You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Zuzana Pžová Státnicové otázky 2009<br />
− zahrnují navázání a udržování vzájemného porozumní, dvry, respektu a sociální odpovdnosti mezi<br />
organizacemi a veejnosti<br />
− snaží se o sladní soukromých a veejných zájm<br />
− jsou komplexem ízeného komunikaního procesu, který zahrnuje utváení reputace spolenosti a<br />
jejího image<br />
− má dlouhodobý dopad na prodej uritého produktu<br />
− aktivity zameny na prezentaci firmy<br />
− psobí na širokou veejnost a využívá stejných médií jako reklama<br />
− komunikaní dopad je znan širší než reklamy<br />
− innosti:<br />
− Vztahy k tisku – cílem je umístit v tisku píznivé zprávy pro vyvolání zájmu o firmu, výrobek i<br />
pedstavitele firmy (rozhovory s pedstaviteli firmy, lánky o nových produktech, úspšných<br />
výsledcích, ocenních).<br />
− Vztahy k místním orgánm a komunitám – snaží se dobré vztahy k místnímu prostedí, ve kterém<br />
firma psobí, nejastji prostednictvím poádání akcí (viz níže) nebo prostednictvím podpory<br />
místních spoleenských, kulturních a sportovních akcí a institucí – škol, spolk.<br />
− Vnitní komunikaci – pedstavuje komunikaci se zamstnanci prostednictvím zamstnaneckých<br />
novin, intranetu, rozhlasu a jiných komunikaních prostedk a také poádání píležitostních<br />
setkání a akcí – nap. výroí firmy. Vedlejším cílem vnitní komunikace je budování loajality a<br />
sounáležitosti zamstnanc ve vztahu k firm.<br />
− Tiskové konference – jsou podstatnou souástí aktivit public relations. Jejich hlavním cílem je<br />
informování sdlovacích prostedk (nap. o nových produktech, zmnách ve vedení firmy,<br />
rozšíení psobení firmy na jiné trhy apod.). Vedlejším cílem je také navazování a prohlubování<br />
vztah s tiskem.<br />
− Krizová komunikace – krize pedstavuje pro podnik neoekávaný a nepíznivý stav, který je<br />
zapotebí ešit i v rámci PR. Krizová komunikace zahrnuje zejména optimální komunikaci v dob<br />
krizí, ale nap. i trénink krizových situací vetn pípravy krizových manuál a návrh mediálních<br />
sdlení.<br />
− Veletrhy a výstavy – úast na veletrzích a výstavách neslouží pouze k uzavírání obchodních<br />
kontrakt, ale i k prezentaci firmy a k budování pozitivního image firmy.<br />
− Organizování zvláštních akcí (special events, eventmarketing) – jedná se o organizování akcí za<br />
úelem podporování image firmy a jejich produkt.<br />
− Sponzoring – pedstavuje podporu jednotlivc, skupin i organizací ze strany firem, a to formou<br />
poskytnutí penz, služeb i vcných plnní. Cílem sponzoringu z hlediska dárce je pedevším<br />
prezentace firmy na veejnosti.<br />
− Lobbying – termín lobby pvodn oznaoval pedsálí kongresových budov ve Spojených státech<br />
amerických, v nichž se ke konci 19. století pedstavitelé rzných zájmových skupin snažili ovlivnit<br />
procházející kongresmany tak, aby hlasovali ve prospch daného zájmu. V souasnosti termín<br />
lobby penesen odkazuje k vlivné skupin prosazující svoje nebo cizí zájmy a snažící se ovlivnit<br />
rozhodnutí o nich ve svj prospch.<br />
− realizace:<br />
− pímo zamstnanci firmy (in-house)<br />
− rostednictvím specializovaných PR agentur, které mohou zabezpeovat komplexní PR servis nebo<br />
pouze jednotlivé dílí úkoly – nap. píprava tiskové konference, krizová komunikace apod.<br />
• Pímý marketing – Direct marketing<br />
− pedstavuje interaktivní systém, který využívá reklamní média pro vytváení mitelné odezvy (reakce<br />
na objednávku)<br />
− je charakteristický pímým pístupem, pímou odezvou a pímým mením<br />
− v souasnosti se pímý marketing objevuje v následujících formách:<br />
− Katalogový prodej<br />
− Databázový pímý marketing<br />
− Direct mailing<br />
- 14 -
Change language