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Septembre 2008 - Ville de SEYSSINS

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[ À travers la Ville ]<br />

MÉDIATION SOCIALE NOCTURNE<br />

Des mots pour rassurer<br />

« Nous faisons bien plus que de la veille et de la sécurité,<br />

nous proposons une véritable aide pour les personnes. »<br />

Najib Baccouche, responsable des équipes de médiateurs.<br />

Le service de médiation sociale nocturne, mis en<br />

place il y a un an à l’initiative de la ville et du<br />

Syndicat Intercommunal de la Rive Gauche du<br />

Drac (SIRD), poursuit son action de complément des<br />

services de la police municipale et de la<br />

gendarmerie à Seyssins.<br />

« Certaines situations ne nécessitent pas forcément la présence<br />

des forces de l’ordre, elles peuvent être réglées par le dialogue. »<br />

Houdine Bentraïfa, médiateur.<br />

>> Najib Baccouche, responsable des équipes de<br />

médiateurs et Gérard Brion, directeur de l’AGIL.<br />

4<br />

L<br />

es médiateurs de l’AGIL circulent dans<br />

les rues tout au long de l’année. Vous<br />

les avez d’ailleurs peut-être déjà<br />

aperçus le soir dans les rues de Seyssins avec<br />

leurs polos blancs, ou leurs blousons rouges<br />

pendant l’hiver, et leur voiture portant le<br />

logo « Présence médiation ».<br />

Leur tournée débute à 18 heures. Les<br />

sollicitations téléphoniques ou courriel sont<br />

traitées en priorité. Avant d’intervenir les<br />

médiateurs évaluent la situation par rapport<br />

aux informations qui leur sont données. À<br />

leur arrivée sur les lieux, ils écoutent et posent<br />

des questions afin de mieux comprendre la<br />

situation. C’est après qu’intervient la médiation<br />

entre les différentes parties en conflit, car<br />

dialoguer et expliquer est le meilleur moyen<br />

de désamorcer une situation conflictuelle.<br />

Il est important de noter que les médiateurs<br />

INFOS PRATIQUES<br />

Les médiateurs circulent dans les communes du SIRD du jeudi au dimanche de 18 heures à<br />

1 heure du matin. Vous pouvez les contacter durant les heures de présence au 04 76 26 22 00<br />

(tarif d’un appel local, redirigé vers leur téléphone portable). N’hésitez pas à les solliciter !<br />

Les gendarmes mobiles ainsi que la police municipale de Seyssins sont eux aussi à votre<br />

disposition en cas de besoin :<br />

Police municipale : 04 76 70 39 19 / Gendarmerie : 04 76 21 55 22 ou le 17 en cas d’urgence.<br />

AGIL : 11, rue Paul Eluard - BP 164 - 38603 Fontaine. Tél. : 04 76 27 37 82 / Fax 04 76 53 21 12.<br />

Mél. : agilgestion@wanadoo.fr<br />

Médiateurs : Tél. : 04 76 26 22 00 ou 06 79 64 47 23<br />

[ [info]Seyssins - septembre 2008 - n°138 ]<br />

« Privilégier le lien social est très important pour moi. »<br />

Abdelkrim Mechti, médiateur.<br />

effectuent aussi un suivi des différents<br />

problèmes auprès des personnes concernées.<br />

L’accompagnement se poursuit encore<br />

après la résolution du problème.<br />

Ensuite, la tournée reprend sur les cinq<br />

communes du SIRD. À Seyssins, le circuit des<br />

médiateurs couvre toute la commune.<br />

Toujours dans un souci de proximité, Ils se<br />

rendent aussi dans les commerces et les<br />

associations de quartier, ce qui leur permet<br />

de toucher un public plus large tout en<br />

obtenant d’autres informations sur les<br />

problèmes des habitants.<br />

Tout n’est pas parfait, c’est pourquoi une<br />

évaluation sera conduite prochainement<br />

avec l’ensemble des partenaires pour<br />

prendre la juste mesure des actions<br />

réalisées sur la commune.<br />

Entretien avec Gérard Brion, directeur de<br />

l’Association pour la Gestion des Initiatives<br />

Locales (AGIL).<br />

Info Seyssins : Dans quel cadre intervient<br />

le service de médiation de nuit « Présence<br />

Médiation » ?<br />

Gérard Brion : Nous intervenons dans le cadre<br />

du développement local. Nous constituons un<br />

service de proximité qui a pour objectif d’agir<br />

sur le sentiment d’insécurité. Notre métier est<br />

de faire en sorte que les gens vivent plus<br />

tranquillement dans leurs quartiers. Pour ce<br />

faire, nous intervenons sur quatre types de<br />

problèmes : les nuisances sonores, l’occupation,<br />

l’insécurité et l’assistance. Ce dernier type<br />

d’action représente une part importante de<br />

notre travail. Il s’agit en fait d’actions<br />

individuelles d’écoute et de soutien auprès des<br />

personnes. Aussi, pour atténuer le sentiment<br />

d’insécurité il est important de travailler sur le<br />

cadre de vie. C’est pourquoi les médiateurs<br />

sont très attentifs aux problèmes techniques et<br />

aux dégradations de l’espace public et des<br />

habitations. S’ils en constatent, ils contactent<br />

les services compétents pour effectuer les<br />

réparations.<br />

Info Seyssins : Qui sont les médiateurs ?<br />

Gérard Brion : Le métier de médiateur peut<br />

être difficile et dangereux. Aussi lors du<br />

recrutement, nous privilégions des candidats<br />

qui ont une expérience et une connaissance des<br />

institutions, de la vie des quartiers et de<br />

l’habitat collectif. Ils doivent aussi faire preuve<br />

d’un sens du contact et des relations sociales,<br />

ainsi que d’un sens du dialogue et de la<br />

négociation très développé. Il est par ailleurs<br />

primordial que les médiateurs aient une<br />

motivation forte pour la mission de médiation<br />

car ils ont un rôle de tampon, entre les gens, les<br />

générations.

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