Guide d’ingénierie des facteurs organisationnels et humains (FOH)

démarches FH sont plutôt mobilisées et dérivent de divers disciplines des SHS (e.g.
ergonomie, psychologie, psychosociologie), dans le second, ce sont les démarches
FO qui sont sollicitées (e.g. sociologie, gestion, sciences politiques) (Figure 4).
Disciplines SHS
Ergonomie
Psychologie Psychologie
sociale
Gestion
Sociologie
Sciences
Politiques
Démarches Méthodes FOH
FH
FO
Figure 4 : Liens disciplines SHS et méthodes FH et FO
2.4. CHOIX DES DEMARCHES DECRITES A L’AIDE DES FICHES
Dans cette première version du guide, quatre démarches sont décrites sous le format
fiche décrit dans le tableau 1. Ces démarches sont d’abord présentées
succinctement dans le tableau suivant (Tableau 2) puis détaillées dans les fiches en
annexe A. Elles illustrent des approches très différentes.
Démarches FOH
Démarches ‘Culture
sécurité’ fondée sur des
enquêtes de perception
Crew, Cokpit ou Cie
Resource Management
(CRM)
Eléments de présentation
Les démarches de ‘culture sécurité’ sont
développées depuis les années 90 et au cours
des années 2000. Des démarches ont été
développées dans le nucléaire après l’accident
de Tchernobyl en 1986, puis dans d’autres
domaines, progressivement, comme la chimie et
pétrochimie ainsi que l’aéronautique. Le but de
ces démarches est de saisir le fonctionnement
d’ensemble d’unités plus ou moins vastes, en
cherchant à identifier les ressorts ‘culturels’ du
fonctionnement d’une organisation. Elles
reposent sur des techniques et modèles parfois
très différents, de l’approche de perception par
questionnaire à l’approche ethnographique.
Les démarches de type CRM sont inspirées des
formations du même nom dans le domaine
aéronautique. Celles-ci mises en place au début
des années 90 sont venues répondre aux
accidents dont l’analyse avait permis la mise en
évidence de facteurs contributifs non techniques.
Les formations CRM ont été développées pour
limiter les risques par une prise de conscience
des forces et faiblesses des interactions H-H et
H-M. Les démarches CRM s’ouvrent à d’autres
secteurs depuis une dizaine d’années (médical,
énergie…).
N°
Fiches
fiche 1
fiche 2
Réf. : INERIS - DRA-15-149659-05857A Page 19 sur 41