires de CHF 2934 millions et enregistré
un résultat d’exploitation (EBITDA) de CHF 152 millions. Pas moins de
160 entreprises ont conclu un contrat de partenariat avec elle.
Au cours de l’exercice sous revue, Swisscom Fixnet a baissé les prix
des services d’interconnexion réglementés jusqu’à 6%, de sorte qu’ils
se situent actuellement dans la moyenne européenne.
On constate que, dans le secteur wholesale, les clients accordent de
plus en plus d’attention à la qualité et à la sécurité. En outre, les
demandes portant sur la réalisation et l’exploitation de solutions de
réseau complètes ne cessent de croître. Fixnet Wholesale tient compte
de ces deux tendances. Dans les activités nationales, la qualité des
services vocaux est largement reconnue, comme le prouvent les taux de
croissance des volumes et des chiffres d’affaires. De plus, l’introduction
de nouvelles prestations a donné une impulsion au secteur non réglementé
des services de données, qui a connu une belle croissance (36,3%).
18

19
Survol 2001
Swisscom Fixnet
Swisscom Mobile
Enterprise Solutions
debitel
Autres activités
Clients
Collaborateurs
Société
Environnement
Actionnaires
D’importants fournisseurs de services et opérateurs de téléphonie actifs
en Suisse et à l’étranger ont intensifié leur collaboration avec Wholesale
en 2001.
Raccordements ADSL: la course est lancée
L’ADSL a réalisé une première percée au cours de l’exercice de référence,
les commandes ne cessant d’affluer. A la fin de l’année, Wholesale
avait déjà réalisé 40 000 raccordements ADSL, ce qui correspond
à 40% des raccordements à large bande installés en Suisse.
Le succès rencontré par l’offre à large bande BBCS (Broadband Connectivity
Service) s’explique notamment par l’existence d’un réseau de distribution
très étendu. Plus de 20 fournisseurs de services Internet (Internet
Service Providers – ISP) en Suisse figurent parmi les clients et revendeurs
BBCS. Cette offre est d’ailleurs mise à la disposition de tous
les ISP agréés du pays. Ajoutons qu’il est prévu d’étendre encore le réseau
de distribution.
Le plus gros client parmi la communauté ISP n’est autre que Bluewin,
qui concentre plus de 50% des raccordements à large bande vendus en
Suisse.
En 2002, Swisscom Fixnet Wholesale améliorera encore la disponibilité
de l’offre à large bande, pour la rendre plus séduisante encore.
Glossaire ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line) La technologie ADSL appartient
à la famille des technologies xDSL, qui utilisent les lignes téléphoniques
traditionnelles pour offrir un accès à large bande au réseau numérique.
Fonctionnant sur le même principe qu’un modem, cette technologie
requiert un système DSL aux deux extrémités du câble de cuivre. Comme
elle utilise la totalité du spectre de transmission disponible, elle permet de
transmettre en parallèle sur la même ligne des signaux voix et données,
numériques ou analogiques, à côté des données ADSL. Les titulaires d’une
solution ADSL peuvent donc simultanément téléphoner et naviguer sur
l’Internet, qu’ils disposent d’un raccordement ISDN ou non. En Suisse,
le réseau ADSL est conçu pour des débits atteignant au maximum 2 Mbit/s
en descente et 352 kbit/s en montée.
ISDN (Integrated Services Digital Network) Réseau numérique destiné à la
communication de la voix et des données, il permet des débits atteignant
64 kbit/s.
Large bande On parle de large bande lorsque plusieurs canaux de transmission
sont regroupés sur le même support. Dans le cas de l’ADSL, il
s’agit de lignes de cuivre.

Au fait... Aujourd’hui Botta, demain Caminada.
L’architecture suisse pose des jalons à
travers le monde. A l’intérieur du pays
aussi, elle est reconnue, faisant ainsi
mentir l’adage.
Ecuries à Vrin, Grisons.
Architecte: Gion A. Caminada
Photo et copyright: Lucia Degonda

1)
2)
3)
Swisscom Mobile – toujours le vent en poupe
La demande de services de communication mobile est restée élevée, même si le
marché présente les premiers signes de saturation. En 2001, Swisscom Mobile
a donc poursuivi sur sa lancée. La nouvelle société anonyme, qui emploie environ
2100 collaborateurs, est parvenue à accroître son chiffre d’affaires de 14%, ce qui
le porte à CHF 3,98 milliards, et à gagner plus d’un million de clients. Quant à son
résultat d’exploitation (EBITDA), il atteint CHF 1,88 milliard. Caracolant en tête, loin
devant ses concurrents, Swisscom Mobile a toutes les raisons d’envisager l’avenir
avec optimisme.
Chiffre d’affaires net 1)
EBITDA 2)
Nombre de clients 3)
Swisscom Mobile 2000 2001
3 492 3 983
1 483 1 876
3 168 000 3 373 000
Nombre de collaborateurs
1 824 2 119
y c. chiffres d’affaires avec autres segments,
en millions de CHF
résultat d’exploitation avant intérêts,
impôts et amortissements, en millions de CHF
sans 207 000 clients «prepaid» désactivés fin 2001
La société d’aujourd’hui a élevé la mobilité au rang de valeur suprême.
Pour preuve, trois personnes sur quatre possédaient un téléphone
mobile à la fin de 2001 dans notre pays – enfants et troisième âge
inclus. Malgré la forte pénétration de la communication mobile, le
marché a continué de croître, l’an dernier, quoique dans une moindre
mesure.
Pour Swisscom Mobile également, l’exercice sous revue a été marqué
par une accalmie dans la guerre des prix engagée avec les autres
opérateurs. La concurrence a changé de cible et fait désormais rage
dans le domaine des commissions. Des sommes considérables ont ainsi
été consacrées au financement des téléphones mobiles, alors que les
prix ne variaient pas. Néanmoins, compte tenu de la fidélisation accrue
de la clientèle et de la baisse du nombre de nouveaux clients par
rapport à l’exercice précédent, les coûts d’acquisition de nouveaux
clients ont diminué, ce qui, en fin de compte, s’est soldé par une nette
amélioration de la profitabilité. En 2001, le chiffre d’affaires mensuel
moyen par client a légèrement diminué, passant de CHF 89 à CHF 83.
En dépit de la concurrence très vive qui sévit dans le secteur, Swisscom
Mobile n’a enregistré qu’une perte infime de parts de marché. La
société, qui détient près de 66% du marché pour un taux de pénétration
total de 70%, doit maintenant s’employer à commercialiser des
offres mieux ciblées sur les différents segments. L’an dernier, elle a
d’ores et déjà lancé quelques nouveaux produits répondant à cette
exigence, comme NATEL ®budget et NATEL ®easy kids.
Par ailleurs, des études de marché ont démontré que les efforts
déployés pour être plus efficacement à l’écoute de la clientèle portent
leurs fruits: les liens qui unissent la communauté NATEL ® à Swisscom
Mobile sont nettement plus forts qu’avec d’autres concurrents. Ce qui
prouve bien que la clientèle est satisfaite de son opérateur. Et Swisscom
Mobile mettra tout en œuvre pour qu’il en soit également ainsi
en 2002.
22

Taux de pénétration *
Swisscom Mobile
En pour-cent
60
50
40
30
20
10
99 00 01
* par rapport à l’ensemble de la
population suisse
Nombre de clients
Nombre d’abonnements
1 503 000 NATEL ®swiss
1 221 000 NATEL ®easy *
328 000 NATEL ®international
166 000 NATEL ®budget
75 000 NATEL ®business
74 000 NATEL ® CMN
6 000 NATEL ®corporate
3 373 000 Total
* sans 207 000 clients «prepaid»,
désactivés fin 2001
23
Survol 2001
Swisscom Fixnet
Swisscom Mobile
Enterprise Solutions
debitel
Autres activités
Clients
Collaborateurs
Société
Environnement
Actionnaires
Partenariat avec Vodafone – les premiers fruits d’une stratégie
Le 1 er avril 2001, Swisscom Mobile est officiellement devenue une société
anonyme indépendante, détenue à hauteur de 25% par le leader mondial
de la communication mobile Vodafone. Au cours de l’exercice, elle a
consacré l’essentiel de son énergie à la mise sur pied de la collaboration
opérationnelle avec son nouveau partenaire et au lancement de projets
communs.
Une année à peine après la conclusion de cette alliance, la coopération
avec Vodafone tient ses promesses, notamment dans le domaine porteur
des plates-formes d’activation (enabling platforms), qui sont censées
accélérer l’établissement de services de données et réunir ainsi les conditions
nécessaires à la conclusion d’accords avec des tiers (Third-Party).
Autre satisfaction: Swisscom Mobile peut d’ores et déjà profiter pleinement
des accords d’approvisionnement de Vodafone. Ce genre d’accords
offre des avantages très concrets, puisque la société mobile de Swisscom
bénéficie d’économies d’échelle très nettes. En outre, elle tire profit du
savoir-faire technique et des ressources en personnel de Vodafone.
Autant de répercussions positives qui sont synonymes de valeur ajoutée
supplémentaire dans le positionnement et le développement de Swisscom
Mobile.
3,37 millions de clients – après correction des données
Fin 2001, Swisscom Mobile comptait 3,58 millions de clients NATEL ®, ce qui
correspond à une augmentation nette de 412 849 clients. Mais
l’opérateur a décidé de corriger ses données au 31 décembre 2001 et
d’éliminer de ses fichiers les clients inactifs disposant d’une formule
prépayée. En l’occurrence, il s’agit de cartes SIM de clients NATEL ®easy qui
n’ont pas utilisé leur raccordement pour établir des appels ou pour
envoyer des SMS au cours des douze derniers mois. Après désactivation de
quelque 207 291 clients NATEL ®easy, Swisscom Mobile recense 3,37 millions
de clients, dont 2,15 millions d’abonnés (64%) et 1,22 million
de clients titulaires d’une formule prépayée (36%). A l’avenir, Swisscom
Mobile entend procéder régulièrement à ces opérations de correction
(base mensuelle). Mises à part quelques menues économies réalisées dans
le domaine opérationnel, la correction n’a pas de conséquences.

Comparaison prepaid/postpaid
En pour-cent
63,8 postpaid
36,2 prepaid
Lancement d’offres «Third-Party»
Au cours de l’été 2001, Swisscom Mobile a créé une nouvelle unité
d’organisation, baptisée «Third-Party Business». Chargée de stimuler l’utilisation
des services de données chez les clients finaux et de contribuer au
développement de ce secteur, la nouvelle unité s’adresse principalement
aux entreprises (Third Parties) qui souhaitent commercialiser leurs
propres services de données mobiles sur le marché: propriétaires de portails,
fournisseurs de services applicatifs (ASP), fournisseurs de platesformes
ou encore éditeurs de contenus divers. Concrètement, Swisscom
Mobile met à leur disposition des interfaces vers ses plates-formes, sur
lesquelles ils peuvent proposer, sous leur nom, leurs propres services de
données. Librement accessibles aux clients de Swisscom Mobile, les
produits «Third-Party» constituent un complément intéressant à son
portefeuille dans le domaine des données. Au cours de l’année, les
premiers produits novateurs dans le domaine des SMS et des services localisés
ont ainsi pu être lancés sur le marché.
UMTS – l’euphorie cède le pas à la réalité
Les milieux financiers attendent des miracles des normes HSCSD, GPRS et
UMTS, mais les miracles sont parfois longs à venir. Force est néanmoins de
constater que la transmission mobile des données est promise à un
formidable essor. L’année 2001 a apporté quelques précisions sur l’introduction
de cette technologie. Ainsi, Swisscom Mobile sera en mesure de
remplir le mandat que lui impose l’OFCOM – à savoir desservir au minimum
20% de la population – dès la fin 2002. La technologie UMTS sera
donc opérationnelle à cette date, pour autant que les terminaux compatibles
soient disponibles sur le marché. Mais pour les clients, il n’y aura
véritablement de valeur ajoutée que lorsqu’ils pourront utiliser les
nouveaux services sur les différents types de réseaux – HSCSD, GPRS et
UMTS –, c’est-à-dire lorsque l’interopérabilité sera pleinement garantie.
En raison des adaptations complexes qu’elle implique dans le réseau et
sur les terminaux, cependant, Swisscom Mobile ne prévoit pas d’interopérabilité
avant la fin de 2003 au plus tôt.
Etant donné ce délai, le GPRS se voit confier un rôle clé dans le succès
de la communication mobile des données. De fait, la technologie GPRS
dispose de caractéristiques décisives, qui lui permettent de proposer
quantité de nouveaux services, comme des largeurs de bandes accrues et
la possibilité de rester connecté en permanence («always on») sans devoir
payer de taxes exorbitantes, puisque seul le volume de données transmis
est facturé.
24

Evolution du nombre de SMS
En millions
2300
2100
1900
1700
1500
1300
1100
900
700
500
300
100
99
00 01
25
Survol 2001
Swisscom Fixnet
Swisscom Mobile
Enterprise Solutions
debitel
Autres activités
Clients
Collaborateurs
Société
Environnement
Actionnaires
Construction et extension du réseau: plus facile à dire qu’à faire
Afin que les clients NATEL ® disposent de capacités de communication
suffisantes, Swisscom Mobile a consenti de gros efforts pour l’optimisation
du réseau GSM en 2001. Plus de 200 millions de francs ont
ainsi été investis dans son développement: 450 stations de base ont été
construites, près de 250 projets in house ont été réalisés et la couverture
radio dans les tunnels est pratiquement achevée. Enfin, cette
société du groupe a redoublé d’efforts pour améliorer la couverture
radio dans les trains.
Les réactions du public à la grave panne de réseau subie par Swisscom
Mobile, le 27 juillet, ont mis en évidence l’importance que la clientèle
attache au fonctionnement impeccable du réseau NATEL ® . Tirant les leçons
de cet événement, Swisscom Mobile mettra sur pied une nouvelle
architecture de réseau, afin de réduire au minimum la probabilité de
tels dérangements.
La communication mobile ne fonctionne évidemment pas sans infrastructure
ni support technique. Pour suivre le rythme fulgurant de son
évolution et absorber le trafic supplémentaire, il est indispensable
d’adapter les réseaux. Bien que la prudence prévale toujours lors de la
construction de nouvelles antennes, les manifestations de crainte se
multiplient dans la population. Au cœur du débat, les ondes électromagnétiques.
Les exigences contradictoires des uns et des autres – d’un
côté le désir de bénéficier d’une couverture complète, de l’autre le
scepticisme vis-à-vis des nouvelles antennes – entravent de plus en plus
le développement de la communication mobile. Les oppositions paralysent
bien souvent l’extension prévue, ralentissant la réalisation d’une
couverture qui répond pourtant à la demande.
De surcroît, l’extension du réseau est freinée par des dispositions
légales peu claires. La Suisse compte parmi les pays ayant adopté les
normes les plus strictes, au niveau mondial, pour les limites de sécurité
concernant les champs électromagnétiques. L’entrée en vigueur de
l’ordonnance sur la protection contre le rayonnement non ionisant
(ORNI), le 1 er février 2000, a consacré l’adoption de valeurs limites dix
fois plus basses que les normes internationales. Toutefois, l’OFEFP n’a
toujours pas rédigé les recommandations définitives pour le calcul et le

Part de la communication de
données au chiffre d’affaires
En pour-cent
9
8
7
6
5
4
3
2
1
99 00 01
contrôle des valeurs limites d’immission et d’installation. Ce flou ouvre
la porte à toutes sortes d’interprétations et aboutit à la confusion la
plus totale ainsi qu’à une grande incertitude sur le plan juridique, tant
du côté des opérateurs que du côté des autorités d’application à
l’échelon des communes et des cantons. Cette incertitude se traduit par
un blocage de la construction du réseau mobile dans certaines régions
du pays.
L’année dernière, l’association faîtière SICTA s’est emparée de ce problème.
Ses membres se sont réunis pour proposer ensemble aux autorités
une solution constructive, qui est maintenant discutée au niveau
fédéral. Néanmoins, on envisage déjà d’adopter de nouvelles dispositions
plus sévères. Si cette position devait prévaloir, le développement
de nouvelles technologies comme l’UMTS serait rendu pratiquement
impossible. Les politiques sont aujourd’hui amenés à prendre une décision
qui, selon son issue, pourrait avoir des conséquences désastreuses
pour la place économique suisse.
Les opérateurs suisses de communication mobile collaborent très
étroitement afin d’éliminer la menace économique qui pèse ainsi sur
notre pays. En particulier, ils s’efforcent de dédramatiser le débat en
y opposant des arguments rationnels et factuels.
2002: l’année de la satisfaction de la clientèle
La satisfaction de la clientèle est le mot d’ordre absolu, auquel souscrivent
tous les collaborateurs de Swisscom Mobile pour 2002. Cette
satisfaction implique la mise à disposition d’un réseau ultramoderne,
une couverture et une qualité de communication irréprochables, tant
dans les villes que dans les régions rurales, et enfin le meilleur service
sur le marché – toutes choses allant de soi pour nous depuis des
années. Il suffit d’en apprécier les résultats. Parallèlement toutefois, il
s’agit de fixer des critères plus exigeants en matière d’orientation
clientèle et de s’améliorer en permanence. C’est à cela que travaille au
quotidien Swisscom Mobile, qui a d’ores et déjà adopté un certain
nombre de mesures dans ce sens. L’une d’elles concerne l’introduction
d’une charte clientèle, que les collaborateurs appliquent dans leur
travail et qui a d’ores et déjà contribué à améliorer la satisfaction de la
clientèle des centres d’appels, désormais notés huit sur dix.
26

27
Survol 2001
Swisscom Fixnet
Swisscom Mobile
Enterprise Solutions
debitel
Autres activités
Clients
Collaborateurs
Société
Environnement
Actionnaires
Les bases de la communication mobile de données sont jetées
Depuis le début de 2002, les conditions indispensables à la commercialisation
de services de données mobiles sont réunies: la technologie
GPRS a été introduite – et il existe assez de terminaux évolués sur le
marché. Swisscom Mobile, qui s’attend certes à un démarrage en
douceur, estime néanmoins que la communication mobile des données
va devenir une évidence ces prochaines années.
En 2002, il conviendra de familiariser les clients avec les possibilités
liées à la transmission mobile de données. Dès cette année, Swisscom
Mobile souhaite donc générer un volume de communication important
grâce à de nouveaux services disponibles via GPRS et HSCSD et jeter les
bases du succès futur de la communication mobile des données.
Glossaire GSM (Global System for Mobile Communications) Norme numérique
appliquée à l’échelle mondiale pour la communication mobile sur les fréquences
900, 1800 et 1900 MHz. Grâce aux 278 accords d’itinérance
internationale conclus par Swisscom Mobile, ses clients peuvent utiliser
leur téléphone portable dans plus de 127 pays.
HSCSD (High Speed Circuit Switched Data) Nouvelle norme de transmission
de données pour les réseaux de communication mobile GSM. Son
principe est semblable à celui d’une ligne ISDN: plusieurs canaux de
communication sont regroupés en un canal de transmission de données
particulièrement performant, qui permet des débits atteignant
57,6 kbit/s – quatre fois plus élevés que par le passé.
GPRS (General Packet Radio Services) Nouvelle norme de communication
de données sur les réseaux GSM s’appuyant sur la technique dite de
«
transmission en mode paquet». A l’instar de ce qui se passe sur les
réseaux informatiques ou lors de la navigation sur l’Internet, les données
sont découpées en petits paquets, puis envoyées en continu. Les utilisateurs
peuvent donc rester connectés en permanence et recevoir ou
envoyer des données à tout moment. Les liaisons GPRS ne sont pas facturées
en fonction de la durée de connexion, mais en fonction du volume
de données transmis. Actuellement, cette technologie permet des débits
de transmission de l’ordre de 30 à 40 kbit/s. Le GPRS constitue donc une
technologie idéale pour les services WAP, les offres de divertissement
comme les jeux et les «chats», ou encore pour l’envoi et la réception
d’e-mails sans fichiers joints trop volumineux.
UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) Développement de
la technologie GSM et nouvelle norme de communication mobile. Un tout
nouveau réseau de communication doit être construit pour la technologie
UMTS qui desservira les grandes villes de Suisse parallèlement au
GSM/GPRS. Avec l’UMTS, l’utilisateur bénéficiera d’applications multimédia
sans fil de haute qualité. Le réseau permettra un débit de 384 kbit/s,
ce qui est suffisant pour transmettre des images et du son lors d’une
visioconférence.

Au fait... La recherche se nourrit de la curiosité
et révèle notre foi en l’avenir.
Après deux ans de travaux, une
équipe d’informaticiens de l’EPF de
Lausanne dévoile son «mur vivant»
lors de l’exposition «L’objet vivant»,
à Sainte-Croix.
Source: Service de presse de l’EPF Lausanne
Photo et copyright: Alain Herzog

Swisscom Enterprise Solutions – le partenaire
des clients commerciaux
Quelque 50 000 clients commerciaux font confiance à Swisscom Enterprise
Solutions. L’unité Business-to-Business de Swisscom leur propose des solutions
dans des domaines aussi variés que l’Internet, la communication vocale, la transmission
de données, l’intégration de processus (centres d’appels et conferencing)
et les solutions de convergence. En 2001, elle a réalisé un chiffre d’affaires de
CHF 1887 millions et réussi à maintenir son résultat d’exploitation (EBITDA) au
niveau de celui de l’année précédente – CHF 247 millions – grâce à des solutions et
services novateurs, parfaitement ciblés sur les différents segments, et malgré
une baisse persistante des prix et une contraction des marges des services de base.
Chiffre d’affaires net 1)
EBITDA2) Enterprise Solutions 2000 2001
1 938 1 887
264 247
Nombre de collaborateurs
1 470 1 557
1) y c. chiffres d’affaires avec autres segments,
en millions de CHF
2)
résultat d’exploitation avant intérêts,
impôts et amortissements, en millions de CHF
Les nouvelles technologies exercent leur influence sur tous les secteurs
de l’économie, particulièrement sur les télécommunications. Dans ce
domaine, les cycles d’investissement tendent à se raccourcir, l’informatique
et la télécommunication convergent, la transmission de données
et la communication vocale ne cessent de se rapprocher. Pour les
fournisseurs de services, il s’agit d’anticiper les bouleversements technologiques
et de déceler à temps les attentes croissantes des clients,
afin de mieux les satisfaire. Employant quelque 1500 collaborateurs sur
17 sites en Suisse, Enterprise Solutions se propose de couvrir les besoins
de toutes les entreprises, de la petite PME locale à la multinationale
active dans le monde entier. Enterprise Solutions se positionne comme
un fournisseur de services complets, ce qui lui permet de répondre
à l’ensemble des besoins de sa clientèle et lui procure des avantages
concurrentiels non négligeables.
Une prédilection pour les solutions complexes et individualisées
De nos jours, une entreprise veut pouvoir s’appuyer sur des technologies
d’information et de communication sophistiquées, conçues pour
assurer une exploitation fiable 24 heures sur 24 et en mesure de
répondre à ses besoins spécifiques. De nombreux clients commerciaux
souhaitent faire appel à un seul prestataire, capable de les conseiller
ainsi que de planifier et réaliser des projets d’envergure dans les délais
convenus. D’où le bien-fondé du modèle d’entreprise de Enterprise
Solutions. Son offre inclut non seulement l’installation, la configuration,
l’exploitation et la maintenance de services et de systèmes complets,
mais aussi la fourniture de prestations de conseil et la réalisation
de projets sur mesure et clé en mains. L’an dernier, cette société du
groupe a réalisé plusieurs grands projets particulièrement complexes,
comme celui portant sur la mise en réseau des 950 succursales du
groupe Coop avec la centrale de Bâle ou les projets d’intégration de la
communication voix-données pour UBS Warburg, Bloomberg, Alusuisse/Alcan,
Suva, Ackermann Versandhaus AG et enfin Edipresse.
30

31
Survol 2001
Swisscom Fixnet
Swisscom Mobile
Enterprise Solutions
debitel
Autres activités
Clients
Collaborateurs
Société
Environnement
Actionnaires
Orientation stratégique future
Enterprise Solutions commercialise des solutions de convergence, reposant
sur les technologies les plus récentes, qui assurent de véritables
avantages concurrentiels à ses clients. En 2002, la société va continuer
à simplifier et à optimiser ses prestations de base. Par ailleurs, elle
tirera profit de son énorme savoir-faire technologique pour développer
des solutions standard – répondant également aux besoins des
petites et moyennes entreprises. Elle consacrera enfin une part
importante de son énergie à la réalisation de solutions individualisées
dans le domaine des technologies de l’information et de la communication.
S’appuyant sur ces différents atouts, Enterprise Solutions entend
s’imposer à l’avenir comme un fournisseur de solutions et de services
de tout premier plan.

debitel – faire des affaires
sans investir dans son propre réseau
En 2001, la figure de proue de Swisscom sur le marché international a gagné en
rentabilité, réalisant ainsi son objectif principal. Son chiffre d’affaires, qui s’élève
à CHF 3,8 milliards, a néanmoins légèrement régressé (– 4,6%) par rapport à l’année
précédente. Toutefois, grâce à l’évolution positive des filiales debitel à l’étranger
et à une gestion des coûts rigoureuse en Allemagne, le résultat d’exploitation
(EBITDA) du groupe debitel a atteint CHF 187 millions, faisant un bond de 12% par
rapport à 2000.
Chiffre d’affaires net 1)
EBITDA 2)
debitel 2000 2001
3 993 3 808
167 187
Nombre de clients
8 605 000 10 001 000
Nombre de collaborateurs
3 145 3 544
1) en millions de CHF
2)
résultat d’exploitation avant intérêts,
impôts et amortissements, en millions de CHF
La filiale allemande de Swisscom est un fournisseur de services de télécommunications
sans réseau propre. Qu’il s’agisse de communication
mobile ou fixe, d’applications ou de services novateurs très ciblés, le
groupe debitel, qui compte 3544 postes à plein temps, commercialise
un assortiment complet de produits. Pour ce faire, il acquiert des capacités
auprès d’autres opérateurs de réseaux, sur la base desquelles il
développe ses propres offres. En Allemagne, debitel travaille ainsi avec
les opérateurs de communication mobile T-Mobil, D2 Vodafone, E-Plus
Mobilfunk et Quam. Dans le domaine de la communication sur le
réseau fixe, elle collabore avec Arcor et WorldCom.
Le modèle d’entreprise développé par debitel présente des avantages
décisifs pour ses clients, qui bénéficient de conseils objectifs sur les
réseaux et de solutions intéressantes. Les partenaires de vente du
groupe profitent des atouts de l’offre complète qui permet de réduire
considérablement les coûts de processus et de logistique. Pour les
opérateurs de réseaux, l’intérêt réside dans les économies résultant de
la vente indirecte, les frais liés à la vente, au marketing et au suivi de
la clientèle étant assumés par debitel.
Les raisons du succès
debitel possède deux cartes maîtresses – sa structure de vente et le
professionnalisme de la gestion de sa clientèle. La vente dispose d’un
accès très large, tant aux canaux de commercialisation à grande échelle
qu’au commerce spécialisé. debitel peut s’appuyer sur un puissant
réseau de vente qui inclut 5000 partenaires en Allemagne et près de
7000 en Europe.
La collaboration avec les partenaires de vente va bien au-delà d’une
relation commerciale classique. debitel entend assurer un suivi très spécifique
de ses partenaires selon le canal de distribution qu’ils exploitent,
leur fournir des informations mises à jour en permanence et
– notamment dans la perspective du développement des applications
multimédia – les aider à acquérir les compétences nécessaires en
matière de conseil. De plus, un forum extranet accélère et optimise la
communication entre les partenaires de vente. Enfin, l’institut de
32

Clients
En millions
10
8
6
4
*
Etat au 31 décembre
99* 00* 01*
33
Survol 2001
Swisscom Fixnet
Swisscom Mobile
Enterprise Solutions
debitel
Autres activités
Clients
Collaborateurs
Société
Environnement
Actionnaires
formation à la vente de debitel (debitel Vertriebs-Schulungsakademie)
et un programme didactique reposant sur l’Internet permettent aux
détaillants d’accroître leurs connaissances spécialisées et, partant, la
qualité de leurs prestations de conseil.
En 2001, le réseau de distribution de debitel– partiellement géré par le
biais de coopérations – s’est enrichi de plus de 80 nouveaux points de
vente en Allemagne. Leur emplacement stratégique au cœur même des
villes favorise une bonne pénétration du marché.
Pour debitel, un service à la clientèle bien compris suppose une disponibilité
totale – 24 heures sur 24, sept jours sur sept. La rentabilité de
ce secteur et la qualité du service offert – source de satisfaction et
moyen de fidélisation – augmentent régulièrement, au gré de l’optimisation
des processus de gestion de la clientèle. Les innovations techniques
réduisent les temps de traitement et permettent aux collaborateurs
de se concentrer sur l’essentiel: le service personnalisé. Enfin,
des techniques de communication inédites – comme le SMS ou la
fourniture en ligne de factures – diminuent les temps de réaction et
génèrent des économies substantielles.
Communication et services mobiles – les défis d’un marché saturé
Après la croissance fulgurante qu’il a connue en 2000, le marché de
la communication mobile en Allemagne s’est stabilisé, au fur et à
mesure qu’il arrivait à saturation. Affichant un taux de pénétration de
68%, il est maintenant entré dans une phase de maturation, ce qui
provoque un déplacement des priorités. Alors qu’il fallait, par le passé,
acquérir le plus grand nombre possible de clients, il s’agit aujourd’hui
de consolider les acquis et de fidéliser ces clients. Pour ce faire, il
convient non seulement d’offrir un service de qualité, mais aussi de
commercialiser des produits novateurs et séduisants.
Par ailleurs, on constate aujourd’hui déjà que les applications de données
vont prendre le pas sur les services vocaux. Se préparant à relever
le défi, debitel a d’ores et déjà lancé sur le marché une vaste offre de
services à valeur ajoutée et de services de données mobiles en 2001.
Réseau fixe – un marché toujours très compétitif
En dépit de la concurrence très vive et d’une guerre des prix, dans le
domaine des activités du réseau fixe, debitel est parvenue à accroître
encore sa rentabilité, à la faveur d’une optimisation des coûts et des
processus. Elle a consolidé sa position dans le domaine de la présélection
de l’opérateur, en redoublant d’efforts pour imposer des offres
combinées fixe-mobile.

Clients
Par pays
Allemagne
Pays-Bas
France
Danemark
Slovénie
Contribution positive des filiales étrangères du groupe debitel
En 2000, les filiales étrangères de debitel ont dû relever des défis de
taille: saturation du marché, chute des tarifs pour des marges inchangées
et processus de consolidation sur le marché européen de la communication
mobile. debitel a réagi en négociant de nouveaux modèles
commerciaux avec les exploitants de réseaux et un repositionnement
dans la chaîne de création de valeur. Cette réorientation a été mise
en œuvre avec succès au cours de l’année suivante. Résultat: ses filiales
étrangères ont réalisé un chiffre d’affaires de CHF 1,1 milliard, en
hausse de 10,7% par rapport à l’exercice précédent. L’effectif des
clients internationaux a augmenté pour sa part de 6%, ce qui le porte
à 2,35 millions.
Au début novembre 2001, debitel Nederland a repris Talkline Nederland,
acquérant du même coup un portefeuille intéressant de quelque
150 000 clients contractuels, parmi lesquels figure un nombre supérieur
à la moyenne de clients générant des chiffres d’affaires élevés.
debitel France a intensifié sa présence sur le marché et ouvert plus de
60 points de vente au cours de l’exercice 2001. debitel Dangaard
France, société de services et de distribution fondée en janvier 2001,
commercialise désormais les produits de tous les fabricants de matériel
informatique les plus connus. Enfin, debitel France s’occupe de 300 000
clients pour le compte de France Télécom.
Compte tenu des difficultés actuelles que traverse le marché et des
perspectives de croissance limitées sur le marché belge de la communication
mobile, debitel a décidé, en mai 2001, de céder à Mobistar SA
la participation de 48% qu’elle détenait dans debitel Belgique. debitel
Danmark et debitel Slovenije ont pu poursuivre leur croissance en 2001
et assurer leur profitabilité.
Paré pour l’avenir
L’un des principaux objectifs de l’année en cours consistait à mettre en
œuvre la stratégie Enhanced Service Provider (ESP) amorcée. Le modèle
ESP permettra non seulement d’offrir des services de télécommunications
sur tous les réseaux, mais encore d’étendre la gamme des services
à l’UMTS et de créer davantage de valeur. Au cours de l’exercice
2001, des contrats ESP ont été conclus avec les principaux exploitants
de réseaux UMTS. Mais aujourd’hui, on se demande ouvertement si
la technologie UMTS pourra être introduite en Allemagne selon le calendrier
annoncé.
34

Autres activités importantes
35
Survol 2001
Swisscom Fixnet
Swisscom Mobile
Enterprise Solutions
debitel
Autres activités
Clients
Collaborateurs
Société
Environnement
Actionnaires
Swisscom IT Services – leader en devenir du secteur IT
En septembre 2001, Swisscom et la société saint-galloise AGI IT Services
AG décidaient de fusionner leurs divisions informatiques pour
donner naissance, début 2002, à Swisscom IT Services AG, l’un des plus
importants fournisseurs de services informatiques de Suisse. Détenue
à 71,1% par Swisscom AG et à 28,9% par AGI Holding AG, la nouvelle
société occupe environ 2400 personnes sur 17 sites.
Cette fusion a sensiblement amélioré la compétitivité des services
informatiques de Swisscom. La nouvelle société a principalement pour
tâche de fournir des services informatiques de qualité au groupe Swisscom
et aux banques cantonales auparavant desservies par AGI et d’en
assurer la disponibilité. Mais Swisscom IT Services AG se propose également
de profiter de son important savoir-faire pour s’imposer sur le
marché suisse des technologies de l’information. Elle vise les moyennes
et grandes entreprises qui, désireuses de se consacrer exclusivement à
leur métier de base, tendent de plus en plus à confier leurs infrastructures
informatique et de télécommunication – exploitation incluse –
à des partenaires externes. Disposant de collaborateurs hautement
qualifiés, Swisscom IT Services AG a tous les atouts en main pour tirer
profit de cette tendance.
Swisscom Systems – les autocommutateurs, une bonne affaire
Avec une part de marché avoisinant les 60%, Swisscom Systems est
leader des prestataires de services spécialisés dans les systèmes de communication.
Quelque 98 000 clients lui ont assuré en 2001 un chiffre
d’affaires de CHF 477 millions. Occupant 1682 collaborateurs, la société
est organisée en cinq districts de vente couvrant tout le territoire suisse
et garantissant ainsi une proximité optimale avec la clientèle.
Dans son domaine, Swisscom Systems est le seul prestataire offrant une
gamme complète de services, du simple conseil aux produits proprement
dits, en passant par l’assistance et la maintenance. Que ce soit
sous forme de vente, de location ou de leasing, son offre s’adresse aux
petites, moyennes et grandes entreprises.
Pour satisfaire ses clients, avides de systèmes de communication
toujours plus performants, permettant d’être joints en permanence,
Swisscom Systems s’attache en priorité à tenir sa promesse de disponibilité
seven24 – autrement dit sept jours sur sept, vingt-quatre heures
sur vingt-quatre.

Bluewin: abonnés
En milliers
800
700
600
500
400
300
200
100
99* 00* 01*
* Etat au 31 décembre
Bluewin – win-win business
En 2001, les clients de Bluewin ont passé quelque 5,6 milliards de
minutes à naviguer sur la toile. Avec 734 000 clients actifs et 102 millions
de pages consultées au cours du seul mois de décembre 2001,
le fournisseur de services Internet de Swisscom confirme sa position de
leader du secteur. Sa part de marché a même progressé de 41% à 47%,
pour un chiffre d’affaires externe de CHF 61 millions. La société occupe
330 collaborateurs.
Bluewin joue en quelque sorte le rôle d’intermédiaire entre la
demande des consommateurs et l’offre des entreprises. Très à l’aise
dans ce rôle, la filiale de Swisscom gagne chaque année la confiance de
nombreux nouveaux clients, séduits autant par la diversité de son
offre – qui s’est encore étoffée en 2001 – que par la qualité de ses prestations.
Ainsi, les particuliers peuvent désormais opter pour un accès à
bande étroite ou large, profiter à leur guise de la vaste offre du portail
de Bluewin et utiliser des services Internet aussi nombreux que variés.
A l’avenir, les services à large bande seront une composante essentielle
de l’offre de prestations aux entreprises et aux particuliers. Ils incluront
en particulier des services de visioconférence et de messagerie, de
transmission de données, tels que Online Music Distribution, ou d’intégration
de contenus.
Conextrade – les meilleures solutions de commerce électronique
Véritable sésame ouvrant sur le monde du commerce électronique,
Conextrade – connect and trade – relie les divers systèmes IT des entreprises,
permettant à ces dernières de profiter des avantages de l’ebusiness.
La société, détenue à 100% par Swisscom, exploite à cet effet
la plus importante place de marché électronique de Suisse, par l’intermédiaire
de laquelle les systèmes de gestion de marchandises, de
planification de la production ou d’approvisionnement électronique de
ses clients peuvent entrer en communication. Plus de 250 partenaires
commerciaux ont déjà été séduits par les services de Conextrade.
Les 72 collaborateurs de la société disposent d’un important savoirfaire
dans de nombreux domaines: Enterprise Resource Planning (ERP),
approvisionnement électronique, gestion de la distribution, logiciels
e-commerce, systèmes de transaction ainsi que conception et programmation
d’interfaces. De plus, forte de son expérience pluriannuelle
en matière d’échange de données informatisées (EDI) ainsi qu’avec le
centre de compétence UN/Edifact, Conextrade est un partenaire particulièrement
fiable pour tout ce qui concerne les solutions de commerce
électronique.
36

Emetteurs
Nombre
2 335 TV
1 134 radio (OUC et OM)
15 Digital Audio Broadcast (DAB)
37
Survol 2001
Swisscom Fixnet
Swisscom Mobile
Enterprise Solutions
debitel
Autres activités
Clients
Collaborateurs
Société
Environnement
Actionnaires
Certes, la gestion des affaires via le commerce électronique reste terra
incognita pour de nombreuses entreprises. Selon un sondage représentatif
effectué auprès de 1000 entreprises suisses, nombre de décideurs
prévoient toutefois de s’engager dans cette voie dans un délai de deux
ans.
La réussite du modèle commercial de Conextrade repose sur trois
facteurs déterminants: la mise en relation d’un grand nombre de
partenaires commerciaux, la présentation de leurs offres (catalogues)
et la conclusion d’un maximum de transactions. Actuellement, le cybermarché
de Conextrade offre déjà plus d’un million d’entrées de catalogue
ou stock keeping units (SKU). Toutefois, étant donné qu’il est en
phase de développement, nombre de ses services en sont encore au
stade de projets. L’exploitation régulière prévue à long terme est néanmoins
très prometteuse en termes de chiffre d’affaires.
Swisscom Broadcast – pour mieux écouter et regarder
Broadcast est chargée d’assurer la transmission de programmes de
radio et de télévision sur tout le territoire national. Employant environ
230 collaborateurs, l’unité a réalisé en 2001 un chiffre d’affaires de
CHF 180 millions.
Grâce aux réseaux de transmission non filaires de Broadcast et à ses
553 émetteurs disséminés dans tout le pays – les plus connus étant ceux
de l’Üetliberg, Chrischona, Bantiger, Säntis, Chasseral, La Dôle et San
Salvatore –, tous les ménages de Suisse reçoivent à domicile un large
éventail de programmes de radio et de télévision. Cette infrastructure
très fiable et des plus modernes profite aussi bien à SRG SSR idée
suisse, autrement dit au service public, qu’à une multitude de radios et
de télévisions privées. Très bien situés, les emplacements d’émetteurs
et les services supplémentaires qui sont proposés sont en outre largement
utilisés par les opérateurs de téléphonie mobile et certains
organismes publics (police, douane, etc.). Société anonyme depuis le
1 er janvier 2002, Swisscom Broadcast compte environ 200 clients.

Billag – facturation pour le compte de tiers
Détenue à 100% par Swisscom, la société Billag AG, dont le siège est à
Fribourg, propose des services de facturation, d’encaissement et de
gestion de bases de données. Avec ses 144 collaborateurs, elle a réalisé
en 2001 un chiffre d’affaires de CHF 47 millions. Billag AG décharge ses
clients de toutes les tâches de facturation et d’encaissement, de sorte
qu’ils peuvent se consacrer entièrement à leur métier de base. Son plus
gros mandat lui vient de la Confédération, pour qui elle encaisse les
redevances de radio et de télévision auprès de 2,9 millions de titulaires
d’une concession, ce qui représente annuellement douze millions de
factures, mais aussi un million de rappels. Billag AG sert également des
entreprises du secteur privé.
Swisscom Directories – l’autre nom des annuaires téléphoniques
Swisscom Directories AG édite et diffuse des annuaires téléphoniques.
Détenue à hauteur de 51% par Swisscom, elle a réalisé en 2001, avec
l’aide de ses 268 collaborateurs, un chiffre d’affaires de CHF 79 millions.
Très complète, sa banque de données des annuaires compte plus de six
millions d’inscriptions correspondant aux clients privés et commerciaux
de tous les prestataires de services de télécommunication de Suisse et
de la Principauté de Liechtenstein. Elle est mise à jour quotidiennement,
les onze sites de Swisscom Directories traitant ainsi quelque
15 000 changements d’adresses par jour. Les données sont proposées
sous différentes formes en fonction des besoins du client: annuaires
classiques (25 volumes), CD-ROM (telinfo) ou DVD (swissinfo), mais aussi
en ligne via l’annuaire électronique ETV et le site www.pagesjaunes.ch
(toutes les adresses commerciales). En février 2001, Swisscom Directories
a complété cette offre par un nouvel annuaire Internet disponible
sur le site www.pagesblanches.ch. Avec ses cinq millions
d’inscriptions, il constitue le plus important répertoire suisse d’adresses
privées accessible en ligne. Des fonctions supplémentaires gratuites,
telles que cartographie et planificateur d’itinéraire, sont également
proposées.
38

39
Survol 2001
Swisscom Fixnet
Swisscom Mobile
Enterprise Solutions
debitel
Autres activités
Clients
Collaborateurs
Société
Environnement
Actionnaires
Participations à l’étranger – nouveaux ajustements
En 2001, Swisscom a cédé les participations qu’elle détenait dans la
société alsacienne Estel et dans Swisscom S.p.A. (Italie). Quant à sa participation
indirecte dans Cesky Telecom, elle a conclu avec ses coassociés
un accord de coopération relatif à une éventuelle vente (ou vente
partielle) conjointe. Les bases ont ainsi été créées pour céder, avec le
National Property Fund de la République tchèque, tout ou partie de la
participation dans le cadre de l’éventuelle privatisation de Cesky
Telecom.
Par ailleurs, fin janvier 2002, Swisscom a décidé de se défaire également
de sa participation minoritaire dans la société autrichienne
UTA AG en faveur de son coactionnaire, Vereinigte Telekom Österreich
Beteiligungs GesmbH (VTÖB). En se désengageant ainsi de l’exploitant
de réseau fixe autrichien, Swisscom ne fait que renforcer sa stratégie
internationale consistant à se concentrer sur les marchés de croissance
de la communication mobile et de la transmission de données.
Quant à la société Infonet, un exploitant de réseaux de données internationaux
dont Swisscom est propriétaire à hauteur de 18%, elle a non
seulement étendu son réseau global, mais aussi élargi ses activités à de
nouveaux domaines. Citons en particulier, au plan européen, le marché
des accès non filaires, sur lequel elle s’est lancée via un partenariat
récemment conclu avec Comfone, une autre société en participation de
Swisscom. Infonet permet à plus de 2600 multinationales de transférer
des données entre leurs centres de calcul dans le monde entier, rapidement
et en toute sécurité.

Au fait... La créativité est la promesse d’un
monde meilleur.
En 2001, la Suisse a exporté pour
162 080 916 francs de meubles
design dans le monde entier.
Source: Administration fédérale des douanes,
Statistique du commerce extérieur de la
Suisse, Berne
Photo et copyright: Möbelwerkstatt an der
Töss

Davantage que des clients, des partenaires
Pour Swisscom, il ne suffit pas de fournir des services de qualité ou de vendre des
produits et des appareils à la pointe de la technologie. Ce que nous voulons, c’est
établir un véritable partenariat avec nos clients, de manière à nous assurer que
ce que nous entreprenons répond effectivement à leurs besoins. Ce partenariat reposant
sur un dialogue permanent, nous prenons très au sérieux les vœux et les
réactions de nos clients, nous les analysons et agissons en conséquence.
Les installations les plus coûteuses et les produits les plus élaborés ne
présentent aucun intérêt s’ils ne sont pas conçus en fonction des
exigences des clients et ne répondent pas à leurs besoins spécifiques.
Tout partenariat reposant sur la confiance, Swisscom s’attache à
mériter cette confiance en fournissant des services de qualité et des
produits novateurs. Nos clients savent qu’ils peuvent compter sur nous
pour les accompagner dans la réalisation de leurs projets les plus
complexes, du tout premier conseil à l’exploitation, en passant par
l’installation et la mise en service. Adaptée en permanence aux progrès
technologiques, notre infrastructure nous permet de garantir une
desserte et des liaisons de qualité exceptionnelle, dans les centres
urbains comme dans les régions rurales. C’est ainsi que nous concevons
notre mission.
Première de classe pour ce qui est de la proximité avec la clientèle, de
l’innovation de l’offre et de la qualité des prestations, Swisscom
entend bien le rester. Nous lançons donc régulièrement des enquêtes
sur le taux de satisfaction de notre clientèle, suivies de l’application
immédiate des mesures d’amélioration identifiées. Notre objectif prioritaire
est de fournir des prestations satisfaisant au plus près les
besoins de nos clients. Notre effort porte en particulier sur l’adaptation
permanente de notre offre, l’optimisation et le raccourcissement de
nos processus, le respect des délais et, bien évidemment, la qualité.
Dans ce contexte, debitel, la société allemande du groupe, est un
parfait exemple du professionnalisme qui doit présider à la gestion des
relations avec la clientèle. Les systèmes mis en place par debitel figurent
en effet parmi les plus novateurs du marché allemand des télécommunications,
qu’il s’agisse de son système de facturation très
perfectionné, des centres d’appels orientés processus ou de l’assistance
en ligne des clients et des partenaires commerciaux. Avec 96% de taux
de satisfaction, les premières enquêtes menées auprès de la clientèle
témoignent de l’efficacité des nouveaux processus et autres mesures
adoptés par debitel. De tels résultats ne font que confirmer la justesse
des choix opérés et nous incitent à poursuivre notre politique d’amélioration
permanente.
42

Swisscom – un employeur attirant
Satisfaire la clientèle sans que les collaborateurs soient eux-mêmes satisfaits et,
qui plus est, motivés serait mission impossible. C’est pourquoi Swisscom offre des
conditions-cadres de travail favorisant l’engagement sans réserve de son personnel
vis-à-vis de la clientèle. Elle met en outre tout en œuvre pour attirer les meilleurs
talents.
43
Survol 2001
Swisscom Fixnet
Swisscom Mobile
Enterprise Solutions
debitel
Autres activités
Clients
Collaborateurs
Société
Environnement
Actionnaires
La transformation de Swisscom en un groupe de sociétés autonomes a
notamment eu pour conséquence la naissance de plusieurs cultures
d’entreprise au sein de la «famille» Swisscom. Cette diversification
culturelle du groupe est essentielle à nos yeux, car elle facilite l’identification
des collaborateurs avec «leur» entreprise, constituant un véritable
terreau où peuvent s’enraciner et se développer leur motivation
et leur engagement.
Chacune des sociétés du groupe dispose d’une importante marge de
manœuvre en matière de ressources humaines. Des domaines tels que
la formation continue, le recrutement, le développement et la gestion
du personnel sont placés sous leur entière responsabilité. Seule
l’observation de certaines normes supérieures leur est imposée:
les conditions de travail, en particulier, doivent respecter la Convention
collective de travail (CCT) de Swisscom, de même que les normes salariales.
Le respect des valeurs et des principes établis à l’échelle du groupe
n’empêche toutefois pas d’adapter la politique du personnel en fonction
des besoins des différents segments de marché. Avec sa CCT progressiste
et son système salarial moderne, mais aussi avec sa volonté
d’assumer pleinement ses responsabilités – tant au plan social que dans
le domaine de la formation et du perfectionnement –, Swisscom figure
parmi les employeurs les plus attirants du pays.
21 328 emplois à Swisscom
Fin 2001, Swisscom comptait, en équivalent plein temps, 21 328 postes
de travail, soit 724 de plus qu’à la fin de l’année précédente. Sans
debitel, le nombre de postes était de 17 784 unités, en hausse de 325 par
rapport à 2000 à la suite de la fusion entre Swisscom IT et AGI IT
Services AG. A l’avenir, l’évolution des effectifs du groupe va dépendre
pour l’essentiel des marchés dans lesquels ses sociétés opèrent, mais aussi
de la mise en œuvre d’éventuels nouveaux projets d’externalisation.
Le taux de fluctuation du personnel (sans debitel) a atteint 8,6%.
Environ 40% des postes de collaborateurs ayant quitté l’entreprise ont
été repourvus. Les autres personnes engagées ont permis de couvrir les
besoins de secteurs en pleine croissance. Il s’agit en particulier de

postes dans les domaines de l’administration, de la communication, de
l’informatique, du marketing et de la vente.
Swisscom forme 900 apprentis
Le personnel spécialisé n’étant pas légion, Swisscom s’occupe ellemême
d’assurer la relève en dispensant les formations les plus diverses.
Il est ainsi prévu que 260 jeunes gens et jeunes filles commencent leur
apprentissage au sein du groupe en été 2002, ce qui portera l’effectif
du personnel en formation à environ 900 unités. Les centres de formation
professionnelle de Swisscom sont répartis dans toute la Suisse.
Outre les métiers traditionnels d’employé de commerce, de gestionnaire
de vente ou d’électronicien, Swisscom offre des formations dans
des professions plus récentes – informaticien, médiamaticien et télématicien
– qui attirent de plus en plus de jeunes. Les premières expériences
faites au cours de cet exercice avec l’apprentissage de télématicien,
qui combine télécommunications et informatique, n’ont
suscité que des réactions positives. L’entreprise propose en outre, dans
le cadre d’une campagne de formation chapeautée par la Confédération,
un cursus abrégé d’informaticien réservé aux titulaires d’une
maturité (Way-Up).
En s’engageant ainsi dans le domaine de la formation professionnelle,
Swisscom tient son rang parmi les principales entreprises formatrices
du pays.
Relations exemplaires entre employeurs et employés
Les conditions de travail progressistes fixées dans la CCT Swisscom
2001–2003 ont été bien accueillies, tant par les employeurs que par les
employés. Désormais, ce document sert même de référence dans le
secteur des télécommunications.
La CCT de Swisscom a été conçue comme une CCT traditionnelle, à un
moment où l’entreprise se présentait encore sous son ancienne forme.
On a alors sciemment adopté une réglementation succincte, permettant
une certaine adaptation à l’évolution du marché du travail et
laissant à l’entreprise une marge de manœuvre suffisante dans nombre
de domaines. Puis, au fur et à mesure de la restructuration en groupe,
les nouvelles sociétés juridiquement indépendantes ont signé des
accords d’assujettissement à la CCT. Aujourd’hui, la CCT de Swisscom est
appelée à évoluer en fonction des besoins découlant de la nouvelle
structure du groupe, étant entendu qu’elle devra continuer à garantir
aux sociétés concernées la liberté de manœuvre nécessaire.
44

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Survol 2001
Swisscom Fixnet
Swisscom Mobile
Enterprise Solutions
debitel
Autres activités
Clients
Collaborateurs
Société
Environnement
Actionnaires
En octobre 2001, des élections générales ont permis de désigner les
91 membres des 13 comités d’entreprise du groupe Swisscom. Entrés en
fonction au début de 2002, ces comités exercent un droit de participation
dans tous les domaines fixés dans la CCT. Swisscom satisfait ainsi
à l’une des principales exigences de la loi sur la participation, à savoir
le droit des travailleurs de disposer de représentants élus parmi eux.
Restructurer, mais avec le sens de ses responsabilités sociales
Le groupe Swisscom garantit à chaque collaborateur touché par les
mesures de restructuration la mise en œuvre d’un processus obéissant
aux principes d’équité et de transparence, qu’il s’agisse d’une externalisation
ou d’une suppression de poste. Dans ce dernier cas, conformément
au plan social 2001–2003, les personnes concernées bénéficient
de mesures de réorientation professionnelle qui ont fait leurs
preuves. Ainsi, l’an dernier, la structure Antenne Emploi de Swisscom a
pris en charge 653 personnes, leur proposant l’application de mesures
personnalisées. La quasi totalité de ces personnes (99%) ont trouvé un
nouvel emploi ou une autre solution socialement acceptable avant la
fin de leurs rapports de travail avec Swisscom. Par ailleurs, au cours des
deux dernières années, près de 100 collaborateurs ont suivi avec succès
le programme d’aide à la création d’entreprises «Co-Motion» et
dirigent désormais leur propre société.
Une prévoyance professionnelle moderne – comPlan-21
Début 2002, Swisscom a mis en œuvre, via sa caisse de pensions
comPlan, un nouveau plan de prévoyance professionnelle des plus
modernes. Placé sous un régime de primauté mixte, qui combine la
primauté des cotisations pour la prévoyance vieillesse et la primauté
des prestations pour la prévoyance risques, et présentant d’autres
innovations telles que la rente de partenaire, ce plan de prévoyance
est parfaitement adapté aux conditions actuelles du marché du travail.
L’élaboration du nouveau concept de prévoyance s’est faite en concertation
avec les associations du personnel dans le cadre du projet
comPlan-21. On s’est attaché en particulier à garantir l’équité de la
transition de l’ancien au nouveau plan, de manière que le changement
soit avantageux pour l’ensemble des collaborateurs. Swisscom a en
outre versé des cotisations extraordinaires à hauteur de CHF 240 millions,
afin de compléter, lorsque c’était nécessaire, le capital vieillesse
de la génération dite de transition.
Enfin, compte tenu du contexte boursier difficile, Swisscom a décidé de
verser à sa jeune caisse de pensions une contribution extraordinaire de
CHF 200 millions.

Nous assumons nos responsabilités envers la société
Entreprise leader de sa branche, figurant parmi les plus gros employeurs de Suisse,
Swisscom joue un rôle éminent dans notre société. Il est donc naturel qu’elle
se sente concernée par les aspirations du public. De fait, par son sens des responsabilités
sociales et par son implantation sur tout le territoire, Swisscom contribue
à éloigner deux grandes craintes très répandues de nos jours, à savoir que l’ère de
l’information favorise l’apparition d’une société à deux vitesses et que les progrès
de la technologie profitent uniquement aux régions les plus peuplées.
Libéralisation et privatisation sont des termes dont la seule évocation
pousse immanquablement les plus sceptiques à se récrier, au nom du
service public. A tort, semble-t-il, puisque Swisscom apporte la preuve
depuis quelques années déjà que, malgré la libéralisation du marché, il
est possible de fournir des services de télécommunications de première
qualité à des prix avantageux dans tout le pays. Mais en ira-t-il de
même à l’avenir?
L’avenir du service universel
A la fin du mois d’octobre 2001, le Conseil fédéral a redéfini le contenu
du service universel qui devra être assuré dès 2003. Les clients pourront
opter pour un raccordement analogique ou numérique, le premier
coûtant au maximum CHF 23.45 et le second CHF 40.00 (hors TVA). Le
Conseil fédéral a également fixé d’autres plafonds de prix s’appliquant
aux communications nationales. De son côté, Swisscom, qui entend
bien rester au service du public dans tout le pays, a répondu à l’appel
d’offres lancé par la Confédération en vue de l’octroi de la concession
du service universel valable dès 2003.
Swisscom à Expo.02 – une présence forte
Expo.02 ouvre ses portes du 15 mai au 20 octobre 2002 dans la région
des Trois-Lacs. La présence de Swisscom à l’exposition nationale sera
d’autant plus importante que le groupe y est engagé à trois niveaux.
Premièrement, en tant que partenaire d’exposition, Swisscom et son
pavillon «Empire of Silence» permettront aux visiteurs de pénétrer
dans un monde fantastique et d’y vivre une aventure aussi passionnante
qu’inoubliable. Installé sur l’Arteplage de Bienne, ce pavillon
entend mettre en évidence les enjeux de la communication.
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Survol 2001
Swisscom Fixnet
Swisscom Mobile
Enterprise Solutions
debitel
Autres activités
Clients
Collaborateurs
Société
Environnement
Actionnaires
Deuxièmement, en tant que partenaire d’infrastructure, il incombe à
Swisscom de concevoir, réaliser et exploiter toute l’infrastructure de
télécommunication d’Expo.02. Que ce soit pour les exposants, les
exploitants de restaurants ou les visiteurs, qu’il s’agisse de communication
vocale ou de transmission de données, de réseau fixe ou mobile,
nous veillons à couvrir tous les besoins d’Expo.02 avec des moyens à la
pointe du progrès. Sont notamment installés 2500 raccordements,
40 publiphones, 100 canaux de données, 250 km de câbles à fibre
optique et 2000 km de câbles à conducteur de cuivre, un réseau IP à
haut débit reliant les divers réseaux locaux – le plus moderne jamais
installé en Europe – et une infrastructure de communication mobile à
même de desservir à tout moment jusqu’à 100 000 visiteurs.
Enfin, en tant que partenaire officiel, nous faisons partie du cercle
fermé des sponsors principaux de cet événement organisé de génération
en génération.
Se réjouissant tout particulièrement d’apporter sa pierre à l’édifice
d’Expo.02 et de contribuer à son succès, Swisscom invite cordialement
chacune et chacun à venir y découvrir le monde de la communication.
Internet à l’école
Pauvre en matières premières, la Suisse est un pays dont les ressources
dépendent pour l’essentiel du niveau de formation de ses habitants. Et
ce sera d’autant plus le cas à l’avenir que nous assistons aujourd’hui à
l’avènement d’une société de l’information, où le talent, les connaissances
et les compétences de chacun vont encore gagner en importance.
Il importe donc qu’au-delà de l’enseignement traditionnel, les
écoliers se familiarisent le plus tôt possible avec les possibilités et les
exigences de cette nouvelle société. Pour la jeune génération, la
maîtrise des technologies de l’information et des médias de communication
sera un critère de qualification déterminant. Avec son projet
«
Internet à l’école», Swisscom fait donc œuvre de pionnier, consacrant
plusieurs millions de francs à la promotion d’une formation d’avantgarde
en Suisse.
Fin 2001, Swisscom avait conclu des accords avec 18 cantons et plus de
700 écoles ont déjà déposé une demande de connexion gratuite à
l’Internet, via un raccordement à large bande.

Pour un environnement de qualité
Bien que les télécommunications soient réputées peu nuisibles pour l’environnement,
Swisscom n’entend pas en profiter pour rester les bras croisés. L’utilisation
de nouvelles technologies exige en effet une grande prudence et n’est possible
qu’au prix d’un gros effort de transparence vis-à-vis de la population. Pour Swisscom,
économie et écologie ne sont pas des notions antinomiques. Elles constituent
un couple de valeurs fondamentales sur lequel repose la gestion à long terme de
l’entreprise, selon le modèle de l’European Foundation for Quality Management
(EFQM). Cette politique est d’ailleurs reconnue, puisque Swisscom a été admise en
2001 au Dow Jones Sustainability World Index (DJSI World) pour son engagement
dans le domaine de l’économie, de l’écologie et du social.
Consciente de ses responsabilités en matière d’écologie, Swisscom
dispose d’un système de gestion de l’environnement très rigoureux.
Certifié ISO 14001, ce système en constante amélioration a été récemment
adapté à la nouvelle structure du groupe. Les activités et projets
liés à la gestion de l’environnement tiennent compte de l’ensemble des
exigences posées à l’entreprise dans ce domaine, en l’état actuel des
connaissances. Swisscom s’attache en outre à anticiper l’évolution et
les tendances qui se font jour, afin de toujours agir en temps utile.
Notre stratégie en matière d’environnement consiste donc non seulement
à satisfaire à toutes les exigences actuelles, mais aussi à poser des
jalons pour l’avenir.
Relevons également que certains services fournis par Swisscom recèlent
un fort potentiel – encore peu exploité – de préservation de l’environnement.
Citons par exemple les services de téléconférence, de visioconférence
ou d’accès à distance ou encore les services Internet, qui
contribuent à réduire la consommation de papier et permettent
d’éviter des déplacements. Enfin, Swisscom s’efforce d’améliorer la
qualité écologique de ses produits, seule ou en collaboration avec ses
fournisseurs de terminaux. Nous avons ainsi conçu avec Motorola le
premier téléphone mobile écologique du monde. Les enseignements
tirés de cette expérience seront utilisés pour la réalisation d’autres
projets.
48

Consommation de carburant
Essence et diesel
En millions de litres
8
7
6
5
4
99 00 01
Parc de véhicules
Modèles consommant moins de
8,5 l/100km
En pour-cent
60
50
40
30
20
10
99 00 01
49
Survol 2001
Swisscom Fixnet
Swisscom Mobile
Enterprise Solutions
debitel
Autres activités
Clients
Collaborateurs
Société
Environnement
Actionnaires
Une utilisation rationnelle de l’énergie
Pour ce qui est de la consommation d’énergie électrique – une préoccupation
permanente pour Swisscom –, nous avons épuisé tout le potentiel
d’économie disponible au niveau de l’exploitation. Swisscom est
ainsi parvenue à maintenir sa consommation d’électricité à un niveau
quasiment constant au cours des cinq dernières années, malgré
l’expansion de ses activités. Nous collaborons aussi très étroitement
avec nos fournisseurs, les poussant à concevoir de nouveaux appareils
et installations peu gourmands en énergie. Swisscom se prépare en
outre à un avenir où les sources d’énergie alternatives gagneront du
terrain. Elle utilise en effet depuis plusieurs années déjà du courant
écologique. L’électricité éolienne achetée à Juvent SA (Windpark Mont-
Crosin) suffira par exemple à couvrir tous nos besoins à Expo.02.
Ces dernières années, nous avons aussi diminué notre consommation
de fioul et de carburant et fortement réduit nos émissions de CO2,
contribuant ainsi à la réussite du programme «SuisseEnergie». Dans ce
domaine également, nous pensons à l’avenir: outre que notre parc de
véhicules est sans cesse amélioré, Swisscom Systems va accroître ses
capacités de télémaintenance de 50% d’ici la fin de 2002, ce qui permettra
d’économiser encore davantage de carburant.
Tout produit engendre des flux d’énergie qui doivent être pris en
considération dans leur globalité, autrement dit jusqu’à l’élimination
du produit. Dans ce domaine, Swisscom applique des solutions
novatrices et collabore aujourd’hui avec des spécialistes du recyclage
comme SWICO et la société Abfallbörse Schweiz AG.

Au fait... L’avenir appartient à ceux qui
tiennent la forme!
Sur 100 Suisses,
17 font du sport une heure par semaine
21 deux heures
27 entre trois et quatre heures
35 cinq heures et plus.
Source: Association Olympique Suisse, Berne
Photo et copyright : Gian P. Lozza

Swisscom – un interlocuteur ouvert
Ouverture et transparence – deux principes essentiels qui doivent régir toute la
communication avec les actionnaires, les investisseurs et les analystes. C’est pourquoi
Swisscom recherche systématiquement le dialogue avec la communauté financière.
Présentations itinérantes, conférences, discussions avec les investisseurs et
les analystes, nos dirigeants n’hésitent pas à se mobiliser personnellement pour
cultiver ce dialogue. Ces rencontres permettent en outre d’aller au-delà des
chiffres, de discuter stratégie et de partager, voire corriger, certaines opinions.
Pour Swisscom, chercher en permanence à savoir ce que les investisseurs
apprécient ou non dans l’entreprise représente non pas une
contrainte, mais au contraire une véritable opportunité. Ce dialogue
est précieux, car il nous aide à voir comment l’entreprise doit évoluer.
Nous sommes par ailleurs persuadés qu’une communication ouverte et
transparente, fondée sur la diffusion loyale de toutes les informations,
contribue à instaurer un climat de compréhension et de confiance mutuelles
très profitable. L’évolution de l’entreprise n’en devient que plus
intelligible et le risque de malentendus s’amenuise, tant pour les investisseurs
que pour nous-mêmes. Au moment d’opérer nos choix stratégiques,
connaître le point de vue externe sur l’entreprise est un avantage
que nous apprécions à sa juste valeur.
Le dialogue n’exclut toutefois pas les divergences fondamentales
d’opinion. Swisscom n’est pas une entreprise de télécommunications
comme tant d’autres: son profil s’éloigne de celui recherché par certains
investisseurs, qui visent essentiellement la croissance. Notre entreprise
est donc généralement perçue comme un opérateur plutôt défensif.
A juste titre, puisque, contrairement à bon nombre de sociétés
comparables, nous n’avons pas recherché ces dernières années de croissance
spectaculaire de notre chiffre d’affaires. Or, l’exercice sous revue
montre que notre stratégie plus discrète de «croissance rentable» se
révèle payante: le cours de l’action Swisscom a en effet progressé de
9,1%, alors que le secteur dans son ensemble accusait en 2001 un recul
massif (DJ EU Telecom Index: – 30,4%; Swiss Market Index [SMI]:
– 21,1%). Cette progression, nous la devons surtout à notre politique
d’investissements raisonnable et à un bilan très sain, le cash-flow
dépassant d’ailleurs toutes nos attentes. La croissance de Swisscom est
donc bien réelle, en termes non pas de chiffre d’affaires, mais de cashflow
et de marges. C’est pourquoi nous avons récemment fait part de
notre intention de lancer un programme de rachat d’actions jusqu’à
concurrence de CHF 4,3 milliards, ce qui aura pour effet d’augmenter le
bénéfice par action et les autres indicateurs.
52

Actionnaires
En milliers
80
75
70
65
60
55
50
45
40
99 00 01
53
Survol 2001
Swisscom Fixnet
Swisscom Mobile
Enterprise Solutions
debitel
Autres activités
Clients
Collaborateurs
Société
Environnement
Actionnaires
Swisscom s’efforce de ne pas suivre aveuglément toutes les tendances
du marché, y compris celui des capitaux. Nous préférons nous concentrer
sur des transactions que nous maîtrisons et auxquelles nous
croyons, des opérations générant du cash-flow. Le marché n’offrant
actuellement aucune possibilité de transaction satisfaisant à nos
critères, nous avons décidé d’optimiser la structure du bilan et de restituer
les liquidités excédentaires à ceux qui en sont aussi les propriétaires:
nos actionnaires.
Ouverture et transparence, deux principes que Swisscom a la ferme
intention de continuer à appliquer. A l’avenir également, nous informerons
tous nos partenaires loyalement et en temps utile, via les divers
canaux prévus à cet effet. Plus important encore: nous poursuivrons
sans relâche le dialogue établi avec la communauté financière, afin de
tirer le meilleur profit de sa précieuse contribution au succès de
l’entreprise.

L’action
L’action Swisscom
Evolution du cours
Swisscom nominative
Swiss Market Index (indexé)
DJ EU Stoxx Telecom Index (indexé)
500.00
400.00
300.00
200.00
Déc. Fév. Avr. Juin Août Oct. Déc.
2000 2001 2001 2001 2001 2001 2001
Chiffres clés par action
Nombre moyen d’actions en circulation
Bénéfice net
Dividende brut
Remboursement sur la valeur nominale
Ratios
Return on Equity (ROE)
EBITDA en % du chiffre d’affaires net
EBIT avant transactions uniques en % du chiffre d’affaires net
Taux de distribution 2)
Swisscom nominative 2001
Cours en fin d’année3) Cours le plus élevé3) Cours le plus bas3) Variation annuelle
Volume total des titres négociés
Moyenne journalière
Montant total des échanges
Moyenne journalière
Swisscom ADR 2001
Cours en fin d’année3) Cours le plus élevé3) Cours le plus bas3) Variation annuelle
Volume total des titres négociés
Moyenne journalière
Montant total des échanges
Moyenne journalière
54
millions
CHF
CHF
CHF
1) selon proposition du conseil d’administration à l’assemblée générale
2)
dividende brut et remboursement sur la valeur nominale après le rachat d’actions annoncé,
en pour-cent du bénéfice net par action
Bourse Bloomberg Reuters Telekurs
virt-x, London SCMN VX SCMZn.VX SCMN, VTX
NYSE, New York SCM SCMZ.N SCM, NYS
%
%
%
%
2000
73,55
42.91
11.00
8.00
47,2
28,7
13,0
44,2
CHF
CHF
CHF
%
actions
actions
millions de CHF
millions de CHF
USD
USD
USD
%
ADR
ADR
millions de USD
millions de USD
2001
73,55
67.50
11.00
8.00
57,9
31,1
15,8
25,3
460.00
492.50
358.50
9,13
35 171 612
140 686
15 509,07
62,04
27.75
30.75
20.55
8,29
5 427 900
21 887
145,69
0,59
3) cours payé Source: Bloomberg
1)
1)
1)

Organisation de Swisscom
55
Strategy and Group Steering
Group Management Services
Group Information Systems
Fixnet Mobile debitel IT Services Enterprise
Solutions
CEO
Group Finance and Controlling
Group Human Resources
Group Communications
Systems

Conseil d’administration
de Swisscom
Secrétaire
Felix Rosenberg
Peter Küpfer
Markus Rauh
Président, né en 1939
Diplôme d’ing. méc., Dr ès sc.
tech. de l’EPF de Zurich
Parcours professionnel: Sperry
Univac, Philips, Wild Leitz,
président de la direction du
groupe Leica, conseiller
d’entreprise indépendant,
membre de divers conseils
d’administration
Franco Ambrosetti
Né en 1941
Licence sc. pol., économiste
d’entreprise
Parcours professionnel: président
du conseil d’administration de
Ettore Ambrosetti & Sons Ltd,
président de la Chambre de commerce
du Tessin, membre de divers
conseils d’administration
Alfred Bissegger
Rose Gerrit Huy
Markus Rauh
Helmut Woelki
Jacqueline Françoise Demierre
Jacqueline Françoise Demierre
Née en 1954
Formation spécialisée dans la
vente
Parcours professionnel: direction
des télécommunications de Berne,
direction générale des PTT,
Swisscom: Multinational Accounts
et Swisscom Mobile
Représentante du personnel au
sein du conseil d’administration de
Swisscom
Ernst Hofmann
Né en 1937
Parcours professionnel: direction
des télécommunications de Bâle,
vice-président de la Fédération
suisse des PTT, secrétaire général
suppléant du syndicat Communication,
président du conseil d’administration
de Sherlock Holmes AG
Représentant du personnel au sein
du conseil d’administration de
Swisscom
Ernst Hofmann
Franco Ambrosetti
André Richoz
Alfred Bissegger (secrétaire)
Rose Gerrit Huy
Née en 1953
Diplômes d’économiste et de
mathématicienne
Parcours professionnel: membre du
comité Telekommunikation und
Mediendienste Daimler-Benz
Interservices (debis), directrice du
pré-développement chez
Mercedes-Benz, directrice de
Compaq Deutschland GmbH,
présidente de la direction de Beta
Research Kirch Group, CTO chez
Kirch Pay TV depuis 2000
Peter Küpfer
Né en 1944
Expert-comptable diplômé
Parcours professionnel: Revisuisse,
Financière CSFB, CS First Boston,
CS Holding, Bank Leu AG, conseiller
d’entreprise indépendant depuis
1997, membre de divers conseils
d’administration
André Richoz
Vice-président, né en 1947
Dr en phys. de l’EPF de Zurich, MBA
Parcours professionnel: National
Scientific Fund, Credit Suisse,
groupe Sulzer, directeur du groupe
Charmilles de Georg Fischer AG,
directeur du groupe SIKA, CEO du
groupe Rockland depuis 2000
Felix Rosenberg
Né en 1941
Licence en droit
Parcours professionnel: greffier du
Tribunal de district de Baden,
conseiller d’Etat du canton de
Thurgovie, membre de la direction
générale des PTT, président de la
direction de Télécom PTT, puis de
Swisscom jusqu’à fin mars 1998,
président du conseil d’administration
de Voigt AG, président du
conseil d’administration de
De Martin AG
Représentant de la Confédération
au sein du conseil d’administration
de Swisscom
Helmut Woelki
Né en 1949
Diplôme de commerce
Parcours professionnel: Fegro Handelsgesellschaft,
SAS Service Partner,
président de la direction de
LSG Lufthansa Service Holding AG,
conseiller indépendant pour des
groupes internationaux depuis
2000, membre tribunal de commerce

Mauro Santona
Direction du groupe
Swisscom
Carsten Schloter
Adrian Bult
Michael Shipton
Hanspeter Quadri
Urs Stahlberger
Ueli Dietiker
Esther Häberling
Jens Alder
CEO groupe Swisscom, né en 1957
Diplôme d’ing. él. de l’EPF, MBA de
l’INSEAD
Parcours professionnel: Standard
Telephon & Radio AG, Alcatel STR
AG, Motor Columbus AG, Alcatel
Schweiz AG
Adrian Bult
CEO Swisscom Fixnet, né en 1959
Licence en économie, économiste
d’entreprise
Parcours professionnel: IBM Suisse,
Télécom PTT
Ueli Dietiker
CFO (Chief Financial Officer) et suppléant
du CEO du groupe Swisscom
(dès le 1 er avril 2002), né en 1953
Agent fiduciaire et expert comptable
diplômé
Parcours professionnel: ATAG Ernst
& Young, Motor Columbus AG,
Cablecom Holding AG
Esther Häberling
Directrice Group Human Resources
(dès le 1 er avril 2002), née en 1957
Licence en économie, économiste
d’entreprise
Parcours professionnel: EPF de
Zurich, Sulzer Management AG,
secteur Sulzer Roteq, groupe
Holcim
57
Stefan Nünlist
Dave Schnell
Jürg Rötheli
Jens Alder
Werner Steiner
Rainer Titze
Peter Wagner
Stefan Nünlist
Directeur Group Communications,
né en 1961
Licence en droit, avocat et notaire
Parcours professionnel: Département
fédéral des affaires étrangères
(DFAE), Département fédéral de
l’économie (DFE), Atel AG
Hanspeter Quadri
CEO Swisscom Enterprise Solutions,
né en 1953
Licence en sc. nat., mathématicien
et informaticien
Parcours professionnel: IBM Suisse
Jürg Rötheli
Directeur Group Management
Services, né en 1963
Dr en droit, avocat et notaire
Parcours professionnel: Stampfli,
Keller & Partner, Interdiscount
Holding AG, Distefora Holding AG,
Simeco Holding AG
Mauro Santona
CIO (Chief Information Officer)
groupe Swisscom, né en 1957
Ingénieur ETS
Parcours professionnel: IBM Suisse,
groupe Valora
Carsten Schloter
CEO Swisscom Mobile AG, né en
1963
Diplôme d’économie d’entreprise
Parcours professionnel: Mercedes
Benz France SA, debitel France SA,
debitel Deutschland
Dave Schnell
CFO (Chief Financial Officer) et
suppléant du CEO groupe Swisscom
(jusqu’au 31 mars 2002),
né en 1947
Economiste d’entreprise
Parcours professionnel: General
Electric (USA), DEC, ITT Europe,
Elco Looser Holding, Télécom PTT
Michael Shipton
CSO (Chief Strategy Officer)
groupe Swisscom, né en 1956
Diplôme d’ing. él., D r ès sc. tech.
Parcours professionnel: British
Telecom plc, Hasler AG, Ascom,
Télécom PTT
Urs Stahlberger
CEO Swisscom IT Services AG,
né en 1946
Apprentissage de commerce, informaticien
Parcours professionnel: Credit
Suisse, AGI IT Services AG
Werner Steiner
CEO Swisscom Systems, né en 1956
Diplôme d’ing. méc. et informaticien
Parcours professionnel: WIFAG
Maschinenfabrik, Télécom PTT
Rainer Titze
Directeur par intérim Group
Human Resources (jusqu’au 31
mars 2002), né en 1943
Technicien d’exploitation et
responsable RH
Parcours professionnel: Industrial
Engineering Contraves AG, ITT-
Standard Telefon und Radio AG,
Alcatel Suisse SA
Peter Wagner
Président de la direction de
debitel AG, né en 1953
Diplôme de mathématiques
Parcours professionnel: Standard
Elektrik Lorenz AG, Alcatel SEL AG,
Wavetek Wandel Goldermann, Inc.
Ont quitté la direction du groupe
en 2001:
Reto Held
(le 30 septembre 2001)
Heinz Karrer
(le 31 décembre 2001)
Thomas Flatt
(le 31 décembre 2001)
Christoph Brand
(le 31 décembre 2001)

Au fait…
Reto Sorg et Andreas Paschedag
Auteurs
Né en 1960 à Saint-Gall, Reto Sorg étudie la
littérature, l’histoire et l’histoire de l’art à
Berne et à Berlin. Il est copropriétaire de la
société SorgConsulting, qui s’occupe de gestion
de projet et de conseil, au carrefour de
l’économie, de la science et de la culture.
Auteur de diverses publications, il collabore
aussi avec le quotidien zurichois Neue Zürcher
Zeitung. Il est chargé de cours à l’Université
de Fribourg et à l’Université de Lausanne.
Andreas Paschedag
Né en 1968 à Emden, Andreas Paschedag a
grandi à Erlangen et à Lübeck. Il étudie la
philologie allemande, la philosophie, la musicologie
et la politique à l’Université de Göttingen.
A l’issue de sa formation, il gagne
Berlin et participe au renouveau de la scène
culturelle de l’Allemagne réunifiée. Après
avoir collaboré avec les maisons d’édition
Rowohlt Verlag Berlin et Klaus Wagenbach,
il travaille comme lecteur chez l’éditeur Aufbau
Verlag, où il se concentre sur la littérature
suisse.
Gion A. Caminada
Architecte
Né en 1957 à Vrin, Gion A. Caminada effectue
un apprentissage de menuisier-ébéniste. A
l’issue de cette formation, il étudie les arts
appliqués, puis obtient un diplôme d’architecture
à l’EPF de Zurich.
Gion A. Caminada partage son temps entre
son bureau d’architecte à Vrin et sa chaire
d’architecture à l’EPF de Zurich.
Sonia Loosli et Beat Hübscher
Créateurs de meubles
Née en 1953 à Lugano, Sonia Loosli fréquente
les établissements scolaires de Bellinzone, Lugano
et Soleure, puis effectue une formation
commerciale.
Né en 1953 à Olten, Beat Hübscher accomplit
une formation commerciale.
En 1980, Sonia Loosli et Beat Hübscher se lancent
dans la conception et la fabrication de
meubles personnalisés, essentiellement réalisés
en bois massif d’origine indigène. En 1994,
ils fondent la fabrique Möbelwerkstatt an der
Töss GmbH à Steg, dans le Tösstal. En 2000, à
la tête d’une équipe de onze collaborateurs,
ils démarrent la fabrication de leur propre
collection de meubles, qu’ils commercialisent
avec succès sous le label «tossa». Dans leur
grande majorité, les dessins sont réalisés par
Sonia Loosli et Beat Hübscher.
58
Daniel Mange
Professeur de bio-informatique
Né en 1940 à Lausanne, Daniel Mange étudie
à l’EPF de Lausanne, où il obtient un doctorat
ès sciences techniques en 1968.
Assistant à la chaire d’électronique, il est
nommé, en 1969, professeur et directeur du
Laboratoire de systèmes logiques à l’EPFL. En
1987, il est professeur invité à l’Université de
Stanford. Il enseigne la théorie et les applications
des systèmes logiques câblés et microprogrammés;
il développe un nouveau
concept pédagogique, le cours-laboratoire intégré,
ainsi qu’un matériel informatique original,
les logidules et microdules. En matière
de recherche, il a créé le concept de magiciel.
Il démarre dès 1992 des activités dans le domaine
de la vie artificielle, en particulier l’embryonique
définie comme le développement
quasi-biologique de systèmes logiques cellulaires.
Il est à l’origine, en 1981, du Colloque
des logiciens d’expression française. Fondateur,
en 1994, du Groupe d’intérêt pour la
bio-informatique (GIBI) qui poursuit des projets
interdisciplinaires à la frontière de l’informatique
et de la biologie, il vient de réaliser
avec l’équipe de son laboratoire le spectaculaire
Biowall.
Gian Paul Lozza,
Photographe
Né en 1976 à Coire, Gian Paul Lozza a grandi
à Zizers. Il suit un premier cursus d’études en
sciences de la communication et en sciences
politiques à l’Université de Zurich. Il se passionne
pour la photographie, qu’il apprend
en autodidacte.
Il vit aujourd’hui à Zurich, où il travaille
comme photographe indépendant. Ces dernières
années, il s’est spécialisé dans les photos
de personnalités et de champions de
snowboard. Cette activité l’amène à courir le
monde durant la saison d’hiver. Il publie ses
photos dans des magazines spécialisés internationaux.
Il se tourne de plus en plus vers la
scène musicale suisse et réalise depuis peu de
nombreux clichés pour des groupes helvétiques.

Impressum
Editeur: Swisscom AG,
Group Communications,
Berne
Réalisation: Swisscom AG,
Groupe Communications,
Berne
Conception:
Gottschalk+Ash Int’l
Crédits photographiques:
A&P Schudel, Zurich
( pp. 56/57)
Gert von Bassewitz
( p. 58, Caminada)
Per Rumberg
( p. 58, Sorg et Paschedag)
Prepress et impression:
Stämpfli SA, Berne
Imprimé sur papier blanchi
sans chlore
© Swisscom AG, Berne
59
Le rapport annuel 2001 de
Swisscom AG est disponible en
français, en anglais et en
allemand.
Le rapport financier (Annexe)
n’est publié qu’en anglais et en
allemand.
Des exemplaires
supplémentaires ainsi que
d’autres
informations peuvent être
demandés à:
Swisscom AG
Group Communications
CH-3050 Berne
F+41 31 342 27 79
E annual.report@swisscom.com
Des informations actualisées
sont également disponibles sur
notre site Internet
www.swisscom.com
Adresses:
Swisscom AG
Siège principal
CH-3050 Berne
T +41 31 342 11 11
F +41 31 342 25 49
E swisscom@swisscom.com
Informations financières:
Swisscom AG, siège principal
Investor Relations
CH-3050 Berne
T +41 31 342 25 38
F +41 31 342 64 11
E investor.relations@swisscom.com
www.swisscom.com/ir

Agenda 2002
26 mars Conférence de presse sur les
résultats de l’exercice 2001,
à Zurich
26 mars Réunion des analystes
financiers, à Londres
30 avril Assemblée générale, à Zurich
6 mai Paiement du dividende
17 mai Rapport intermédiaire sur le
premier trimestre 2002
22 août Rapport semestriel 2002
21 novembre Rapport intermédiaire sur le
troisième trimestre 2002
60

Financial Review 2001

Index
3
13
14
15
16
17
19
20
61
62
63
64
65
67
68
Key figures
Review of the Group’s results
Consolidated financial statements
Report of Group Auditors
Consolidated income statement
Consolidated balance sheet
Consolidated cash flow statement
Consolidated statement of shareholders’ equity
Notes to the consolidated financial statements
Financial statements of Swisscom AG
Report of Statutory Auditors
Income statement
Balance sheet
Notes to the financial statements
Proposed appropriation of retained earnings
Five year review

Review of the Group’s results

Review of the Group’s results
Overview
Swisscom increased revenue by 0.8% year-on-year to CHF 14,174 million. Operating income
before interest, tax and depreciation (EBITDA) rose 9.3% to CHF 4,409 million. This
rise increase in EBITDA came primarily from Mobile. The following table outlines the results
of the individual segments:
CHF in millions
Fixnet Retail and Network
Fixnet Wholesale and
Carrier Services
Enterprise Solutions
Mobile
debitel
Other revenue
Intercompany elimination
Unallocated expenses
Total
2000
Net revenue
2001 Change 2000
1)
5 165
5 199
2 577 2 934
1 938 1 887
3 492 3 983
3 993 3 808
1 255 1 232
(4 360)
(4 869)
– –
14 060 14 174
0.7%
13.9%
–2.6%
14.1%
–4.6%
–1.8%
11.7%
–
0.8%
1 666
96
264
1 483
167
154
–
204
4 034
EBITDA 2)
2001 Change
1 691
152
247
1 876
187
142
–
114
4 409
1.5%
58.3%
–6.4%
26.5%
12.0%
–7.8%
–
–44.1%
Includes intersegment revenue
Operating income before interest, tax and depreciation; before the gain on disposal of 25% of Swisscom Mobile AG,
the gain on sale of real estate, the debitel impairment.
As a result of organizational changes, the segments were redefined in 2001. The amounts presented for 2000 have been
restated to reflect the new structure.
1)
2)
4 Swisscom Review of the Group’s results
9.3%
Operating income increased significantly from CHF 1,831 million to CHF 5,510 million primarily
as a result of three exceptional items in 2001. The sale of 25% of Swisscom Mobile
AG to Vodafone plc resulted in a gain of CHF 3,837 million and the sale of two real-estate
packages resulted in a gain of CHF 568 million. These gains were partly offset by an impairment
of CHF 1,130 million of goodwill recorded for debitel. Excluding these three exceptional
items, EBIT increased by 22.1%.
Included within financial expense was CHF 219 million relating to the impairment of Swisscom’s
investment in Infonet Inc. and CHF 199 million relating to the write down of a loan
given to UTA. Swisscom recorded a tax benefit in 2001 mainly because the gain on sale of
Mobile was effectively tax free and the gain on sale of real estate was only partly taxed.
See note 16 to the consolidated financial statements. The equity in net income of affiliated
companies in 2000 included gains from disposals amounting to CHF 1,739 million, there
were no such gains in 2001.
In 2001, Swisscom recorded net income of CHF 4,964 million which was up 57% on the
previous year.
Swisscom was able to switch from a net debt position to net funds in 2001 due to cash received
from the disposal of Mobile (CHF 4,282 million net) and the sale of the two real-estate
packages (CHF 2,480 million net). At December 31, 2001 Swisscom’s net funds
amounted to CHF 2,899 million.

Fixnet Retail
and Network
CHF in millions 2000 2001
Access
National traffic
International traffic
Value-added services
Customer premises equipment
Other products
Revenue from external customers
Intersegment revenue
Net revenue
Segment expenses (incl. intercompany)
EBITDA
Margin as a % of net revenue
Depreciation
EBIT
Local area traffic
National long-distance traffic
Other national traffic
Total national traffic
International traffic
Traffic from value-added services
1 084
971
204
258
157
423
3 097
2 068
5 165
3 499
1 666
32.3%
1 114
552
1 131
913
189
333
159
401
3 126
2 073
5 199
3 508
1 691
32.5%
1 044
647
Change
Despite extensive tariff reductions introduced on March 1, 2000, Fixnet Retail and
Network reported stable revenue from external customers (0.9% year-on-year). Access
revenue grew 4.3% as customers continued to switch from PSTN to the more expensive
ISDN. The fall in the number of PSTN-channels was due to this switchover.
Revenue from national traffic was down 6.0% as a result of the aforementioned tariff reductions,
various discount offerings (e.g. Weekend Call, Evening Call, etc.) and a reduction
in traffic volume, due to the reduction of Swisscom’s market share the substitution effect
from mobile. Despite a 6.3% increase in international traffic volume, revenue was 7.4%
lower as a result of the tariff reductions referred to above. Swisscom’s market share for
international telephony traffic remained relatively stable. Revenue from value-added services
rose 29.1%, driven by the sharp increase in internet traffic.
Network Services is responsible for building and maintaining the entire fixed network
and sells capacity on the network to third parties, Enterprise Solutions and Wholesale. The
total traffic on the network increases by 14.1% to 45.6 billion minutes in 2001.
4.3%
–6.0%
–7.4%
29.1%
1.3%
–5.2%
0.9%
0.2%
0.7%
0.3%
1.5%
–6.3%
17.2%
Traffic volume in million minutes 2000 2001 Change
PSTN-channels
ISDN-channels
Total channels
Total operating expenses remained relatively unchanged year-on-year. Personnel costs
were lower due to a reduction in headcount but advertising and sales expenses rose as a
result of the sharp increase in commissions for the sale of phone cards. Termination costs
also increased year-on-year as a result of higher traffic volumes. At CHF 1,691 million,
EBITDA was 1.5% higher year-on-year. EBIT was up 17.2% to CHF 647 million as a result of
reduced depreciation, due to the reduced levels of capital expenditure.
5 Swisscom Review of the Group’s results
8 185
2 004
667
10 856
732
6 129
7 466
1 968
724
10 158
778
8 294
–8.8%
–1.8%
8.5%
–6.4%
6.3%
35.3%
Number of channels at period end in thousands 2000 2001 Change
3 040
961
4 001
2 942
1 220
4 162
–3.2%
27.0%
4.0%

Review of the Group’s results
Fixnet – Wholesale
and Carrier Services
CHF in millions 2000 2001
Wholesale national
Wholesale international
International carriers’ carrier services
Revenue from external customers
Intersegment revenue
Net revenue
Segment expenses (incl. intercompany)
EBITDA
Margin as a % of net revenue
Depreciation
EBIT
In Fixnet Wholesale and Carrier Services, revenue from external customers remained
stable at CHF 1,298 million (+0.4% year-on-year). National wholesale business posted a
22.8% increase in revenue as a result of substantial growth in volume in the regulated
business, due to market share gains by rival carriers, partly offset by lower interconnection
tariffs. National non-regulated revenue also increased due to growth in leased lines.
Revenue from Wholesale international increased by 24.7% to CHF 283 million as a result
of higher volumes and increased revenue from Swisscom North America. In the international
wholesale business, however, prices and margins continued to fall. In particular,
international incoming revenue fell 35% to CHF 331 million, largely because of tariff
reductions and a 7.6% decline in volume of international traffic as alternative foreign
carriers continued to penetrate the Swiss market.
Intersegment revenue rose sharply year-on-year as a result of the increase in transit traffic
on the mobile network and in internet traffic.
Operating expenses rose 12.1% year-on-year, due to the increase in network usage
charges from transit traffic on the mobile network and internet traffic, which was partly
offset by tariff reductions in outgoing international traffic. As a result of increased
revenue, EBITDA rose to CHF 152 million and EBIT to CHF 143 million.
6 Swisscom Review of the Group’s results
557
227
509
1 293
1 284
2 577
2 481
96
3.7%
5
91
684
283
331
1 298
1 636
2 934
2 782
152
5.2%
9
143
Traffic volume in million minutes 2000 2001
Wholesale national regulated
Wholesale international voice
Incoming international
13 193
812
2 152
17 125
1 275
1 989
Change
22.8%
24.7%
–35.0%
0.4%
27.4%
13.9%
12.1%
58.3%
80.0%
57.1%
Change
29.8%
57.0%
–7.6%

Enterprise Solutions
CHF in millions 2000 2001
Access
National traffic
International traffic
Value-added services
Total telephony traffic
Managed network services
Corporate communications solutions
Other products
Revenue from external customers
Intersegment revenue
Net revenue
Segment expenses (incl. intercompany)
EBITDA
Margin as a % of net revenue
Depreciation
EBIT
Local area traffic
National long-distance traffic
Other national traffic
Total national traffic
International traffic
Traffic from value-added services
Enterprise Solutions revenue from third parties fell 2.1% year-on-year to CHF 1,796 million.
The overall trend in traffic volumes and revenues from telephony traffic is similar to
that for Fixnet Retail and Network Services. Here too, the tariff reductions introduced
on March 1, 2000 had a considerable impact. Access revenue was 1.3% higher as a result
of an increase in the ISDN tariff as of July 1, 2001, which was partly offset by a decrease
in the number of channels. ISDN lines continue to replace PSTN channels although the
downward trend in the number of new ISDN-channels reflects increasing saturation in the
market. Revenue from value-added services rose 34.3% to CHF 94 million, driven by the
growing demand for business numbers.
Revenue received from third parties for managed network services fell 10.6% year-onyear
as growing demand for broadband failed to compensate for the ongoing tariff reductions.
Furthermore, leased lines are being replaced more and more by Internet Protocol-based
networks (IP), the revenue from which is recorded under corporate communications
solutions.
By contrast, corporate communications solutions saw strong and sustained demand for
IP-based products and increased revenue by 22.8%. Swisscom expects further growth in
this area.
Cost reductions were not sufficient to fully offset the decline in revenue. While the segment
reduced its IT expenses, personnel costs were higher. Network services costs were
only slightly down on the previous year. EBITDA fell 6.4% year-on-year to CHF 247 million,
while EBIT fell 7.8% to CHF 214 million.
7 Swisscom Review of the Group’s results
306
487
149
70
1 012
454
184
184
1 834
104
1 938
1 674
264
13.6%
32
232
310
472
111
94
987
406
226
177
1 796
91
1 887
1 640
247
13.1%
33
214
Change
1.3%
–3.1%
–25.5%
34.3%
–2.5%
–10.6%
22.8%
–3.8%
–2.1%
–12.5%
–2.6%
–2.0%
–6.4%
3.1%
–7.8%
Traffic volume in million minutes 2000 2001 Change
PSTN-channels
ISDN-channels
Total channels
2 699
1 334
385
4 418
574
1 135
2 428
1 287
444
4 159
621
1 168
–10.0%
–3.5%
15.3%
–5.9%
8.2%
2.9%
Number of channels at period end in thousands 2000 2001 Change
342
815
1 157
298
840
1 138
–12.9%
3.1%
–1.6%

Review of the Group’s results
Mobile
CHF in millions 2000 2001
Connectivity voice
Connectivity roaming
Connectivity data and value-added services
Wholesale mobile
Other products
Revenue from external customers
Intersegment revenue
Net revenue
Segment expenses (incl. intercompany)
EBITDA
Margin as a % of net revenue
Depreciation
EBIT
Postpaid
Prepaid
Total
In 2001 Mobile increased revenue by 14.5% year-on-year to CHF 3,127 million. The Swiss
mobile communications market is growing at a slower rate, as penetration has now
reached 70%. Mobile participated successfully in market growth and defended its high
market share. Its customer base increased by 6.5% to 3,373 million subscribers. Growth
stemmed mainly from postpaid customers, who generate higher revenues than prepaid
customers. The number of postpaid customers increased by 11% to 2,152 thousand
subscribers. The number of prepaid customers was adjusted at year-end to take account
of 207,000 inactive customers. After this adjustment, the number of prepaid customers
remained almost constant at 1,221 million (–0.7%).
Voice revenue rose 14.9% year-on-year to CHF 2,092 million, supported by the extended
customer base. There were no significant tariff adjustments in the Swiss market. In the
area of data traffic, the number of text messages (SMS) doubled to 2,299 million, pushing
up revenue by 79.6% to CHF 273 million. At CHF 83, the average revenue per user per
month (ARPU) fell short of the previous year’s CHF 89, as average telephony traffic per new
customer is comparatively low. At CHF 280 million, wholesale revenue was down 13.3%
year-on-year as competitors continued to expand their networks and therefore did not
require the Swisscom network as extensively.
Overall, operating expenses increased by 4.9%. Personnel expenses and the cost of goods
and services purchased rose, driven by growth in this segment. Network operating and
maintenance costs also rose. Customer acquisition costs, however, substantially reduced
year-on-year, mainly as a result of the decline in the number of new customers and the
reduction in dealer commissions in the prepaid area. EBITDA improved 26.5% year-on-year
to CHF 1,875 million representing a margin of 47.1%. EBIT increased by 35.4% to CHF
1,585 million.
8 Swisscom Review of the Group’s results
1 820
373
152
323
62
2 730
762
3 492
2 009
1 483
42.5%
312
1 171
2 092
381
273
280
101
3 127
856
3 983
2 107
1 876
47.1%
291
1 585
Number of subscribers at period-end in thousands 2000 2001
1 939
1 229
3 168
2 152
1 221*
3 373
Change
14.9%
2.1%
79.6%
–13.3%
62.9%
14.5%
12.3%
14.1%
4.9%
26.5%
–6.7%
35.4%
Change
11.0%
–0.7%
6.5%
* The number of prepaid customers was adjusted at year-end to take account of 207,000 inactive customers. The prior
year number has not been restated. Customers who have not made or received a call in more than 12 months are regarded
as inactive. Without this adjustment, the number of customers would have been 3,580 thousand, i.e. an increase in total
subscribers of 13.0%.

debitel
Impairment of goodwill
CHF in millions 2000 2001
Germany
International
Net revenue
Segment expenses
EBITDA
Margin as a % of net revenue
Depreciation
EBIT
9 Swisscom Review of the Group’s results
3 026
967
3 993
3 826
167
4.2%
39
128
2 738
1 070
3 808
3 621
187
4.9%
51
136
Number of subscribers in thousands 2000 2001
Germany: Mobile
Germany: Fixed-line, Internet
International
Total
5 991
383
2 231
8 605
7 246
401
2 354
10 001
Change
–9.5%
10.7%
–4.6%
–5.4%
12.0%
30.8%
6.3%
Change
20.9%
4.7%
5.5%
16.2%
The number of subscribers increased in all countries and, in 2001, passed the 10 million
mark for the first time. The number of mobile communications subscribers in Germany
was up 20.9% year-on-year to 7,246 thousand, enabling debitel to further extend its position
as Europe’s largest network-independent mobile service provider. In October 2001
debitel acquired the Dutch company Talkline Nederland, which has around 160,000 postpaid
customers. The company has been fully integrated into debitel Nederland.
debitel’s net revenue fell 4.6% to CHF 3,808 million. Adjusted for the currency translation
effect, this represents a 3% fall in revenue. Growth in the German mobile communications
sector has weakened compared with the previous year. Tariff reductions and lower
commissions and hardware sales could not be offset by higher revenue from call charges
resulting from an increase in the number of subscribers and resulted in a 9.5% fall in
mobile revenue in Germany. By contrast, revenue from international business increased by
10.7% as a result of the positive trend in France, the Netherlands and Denmark.
EBITDA increased by 12.0% to CHF 187 million and EBIT by 6.3% to CHF 136 million. EBITDA
in Germany fell by 3.7% to CHF 158 million. This was due to decreased billing margins and
increased customer retention costs. In contrast, the EBITDA of companies operating outside
Germany improved from CHF 3 million to CHF 29 million. In each country debitel posted
a positive operating result and in particular, results in the Netherlands and Denmark
showed a marked improvement.
debitel entered into agreements in 2001 with network operators D2 Vodafone plc,
T-Mobile, E-Plus Mobilfunk and Quam. This secures the existing business model and enables
Debitel to also collaborate with these network operators in GPRS and UMTS.
When debitel was acquired in 1999, two shareholders were given put options to sell a
total of 20% of the outstanding shares to Swisscom. One option to sell 10% of the shares
was exercised in January 2001 for CHF 468 million, and the second, also for 10% of the
shares, was exercised in July 2001 for CHF 460 million. The acquisitions were accounted
for under the purchase method. The transactions resulted in goodwill totaling CHF 906
million.
As a result of significant changes in the telecommunications sector, including the expected
delay in the implementation of the third generation system, UMTS, Swisscom concluded
that it was necessary to review the carrying value of the assets of debitel. This review
calculated a value per share of EUR 18, resulting in an impairment of CHF 1,130 million.
See Note 25 to the consolidated financial statements.

Review of the Group’s results
Other
Sale of real estate
Gain on the disposal
of shareholding
in Swisscom Mobile Ltd
Financial expense
Financial income
CHF in millions 2000 2001
Systems
Broadcasting
Swisscom Directories
bluewin
Billag AG
Other revenue
Revenue from external customers
Intersegment revenue
Net revenue
Segment expenses (incl. Intercompany)
EBITDA
Margin as a % of net revenue
Depreciation
EBIT
* fully consolidated as of 1.10.2000.
10 Swisscom Review of the Group’s results
603
202
26*
50
42
190
1 113
142
1 255
1 101
154
12.3%
161
(7)
477
180
79
61
47
175
1 019
213
1 232
1 090
142
11.5%
136
6
Change
–20.9%
–10.9%
203.9%
22.0%
11.9%
–7.9%
–8.4%
50.0%
–1.8%
–1.0%
–7.8%
–15.5%
185.7%
Revenue from third parties fell 8.4% year-on-year to CHF 1,019 million, mainly reflecting
the negative trend in the systems business where net revenue from external customers fell
20.9% to CHF 477 million. Revenue from the sale, rental and maintenance of private
branch exchanges declined as a result of increased competition and a reduction in prices
where as revenue in the service area rose. Broadcasting revenue, also declined by 10.9%,
primarily as a result of amended framework agreements with the Swiss Broadcasting
Corporation (SRG) and the sale of the satellite business. Internet Service Provider Bluewin
increased revenue from external customers by 22% to CHF 61 million, primarily as a result
of higher traffic volumes. In 2001 the number of subscribers rose 19.2% to 715,000.
EBITDA fell 7.8% to CHF 142 million. The first-time consolidation of Swisscom Directories
as of October 1, 2000 contributed to an increase of CHF 21 million in EBITDA. By contrast,
EBITDA in the systems business decreased from CHF 107 million to CHF 79 million as a result
of a reduction in revenue and margins.
In 2001 two agreements were signed for the sale of real estate, comprising 196 properties,
for CHF 2,585 million. At the same time, the Group entered into agreements to lease
back some of the sold property space.
The total gain on the sale of these properties after transaction costs and including the
reversal of environmental provisions was CHF 807 million. A number of the lease-back
agreements qualify as finance leases and the gain on the sale of these preperties will be
deferred and released to income over the individual lease terms. Swisscom recorded a
pre-tax gain of CHF 568 million on the sale of the other properties.
The agreement governing the purchase by Vodafone plc. of a 25% share in Swisscom
Mobile AG for CHF 4,500 million was concluded on March 30, 2001. In compliance with the
terms of the agreement, payment was made in two tranches, the first in Vodafone shares
in March 2001, the second in cash in September 2001. Net selling price after deducting
transaction costs of CHF 168 million (costs relating to the sale of the shares in the first
tranche, stamp duty on new issues and consulting fees) and an adjustment to the purchase
price of CHF 50 million was CHF 4,282 million and the gain recorded was CHF 3,837
million.
Financial expense increased from CHF 329 million to CHF 781 million as a result of the
following two items: CHF 219 million relating to the impairment of Swisscom’s investment
in Infonet Inc. and CHF 199 million relating to the write down of a loan given to UTA.
At CHF 426 million, financial income was 13% lower year-on-year. Income in 2000 includes
CHF 214 million from a cross-border tax lease transaction and a gain of CHF 80 million
from the transfer of an 8% shareholding in Bluewin. In 2001, the acquisition of AGI IT
Services AG and the transfer of 28.9% of Swisscom IT Services Ltd resulted in a dilution
gain of CHF 72 million. Interest income increased from CHF 143 million to CHF 336 million
as a result of increased cash resources and interest on earnings from the Mobile transaction
with Vodafone plc.

Income tax expense
Equity in net income
of affiliated companies
Financing
Capital expenditures
Outlook for 2002
Despite a profit of CHF 5,155 million, an income tax benefit of CHF 15 million was recorded
in 2001. The gain on disposal of the 25% shareholding in Swisscom Mobile AG was
effectively tax free and the gain on the sale of real estate was partly exempt from tax.
The impairment of the goodwill relating to debitel AG also reduced the tax rate as previously
recorded goodwill amortization effectively became tax-deductible (see Note 16 to
the consolidated financial statements). Excluding these exceptional items, the tax rate
would have been 26.6 %.
The previous year’s result of CHF 1,749 million was affected by gains from the sale of
shareholdings, notably in Cablecom, Tesion and D Plus, which totaled CHF 1,739 million.
Net cash from operating activities of CHF 3,389 million includes CHF 440 million of additional
payments to Swisscom’s pension scheme. Investments in fixed assets were CHF 1,234
million, and the exercise of the put options for the purchase of a further 20% of debitel
resulted in an outflow of CHF 928 million. The financial situation at the year-end was significantly
influenced by the sale of 25% of Swisscom Mobile AG and the sale of real estate,
which generated cash of CHF 6,762 million. After dividend payments (CHF 809 million),
the reduction in par value (CHF 589 million) and repayment of the loan of CHF 1,250
million to the Swiss post, Swisscom recorded cash and cash equivalents of CHF 3,788 million
and current financial assets of CHF 3,316 million. Net funds amounted to CHF 2,899
million compared to net debt of CHF 2,891 million at December 31, 2000.
Capital expenditures in 2001 amounted to CHF 1,234 million compared with CHF 1,450
million in the previous year.
Capital expenditures declined in 2001 following the completion of large-scale capital
investment projects in the fixed network area in the previous year. Investment activity
focused on the expansion of the fiber-optic transportation networks and broadband,
IP-based multi-service networks. In the mobile telephony area, there was less capital expenditure
on the GSM network than in the previous year when there had been large-scale
network expansion. In 2001, the GSM network was further optimized, with additional
capacities in preparation for the commercial rollout of GPRS on February 1, 2002.
Expansion of the UMTS network will be one of the main areas of investment in 2002.
Swisscom is committed to defending market leadership in its core business in the domestic
market. Debitel, too, will defend its position as Europe’s leading network-independent
service provider. Given the high penetration rates both in Switzerland and abroad, Swisscom
expects only moderate market growth in the mobile communications sector. In fixednetwork
business, continued pressure on margins is expected.
Overall, Swisscom anticipates a slight increase in revenue and strives for a stable EBITDA.
The gains on the sale of real estate and the disposal of 25% of Swisscom Mobile AG were
one-off items in 2001. Net income for 2002 will, therefore, be significantly lower.
On February 13, 2002 Swisscom announced a share buyback worth up to CHF 4.3 billion,
with a view to acquiring up to 10% of the share capital. Shareholders will be allocated
one free put option per share. For every 10 put options, they will be entitled to sell one
share to Swisscom at a strike price of CHF 580.
11 Swisscom Review of the Group’s results

Consolidated financial statements

Report of Group Auditors
To the Shareholders’
Meeting of Swisscom AG
Ittigen – (Berne)
As auditors of the group, we have audited the accompanying consolidated financial statements
(income statement, balance sheet, cash flow statement, statement of shareholders’
equity and notes) of Swisscom AG and subsidiaries for the year ended December 31, 2001.
These consolidated financial statements are the responsibility of the Board of Directors.
Our responsibility is to express an opinion on these consolidated financial statements
based on our audit. We confirm that we meet the legal requirements concerning professional
qualification and independence.
Our audit was conducted in accordance with auditing standards promulgated by the Swiss
profession and with the International Standards on Auditing issued by the International
Federation of Accountants (IFAC), which require that an audit be planned and performed
to obtain reasonable assurance about whether the consolidated financial statements are
free from material misstatement. We have examined on a test basis evidence supporting
the amounts and disclosures in the consolidated financial statements. We have also assessed
the accounting principles used, significant estimates made and the overall consolidated
financial statement presentation. We believe that our audit provides a reasonable
basis for our opinion.
In our opinion, the consolidated financial statements give a true and fair view of the financial
position of the Company and its subsidiaries as of December 31, 2001, and of the
results of their operations and their cash flows for the year then ended in accordance
with the International Accounting Standards (IAS) and comply with Swiss law and the accounting
provisions as contained in the Listing Rules of the Swiss Exchange.
We recommend that the consolidated financial statements submitted to you be approved.
PricewaterhouseCoopers AG
Peter Wittwer Julie Fitzgerald
Berne, March 12, 2002
14 Swisscom Consolidated financial statements

Consolidated income statement
CHF in millions, except per share amount
Net revenue
Other operating income
Total
Goods and services purchased
Personnel expenses
Other operating expenses
Depreciation
Amortization
Total operating expenses
Impairment of goodwill
Gain on sale of real estate
Gain on partial sale of Swisscom Mobile AG
Operating income
Financial expense
Financial income
Income before income taxes, equity in net income
of affiliated companies and minority interest
Income tax (expense) benefit
Income before equity in net income of affiliated companies and minority interest
Equity in net income of affiliated companies
Minority interest
Net income from continuing operations
Discontinuing operations
Net income
Basic earnings per share
– on continuing operations
– on discontinuing operations
– net income
Diluted earnings per share
– on continuing operations
– on discontinuing operations
– net income
The accompanying notes form an integral part of these financial statements.
15 Swisscom Consolidated financial statements
Note
4
5
6
7,8,9
10
23
25
25
11
12
13
14
16
24
32
42
17
17
Year ended December 31
14 060
125
14 185
4 386
2 512
3 253
1 850
353
12 354
2000 2001
–
–
–
1 831
(329)
490
1 992
(640)
1 352
1 749
(14)
3 087
69
3 156
41.97
0.94
42.91
41.93
0.94
42.87
14 174
213
14 387
4 426
2 461
3 091
1 702
472
12 152
(1 130)
568
3 837
5 510
(781)
426
5 155
15
5 170
32
(238)
4 964
–
4 964
67.50
–
67.50
67.46
–
67.46

Consolidated balance sheet
CHF in millions
Assets
Current assets
Cash and cash equivalents
Current financial assets
Trade accounts receivable
Inventories
Other current assets
Total current assets
Non-current assets
Property, plant and equipment
Investments in affiliated companies
Goodwill and other intangible assets
Non-current financial assets
Deferred tax assets
Total non-current assets
Total assets
Liabilities and shareholders’ equity
Current liabilities
Short-term debt
Trade accounts payable
Current tax liabilities
Accrued pension cost
Accrued liabilities
Other current liabilities
Total current liabilities
Long-term liabilities
Long-term debt
Finance lease obligation
Accrued pension cost
Accrued liabilities
Deferred tax liabilities
Other long-term liabilities
Total long-term liabilities
Total liabilities
Minority interest
Shareholders’ equity
Share capital
Additional paid-in capital
Retained earnings
Treasury stock
Fair value and other reserves
Total shareholders’ equity
Total liabilities and shareholders’ equity
The accompanying notes form an integral part of these financial statements.
16 Swisscom Consolidated financial statements
Note
18
19
20
21
22
23
24
25
26
16
27
16
9
28
29
27
31
9
28
16
30
32
33
36
2 265
117
2 603
256
981
6 222
9 946
512
3 047
2 225
51
15 781
22 003
2 685
1 540
519
238
198
1 792
6 972
3 302
480
1 687
546
216
169
6 400
13 372
61
1 839
2 395
4 559
(1)
(222)
8 570
22 003
At December 31
2000 2001
3 788
3 316
2 525
252
493
10 374
8 104
603
2 562
1 895
811
13 975
24 349
1 757
1 237
359
28
128
1 783
5 292
2 413
1 330
1 190
472
467
333
6 205
11 497
783
1 250
2 395
8 711
(2)
(285)
12 069
24 349

Consolidated cash flow statement
CHF in millions
Cash flows from operating activities
Cash generated from operations
Interest paid
Income taxes paid
Interest received
Dividends received
Gain from cross-border tax lease transactions
Net cash provided by operating activities
Cash flows from investing activities
Capital expenditures
Proceeds from sale of fixed assets
Proceeds from sale of real estate
Proceeds from partial sale of Swisscom Mobile AG
Acquisition of other subsidiaries, net of cash acquired
Acquisition of additional shares in debitel
Proceeds from sale of subsidiaries
Investments in and sale of current financial assets, net
Investments in affiliated companies
Proceeds from sale of affiliated companies
(Purchase) sale of other financial assets, net
Loans receivable repaid (granted) and other financial assets
Proceeds from sale of discontinuing operations
Other cash flow from investing activities, net
Net cash provided by investing activities
Cash flows from financing activities
Repayment of short-term debt
Issuance of long-term debt
Repayment of long-term debt
Proceeds from sale and leaseback transactions
Repayment of finance lease obligations
Net proceeds from financing of cross-border tax lease arrangements.
Purchase of treasury stock and call options
Dividends paid
Dividends paid to minority interests
Capital reduction
Other cash flow from financing activities, net
Net cash used in financing activities
Net (decrease) increase in cash and cash equivalents
Cash and cash equivalents at beginning of year
Translation adjustments
Cash and cash equivalents at end of year
The accompanying notes form an integral part of these financial statements.
17 Swisscom Consolidated financial statements
Note
37
23, 25
25
19
27
11
27
33
34
32
Year ended December 31
2000 2001
4 105
(157)
(398)
45
12
214
3 821
(1 450)
102
–
–
–
–
–
421
(113)
1 734
15
116
77
1
903
(1 623)
11
(1 201)
–
(28)
309
(35)
(1 103)
(9)
–
13
(3 666)
1 058
1 211
(4)
2 265
4 097
(284)
(678)
202
52
–
3 389
(1 234)
87
1 734
4 282
(52)
(928)
10
(3 059)
(2)
73
5
(75)
–
8
849
(684)
6
(1 291)
746
(39)
–
(39)
(809)
(6)
(589)
(4)
(2 709)
1 529
2 265
(6)
3 788

Consolidated cash flow statement
Significant non-cash
transactions
In 2000 Swisscom entered into an agreement with tamedia AG, whereby tamedia received
8% of the shares in bluewin AG and in return bluewin AG received shares in various subsidiaries
of tamedia. No cash was transferred. Swisscom recorded a gain of CHF 80 million
under financial income in 2000. See Note 14.
During 2000, Swisscom entered into a cross-border tax lease arrangement and recorded
an asset and a liability of CHF 1,260 million which did not involve the exchange of cash.
See Note 27.
In 2001, Swisscom entered into an agreement to transfer its IT business to a separate
company, Swisscom IT Services AG, and to acquire AGI IT Services AG. Subsequent to this
transaction, Swisscom and AGI Holding AG held 71.1% and 28.9%, respectively, in Swisscom
IT Services AG. No cash was transferred. Swisscom recorded a gain of CHF 72 million
under financial income in 2001. See Note 15.
The accompanying notes form an integral part of these financial statements.
18 Swisscom Consolidated financial statements

Consolidated statement of shareholders’ equity
CHF in millions
Balance at December 31, 1999 as originally reported
Effect of change in accounting policy for stock options
Effect of adopting IAS 37
Balance at January 1, 2000, restated
Unrealized market value adjustment on securities
available-for-sale
Translation adjustments
Losses not recognized in income statement
Net income
Dividend relating to 1999
Sale of call options
Purchase of treasury stock
Sale of treasury stock
Balance at December 31, 2000
Effect of adopting IAS 39
Balance at January 1, 2001, restated
Translation adjustments
Fair value adjustments
Losses not recognized in income statement
Net income
Dividend relating to 2000
Purchase of treasury stock and options
Sale of treasury stock and options
Capital reduction
Balance at December 31, 2001
*
See Note 36.
Note
8
28
1 839
–
–
1 839
–
–
–
–
–
–
–
–
1 839
–
1 839
–
–
–
–
–
–
–
(589)
1 250
Additional
paid-in
capital
2 395
–
–
2 395
–
–
–
–
–
–
–
–
2 395
–
2 395
–
–
–
–
–
–
_
_
2 395
19 Swisscom Consolidated financial statements
19
34
36
33
33
35
36
34
33
33
33
Share
capital
Retained
earnings
2 466
(17)
56
2 505
–
–
–
3 156
(1 103)
1
–
–
4 559
(3)
4 556
–
–
–
4 964
(809)
–
–
–
8 711
The accompanying notes form an integral part of these financial statements.
Treasury
stock
(1)
–
–
(1)
–
–
–
–
–
–
(35)
35
(1)
–
(1)
–
–
–
–
–
(39)
38
–
(2)
Fair
value and
other
reserves*
(14)
–
–
(14)
2
(210)
(208)
–
–
–
–
–
(222)
101
(121)
(64)
(100)
(164)
–
–
–
–
–
(285)
Total
shareholders’
equity
6 685
(17)
56
6 724
2
(210)
(208)
3 156
(1 103)
1
(35)
35
8 570
98
8 668
(64)
(100)
(164)
4 964
(809)
(39)
38
(589)
12 069

Notes to the consolidated financial statements
1 Description of business
and relationship with the
Swiss Confederation
2 Summary of significant
accounting policies
Description of business
Swisscom AG is a stock corporation incorporated in Switzerland, domiciled in Ittigen
(Berne), and is 65.5% owned by the Swiss Confederation (Confederation). Swisscom AG
and its subsidiaries (referred to as Swisscom) is the principal provider of telecommunications
services in Switzerland, offering a comprehensive range of services to residential and
business customers. Swisscom’s major lines of business include; Fixnet Retail and Network,
which comprises primarily national and international fixed-line voice telecommunications
for residential customers; Fixnet Wholesale and Carrier Services, which comprises a range
of wholesale network services which Swisscom offers to other national and international
telecommunications providers; Mobile, which comprises mobile telephony and other mobile
telecommunications services; Enterprise Solutions, which comprises primarily national
and international fixed-line voice telecommunications for business customers together
with leased lines and managed bandwidth services and integrated corporate communications
solutions; debitel, which is the largest network-independent mobile service provider
in Germany and sells primarily standardized products and services for private customers
as well as small- and medium-sized business customers in the mobile communications
market.
Relationship with the Confederation
The Confederation is the majority shareholder of Swisscom. The “Telekommunikationsunternehmungsgesetz”
(TUG) states that the Confederation must hold a majority of the
capital and voting rights of Swisscom. Any reduction of the Confederation’s holding below
a majority would require a change in law necessitating action by the Federal Assembly,
which in some circumstances may also be subject to a referendum by Swiss voters. As
the majority shareholder, the Confederation has the power to control any decision at
shareholders’ meetings including the election of the members of the Board of Directors
and the approval of dividend payments.
Transactions with the Confederation
Swisscom supplies telecommunication services to and acquires services from various
departments and agencies of the Confederation. All such transactions are made within
normal customer/supplier relationships on terms and conditions no more favorable than
those available to other customers and suppliers. In aggregate, the departments and
agencies of the Confederation comprise one of Swisscom’s largest customers.
In providing services to the departments and agencies of the Confederation, Swisscom
deals with them as separate customers. Services provided to any one governmental department
or agency or in total do not represent a significant component of Swisscom’s
revenues.
Basis of presentation
The consolidated financial statements of Swisscom have been prepared in accordance
with International Accounting Standards (IAS) as explained below and comply with the
legal provisions of the Swiss Code of Obligations. The consolidated financial statements
have been prepared under the historical cost convention except as disclosed in the
accounting policies below. For example, trading and available-for-sale investments and
derivative financial instruments are shown at fair value.
The preparation of financial statements in accordance with generally accepted accounting
principles requires the use of estimates and assumptions that affect the reported amounts
of assets and liabilities and disclosure of contingent assets and liabilities at the date of the
financial statements and the reported amounts of revenues and expenses during the reporting
period. Although these estimates are based on management’s best knowledge of
current events and actions Swisscom may undertake in the future, actual results ultimately
may differ from those estimates.
In 2001 Swisscom adopted IAS 39 – Financial Instruments: Recognition and Measurement.
The effect of adopting this standard is summarized in the consolidated statement of
changes in shareholders’ equity and further information is disclosed in the accounting
policy note for financial assets and financial risk management Note 3 and in Note 35.
Prior periods have not been restated.
20 Swisscom Consolidated financial statements

Principles of consolidation
The consolidated financial statements of Swisscom include the operations of Swisscom AG
and all its direct and indirect subsidiaries which Swisscom AG controls by more than 50%
of the votes.
Investments and joint ventures where Swisscom exercises significant influence but does
not have control are accounted for using the equity method. Under the equity method,
investments are disclosed as investments in affiliated companies and presented at their
fair value as of the date of acquisition adjusted for Swisscom’s share in earnings (losses)
resulting after the date of acquisition.
A schedule with all significant subsidiaries and investments in affiliated companies is presented
in Note 41.
Subsidiaries and investments acquired or disposed of during the year are included in the
consolidated financial statements from the date of acqui-sition and excluded from the
date of sale respectively.
All intercompany balances, transactions and intercompany profits are eliminated on consolidation.
Significant balances and transactions with investments and joint ventures accounted for
using the equity method are separately disclosed as items with affiliated companies.
Goodwill and other intangible assets
Goodwill
Differences between the purchase price of acquisitions and the fair value of net assets acquired
are classified as goodwill from acquisitions. Goodwill is amortized on a straightline
basis over their estimated useful life of 5 to10 years.
Research and development
Research and development expenditure is recognized as an expense as incurred.
Software development costs
Generally, costs associated with developing or maintaining computer software programs
are recognized as an expense as incurred. However, costs that are directly associated with
identifiable and unique software products controlled by Swisscom and have probable future
economic benefits are recognized as intangible assets and amortized using the
straight-line method over their estimated useful life of 3 years. Expenditure which enhances
or extends the performance of computer software programs beyond their original
specifications is recognized as a capital improvement and added to the original cost of the
software.
Other intangible assets
Other intangible assets, which comprise primarily mobile license fees are capitalized at
cost and amortized using the straight-line method over the life of the license, starting
when the network becomes operational. See Note 25.
Impairment of intangible assets
If there is an indication that the carrying value of an intangible asset, including goodwill,
may be impaired, Swisscom determines the estimated recoverable amount. If the recoverable
amount of the asset is less than its carrying amount, the carrying amount is reduced
to the recoverable amount, with the difference representing an impairment charge.
Foreign currency translation
Foreign currency transactions are accounted for at the exchange rates prevailing at the
date of the transactions; gains and losses resulting from the settlement of such transactions
and from the translation of monetary assets and liabilities denominated in foreign
currencies, are recognised in the income statement, except when deferred in equity as
qualifying cash flow hedges.
Assets and liabilities of subsidiaries and affiliated companies accounted for using the equity
method reporting in currencies other than Swiss francs are translated at the rates of exchange
prevailing at balance sheet date. Goodwill and fair value adjustments arising on
the acquisition of foreign entities are treated as assets of the foreign entity and translated
at the rate prevailing at balance sheet date. Income, expenses and cash flows are translated
at the average exchange rates for the period. Translation gains and losses are
21 Swisscom Consolidated financial statements

Notes to the consolidated financial statements
recorded as cumulative translation adjustments in shareholders’ equity. On disposal of a
foreign entity, accumulated exchange differences are recognized in the income statement
as part of the gain or loss on sale.
Cash and cash equivalents
Cash includes petty cash, cash at banks and cash on deposit. Cash equivalents include term
deposits with financial institutions, as well as short-term money market investments with
original maturity dates of three months or less.
Financial assets
At 1 January 2001 Swisscom adopted IAS 39 and classified its investments as availablefor-sale
or loans and receivables originated by the enterprise. All purchases and sales of
investments are recognised on the trade date, which is the date that Swisscom commits
to purchase or sell the asset. Cost of purchase includes transaction costs. Management
determines the appropriate classification of its investments at the time of the purchase
and reevaluates such designation on a regular basis.
Available-for-sale investments
Investments intended to be held for an indefinite period of time, which may be sold in
response to needs for liquidity or changes in interest rates, are classified as availablefor-sale.
These investments are included in non-current financial assets unless management
has the express intention of holding the investment for less than 12 months from
the balance sheet date or unless they will need to be sold to raise operating capital, in
which case they are included in current financial assets. Available-for-sale investments are
subsequently carried at fair value. Fair value is determined by reference to stock exchange
quoted bid prices or other market prices. Realized gains and losses arising from changes
in the fair value of available-for-sale investments are included in the income statement in
the period in which they arise. Unrealised gains and losses arising from changes in the fair
value of available-for-sale investments are recorded directly to equity as fair value reserve
until the investment is sold or impaired. If there is an indication that the carrying amount
is greater than the recoverable amount, Swisscom estimates the recoverable amount of
that asset. If the recoverable amount is below the carrying amount, Swisscom recognizes
an impairment loss. The cumulative net loss that had been recognized directly in equity
is removed from equity and recognized in the income statement. When available-for-sale
investments are disposed of, the related accumulated fair value adjustments are included
in the income statement as gains and losses from investments securities.
Loans and receivables originated by the enterprise
Loans originated by Swisscom by providing money directly to the borrower or to a subparticipation
agent at draw down are categorized as loans originated by Swisscom and
are carried at amortized cost. Originated loans and receivables comprise term deposits
with maturity dates greater than three months and less than one year. Loans receivable
without a fixed maturity are carried at cost.
Trade accounts receivables
Trade receivables are carried at original invoice amount less an estimate made for doubtful
receivables based on a review of all outstanding amounts at the year end. Bad debts
are written off when recognized.
Inventories
Inventories consist primarily of customer premises equipment for resale and supplies used
in constructing and maintaining the network. Inventories are valued at the lower of cost
and net realizable value using the weighted average method. Allowances are made for
obsolete and slow-moving items. Net realizable value is the estimated selling price in the
ordinary course of business, less the costs of completion and selling expenses.
22 Swisscom Consolidated financial statements

Property, plant and equipment
Land, buildings, machinery and equipment are recorded at cost less accumulated depreciation.
Leasehold improvements are depreciated over the shorter of their estimated useful life
and the remaining term of the lease.
Repairs and maintenance are expensed as incurred while major renovations and improvements
are capitalized as property, plant and equipment and depreciated over their estimated
useful lives. Borrowing costs incurred during the construction of property, plant
and equipment are expensed as incurred.
Depreciation is computed using the straight-line method based on estimated useful lives:
Buildings 15–40
Cable and ducts 14–20
Transmission equipment 4–12
Switching equipment 8–10
Customer premises equipment 4–10
Broadcasting equipment and other network assets 3–10
Vehicles 5–7
Machinery, office and auxiliary equipment 4–15
Information technology equipment 3–5
Software for technical equipment 3
Leases
Assets acquired under leasing agreements which effectively transfer substantially all the
risks and benefits incidental to ownership from the lessor to the lessee are classified as
finance leases. Finance leases are recorded at amounts equivalent to the estimated net
present value of the future minimum lease payments which approximate the fair value
at the inception of the lease. The estimated net present value of the future minimum
lease payments are recorded correspondingly as a finance lease obligation. Assets under
finance leases are amortized over their estimated useful lives. Gains on sale and leaseback
transactions resulting in finance leases are deferred and amortized over the term of the
lease, losses on sale and leaseback transactions are immediately recognized whereas gains
on sale and leaseback transactions resulting in operating leases are recognized immediately.
Impairment of property, plant and equipment
Property, plant and equipment are reviewed for impairment losses whenever events
or changes in circumstances indicate that the carrying amount may not be recoverable.
Assets whose carrying values exceed their recoverable amount are written down to an
amount determined using discounted net future cash flows expected to be generated
by the asset.
Provisions
Provisions are recognized when Swisscom has a present legal or constructive obligation
as a result of past events, it is probable that an outflow of resources will be required to
settle the obligation and a reliable estimate of the amount can be made.
Employee leave entitlement
Employee entitlements to annual leave and long service leave are recognized as they
accrue to employees. A provision is made for the estimated liability for annual leave
and long-service leave as a result of services rendered by employees up to the balance
sheet date.
Termination benefits
Costs relating to special termination plans for the reduction of excess staffing are recorded
in the income statement in the period management commits itself to a plan and it is
probable that a liability has been incurred and the amount can be reasonably estimated.
23 Swisscom Consolidated financial statements
Years

Notes to the consolidated financial statements
Such benefits are recognized only after either an agreement is in place with the appropriate
employee representatives specifying the terms of redundancy and the number of employees
affected, or after individual employees have been advised of the specific terms.
Dismantlement and restoration costs
Swisscom has a legal obligation to dismantle transmitter stations and to restore the property
owned by third parties on which the stations are situated. The cost associated with
the dismantlement of these sites is recorded under property, plant and equipment and depreciated
over the life of the asset. The total provision required, to dismantle and restore
these sites, discounted to its present value, is recorded under accrued liabilities.
Revenue recognition
Net revenue include all sales of goods and services, net of any value-added taxes, rebates
and discounts. Revenue is recognized when goods are delivered or services are rendered.
Revenue earned from other carriers for incoming calls is included in revenue in the period
in which the calls occur.
Other revenue earned by Swisscom is recognized on the following bases:
Rental income – on an accruals basis;
Interest income – on an accruals basis;
Dividend income – when Swisscom’s right to receive payment is established.
Revenue received in advance
Revenue received in advance consists of rentals of private branch exchange systems received
from customers in advance and prepaid telephone cards. Such revenue received in
advance is deferred and recognized when services are provided.
Capitalized cost
Swisscom’s consolidated statement of operations is prepared on the total-cost basis commonly
used in Switzerland. Costs to be capitalized and expensed in future periods, such as
costs capitalized on construction projects, are classified in the statement of operations as
other operating income with a corresponding amount included in expenses such that the
net effect on income is zero.
Stock-based compensation
Compensation cost for shares issued to employees, Executive Board and Board of Director
members is measured at the date of transaction, being the date the shares are issued, as
the excess of the quoted market price of Swisscom’s stock over the purchase price. These
costs are recorded as personnel expenses in the period the distribution is approved.
Prior to January 1, 2001, Swisscom did not recognize any expense associated with stock
appreciation rights. Effective January 1, 2001, Swisscom changed its accounting for stock
options granted to employees and members of the Executive Board and Board of Directors.
Stock options and stock appreciation rights are now valued at market value on the
grant date and recorded over the vesting period under personnel expenses. This change
was made so that personnel expenses would reflect all costs of compensating employees
and members of the Boards. There is no effect on the income statement when the options
are exercised. The change applies retrospectively to January 1, 2000 as required by IAS 8.
As a result of this change in accounting policy, Swisscom recorded a charge at January 1,
2000 against retained earnings. See Note 8.
Retirement benefits
The majority of Swisscom’s employees are covered by defined benefit plans.
Swisscom contributes to comPlan, a defined benefit plan, which provides retirement benefits
for the majority of its employees in Switzerland. comPlan covers the risks of old age,
death and disability in accordance with Swiss pension legislation. The cost and obligations
resulting from the sponsoring of this defined benefit plan are determined on an actuarial
basis using the projected unit credit method which reflects service rendered by employees
to the date of valuation and incorporates assumptions concerning employees’ projected
salaries. The pension cost in each period is calculated on the basis of a yearly actuarial valuation.
The latest actuarial valuation was performed using base data as at November 30,
2001. Current service costs are charged to income in the periods in which the services are
24 Swisscom Consolidated financial statements

3 Financial risk
management
rendered. The effects of changes in actuarial assumptions are systematically charged or
credited to income over a period approximating the average expected remaining working
lives of participating employees. The portion of actuarial gains and losses recognized is
defined as the excess of the net cumulative unrecognized actuarial gains and losses at the
end of the previous reporting period over the greater of 10% of the present value of the
defined benefit obligation at that date (before deducting plan assets) or 10% of the fair
value of any plan assets at that date. Past service cost attributable to plan amendments is
recognized as an expense on a straight-line basis over the average period until the benefits
become vested. To the extent the benefits immediately vest, the costs associated with
the amendment is immediately recognized.
For subsidiaries outside Switzerland, Swisscom contributes to a number of separate
pension plans.
Customer acquisition costs
Swisscom pays commissions to dealers for the acquisition and retention of mobile subscribers.
The amount of commission that is payable is dependent on the type of new
subscription package. In addition, Swisscom offers subsidies to new subscribers on the sale
of mobile handsets. Customer acquisition costs are recorded immediately in the income
statement.
Income taxes
Deferred income taxes are determined using the comprehensive liability method whereby
deferred income tax is recognized on all temporary differences. Temporary differences
between the carrying value of an asset or liability used for tax purposes and that used for
financial reporting purposes arise in one period and reverse in one or more subsequent
periods. Deferred tax assets and liabilities are determined using the tax rates that are expected
to apply when the asset is realized or the liability is settled. The deferred tax assets
or liabilities are disclosed as long-term assets or liabilities with those changes being
recorded in the statement of operations. Deferred tax assets are recognized if it is probable
that benefits will be realized in the future.
Related parties
Under IAS, transactions with the Confederation, including its departments and agencies,
are excluded from the scope of related party disclosures.
Earnings per share
Basic earnings per share is computed by dividing net income by the weighted-average
number of shares outstanding for the year. The weighted-average number of shares outstanding
excludes any treasury shares. Diluted earnings per share is similar to basic earnings
per share, except that the weighted-average number of shares outstanding is increased
to include the number of additional shares that would have been outstanding
if dilutive potential shares had been issued.
Comparatives
Where necessary, comparative figures have been adjusted to conform with changes in
presentation in the current year. Effective January 1, 2001, Swisscom adopted IAS 39 –
Financial Instruments: Recognition and Measurement. In accordance with the transition
requirements of IAS 39 the comparative financial statements for the year ended December
31, 2000 have not been restated.
Swisscom’s activities expose it to a variety of financial risks, including the effects of foreign
currency exchange rates and interest rates. Swisscom’s overall risk management
programme seeks to minimise potential adverse effects on the financial performance
of Swisscom. Swisscom uses derivative financial instruments such as foreign exchange
contracts and interest rate swaps to hedge certain exposures resulting from the Group’s
commercial activities.
Financial risk management is carried out by a central treasury department (Group Treasury)
under policies approved by the Board of Directors. Group Treasury identifies, evaluates
and hedges financial risks in close co-operation with the operating units. Group Treasury
has guidelines approved by the Board for overall risk management, as well as written
policies covering specific areas, such as foreign exchange risk management, cash mana-
25 Swisscom Consolidated financial statements

Notes to the consolidated financial statements
gement, interest rate risk, credit risk, use of counterparties, use of derivative financial
instruments and investing excess liquidity.
Foreign exchange risk
Swisscom is exposed to foreign exchange risk, being the transaction risk arising from
various currency exposures primarily with respect to USD and EUR. The transaction risk is
the risk arising due to currency fluctuations between the date of agreement and the actual
cash flow. Swisscom uses various forward exchange contracts and options to hedge
their exposure to foreign currency. Swisscom hedges its long-term leasing commitments
in USD. Hedge accounting is applied where appropriate.
Interest rate risk
Swisscom is subject to interest rate risks due to fluctuations in market rates. Swisscom’s
cash balances on the money market are exposed to interest rate risk arising from changes
in interest rates, which may have a negative impact on net income. Substantially all of
Swisscom’s long-term debt is in the form of fixed-rate Swiss franc loans with original
maturities of up to 5 years. Accordingly, movements in interest rates could lead to fluctuations
in the fair-value of such debt instruments. Swisscom hedges the interest rate risk
arising from its long-term leasing commitments with interest rate derivatives.
Liquidity risk
Liquidity risk includes the risk that, as a result of liquidity requirements in the future,
Swisscom will be forced to sell financial assets or derivative positions at a potentially unfavorable
value or may be unable to exit these positions at all, or Swisscom will have insufficient
funds to settle a transaction on the due date. Short term liquidity risk is defined
as the risk that a certain level of cash or cash equivalents is not available. Long term liquidity
risk is defined as the risk that Swisscom is not able to access the financial markets in
order to raise debt.
Accounting for derivative financial instruments
Derivative financial instruments are initially recognised in the balance sheet at cost and
subsequently are remeasured at their fair value. The method of recognising the resulting
gain or loss is dependent on the nature of the item being hedged and the intention regarding
its purchase or issue. On the date a derivative contract is entered into, Swisscom
designates certain derivatives as either a hedge of the fair value of a recognised asset or
liability (fair value hedge) or a hedge of a forecasted transaction or of a firm commitment
(cash flow hedge).
Changes in the fair value of derivatives that are designated and qualify as fair value
hedges and that are highly effective, are recorded in the income statement, along with
any changes in the fair value of the hedged asset or liability that is attributable to the
hedged risk.
Changes in the fair value of derivatives that are designated and qualify as cash flow
hedges and that are highly effective, are recognised in equity. Where the forecasted
transaction or firm commitment results in the recognition of an asset or of a liability, the
gains and losses previously deferred in equity are transferred from equity and included in
the initial measurement of the cost of the asset or liability. Otherwise, amounts deferred
in equity are transferred to the income statement and classified as revenue or expense
in the same periods during which the hedged firm commitment or forecasted transaction
affects the income statement.
Changes in the fair value of any derivative instruments that do not qualify for hedge
accounting under IAS 39 are recognised immediately in the income statement.
When a hedging instrument expires or is sold, or when a hedge no longer meets the
criteria for hedge accounting under IAS 39, any cumulative gain or loss existing in equity
at that time remains in equity and is recognised when the committed or forecasted transaction
ultimately is recognised in the income statement. However, if a committed or forecasted
transaction is no longer expected to occur, the cumulative gain or loss that was
reported in equity is immediately transferred to the income statement.
Swisscom documents at the inception of the transaction the relationship between hedg-
26 Swisscom Consolidated financial statements

4 Net revenue
5 Other operating income
6 Goods and
services purchased
ing instruments and hedged items, as well as its risk management objective and strategy
for undertaking various hedge transactions. This process includes linking all derivatives
designated as hedges to specific assets and liabilities or to specific firm commitments
or forecasted transactions. Swisscom also documents its assessment, both at the hedge
inception and on an ongoing basis, whether the derivatives that are used in hedging
transactions are highly effective in offsetting changes in fair values or cash flows of
hedged items.
Fair value estimation
The fair value of publicly traded derivatives and trading and available-for-sale securities
is based on quoted market prices at the balance sheet date. The fair value of interest rate
swaps is calculated as the present value of the estimated future cash flows. The fair value
of forward foreign exchange contracts is determined using forward exchange market
rates at the balance sheet date. The fair value of foreign exchange options is determined
using option pricing models.
CHF in millions
Fixnet Retail and Network
Fixnet Wholesale and Carrier Services
Enterprise Solutions
Mobile
debitel
Other
Total net revenue
CHF in millions
Capitalized cost
Gain on sale of property, plant and equipment
Other
Total other operating income
Capitalized cost includes labour costs related to the construction of buildings and technical
equipment and the development of software with no interest allocation included.
CHF in millions
Raw material, supplies and services purchased
Customer premises equipment purchased for resale
National traffic fees
International traffic fees
Network fees for debitel and other international subsidiaries
Services purchased from affiliated companies
Total goods and services purchased
International traffic fees represent settlement payments to foreign operators for carrying
outgoing international traffic and providing roaming services to Swisscom mobile customers
using their handsets in foreign countries.
27 Swisscom Consolidated financial statements
2000
3 097
1 293
1 834
2 730
3 993
1 113
14 060
2000
92
29
4
125
2000
51
1 076
432
860
1 915
52
4 386
2001
3 126
1 298
1 796
3 127
3 808
1 019
14 174
2001
147
42
24
213
2001
137
886
533
793
2 071
6
4 426

Notes to the consolidated financial statements
7 Personnel expenses
CHF in millions
Salaries and wages
Termination benefits
Social security expenses
Pension cost. See Note 9.
Employee stock ownership program. See Note 8.
Other personnel expenses
Total personnel expenses
Termination benefits
In 2000 and 2001, Swisscom took various steps to reduce the number of employees that
resulted in incurring CHF 122 million of expenses in 2000 and CHF 92 million in 2001. The
charge includes enhanced pension benefits from an early retirement program, severance,
an early leave program and an outplacement program.
The costs of the program include the following:
CHF in millions
Early retirement program
Severance
Early leave program
Outplacement program
Revision of prior provision
Total termination benefits
In 2000 Swisscom offered certain employees several voluntary plans to encourage them
to retire early by providing them with additional years of credited service. The plans generally
allow these employees to receive full pension benefits. The expense of CHF 83 million
in 2000 represents the increase in the pension liability to cover the additional years
of service to enable the employees to receive full pension benefits and to cover the pension
payments from the early retirement date to the regular retirement date. The liability
is included as part of the accrued pension liability. See Note 9. The number of employees
that accepted the offer was 287 in 2000 and 187 left by the end of 2001 with the majority
of the remaining employees leaving in 2002.
In 2000 Swisscom offered certain employees that were not eligible to participate in the
early retirement program an early leave program and outplacement program. Under this
plan, employees had the option to leave Swisscom and be paid through December 31,
2000, the early leave program, or leave their current job and enter the outplacement
program. Under the early leave program, 154 employees left Swisscom in 2000. In the
outplacement program offered in 2000, which is for a period of up to three years, the
employees are trained for new jobs and will receive assistance in finding employment
outside of Swisscom. However, the employees remain eligible for other jobs within Swisscom.
There were 535 employees that participated in this program in 2000. The amount of
the expense represents the cost that is expected to be incurred relating only to those employees
that are not expected to continue working with Swisscom. In 2001, 238 employees
have left Swisscom.
In 2001, the period of time employees were entitled to stay in the outplacement program
was reduced from 3 years to 18 months for employees aged 50 and over and 12 months
for all other employees. 505 employees participated in the outplacement program in
2001.
In 2001 Swisscom established a further voluntary plan for certain employees born between
1946 and 1950. Commencing with their 55th birthday, the employees that entered
into an agreement with Swisscom prior to December 31, 2001 will work either full-time
for a period of 2.5 years or 80% for a period of three years. At which point they will be
terminated and will continue to be paid for a further 2.5 years and 2 years respectively.
The expense of CHF 50 million recognized in 2001 represents the present value, discounted
using a rate of 2.5%, of the amount that will be paid to the employees over the period
that they will not provide service to Swisscom. The number of employees that accepted
the offer was 275.
28 Swisscom Consolidated financial statements
2000
1 894
122
185
207
40
64
2 512
2000
83
–
10
29
–
122
2001
1 796
92
176
252
38
107
2 461
2001
–
50
–
36
6
92

8 Stock based
compensation
Stock issuance
In March 2000, the Board of Directors approved the issuance of three free shares to its
employees. 55,598 shares were issued in April 2000. The related cost of CHF 40 million,
including social security expenses of CHF 5 million, has been recorded within personnel
expenses.
In March 2001, the Board of Directors approved the issuance of four free shares to its
employees. 62,742 shares were issued in May 2001. The related cost of CHF 28 million,
including social security expenses of CHF 3 million, has been recorded within personnel
expenses.
Stock appreciation rights
Prior to January 1, 2001, Swisscom did not recognize any expense associated with stock
appreciation rights. Effective January 1, 2001, Swisscom changed its accounting for stock
options granted to employees and members of the Executive Board and Board of Directors.
Stock options and stock appreciation rights are now valued at market value on the
grant date and recorded over the vesting period under personnel expenses. The change
applies retrospectively to January 1, 2000 in line with the provisions stated under IAS 8.
Swisscom recorded a charge of CHF 17 million, net of deferred income taxes of CHF 7 million,
at January 1, 2000 against retained earnings.
In conjunction with the initial public offering in October 1998, Swisscom issued shares to
management and employees pursuant to three leveraged share ownership plans. The
Leveraged Executive Asset Plans (”LEAPs”) provided enhanced stock appreciation rights to
middle and upper management, Executive Board and Board of Director members. Under
these LEAPs, eligible participants purchased shares in the global offering at the initial public
offering price. Such shares contain appreciation rights whereby if the market price of a
share at the end of five years is equal to or greater than the base appreciation price, the
participant will receive additional shares with a market value equal to a multiple of the
increase over the base appreciation price. Each LEAP has different vesting periods, with all
appreciation rights being vested 5 years from the issuance date. Included in this program
are 23,276 shares issued to employees under a SuperShare Plan that have the additional
benefit that if the market price of a share at the end of five years is equal to or less than
the initial public offering price, the shares will be automatically resold to Swisscom at a
price equal to the initial public offering price.
Swisscom issued an additional Leveraged Executive Asset Plan (“LEAP”) to its Board of Directors
in 2000 and to its Executive Board in 2001. 25% of the Board of Directors compensation
and of the Executive Boards bonus is paid in LEAPs. Each LEAP provides stock appreciation
rights whereby if the market price of a share during the exercise period is equal to
or greater than the base appreciation price during the exercise period, the participant will
receive additional shares. Each LEAP vests immediately at grant date.
Management Incentive Plan
In April 2001, a Management Incentive Plan (“MIP”) was offered to all middle and upper
management. Each employee had the option to receive 25% of their bonus in the form of
shares and share options. Each MIP package comprises one Swisscom share and 1,000 call
options, where 100 options gives an entitlement to one Swisscom share at the strike price.
The strike price is the simple arithmetical average of the closing price on the five consecutive
business days prior to the payment of the bonus. The MIP is valid for five years from
the date of allotment of the respective packages. The options vest immediately on allotment
of the MIP packages. After a blocking period of 3 years from the date of allotment,
the options can be exercised in the remaining 2 year period. When the MIP period expires,
options not exercised at that date expire without compensation.
29 Swisscom Consolidated financial statements

Notes to the consolidated financial statements
9 Retirement benefits
Movements in the number of share appreciation rights outstanding were as follows:
At beginning of year
Granted
Lapsed
At end of year
Vested appreciation rights totaled 169,956 rights at December 31, 2000 and 302,621 rights
at December 31, 2001. All rights issued in conjunction with Swisscom’s public offering in
October 1998 are automatically exercised in 2003.
Swisscom made several amendments to comPlan in 2001. The most significant related to
how the benefits will be determined for employees born in 1957 or later. The determination
of their benefits changed from a final salary basis to a cash balance plan that is dependent
on employee contributions. At December 31, 2001, all eligible employees are entitled
to the same benefits under the new plan as the old plan. As this benefit is not effected
by anticipated employee turnover, the present value of the obligation increased by
CHF 55 million of which CHF 45 million was immediately vested and therefore recognized
as an expense. In addition, the present value of obligations increased by CHF 26 million for
other changes to the plan.
In connection with the settlement of its obligation to retired employees in 1998, Swisscom
retained a liability for pension indexation. Swisscom must pay the Pensionskasse des
Bundes (PKB) the difference between the return on plan assets and the Government prescribed
discount rate that is increased by an account maintenance fee. At December 31,
2001, included in the present value of obligations is CHF 357 million for these retired
employees. The liability was determined based on an assumed payment of 1% per year
over the life of the retired employees. The present value obligation that will be paid
by PKB is CHF 3,950 million. Differences between the actual and estimated payments are
deferred as part of the actuarial gain or loss.
Net periodic pension cost of the plan in Switzerland includes the following components:
CHF in millions
Current service cost
Interest cost
Expected return on plan assets
Past service cost
Net periodic pension cost before curtailment and special termination
benefits. See Note 7.
Curtailment and special termination benefits
Net periodic pension cost
The curtailment and special termination benefits have been recorded under personnel
expenses as termination benefits and represent increased pension benefits to employees
who accepted voluntary early retirement offers. See Note 7.
30 Swisscom Consolidated financial statements
2000
256 236
3 210
(5 782)
253 664
2000
147
254
(202)
8
207
83
290
2001
253 664
61 140
(2 631)
312 173
2001
154
258
(213)
53
252
–
252

10 Other operating
expenses
The status of the pension plan in Switzerland is as follows:
CHF in millions
Amounts recognized in the balance sheet
Present value of funded obligations
Fair value of plan assets 1)
Benefit obligation in excess of plan assets
Unrecognized actuarial losses
Unrecognized prior service cost
Liability in the balance sheet
CHF in millions
Movement in the liability recognized in the balance sheet
At beginning of year
Net periodic pension cost
Contributions paid
Acquisition of subsidiaries. See Note 24.
At end of year
Less current portion 2)
Long-term accrued pension cost
The following weighted average assumptions were used in accounting for the defined
benefit plan:
The actual return on plan assets was CHF 50 million in 2000 and a loss of CHF 158 million
in 2001, respectively.
The pension plans outside of Switzerland are insignificant.
Total operating lease payments in 2000 and 2001 were CHF 20 million and CHF 85 million
respectively.
31 Swisscom Consolidated financial statements
2000
6 259
(3 941)
2 318
(289)
(104)
1 925
2000
2 248
290
(624)
11
1 925
(238)
1 687
2001
6 316
(4 562)
1 754
(404)
(132)
1 218
2001
1 925
252
(962)
3
1 218
(28)
1 190
The pension plan assets include Swisscom’s shares with a fair value of CHF 3.1 million and CHF 9.5 million at December 31,
2000 and 2001, respectively.
The current portion represents the payments that Swisscom will make to the pension plan within 12 months of the balance
sheet date relating to early retirement benefits.
1)
2)
Discount rate
Rate of increase in future compensation levels
Expected long-term rate of return on plan assets
CHF in millions
Rent
Repairs and maintenance
Loss on disposal of fixed assets
Energy
Information technology costs
Advertising and promotion
Commissions and handset subsidies
Contractors and consultancy expenses
General and administration
Miscellaneous operating expenses
Total other operating expenses
2000
4.25%
3.0%
5.5%
2000
171
286
128
77
334
612
1 017
345
125
158
3 253
2001
4.25%
3.1%
5.5%
2001
239
312
119
52
316
465
802
336
140
310
3 091

Notes to the consolidated financial statements
11 Gain on sale
of real estate
12 Gain on partial sale
of Swisscom Mobile AG
In March 2001 Swisscom entered into two agreements for the sale of real estate. The first
relates to the sale of 30 commercial and office properties for CHF 1,272 million to a consortium
led by Credit Suisse Asset Management. The second concerns the sale of 166 commercial
and office properties for CHF 1,313 million to PSP Real Estate AG and WTF Holding
(Switzerland) Ltd. At the same time Swisscom entered into agreements to lease back part
of the sold property space.
The first transaction was completed on April 1, 2001 and the second on June 19, 2001. The
total gain on the sale of the properties after transaction costs of CHF 105 million and including
the reversal of environmental provisions (see Note 28), was CHF 807 million. A
number of the leaseback agreements were finance leases and the gain on the sale of
these properties of CHF 239 million has been deferred and will be released to income
over the individual lease terms. See Note 30. The remaining gain of CHF 568 million represents
the gain on the sale of buildings which were either sold outright or which qualify as
operating leases. The present value of the future payments under the finance lease was
CHF 746 million and has been included as both a fixed asset and a lease obligation.
In November 2000 Swisscom entered into an agreement with Vodafone plc. (“Vodafone“)
for the sale of 25% of the equity of the Swisscom mobile business for CHF 4.5 billion. Effective
January 1, 2001 Swisscom transferred the net assets of its mobile business to Swisscom
Mobile AG.
The sale was completed on March 30, 2001, when 25% of the shares of Swisscom Mobile
AG were issued to Vodafone through a capital increase. In accordance with the agreement,
Vodafone paid the first instalment of CHF 2,200 million on closing; CHF 25 million in
cash and CHF 2,175 million in shares of Vodafone. Prior to closing Swisscom entered into
an amendment to the sales agreement with Vodafone for the subsequent sale of these
shares. In accordance with this amendment the shares were sold on the closing date of
the transaction and Swisscom received cash of CHF 2,067 million, net of a transaction fee
of CHF 108 million. In a further amendment to the sales agreement, Vodafone gave up
their right to issue shares for the second instalment of CHF 2,300 million (plus interest)
and agreed to pay Swisscom CHF 2,250 million (plus interest) in cash. This payment was
made on September 27, 2001. The payment of CHF 50 million of interest in cash was
recorded in interest income. Swisscom recorded a pre-tax gain on the sale, less transaction
costs of CHF 168 million of CHF 3,837 million calculated as follows:
CHF in millions
Transaction proceeds, gross
Transaction expenses
Cost of sale of Vodafone shares
Stamp duty
Other transaction expenses
Proceeds of transaction, net
25% carrying value of the net assets
Transaction gain
For information on the tax impact of the transaction, see Note 16.
32 Swisscom Consolidated financial statements
4 450
(108)
(45)
(15)
4 282
(445)
3 837

13 Financial expense
14 Financial income
15 Acquisition
of AGI IT Services AG
CHF in millions
Interest on debt and finance lease obligations
Present value adjustment on accrued liabilities
Write off of loans receivables from affiliated companies
Fair value losses on financial instruments. See note 35.
Available-for-sale investments
Derivative financial instruments not qualifying as hedges
Miscellaneous
Total financial expense
Swisscom has an equity method investment in UTA Telekom AG (UTA). The carrying value
of the investment at January 1, 2001 was CHF 51 million. During 2001, UTA incurred losses
and Swisscom’s investment was written down to zero. These losses were recorded under
equity in net income of affiliated companies (see Note 24). Swisscom and UTA’s other
major shareholder, Vereinigte Telekom Österreich Beteiligungs GmbH (VTÖB) were responsible
for funding UTA’s operations.
At December 31, 2001, Swisscom had a loan outstanding to UTA of CHF 199 million. In December
2001, Swisscom decided that it would not provide any additional funding and also
concluded that the loan was not collectable. In January 2002, Swisscom forgave the loan
and sold its shares in UTA to VTÖB for EUR 1. In turn, Swisscom has no further obligations
to UTA or any of the other shareholders.
The sale is subject to regulatory and Board approval.
The fair value loss on available-for-sale investments includes the impairment loss on
Swisscom’s investment in Infonet Inc. of CHF 219 million. See Note 26.
The fair value loss on derivative financial instruments not qualifying as hedges comprises
the decline in value of Swisscom’s investment in Crossair between commitment date and
issuance date. See Note 26.
The amount of foreign exchange gains or losses included within miscellaneous was a net
loss of CHF 9 million in 2000 and a net gain of CHF 10 million in 2001.
CHF in millions
Interest
Dividends
Reversal of allowance on investments
Gain on transaction with AGI Holding AG. See Note 15.
Gain on sale of investments
Gain on cross-border tax lease transactions. See Note 27.
Miscellaneous
Total financial income
The gain on sale of investments in 2000 of CHF 112 million includes CHF 80 million for the
dilution gain arising from the transaction with tamedia AG whereby tamedia received 8%
of the shares of bluewin AG in exchange for shares in tamedia subsidiaries, and CHF 32
million relating to the sale of shares of Infonet Inc. The gain recorded on the sale of
Infonet shares was calculated using the weighted average cost of the shares held.
In September 2001, Swisscom concluded an agreement to transfer its IT business to a separate
company, Swisscom IT Services AG and to acquire AGI IT Services AG. AGI IT Services AG,
which was owned by eight cantonal banks, is one of the leading IT service providers to
the financial services sector in Switzerland. The transaction took the form of an exchange
of shares and closed in December 2001. Swisscom and AGI Holding AG have a 71.1% and
a 28.9% interest respectively in Swisscom IT Services AG. The acquisition was accounted
for using purchase accounting and Swisscom recorded a dilution gain of CHF 72 million
and goodwill of CHF 102 million arising on the transaction.
33 Swisscom Consolidated financial statements
2000
291
22
–
–
–
16
329
2000
143
12
9
–
112
214
–
490
2001
288
29
212
229
21
2
781
2001
336
6
–
72
–
–
12
426

Notes to the consolidated financial statements
16 Income tax expense
The fair value of the assets acquired and liabilities of AGI IT Services AG assumed were as
follows:
CHF in millions
Trade accounts receivable
Other current assets
Property, plant and equipment
Goodwill
Other intangible assets
Trade accounts payable
Current tax liabilities
Other current liabilities
Accrued pension cost
Total purchase price
CHF in millions
Current income tax expense
Deferred income tax expense (benefit)
Total income tax expense (benefit)
Current income taxes are calculated based on taxable income of the period and are accrued
in the same period as the revenues and expenses to which they relate. Current income
tax expense for 2000 excludes the tax expense of CHF 19 million related to discontinuing
operations. As a result, net current tax expense was CHF 458 million.
The income tax expense on income before income taxes, equity in net income of
affiliated companies and minority interest is reconciled to the reported income tax
expense as follows:
CHF in millions
Income before income taxes, equity in net income of affiliated
companies and minority interest
Weighted average statutory tax rate
Income tax expense at the weighted average statutory tax rate
(Reduction) increase in income taxes resulting from
Gain on partial sale of Swisscom Mobile not taxable
Gain on partial sale of real estate partly not taxable
Effect of impairment of debitel
Amortization of goodwill
Provision (benefit) on investments in affiliated companies
Effect of different tax rates in other countries
Income of subsidiary not taxable
Income not taxable
Other
Income tax expense (benefit)
The weighted average statutory tax rate includes both Federal and Cantonal taxes. Taxable
income in Switzerland is allocated among the cantons. Each canton has a different
tax rate. The weighted average statutory tax rate is based on the relationship between
the income earned in the canton and the corresponding tax rate for that canton.
In connection with establishing a separate legal identity for its mobile business – Swisscom
Mobile AG – the parent company Swisscom AG, recognized a gain for tax purposes on
the assessed increase in value of its mobile business and recorded a current tax expense.
The increase in value was however included in the transfer of assets from the parent company
to Swisscom Mobile AG and is recorded for tax purposes as goodwill. The goodwill
recorded by Swisscom Mobile AG will be amortized for tax purposes over four years and a
deferred tax asset was recorded. The gain that was recorded on the sale of shares received
by Swisscom Mobile was therefore effectively not subject to tax.
34 Swisscom Consolidated financial statements
2000
439
201
640
2000
1 992
25%
498
–
–
–
81
49
30
(8)
(31)
21
640
26
2
39
102
16
(26)
(2)
(9)
(3)
145
2001
499
(514)
(15)
2001
5 155
25%
1 289
(959)
(126)
(155)
96
(49)
18
(20)
(13)
(96)
(15)

The increase in the fair value of the real estate between the date it was either bought or
constructed and January 1, 1998 – date of privatization – is exempt from tax. The increase
in the fair value of real estate after that date is taxable. The amount of tax expense
recorded is based on management’s best estimates of the fair value of real estate at January
1, 1998 and is subject to agreement by the tax authorities and therefore the amount
of the tax provision attributable to this gain could change.
Prior to the impairment, Swisscom’s tax basis of its investment in debitel exceeded its
carrying basis by CHF 620 million. Accordingly the impairment charge for tax purposes
exceeded that recorded in the consolidated financial statements hence Swisscom recorded
a tax benefit of CHF 155 million.
Deferred income tax assets are recognized for tax loss carry forwards to the extent that
the realization of the related tax benefit through the future taxable profits is probable.
Certain subsidiaries of Swisscom have unrecognized tax losses of CHF 210 million and CHF
259 million in 2000 and 2001 respectively, to carry forward against future taxable income;
these tax losses will expire mainly after 2007.
Deferred income taxes are calculated in full on temporary differences under the liability
method using a tax rate of 25% in 2000 and 2001.
The tax effects of temporary differences that give rise to deferred tax assets and liabilities
at December 31, 2000 and 2001 were as follows:
CHF in millions
Assets associated with
Accrued pension cost
Intangible assets
Other current and non current assets
Tax losses
Total deferred tax asset
Liabilities associated with
Property, plant and equipment
Other non current assets
Trade accounts receivable and other current assets
Accrued liabilities
Other long-term liabilities
Total deferred tax liabilities
Net deferred tax (liabilities) assets
Deferred income tax assets and liabilities are offset when there is a legally enforceable
right to set off current tax assets against current tax liabilities and when the deferred income
taxes relate to the same tax authority. The following amounts, determined after appropriate
offsetting, are shown in the consolidated balance sheet:
CHF in millions
Deferred tax assets
Deferred tax liabilities
35 Swisscom Consolidated financial statements
2000
323
–
36
15
374
(362)
(21)
(32)
(45)
(79)
(539)
(165)
2000
51
(216)
2001
127
747
48
9
931
(435)
(31)
(32)
(14)
(75)
(587)
344
2001
811
(467)

Notes to the consolidated financial statements
17 Earnings per share
The movement in deferred tax assets and liabilities (prior to offsetting of balances) during
the period is as follows:
CHF in millions
Deferred tax assets
At December 31, 2000
Charged/(credited) to income statement
Exchange rate differences
At December 31, 2001
CHF in millions
Deferred tax liabilities
At December 31, 2000
Adoption of IAS 39
Credited to income statement
Credited to equity
Acquisition of subsidiary
At December 31, 2001
Intangible
assets
–
747
–
747
Property
plant and
equipment
362
–
73
–
–
435
Income available to shareholders used in calculating both basic and diluted earnings per
share is Swisscom’s reported net income for each year.
Basic earnings per share is calculated by dividing the net income by the weighted average
number of ordinary shares in issue during the year, excluding ordinary shares purchased
by Swisscom and held as treasury shares. The basic earnings per share are calculated as
follows:
Net income (CHF in millions)
Weighted-average number of ordinary shares in issue
Basic earnings per share (CHF)
The difference between basic and diluted weighted-average shares results from the assumption
that dilutive stock appreciation rights outstanding were exercised. All outstanding
stock appreciation rights were used for purposes of calculating the weighted-average
shares outstanding as they had a dilutive effect. The purchased call options were not included
in calculating dilutive earnings per share as their effect was antidilutive. The diluted
earnings per share is calculated as follows:
36 Swisscom Consolidated financial statements
Accrued
pension
cost Tax loss Other
323
(196)
–
127
Accrued
liabilities
45
–
(31)
–
–
14
Net income (CHF in millions)
Weighted-average number of ordinary shares in issue
Adjustment for share appreciation rights
Weighted-average number of ordinary shares for diluted earnings
per share
Diluted earnings per share (CHF)
15
(6)
–
9
36
13
(1)
48
Other
Long-term
liabilities Other
79
–
(4)
–
–
75
53
32
6
(32)
4
63
2000
3 156
73 540 974
42.91
2000
Total
374
558
(1)
931
Total
539
32
44
(32)
2001
4 964
73 543 972
67.50
2001
3 156 4 964
73 540 974 73 543 972
71 401 43 747
73 612 375 73 587 719
42.87 67.46
4
587

18 Cash and cash
equivalents
19 Current financial
assets
20 Trade accounts
receivable
21 Inventories
CHF in millions
Cash deposits
Term deposits
Total cash and cash equivalents
CHF in millions
At January 1, 2000
Additions
Disposals
Revaluation surplus
At December 31, 2000
Adoption of IAS 39. See Note 35.
At January 1, 2001
Additions
Disposals
Translation adjustment
Revaluation deficit included in equity.
See Note 36.
Revaluation surplus /
(deficit) included in income statement
At December 31, 2001
CHF in millions
Trade accounts receivable
Trade accounts receivable from affiliated companies
Total trade accounts receivable, gross
Allowance for bad debts
Total trade accounts receivable, net
37 Swisscom Consolidated financial statements
Loans and
receivables
originated
450
_
(400)
–
50
–
50
4 556
(1 656)
–
–
–
2 950
Availablefor-sale
investments
65
16
(16)
2
67
–
67
196
(37)
(5)
(4)
(1)
216
2000
580
1 685
2 265
2001
918
2 870
3 788
The weighted average effective interest rate on short term deposits was 2.71% in 2000
and 2.77% in 2001, respectively and these deposits have an average maturity of 9 days.
CHF in millions
Raw material and supplies
Customer premises equipment for resale
Total inventories, gross
Allowance for obsolete and slow-moving items
Total inventories, net
Derivative
financial
instruments Total
–
–
–
–
–
121
121
–
–
–
(7)
36
150
2000
2 871
11
2 882
(279)
2 603
515
16
(416)
2
117
121
238
4 752
(1 693)
(5)
(11)
35
3 316
Derivative financial instruments comprise cross-currency interest rate swaps, interest rate
swaps and forward foreign exchange contracts.
2000
112
186
298
(42)
256
2001
2 840
1
2 841
(316)
2 525
2001
114
187
301
(49)
252

Notes to the consolidated financial statements
22 Other current assets
23 Property,
plant and equipment
CHF in millions
Other receivables and accrued income
Receivables from affiliated companies
Withholding tax
Interest receivable
Total other current assets
CHF in millions
At cost
Balance at December 31, 1999
Effect of adopting IAS 37. See Note 28.
Additions
Disposals
Reclassifications
Translation adjustments
Balance at December 31, 2000
Acquisition of subsidiary
Disposal of subsidiaries
Additions
Sale and leaseback *
Disposals
Reclassifications
Translation adjustments
Balance at December 31, 2001
Accumulated depreciation
Balance at December 31, 1999
Effect of adopting IAS 37. See Note 28.
Additions
Disposals
Reclassifications
Translation adjustments
Balance at December 31, 2000
Disposal of subsidiaries
Additions
Disposals
Reclassifications
Translation adjustments
Balance at December 31, 2001
Net book value
At December 31, 1999
At December 31, 2000
At December 31, 2001
38 Swisscom Consolidated financial statements
Land and
Buildings
6 160
–
19
(75)
–
–
6 104
–
–
28
239
(2 999)
(22)
–
3 350
3 698
–
87
(51)
–
–
3 734
–
76
(1 651)
(3)
–
2 156
2 462
2 370
1 194
Technical
equipment
22 221
170
911
(1 887)
(63)
(1)
21 351
–
(107)
797
–
(1 360)
99
–
20 780
14 702
139
1 503
(1 756)
(3)
–
14 585
(107)
1 327
(1 248)
30
–
14 587
7 519
6 766
6 193
2000
398
68
475
40
981
2001
441
31
13
8
493
Vehicles
and other
equipment Total
2 018
–
302
(439)
58
(5)
1 934
55
(7)
246
–
(287)
(89)
(4)
1 848
1 276
–
260
(412)
3
(3)
1 124
5
299
(262)
(33)
(2)
1 131
742
810
717
30 399
170
1 232
(2 401)
(5)
(6)
29 389
55
(114)
1 071
239
(4 646)
(12)
(4)
25 978
19 676
139
1 850
(2 219)
–
(3)
19 443
(102)
1 702
(3 161)
(6)
(2)
17 874
10 723
9 946
8 104
*
As described in Note 11, Swisscom entered into several transactions to sell real estate that was accounted for as a sale and
leaseback. Upon entering into these transactions Swisscom adjusted the carrying value of the assets, by CHF 239 million, to
the selling price. The increase in the value of the asset is deferred and is included in Note 30.

24 Investments
in affiliated companies
Included within property, plant and equipment are the following:
CHF in millions
Assets under construction
Technical equipment acquired under finance leases
At cost
Accumulated depreciation
Net book value
Buildings relating to the sales leaseback
At cost
Accumulated depreciation
Net book value
CHF in millions
Net book value
At December 31, 1999
Reclassifications
Additions
Dividends received
Equity in net result of operations
Gain on disposal
Proceeds from disposals distributed to Swisscom
Translation adjustments
At December 31, 2000
Additions
Dividends received
Equity in net result of operations
Disposals
Impairment
Gain on disposal
Translation adjustments
At December 31, 2001
39 Swisscom Consolidated financial statements
Equity in affiliatedcompanies
645
(409)
113
(2)
40
1 739
(1 711)
(15)
400
123
(46)
115
(76)
–
1
57
574
2000
319
567
(221)
346
–
–
–
Goodwill
from investments
in affiliatedcompanies
68
(2)
79
–
(30)
–
–
(3)
112
1
–
(54)
–
(30)
–
–
29
2001
264
573
(284)
289
1 185
(454)
731
Total investments
in affiliatedcompanies
713
(411)
192
(2)
10
1 739
(1 711)
(18)
512
124
(46)
61
(76)
(30)
1
57
603
The gross amount of goodwill is CHF 175 million and CHF 176 million at December 31, 2000
and 2001, respectively.

Notes to the consolidated financial statements
Equity in net income of affiliated companies
CHF in millions
Equity in net result of operations
Gain on disposals
Impairment of investment in affiliated companies
Total equity in net income of affiliated companies
Year ended December 31, 2000
40 Swisscom Consolidated financial statements
10
1 739
–
1 749
Reclassifications
Included within reclassifications in 2000 is the reclassification of the loan outstanding
from Unisource to Swisscom of CHF 401 million. As part of the demerger of Unisource,
this asset recorded by Unisource was transferred to Swisscom (Netherlands) B.V. and was
eliminated on consolidation against the corresponding short-term debt. In addition,
Swisscom gained control of Swisscom Directories AG effective October 1, 2000 and has
therefore fully consolidated Swisscom Directories from this date.
Additions
In 2000, total additions to investments in affiliated companies of CHF 192 million, comprised
primarily a capital increase and the conversion of a loan into equity at UTA and
the acquisition of shares in three subsidiaries of tamedia AG.
Equity in net result of operations
Equity in net result of operations in 2000 comprises primarily the gain resulting from the
transaction that Swisscom and the other shareholders of Unisource entered into in 1999
regarding the transfer of the operations of the AUCS business to Infonet (see below) and
a dilution gain of CHF 35 million recorded on UTA. In December 2000 Raiffeisen acquired
a 9% interest in UTA for ATS 625 million (CHF 70 million) through a capital increase. Swisscom
did not participate in this capital increase and therefore its share in UTA decreased
from 50% to 45.5% and Swisscom recorded a dilution gain of CHF 35 million. This gain
was offset by Swisscom’s share of net losses and the amortization of goodwill of the UTA
joint venture.
Gain on disposal
The gain on disposal of affiliated companies of CHF 1,739 million in 2000 comprises the
gain on the sale of Cablecom, tesion and investments held by Unisource (see below).
In March 2000, Swisscom and the two other shareholders of Cablecom Holding AG closed
an agreement to sell the assets and liabilities of the Cablecom group to NTL Incorporated,
a public company in the United States, for CHF 5,400 million. Swisscom recorded a gain
of CHF 1,335 million, net of income tax of CHF 99 million, in March 2000. The profit was
distributed by Cablecom in December 2000. For 2000, excluding this gain, the earnings of,
and investment in, Cablecom were not material to Swisscom. Swisscom continues to hold
a 32% share in Cablecom Holding AG (now Vesicom Kabelnetz AG). Vesicom Kabelnetz AG
has been inactive since the sale to NTL.
In August 2000, Swisscom sold its shares in tesion to the other shareholder of tesion,
EnBW Telekommunication GmbH, for CHF 112 million and recorded a gain of CHF 176
million. The gain includes the reversal of provisions that Swisscom had recorded for losses
that tesion had incurred in prior years. Swisscom continued to provide for the losses of
tesion after their share of losses equalled the carrying amount of the investment as Swisscom
had an obligation to cover the losses. As part of the sale all outstanding shareholder’s
loans were repaid.
2000
2001
61
1
(30)
32

In February 2000, Unisource sold its 100% interest in D-Plus Telecommunications GmbH to
MobilCom, a public company in Germany, for CHF 41 million in cash and 3 million shares
of MobilCom which were subsequently sold. The total gain that Swisscom recognized on
these transactions was CHF 197 million. In addition, Unisource sold its investment in Arcor
in 2000 and Swisscom recorded a gain of CHF 31 million.
Year ended December 31, 2001
Additions
In 2001, total additions to investments in affiliated companies of CHF 124 million comprises
primarily a capital increase and the conversion of a loan into equity at AUCS.
Equity in net result of operations
Equity in net result of operations in 2001 comprises primarily the gain on AUCS (see below)
and Swisscom’s share of net income from Cesky Telekom offset by Swisscom’s share
of losses incurred by UTA. See Note 13.
In 1999 Unisource and its shareholders’ entered into an agreement in which they effectively
sold much of the operations of the AUCS business to Infonet, who are managing the
AUCS business for a three-year period ending October 2002. Under the terms of various
agreements, Unisource is required to provide certain services to Infonet during this threeyear
period. Unisource and its shareholders’ entered into an agreement with Infonet,
whereby they will settle any losses incurred by AUCS during that three-year period, and
will pay a bonus to Infonet, if the AUCS losses remain under an agreed limit. Swisscom’s
share of the minimum loss is CHF 157 million. Swisscom’s share of the consideration for
this transaction was the purchase from Infonet of 15.9 million of its Class B shares shortly
before its initial public offering at a price below fair value. Based on the offering price,
these shares of Infonet were worth CHF 530 million and Swisscom paid CHF 21 million.
Swisscom’s share of the potential gain on this transaction of CHF 352 million, representing
the gain on the shares purchased of CHF 509 million less the minimum future losses of
AUCS of CHF 157 million that have been guaranteed, is being amortized into income over
the three-year period. Swisscom’s investment in Infonet is included within other financial
assets. See Note 26.
Swisscom is jointly and severally liable with its other partners, Telia and Royal KPN, for all
remaining costs in winding down the AUCS business. These costs will consist primarily of
severance payments, lease terminations and settling tax liabilities, and are not expected
to exceed the accrual that has been recorded.
Impairment
In 2000, Swisscom acquired shares in three subsidiaries of tamedia AG. These three companies
provide platforms for auctioning and classified personal ads. In connection with
this transaction, Swisscom recognized goodwill of CHF 79 million. At the end of March
2001, two of the internet platforms ceased operations. As a result Swisscom recognized
an impairment to the goodwill relating to these two companies of CHF 30 million.
Selected aggregated key data
The following schedule provides selected aggregated key data of Swisscom’s proportionate
interest in joint ventures including AUCS, TelSource, Swisscom Directories (for the nine
months to September 30, 2000), PubliDirect and UTA. Other equity investments are insignificant.
41 Swisscom Consolidated financial statements

Notes to the consolidated financial statements
25 Goodwill and other
intangible assets
CHF in millions
Income statement
Net revenue
Total operating expenses
Operating loss
Net income (loss)
Balance sheet
Current assets
Fixed assets
Current liabilities
Long-term liabilities
Shareholders’ equity
CHF in millions
At cost
Balance at December 31, 1999
Additions
Disposals
Reclassifications
Translation adjustments
Balance at December 31, 2000
Additions
Disposals
Acquisitions
Disposal of subsidiaries
Reclassifications
Translation adjustments
Balance at December 31, 2001
Accumulated amortization
Balance at December 31, 1999
Amortization
Disposals
Reclassifications
Translation adjustments
Balance at December 31, 2000
Amortization
Disposals
Disposal of subsidiaries
Impairment
Reclassifications
Translation adjustments
Balance at December 31, 2001
Net book value
At December 31, 1999
At December 31, 2000
At December 31, 2001
42 Swisscom Consolidated financial statements
Goodwill
3 390
–
–
7
(184)
3 213
–
–
1 031
–
–
(121)
4 123
89
324
–
–
(7)
406
390
–
–
1 130
–
(18)
1 908
3 301
2 807
2 215
Internally
generated
intangible
assets
–
74
–
–
–
74
97
–
17
(7)
22
(1)
202
–
10
–
3
–
13
44
–
(5)
–
5
–
57
–
61
145
2000
413
(540)
(127)
1 789
272
883
278
538
339
2001
292
(405)
(113)
(105)
137
760
157
217
523
Other
intangible
assets Total
60
156
(5)
6
(4)
213
66
(13)
15
(4)
(10)
(3)
264
22
19
(3)
(3)
(1)
34
38
(6)
(2)
–
1
(3)
62
38
179
202
3 450
230
(5)
13
(188)
3 500
163
(13)
1 063
(11)
12
(125)
4 589
111
353
(3)
–
(8)
453
472
(6)
(7)
1 130
6
(21)
2 027
3 339
3 047
2 562

Effective October 1, 1999, Swisscom acquired for cash 74.2% of the voting and outstanding
shares of debitel Aktiengesellschaft (“debitel”). debitel is a network independent
telecommunications company that provides mobile communications, fixed line and internet
services. The primary operations are in Germany with subsidiaries in the Netherlands,
France, Denmark and Slovenia. Swisscom paid CHF 51 (EUR 32) per share and the total purchase
price, including CHF 13 million of direct acquisition costs, was CHF 3,394 million. The
combination was accounted for as an acquisition and Swisscom recognized CHF 3,360 million
in goodwill that will be amortized over ten years using the straight-line method.
In connection with the acquisition of debitel, two of the selling shareholders were granted
an option to put a total of 20% of the shares to Swisscom. One shareholder exercised
its option in January 2001 for CHF 468 million and the other shareholder exercised its option
in July 2001 for CHF 460 million. The transactions resulted in goodwill of CHF 906 million,
which is being amortized over ten years. The remaining 5.8% of the shares are publicly
traded.
As a result of significant changes in the telecommunications sector, including the expected
delay in the implementation of the third generation system, UMTS, Swisscom concluded
that it was necessary to review the carrying value of the assets of debitel. Substantially
all of Swisscom’s investment in debitel consists of goodwill.
Swisscom recognized an impairment loss for the difference between the carrying value
of its investment in debitel and the value in use amount. The value in use amount was
determined based on projections of future profitability. The total projected cash flow was
discounted by debitel’s weighted average cost of capital of 10.26% that was determined
using the Capital Asset Pricing Model. This methodology indicated that the value ascribed
to Swisscom’s share of debitel was CHF 2,232 million compared to a carrying value of
CHF 3,362 million. The difference of CHF 1,130 million was recorded as an impairment
charge in 2001.
Swisscom concluded that the methodology described above was a better indicator of value
to determine impairment than the quoted stock price because only 5.8% of the shares
trade. The quoted market price of debitel at December 31, 2001 was CHF 28.2 (EUR 19.1) a
share, which has decreased to CHF 25.5 (EUR 17.3) at the end of February 2002. The per
share value of the revised carrying amount at December 31, 2001 is CHF 26.6 (EUR 18).
In September 2001, Swisscom acquired AGI IT Services AG and recorded goodwill of CHF
102 million. See Note 15.
In October 2000, the Federal Communications Commission (ComCom) agreed to offer additional
frequencies for the provision of mobile telephony services based on the GSM standard
to Swisscom and it’s competitors, diAx and Orange. Swisscom paid CHF 70 million in
connection with the application for this license which takes effect on January 1, 2001 and
is valid for 7 years. In December 2000, Swisscom acquired a UMTS (Universal Mobile
Telecommunication System) license for CHF 50 million. The license takes effect on January
1, 2002 and will be valid for 15 years. UMTS is the third-generation mobile radio system
that creates additional mobile radio capacity and enables broadband multimedia applications
while also providing high-speed internet access.
43 Swisscom Consolidated financial statements

Notes to the consolidated financial statements
26 Non-current financial
assets
CHF in millions
At January 1, 2000
Impact of SIC 27. See Note 27.
At January 1, 2000, restated
Additions
Disposals
Translation adjustment
Revaluation surplus
At December 31, 2000
Adoption of IAS 39. See Note 35.
At January 1, 2001
Additions
Disposals
Translation adjustment
Write off of loans receivable
Reversal of revaluation surplus in equity
Revaluation deficit
included in income statement
At December 31, 2001
Available-forsaleinvestments
619
–
619
43
(25)
–
7
644
119
763
84
(35)
–
–
(119)
(231)
462
Effective November 2, 2001 Swisscom subscribed for CHF 100 million of new shares in
Crossair for CHF 56 per share. The shares were issued to Swisscom on December 21, on
which date the market value of these shares amounted to CHF 79 million. Swisscom paid
CHF 30 million in December, with the balance of CHF 70 million due by March 31, 2002 at
the latest. The difference between the commitment price and the market price of CHF 21
million was recorded under financial expense. See Note 13. At December 31, 2001 Swisscom
recorded a fair value adjustment of CHF 2.7 million, net of taxes of CHF 0.9 million,
being the difference between the year end price of CHF 46 and the price of CHF 44 upon
issuance of the shares through equity.
Swisscom has an investment in Infonet and holds both Class A shares and Class B shares.
The difference between Class A and Class B shares is that Class A shares have 10 votes
versus 1 vote for Class B shares. Class A shares can be converted on a one to one basis into
Class B shares which are listed on the New York Stock Exchange. In previous periods, the
shares were recorded at historical cost. Under IAS 39, the carrying value of available-forsale
investments is the fair value. Swisscom has used the quoted market price of Class B
shares to determine the fair value of Class A shares. On January 1, 2001 Swisscom made
an adjustment to record the investment at fair value by increasing both investments and
equity before taxes by CHF 119 million. In 2001 the shares of Infonet, like many other
companies in the telecommunications sector, declined sharply. At year-end the quoted
market price had declined significantly and there was a cumulative loss of CHF 219 million
recorded in equity. Swisscom believed the substantial decline in the value of the shares
and the length of time that they were below cost provided objective evidence that this
investment was impaired. Accordingly, Swisscom removed the CHF 219 million from equity
and recorded it under financial expense. See Note 13.
In 1999 and 2000 Swisscom entered into cross-border tax lease arrangements. Financial
assets from cross-border tax lease arrangements represent those assets that were not
defeased. See Note 27.
44 Swisscom Consolidated financial statements
Loans and
receivables
originated
341
–
341
232
(222)
(10)
–
341
–
341
135
(146)
(7)
(212)
–
–
111
Financial
asset crossborder
tax
lease
128
(105)
23
1 162
(1)
10
–
1 194
–
1 194
77
(2)
26
–
–
–
1 295
Other financial
assets Total
24
–
24
33
(11)
–
–
46
–
46
8
(27)
–
–
–
–
27
1 112
(105)
1 007
1 470
(259)
–
7
2 225
119
2 344
304
(210)
19
(212)
(119)
(231)
1 895

27 Debt
Short-term debt
CHF in millions
Short-term loans
Current portion of long-term debt
Employee savings deposits
Short-term loans payable to affiliated companies
Current portion of finance lease obligation. See Note 31.
Derivative financial instruments. See Note 35.
Total short-term debt
Long-term debt
Long-term debt consists primarily of unsecured fixed interest rate loans, denominated in
Swiss francs, granted by the Swiss Post and financial liabilities from cross-border tax lease
arrangements, denominated in USD. At December 31, 2001, maturities for Swiss Post debt
range from 2002 to 2003 as follows:
CHF in millions
Within one year
Within 1–2 years
Within 2–3 years
Total Swiss Post debt
Current portion of Swiss Post debt
Total long-term Swiss Post debt
Financial liability from cross-border tax lease arrangements
Other
Total long-term debt
In September 2000, Swisscom entered into a cross-border tax lease arrangement with a
foreign investor and received a fee of CHF 214 million net of expenses. Under the terms
of the agreement, Swisscom received USD 1,967 million (CHF 3,264 million), excluding its
fee, and placed USD 1,783 million (CHF 2,959 million) on deposit. Swisscom defeased USD
1,024 million (CHF 1,699 million) of the debt by irrevocably placing the equivalent amount
of financial assets with institutions backed by governments into a trust. Accordingly,
both the assets and liabilities have been removed from the financial statements. USD 759
million (CHF 1,260 million) in assets and USD 943 million (CHF 1,565 million) liabilities were
not defeased and are included in the balance sheet. Swisscom is not responsible for any
performance under these arrangements, other than that which would be done in the
normal course of business, and accordingly, recognized the fee as income in the third
quarter of 2000. Both the asset and liability are denominated in USD.
During 1999, Swisscom entered into three cross-border tax lease arrangements with
certain foreign investors. As a result of these arrangements, Swisscom received a fee of
CHF 108 million, net of expenses. Under the terms of the various agreements, Swisscom
incurred USD 1,233 million (CHF 2,045 million) of debt and received USD 1,233 million
(CHF 2,045 million), excluding its fee. Swisscom defeased USD 1,138 million (CHF 1,887
million) of the debt by irrevocably placing the equivalent amount of securities that were
backed by a government guarantee into a trust. Accordingly, both the assets and liabilities
have been removed from the financial statements.
Effective December 31, 2001, the IASC’s Standing Interpretation Committee introduced its
Interpretation 27 (SIC 27) “Evaluating the Substance of Transactions Involving the Legal
Form of a Lease”. In accordance with SIC 27, Swisscom defeased an additional USD 74 million
(CHF 123 million) of the cross-border tax lease arrangements entered into in 1999. The
45 Swisscom Consolidated financial statements
2000
160
1 250
607
638
30
–
2 685
2000
1 250
1 000
750
3 000
(1 250)
1 750
1 480
72
3 302
2001
73
1 000
577
47
40
20
1 757
2001
1 000
750
–
1 750
(1 000)
750
1 600
63
2 413

Notes to the consolidated financial statements
remaining USD 21 million (CHF 35 million) in assets and liabilities that were not defeased
are included in the consolidated balance sheet. There were no changes in the treatment
of the arrangement entered into in 2000 as a result of adopting SIC 27.
The obligations relating to the cross-border tax lease arrangements were recorded as a
finance lease obligation in prior periods. Swisscom retains all the risks and rewards incident
to ownership of the underlying assets and enjoys substantially the same rights to its
use as before the arrangements. Under such circumstances, SIC 27 requires disclosure of
the transactions as a financial liability. In accordance with SIC 27 the prior period has been
restated.
Future minimum payments resulting from cross-border tax lease arrangements entered
into in 1999 and 2000 are due as follows:
CHF in millions
Within one year
Within 1–2 years
Within 2–3 years
Within 3–4 years
Within 4–5 years
After 5 years
Total future payment commitments
Less future interest charges
Total liability from cross-border tax lease arrangements (net present value)
Less current portion
Long-term liability from cross-border tax lease arrangements
The weighted average effective interest rates at the balance sheet date were as follows:
CHF in millions
Short-term loan
Swiss Post debt
Employee savings deposits
Short-term loans payable to affiliated companies
Cross-border tax lease arrangements
46 Swisscom Consolidated financial statements
2000
63
88
91
95
98
5 140
5 575
(4 095)
1 480
–
1 480
2000
3.79%
4.35%
2.48%
3.67%
8.00%
2001
90
93
98
101
98
5 168
5 648
(4 048)
1 600
–
1 600
2001
5.85%
3.89%
2.54%
2.00%
6.99%

28 Accrued liabilities
CHF in millions
Balance at December 31, 1999
Effect of adopting IAS 37
Additional provisions
Present value adjustment
Unused amounts reversed
Utilised during year
Acquisitions
Balance at December 31, 2000
Additional provisions
Present value adjustment
Reclassifications
Unused amounts reversed
Utilised during year
Translation adjustments
Balance at December 31, 2001
Less current portion
Total non-current accrued liabilities
Swisscom adopted IAS 37 at January 1, 2000; the impact on shareholders’ equity
at January 1, 2000 is CHF 56 million, net of deferred income taxes of CHF 8 million.
See Note 16.
For details on termination benefits, see Note 7.
The provision for dismantlement and restoration costs relates to the dismantlement
of mobile stations and analog transmitter stations and restoration of property owned
by third parties on which the transmitters are situated. These costs are expected to be
incurred mainly between 2005 and 2015. As a result of adopting IAS 37, Swisscom calculated
the total provision required for the analog transmitter stations discounted to
its present value and recorded the cost and accumulated depreciation at January 1,
2000 under property, plant and equipment. The net book value capitalized at January
1, 2000 was CHF 31 million. See Note 23.
The provision for dismantlement and restoration costs of broadcasting sites is estimated
at current prices, and discounted using a discount rate of 4.5% and 3.75% in 2000
and 2001, respectively. The provision for dismantlement and restoration costs of mobile
stations is estimated at current prices, and discounted using a discount rate of 4.5%
and 3.5% in 2000 and 2001, respectively. The amount of the present value adjustment
arising from the changes in the discount rate is CHF 11 million in 2001.
The reserve for environmental liabilities was reduced because under the terms of the
sale and leaseback agreement Swisscom was no longer liable for such costs and as a result
of certain technology changes and other factors it was concluded that the provision
should be reduced.
47 Swisscom Consolidated financial statements
Termination
Dismantlement
and
restoration Environ-
benefits costs mental Other Total
58
–
27
–
–
(57)
–
28
82
–
–
–
(34)
–
76
(28)
48
316
(12)
20
14
–
–
–
338
1
26
2
(18)
–
–
349
–
349
225
(21)
–
8
-
(1)
–
211
1
3
–
(183)
–
–
32
–
32
172
–
35
–
(9)
(89)
58
167
64
–
(11)
(25)
(50)
(2)
143
(100)
43
771
(33)
82
22
(9)
(147)
58
744
148
29
(9)
(226)
(84)
(2)
600
(128)
472

Notes to the consolidated financial statements
29 Other current liabilities
30 Other long-term
liabilities
31 Lease obligations
CHF in millions
Interest payable
VAT payable
Social security payable
Accrual for overtime and unused vacation
Liabilities from purchase of UMTS and GSM Licenses
Accrued expenses
Revenue received in advance
Total other current liabilities
CHF in millions
Revenue received in advance
Deposits received from customers
Deferred gain on sale and leaseback of real estate
Miscellaneous
Total other long-term liabilities
In 2001 Swisscom entered into two agreements for the sale of real estate and at the same
time Swisscom entered into agreements to lease back part of the sold property space. See
Note 11. A number of the leaseback agreements qualify as finance leases and the gain on
the sale of these properties of CHF 239 million will be deferred and released to income
over the individual lease terms. The liability relating to these finance leases is included in
the table below. The remaining buildings have been leased back under operating leases
over varying periods from 5 to 20 years.
Swisscom entered into several cross-currency interest rate swaps and foreign exchange
contracts as hedges of USD denominated leases in 1996 and 1997. On adopting IAS 39
effective January 1, 2001, the derivative financial instruments were separated from the
finance lease obligation being hedged. The finance lease obligations relating to these
transactions at the hedge rate are included in the table below.
Future minimum lease payments are due as follows:
CHF in millions
Within one year
Within 1–2 years
Within 2–3 years
Within 3–4 years
Within 4–5 years
After 5 years
Total future payment commitments
Less future interest charges
Total finance lease obligation (net present value)
Fair value adjustments
Total finance lease obligation
Less current portion. See note 27.
Long-term finance lease obligation
48 Swisscom Consolidated financial statements
2000
135
100
22
72
120
951
392
1 792
2000
64
68
–
37
169
(73)
510
–
510
(30)
480
The lease obligations are hedged with cross-currency interest rate swaps and forward
foreign exchange contracts. See Note 35.
2000
41
41
66
65
163
207
583
2001
6
109
41
61
–
1 121
445
1 783
2001
30
54
236
13
333
2001
95
116
117
214
81
2 252
2 875
(1 655)
1 220
150
1 370
(40)
1 330

32 Minority interests
33 Shareholders’ equity
34 Dividend per share
The present value of finance lease liabilities is as follows:
CHF in millions
Within one year
Within 1–2 years
Within 2–3 years
Within 3–4 years
Within 4–5 years
After 5 years
The weighted average effective interest rates for finance lease liabilities at the balance
sheet date were 2.99% and 4.39% for 2000 and 2001, respectively.
Payments for operating leases amounted to CHF 20 million and CHF 85 million in 2000
and 2001 respectively. Future minimum lease payments resulting from operating lease
contracts are due as follows:
CHF in millions
Within one year
Within 1–5 years
After 5 years
Total future payment commitments
CHF in millions
Balance at beginning of year
Share of net profit of subsidiaries
Issuance of share capital to minority interest
Effect of acquisitions and divestitures
Dividend paid
Balance at end of year
Share capital
Ordinary shares authorized, issued and outstanding at December 31, 2000 and 2001,
total 73,550,000 with a par value of CHF 25 per share and CHF 17 per share, respectively.
All issued shares are fully paid. The number of treasury shares outstanding at December
31, 2000 and 2001 total 2,514 and 3,431 respectively. In accordance with the
resolution passed at the General Meeting of Shareholders there was a capital reduction
of CHF 8 per share in the third quarter of 2001, amounting to CHF 589 million.
In 2000 and 2001, Swisscom acquired 56,160 and 69,804, respectively, of its own shares
through purchases on the market. The total amount paid to acquire the shares was
CHF 35 million in 2000 and CHF 31 million in 2001 and has been deducted from shareholders’
equity. In 2000 and 2001, 55,916 and 68,887 respectively of these shares were
issued to employees, Executive Board and Board of Directors for no consideration. The
market value of these shares on the date of issuance was CHF 35 million in 2000 and
CHF 30 million in 2001 and has been recognized under personnel expenses. In 2001,
Swisscom purchased options on the market for its Management Incentive Plan in the
amount of CHF 8 million. See Note 8.
At the Annual General Meeting scheduled for April 30, 2002, a dividend in respect of
2001 of CHF 11 per share for those shares outstanding after the proposed share buyback
amounting to a total dividend of CHF 728 million is to be proposed. These financial
statements do not reflect this dividend payable, which will be accounted for in
shareholders’ equity as an appropriation of retained earnings in the year ending December
31, 2002. The dividends declared in respect of 1999 and 2000 were CHF 1,103
million and CHF 809 million, respectively.
49 Swisscom Consolidated financial statements
2000
30
32
49
54
149
196
2000
18
22
–
40
2000
31
14
13
12
(9)
61
2001
40
58
62
158
34
868
2001
119
351
375
845
2001
61
238
520
(30)
(6)
783

Notes to the consolidated financial statements
35 Financial instruments
Swisscom adopted IAS 39 at January 1, 2001. The impact on shareholders’ equity and on
various balance sheet captions at January 1, 2001 is shown below. In accordance with IAS
39, the comparative financial statements for the year ended 31 December 2000 have not
been restated.
CHF in millions
Fair value adjustment Infonet
Derivative financial instruments
remeasured at fair value
Non qualifying derivative financial
instruments
Fair value hedges
Cash flow hedges
Income tax effect
Total
Available-for-sale investments - amounts reported in the income statement
CHF in millions
Gains reclassified from equity
Impairments
Total
The impairment loss on available-for-sale investments includes the impairment loss on
Swisscom’s investment in Infonet Inc. of 219 million. See Note 26.
Hedging reserve
In the year ended December 31, 2000 Swisscom did not recognize the change in fair values
of its derivative financial instruments. On the adoption of IAS 39 at January 1, 2001,
certain derivatives were designated as cash flow hedges and remeasured to fair value. The
fair values at that date were recorded in fair value and other reserves within shareholder’s
equity. See Note 36.
CHF in millions
Balance at December 31, 2000 as previously reported
Adoption of IAS 39, net of taxes
Balance at January 1, 2001
Losses from change in fair value
Deferred income taxes
Balance at December 31, 2001
There was no transfer to income statement resulting from hedge ineffectiveness in 2001.
50 Swisscom Consolidated financial statements
Current
financial
assets
–
120
(13)
14
–
121
Non-current
financial
assets
119
–
–
–
–
119
Finance
lease
obligation
–
120
(10)
–
–
110
Retained
earnings
2000
–
–
–
–
–
(3)
–
–
(3)
Fair value
and other
reserves
119
–
–
14
(32)
101
2001
2
(231)
(229)
–
11
11
(11)
2
2

Net fair values of derivative financial instruments
CHF in millions
Contracts with positive fair values
Designated as fair value hedges
Designated as cash flow hedges
Non qualifying derivative financial instruments
Total. See Note 19.
Contracts with negative fair values
Designated as fair value hedges
Designated as cash flow hedges
Total. See Note 27.
Included in the derivative financial instruments are primarily cross-currency interest rate
swaps, interest rate swaps and foreign exchange forwards to hedge interest rate risk and
foreign exchange risk with respect to USD relating to the finance lease arrangements
entered into in 1996 and 1997 and the cross-border lease arrangement entered into in
2000. The maximum length of time hedged is 7 years for the finance lease arrangements
entered into in 1996 and 1997 and 27 years for the arrangement entered into in 2000.
Also included are foreign exchange forwards with respect to EUR which are designated to
hedge the future transactions in connection with the purchase of mobile equipment
(UMTS). The purchasing contracts are in EUR. The forecasted transactions are expected to
occur in 2002, 2003 and 2004.
Fair value of financial instruments
The following table presents the carrying amounts and fair values of Swisscom’s financial
instruments outstanding at December 31, 2000 and 2001. The carrying amounts in the
table are included in the balance sheet under the indicated captions. The fair value of a
financial instrument is the amount at which the instrument could be exchanged in a current
transaction between willing parties, other than in a forced or liquidated sale.
CHF in millions
Financial assets
Cash and cash equivalents
Current financial assets
Trade accounts receivable
Other current assets
Non-current financial assets *
Financial liabilities
Short-term debt
Trade accounts payable
Other current liabilities
Long-term debt *
Finance lease obligation *
Accrued liabilities and accrued pension cost
Other long-term liabilities
Carrying
amount 2000
2 265
117
2 603
981
2 225
2 685
1 540
1 792
3 302
480
2 669
169
Fair value
2000
2 265
117
2 603
981
2 451
2 685
1 540
1 792
3 481
480
2 669
169
Carrying
amount 2001
* The difference between carrying value and net fair value relates principally to interest rate movements.
51 Swisscom Consolidated financial statements
2000
–
–
–
–
–
–
3 788
3 316
2 525
493
1 895
1 757
1 237
1 783
2 413
1 330
1 818
333
2001
9
7
134
150
16
4
20
Fair value
2001
3 788
3 316
2 525
493
2 230
1 757
1 237
1 783
2 835
1 585
1 818
333

Notes to the consolidated financial statements
36 Fair value and other
reserves
Estimation of fair values
Trade accounts receivable, trade accounts payable, other current assets and other current
liabilities
The carrying amounts are a reasonable estimate of the fair value because of the short maturity
of such instruments.
Cash and cash equivalents, current financial assets and non-current financial assets
The carrying amounts of cash and loans receivable approximate fair value. The fair value
of available-for-sale investments is based on stock exchange quoted bid prices or other
market prices. The fair value of financial assets from cross-border tax lease arrangements
included in non-current financial assets is estimated using the expected future payments
discounted at market interest rates.
Finance lease obligation, accrued liabilities and accrued pension cost and other long-term
liabilities
The fair value of finance lease obligations is estimated using the expected future payments
discounted at market rates. The carrying value of accrued liabilities and accrued
pension cost approximate their fair value.
Debt
The fair value of fixed rate debt is estimated using the expected future payments discounted
at market interest rates.
CHF in millions
Balance at December 31, 1999
Translation adjustments
Fair value adjustment on investments
available for sale
Balance at December 31, 2000
Adoption of IAS 39. See Note 35.
Translation adjustments
Transfers to income statement
Revaluation
Tax on revaluation
Balance at December 31, 2001
52 Swisscom Consolidated financial statements
Hedging
reserve
–
–
–
–
11
–
–
(11)
2
2
Fair value
reserve
–
–
2
2
90
–
(2)
(119)
30
1
Translation
reserve Total
(14)
(210)
–
(224)
–
(64)
–
–
–
(288)
(14)
(210)
2
(222)
101
(64)
(2)
(130)
32
(285)

37 Cash generated from
operations
38 Commitments
and contingencies
CHF in millions
Net income
Adjustments for
Discontinuing operations
Minority interest
Equity in net income of affiliated companies
Income tax expense (benefit)
Depreciation
Amortization
Impairment of goodwill
Issuance of shares and options to management and employees
Gain/loss on disposal of fixed assets, net
Gain on sale of real estate
Gain on sale of other subsidiaries
Gain on partial sale of Swisscom Mobile AG
Financial expense
Financial income
Changes in operating assets and liabilities,
net of effects of acquisitions and disposals of subsidiaries
Decrease in trade accounts receivable
(Increase) decrease in inventories
(Increase) decrease in other current assets
Increase (decrease) in trade accounts payable
Increase in other current and accrued liabilities
Decrease in other long-term liabilities
Decrease in accrued pension cost
Cash generated from operations
53 Swisscom Consolidated financial statements
2000
3 156
(69)
14
(1 749)
640
1 850
353
–
40
99
–
–
–
329
(490)
4 173
51
(16)
(111)
286
151
(38)
(391)
4 105
2001
4 964
–
238
(32)
(15)
1 702
472
1 130
38
77
(568)
(7)
(3 837)
781
(426)
4 517
112
2
512
(333)
74
(77)
(710)
4 097
Contractual commitments for future capital expenditures at December 31, 2001, are
estimated at CHF 116 million. Of this amount CHF 112 million will be due in 2002.
At December 31, 2000 and 2001, Swisscom has guaranteed certain liabilities of affiliated
companies and third parties totalling CHF 562 million and CHF 239 million, respectively.
Swisscom is severally liable with two other shareholders to cover future losses of AUCS.
See Note 24.
Note
32
24
16
23
25
25
7
5, 10
11
12
13
14

Notes to the consolidated financial statements
39 Segment reporting
As a result of organizational changes the segments were redefined in 2001. The amounts
presented for 2000 have been restated to reflect the new structure.
The “Fixnet Retail and Network” segment covers “Traffic and Access” (access charges, national
and international telephone traffic) with respect to residential customers, as well as
customer premises equipment and value-added services. The segment also contains payphone
services, operator services and cards for retail customers.
“Fixnet – Wholesale and Carrier Services” covers utilization of the Swisscom fixed network
by other national and international telecoms providers as well as the Wholesale activities
of international subsidiaries in Europe and the USA.
“Enterprise Solutions” covers “Traffic and Access” (access charges, national and international
telephone traffic), value-added services, leased lines and communication solutions
for business customers.
“Mobile” covers the provision of mobile telephony, data and wholesale network utilization
charges.
The “debitel” segment reflects the business activities of the debitel Group.
The segment “Other” covers mainly PBX Services, bluewin AG, Broadcasting, Swisscom
Directories AG, conextrade AG, Telecom FL AG and property rentals to third parties.
Revenue on intersegment sales are determined based on internal transfer prices, which
are agreed on an annual basis. Costs are allocated among segments based on a variety of
factors as determined by management to reflect an appropriate amount of usage. Expenses
incurred for services provided by Swisscom’s IT division, which is a vertically integrated
business, are allocated to the segments based on internal transfer prices. Swisscom IT’s
profit or loss for the year is recorded under corporate expenses not allocated. Swisscom IT
recorded a profit of CHF 62 million in 2000 and a loss of CHF 64 million in 2001.
Segment assets include all operating assets used by a segment and comprise receivables,
inventories, other current assets, property, plant and equipment and intangibles. While
most such assets can be directly attributed to individual segments, the carrying amount of
certain assets used jointly by two or more segments is allocated to the segments on a reasonable
basis. Segment liabilities include all operating liabilities and comprise accounts
payable, accrued pension cost, accrued liabilities and other liabilities. Segment assets do
not include deferred income assets.
Although Swisscom’s segments are managed on a worldwide basis, they operate in two
principal geographical areas of the world. In Switzerland, its home country, Swisscom provides
a full range of telecommunication services. In Germany, debitel AG, the largest network-independent
mobile service provider in Germany, primarily sells standardized products
and services to private customers as well as small- and medium-sized business customers
in the mobile communications market.
54 Swisscom Consolidated financial statements

2000
CHF in millions
Net revenue from external
customers
Intersegment net revenue
Net revenue
Segment expenses
Operating income before
depreciation (EBITDA)
Margin in %
Depreciation and amortization
Operating income before
goodwill amortization
Amortization of goodwill
Segment operating income
Corporate expenses not allocated
Operating income
Segment assets
Affiliated companies
Unallocated assets
Total assets
Segment liabilities
Unallocated liabilities
Total liabilities
Capital expenditure
Depreciation and amortization
Loss on disposal of assets, net
Switzerland
Germany
Other international activities
Total
55 Swisscom Consolidated financial statements
Retail
Wholesale
and Enter-
and Carrier prise
Network services Solutions Mobile debitel Other Total
3 097
2 068
5 165
(3 499)
1 666
32.3%
(1 114)
552
–
552
7 050
–
1 809
Fixnet
559
1 114
(72)
1 293
1 284
2 577
(2 481)
96
3.7%
(5)
91
–
91
428
–
332
75
5
–
1 834
104
1 938
(1 674)
264
13.6%
(32)
232
–
232
441
–
334
48
32
(2)
(2 009)
(312)
(33)
CHF in millions Net revenue
9 934
3 008
1 118
14 060
3 993
–
3 993
(3 826)
167
4.2%
(39)
128
(324)
(196)
3 590
11
892
59
363
–
1 113
142
1 255
(1 101)
(14 590)
154
12.3%
Carrying
amount of
assets
17 519
4 057
427
22 003
(161)
(7)
(1)
(8)
611
501
584
131
162
(10)
14 060
4 360
18 420
3 830
(1 663)
2 167
(325)
1 842
(11)
1 831
13 961
512
7 530
22 003
4 398
8 974
13 372
1 347
1 988
(117)
Capital expenditure of CHF 103 million, depreciation and amortization of CHF 215 million
and gains on disposal of assets of CHF 18 million were not allocated to the segments.
Equity in net income of affiliated companies of CHF 1,754 million and a loss of CHF 5 million
was allocated to other and debitel.
Geographical Segments
2 730
762
3 492
1 483
42.5%
1 171
–
1 171
1 841
–
447
475
312
Additions to
property
plant and
equipment
and intangible
assets
1 364
44
42
1 450

Notes to the consolidated financial statements
2001
CHF in millions
Net revenue from external
customers
Intersegment net revenue
Net revenue
Segment expenses
Operating income before
depreciation (EBITDA)
Margin in %
Depreciation, amortization
and impairment
Operating income before
goodwill amortization
Amortization of goodwill
Segment operating income
Gain on sale of real estate
Gain on partial sale
of Swisscom Mobile AG
Corporate expenses not allocated
Operating income
Segment assets
Affiliated companies
Unallocated assets
Total assets
Segment liabilities
Unallocated liabilities
Total liabilities
Capital expenditure
Depreciation, amortization
and impairment
Gain (loss) on disposal of assets, net
Switzerland
Germany
Other international activities
Total
56 Swisscom Consolidated financial statements
Retail
Wholesale
and Enter-
and Carrier prise
Network services Solutions Mobile debitel Other Total
3 126
2 073
5 199
(3 508)
1 691
32.5%
(1 044)
647
–
647
6 340
–
1 332
Fixnet
571
1 044
(79)
1 298
1 636
2 934
(2 782)
152
5.2%
(9)
143
–
143
471
–
1 796
91
1 887
(1 640)
247
13.1%
(33)
214
–
214
421
–
365
28
33
(14)
3 127
856
3 983
(2 107)
1 876
47.1%
(291)
1 585
–
1 585
1 945
1
610
316
291
(1)
CHF in millions Net revenue
339
19
9
–
10 181
2 730
1 263
14 174
3 808
–
3 808
(3 621)
187
4.9%
(51)
136
(1 518)
(1 382)
2 972
14
929
66
1 569
13
1 019
213
1 232
(1 090)
(14 748)
142
11.5%
Carrying
amount of
assets
20 339
2 825
1 185
24 349
(136)
6
(2)
4
475
588
599
89
138
(7)
14 174
4 869
19 043
4 295
(1 564)
2 731
(1 520)
1 211
568
3 837
(106)
5 510
12 624
603
11 122
24 349
4 174
7 323
11 497
1 089
3 084
Capital expenditure of CHF 145 million, depreciation and amortization of CHF 220 million
and gains on disposal of assets of CHF 11 million were not allocated to the segments.
Geographical segments
(88)
Additions to
property
plant and
equipment
and intangible
assets
1 150
43
41
1 234

40 Executive Board
and Board of Directors
Total compensation paid by Swisscom to the Board of Directors in 2000 and 2001 amounted
to CHF 1.6 million and CHF 1.7 million, respectively. Total compensation paid by Swisscom
to its Executive Board members in 2000 and 2001 amounted to CHF 9.2 million and
CHF 9.0 million, respectively, including CHF 3.6 million and CHF 0.4 million, respectively,
relating to contractual commitments for members either entering or leaving the Executive
Board. Total compensation includes salary, bonuses, fringe benefits, social security and
pension fund contributions, insurance and other contractual commitments. The average
number of Executive Board members in 2000 and 2001 was 8 and 10, respectively. 25%
of the Board of Directors compensation and of the Executive Boards bonus was paid in
stock options (see note 8). Total compensation paid by Swisscom to the CEO in 2000 and
2001 was CHF 1.4 million and CHF 1.8 million, respectively. Total compensation paid by
Swisscom to the President of the Board of Directors in 2000 and 2001 was CHF 430 000
and CHF 480 000, respectively.
57 Swisscom Consolidated financial statements

Notes to the consolidated financial statements
41 Significant
subsidiaries and
affiliated companies
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
Company name
Switzerland
Auction Winner AG
Billag AG
bluewin AG
Blue Primus AG
cablex
conextrade AG
Infonet (Schweiz) AG
PubliDirect Holding AG
SICAP AG
Swisscom Directories AG 2)
Swisscom Immobilien AG
Swisscom Immobilien Invest AG
Swisscom IT Services AG 3)
Swisscom Mobile AG 4)
Vesicom Kabelnetz AG 1)
WORK_LINK AG
Other countries
AUCS Communications Services v.o.f.
debitel group 5)
DANGAARD Telecom Holding A/S
debitel Danmark A/S
debitel France S.A.
debitel Nederland B.V. 6)
debitel Network Services GmbH
debitel Shop B.V.
debitel telekomunikacije d.d.
debitel Vertriebs GmbH
DLG-debitel I/S
DGS (Dansk GSM Service A/S)
Swisscom (Belgium) N.V.
Swisscom Carrier Services S.p.A.
Swisscom (Deutschland) GmbH
Swisscom Deutschland Holding GmbH
Swisscom (France) SA
Swisscom Finance Ltd.
Swisscom (Netherlands) B.V.
Swisscom North America, Inc.
Swisscom Re AG
Swisscom (UK) Ltd.
Telecom FL AG
TelSource N.V. 1) 7)
UTA Telekom AG
58 Swisscom Consolidated financial statements
Location, country
Zurich, Switzerland
Berne, Switzerland
Zurich, Switzerland
Zurich, Switzerland
Berne, Switzerland
Zurich, Switzerland
Berne, Switzerland
Zurich, Switzerland
Ostermundigen, Switzerland
Berne, Switzerland
Berne, Switzerland
Berne, Switzerland
Berne, Switzerland
Berne, Switzerland
Frauenfeld, Switzerland
Berne, Switzerland
Hoofddorp, Netherlands
Stuttgart, Germany
Padborg, Denmark
Albertslund, Denmark
Chaville, France
Hoofddorp, Netherlands
Stuttgart, Germany
Amersfoort, Netherlands
Ljubjlana, Slovenia
Stuttgart, Germany
Copenhagen, Denmark
Padborg, Denmark
Brussels, Belgium
Milan, Italy
Frankfurt, Germany
Frankfurt, Germany
Paris, France
St. Helier, Jersey
Amsterdam, Netherlands
Washington D.C., USA
Vaduz, Principality of
Liechtenstein
London, Great Britain
Vaduz, Principality of Liechtenstein
The Hague, Netherlands
Vienna, Austria
Interest in
percent
32.2
100
92
92
100
100
90
49
100
51
100
100
71.1
75
32
40
33.33
94.25
21.52
78.25
100
100
100
100
52
100
50
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
49
45.5
Joint venture.
Swisscom gained control effectiv October 1, 2000.
Demerger at October 1, 2001 and merger with AGI IT Services at December 31, 2001.
Demerger at January 1, 2001. Partial sale of a 25% share of Swisscom Mobile to Vodafone plc. at March 30, 2001.
Swisscom acquired a further 20% in 2001.
In 2001 increase in shares from 60% to 100%. Acquistion of Talkline Nederland at November 5, 2001 and subsequent
merger with debitel Nederland B.V.
Holding the interest in Cesky Telecom.
In 2001 the following fully consolidated investments were sold: All Wireless,
Swisscom S.p.A and debitel Belgium S.A.
The affiliated company ESTEL S.A. was sold in 2001.
Consolidation
method
equity
full
full
full
full
full
full
equity
full
full
full
full
full
full
equity
full
equity
full
equity
full
full
full
full
full
full
full
full
full
full
full
full
full
full
full
full
full
full
full
full
equity
equity

42 Discontinuing
operations
43 Post balance
sheet events
In December 1999, Swisscom entered into an agreement to sell its investment in Sterling
Cellular Limited. The agreement closed in January 2000 and Swisscom received CHF 104
million in cash and had to settle liabilities of CHF 27 million in cash. The gain of CHF 69
million, net of income tax of CHF 19 million includes the reversal of provisions that were
not necessary. The gain was recorded in January 2000.
Share buy-back
In February 2002, Swisscom announced a share buy-back of up to CHF 4.3 billion with a
view to acquiring up to 10 percent of the share capital. Shareholders will be allocated one
free put option per share. For every 10 put options, shareholders will be entitled to sell
one share to Swisscom at a strike price of CHF 580. Alternatively, the options can be sold
on the stock exchange during 10 trading days. As a result of the share buy-back, the Annual
General Meeting of Swisscom on 30 April 2002 will be asked to cancel the shares repurchased
by the company and thus reduce Swisscom’s share capital by up to 10 percent.
Capital reduction
In addition to a dividend of CHF 11 per share, the Board of Directors has proposed a capital
reduction of CHF 8 per share for those shares outstanding after the proposed share
buy-back (see above). This reduction has to be approved by the shareholders. Should this
reduction be approved. Swisscom will pay CHF 529 million to its shareholders in the third
quarter of 2002.
59 Swisscom Consolidated financial statements

Financial statements of Swisscom AG

Report of the Statutory Auditors
To the Shareholders’ Meeting
of Swisscom AG
Ittigen (Berne)
As statutory auditors, we have audited the accounting records and the financial statements
(income statement, balance sheet and notes to the financial statements) of Swisscom
AG for the year ended December 31, 2001.
These financial statements are the responsibility of the Board of Directors. Our responsibility
is to express an opinion on these financial statements based on our audit. We confirm
that we meet the legal requirements concerning professional qualification and independence.
Our audit was conducted in accordance with auditing standards promulgated by the Swiss
profession, which require that an audit be planned and performed to obtain reasonable
assurance about whether the financial statements are free from material misstatement.
We have examined on a test basis evidence supporting the amounts and disclosures in the
financial statements. We have also assessed the accounting principles used, significant estimates
made and the overall financial statement presentation. We believe that our audit
provides a reasonable basis for our opinion.
In our opinion, the accounting records, the financial statements and the proposed appropriation
of available earnings comply with Swiss law and the company’s articles of incorporation.
We recommend that the financial statements submitted to you be approved.
PricewaterhouseCoopers AG
Peter Wittwer Julie Fitzgerald
Berne, March 12, 2002
62 Swisscom Financial statements of Swisscom AG

Swisscom AG
Income statement
CHF in millions
Net revenue
Capitalized cost
Gain on disposal of fixed assets
Total
Goods and services purchased
Personnel expenses
Other operating expenses
Depreciation and amortization
Restructuring charges
Total operating expenses
Operating income
Increase in value of mobile business
Financial expense
Financial income
Impairment of investments
Income before income taxes
Income tax expense
Net income
63 Swisscom Financial statements of Swisscom AG
Year ended December 31
2000
2001
9 935
90
8
10 033
1 909
2 057
2 158
2 094
276
8 494
1 539
–
(398)
1 968
–
3 109
(400)
2 709
7 805
120
10
7 935
2 257
2 339
1 792
1 590
47
8 025
(90)
3 949
(788)
452
(2 168)
1 355
(274)
1 081

Swisscom AG
Balance sheet
CHF in millions
Assets
Current assets
Cash and cash equivalents
Securities available for sale
Trade accounts receivable
Inventories
Other current assets
Total current assets
Non-current assets
Property, plant and equipment
Intangible assets
Investments
Other non-current assets
Total non-current assets
Total assets
Liabilities and shareholders’ equity
Current liabilities
Short-term debt
Trade accounts payable
Other current liabilities
Total current liabilities
Long-term liabilities
Long-term debt
Finance lease obligation
Accrued liabilities
Other long-term liabilities
Total long-term liabilities
Total liabilities
Shareholders’ equity
Share capital
General reserves
Retained earnings
Total shareholders’ equity
Total liabilities and shareholders’ equity
64 Swisscom Financial statements of Swisscom AG
Note
4
6
5
2
At December 31
2000
2001
1 707
1
2 124
111
772
4 715
6 097
120
5 688
3 388
15 293
20 008
2 527
790
2 298
5 615
2 972
2 072
537
482
6 063
11 678
1 839
2 712
3 779
8 330
20 008
3 143
509
1 472
107
66
5 297
3 953
–
3 936
3 055
10 944
16 241
1 644
782
1 245
3 671
1 397
2 014
758
388
4 557
8 228
1 250
2 712
4 051
8 013
16 241

Notes to the financial statements
1 General
2 Shareholders’ equity
3 Contingent liabilities
4 Fire insurance values
of property,
plant and equipment
5 Leases
6 Investments
The financial statements of Swisscom AG, the parent company, comply with the legal provisions
of the Swiss Code of Obligations.
Shares authorized, issued and outstanding at December 31, 2000 and 2001, total
73 550 000 with a par value of CHF 25 and CHF 17 respectively per share. All issued shares
are fully paid.
The Shareholders’ Meeting approved a capital reduction of CHF 8 per share. Swisscom paid
CHF 589 Millions to its shareholders in the third quarter of 2001.
In 2000 and 2001, Swisscom acquired 244 and 917 of its own shares for an average of CHF
644 and CHF 439 and recorded these shares under securities available for sale. In addition,
Swisscom acquired 55,916 and 68,887 of its own shares through purchases on the market.
These were issued to employees for no consideration. See Note 8 to the consolidated
financial statements. The total amount paid to acquire the shares was CHF 35 and CHF 30
million and has been recorded under as personnel expenses. At December 31, 2000 and
2001, Swisscom had 2514 and 3431 treasury shares outstanding.
Total guarantees and pledged securities in favor of third parties at December 31, 2000,
and 2001, amounted to CHF 562 million and CHF 40 million, respectively. Swisscom is severally
liable with two other shareholders to cover future losses of an associated company.
The fire insurance values of property, plant and equipment are generally based on replacement
or fair values of such assets.
Assets acquired under leasing agreements which effectively transfer substantially all the
risks and rewards incidental to ownership from the lessor to the lessee are classified as
finance leases. In 1999 and 2000 Swisscom entered four cross-border tax leases and
recorded financial assets of CHF 1,260 million and financial liabilities of CHF 1,565 million.
These financial assets are recoverable over the life of the leases, of 12 to 28 years and cannot
be pledged.
The finance lease obligation which has not been recorded in the balance sheet at December
31, 2000 and 2001 are CHF 0 million and CHF 737 million, respectively.
Under the terms of the purchase agreement concluded with debitel in 1999, two shareholders
were granted an option to put 20% of debitel’s outstanding shares to Swisscom.
In January 2001 one of the shareholders exercised their option on 10% of the shares for
CHF 468 million. In July 2001, the other shareholder exercised their option on 10% of the
shares for CHF 460 million.
In November 2000, Swisscom entered into an agreement with Vodafone plc for the sale of
25% of the equity of the Swisscom Mobile business for CHF 4,500 million. Effective January
1, 2001, Swisscom transferred the net assets of its mobile business to Swisscom Mobile
AG. Upon this transaction, Swisscom realised an increase in value of mobile business of
CHF 3,949 million.
In 2001 the capital markets significantly revalued the telecommunications sector downwards.
As a result Swisscom reviewed the carrying value of its investments and recorded
an impairment charge of CHF 2,168 million, of which CHF 1,738 million relates to debitel
and CHF 219 million to Infonet Inc.
65 Swisscom Financial statements of Swisscom AG

Notes to the financial statements
7 Significant
shareholders and
transfer restrictions
for registered shares
8 Capital reduction
On December 31, 2001, the Swiss Confederation (the “Confederation”) as majority shareholder,
held 65.5 percent of the shares of Swisscom AG. The Telecommunications Enterprise
Act of 1997 (‘Telekommunikationsunternehmungsgesetz’, the TUG) provides that the
Confederation must hold a majority of the capital and voting rights of Swisscom.
According to the Articles of Incorporation, the Board of Directors may refuse the approval
of an acquirer of shares as a shareholder or usufructuary with voting rights, if the holding
of this shareholder, together with his shares already registered with voting rights in the
Share Register, exceeds the limit of five percent of all registered shares recorded in the
Commercial Register. As to the excess shares, the acquirer will be registered in the Share
Register as a shareholder or usufructuary without voting rights. On December 31, 2001,
five percent of the share capital was equivalent to 3,677,500 registered shares.
In addition to a dividend of CHF 11 per share, the Board of Directors has proposed a capital
reduction of CHF 8 per share. This reduction has to be approved by the shareholders.
Should this reduction be approved, Swisscom will pay CHF 529 million (after completion of
share buy back) to its shareholders in the third quarter of 2002.
66 Swisscom Financial statements of Swisscom AG

Proposed appropriation of retained earnings
Proposal of the Board
of Directors
The Board of Directors proposes to the Shareholders’ Meeting the following appropriations
of retained earnings of CHF 4,051 million for the year ended December 31, 2001:
CHF in millions
Dividend of 65% on 66 195 000 registered shares *
Balance to be carried forward
Total retained earnings
* after completion of share buy back; excluding treasury stock
If the Shareholders’ Meeting approves this proposal, the dividend will be paid to the
shareholders on May 6, 2002:
Per registered share
Dividend, gross
less 35% withholding tax
Dividend payment, net
67 Swisscom Proposed appropriation of retained earnings
2001
728
3 323
4 051
CHF
11.00
3.85
7.15

Swisscom Group
Five year review
CHF in millions except where indicated
Net revenue
Operating income before
exceptional items and
depreciation (EBITDA) 1)
in % of net revenue
Operating income before
exceptional items 1)
Exceptional items 1)
Operating income
Net income (loss) from
continuing operations
Net income (loss)
Net income margin
Shareholders’ equity
Equity ratio 2)
Number of full-time equivalent
employees at end of period
Average number of full-time
equivalent employees
Revenue per employee
EBITDA per employee
Net cash provided by operating
activities
Capital expenditures
Net debt (net funds) 3)
Key figures per share
Average number of shares outstanding
(at CHF 25 for 1998
to 2000 and CHF 17 for 2001 each,
respectively)
Price per share
(high/low since October 5, 1998)
Net income (loss) from
continuing operations
Net income (loss)
Shareholders’ equity
Gross dividend
Capital reduction
Pay-out ratio 4)
Market capitalization
at end of period
68 Swisscom Five year review
%
%
%
FTE
FTE
CHF in
thousands
CHF in
thousands
in mio.
CHF
CHF
CHF
CHF
CHF
CHF
%
1997
9 842
3 779
38.4
2 040
1 726
3 766
(304)
(415)
n/a
1 230
7.9
22 170
22 145
444
171
1 335
2 374
7 510
66
n/a
(4.61)
(6.29)
18.64
n/a
–
n/a
n/a
1998
10 388
4 513
43.4
2 892
–
2 892
2 065
1 546
14.9
5 347
31.6
21 946
22 069
471
204
3 574
1 305
4 239
67.888
588.00/
376.50
30.42
22.77
72.70
11.00
–
52.3
42 291
1999
11 052
4 192
37.9
2 488
–
2 488
2 208
2 391
21.6
6 685
32.0
21 777
20 393
542
206
3 366
1 468
5 905
73.550
656.00/
445.00
30.02
32.51
90.89
15.00
–
46.13
47 366
2000
14 060
4 034
28.7
1 831
–
1 831
3 087
3 156
22.4
8 570
38.9
20 604
20 989
670
192
3 821
1 450
2 891
73.550
754.00/
361.00
41.97
42.91
116.52
11.00
8.00
44.21
31 001
2001
14 174
4 409
31.1
2 235
3 275
5 510
4 964
4 964
35.0
12 069
49.6
21 328
20 988
675
210
3 389
1 234
(2 899)
73.550
492.50/
358.50
67.50
67.50
164.09
11.00*
8.00*
25.34*
33 833
* according to the proposal of the Board of Directors to the Shareholders’ Meeting
1) Exeptional items in 2001 include impairment of goodwill (CHF 1130 million), gain on sale of real estate (CHF 568 million)
and gain on partial sale of Mobile (CHF 3837 million). Exceptional item in 1997 comprises primarly restructuring charges for
personnel reduction measures.
2) Represents shareholders’ equity as a percentage of total assets.
3) Definition of net debt (net funds): total debt less cash and cash equivalents, current financial assets, financial assets from
cross-border tax lease.
4) Represents gross dividend and capital reduction after announced share buy back as a percentage of net income per share.