BILAG AnALyse Af kLAGemønstret I udBudskLAGesAGer

Bilag 4Andelen af klager, der får medhold i Klagenævnet for Udbud,sammenlignet med andre klagenævn 2Med henblik på at undersøge, om andelen af klagere, der får medhold iKlagenævnet for Udbud, skiller sig ud, er det undersøgt, hvordan fordelingen afmedhold ser ud i en række øvrige klagenævn, som er godkendt af erhvervs- ogvækstministeren.Som det fremgår af nedenstående tabel, skiller Klagenævnet for Udbud skiller sigikke ud hvad angår andelen af klagere, der får medhold. Der er stor variation i,hvor stor en andel klager, der får helt eller delvist medhold Andelen af klager, derfår helt eller delvist medhold spænder fra 11,8 pct. i Ankenævnet forEnergiområdet til 77,8 pct. i Ankenævnet for Forsikring. I Klagenævnet for Udbudfår knap halvdelen af alle klagerne, 49,4 pct., helt eller delvist medhold.Klagenævnet for Udbud har dog den højeste andel af klager, hvor der ikke givesmedhold eller hvor ingen af påstandene tages til følge (39,5 pct.) sammenlignetmed de øvrige klage- og ankenævn.Klagenævnet for Udbud og Ankenævnet for Forsikring adskiller sig fra de øvrigeklage- og ankenævn ved, at der ikke indgås forlig i forbindelse med behandlingenaf klagesagen. Forbrugerklagenævnet har den højeste andel af forlig; her opnåsforlig i 41 pct. af klagesagerne.2Betegnelsen ”helt eller delvist medhold” dækker over, at klageren (i de øvrige udvalgte klagenævn er det typisken forbruger) får helt eller delvist medhold i en indgivet klage.