Guide d’ingénierie des facteurs organisationnels et humains (FOH)
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Pour cela, l’entreprise doit d’abord se poser <strong>des</strong> questions sur son contexte (encadré<br />
5), notamment par rapport aux contraintes <strong>et</strong> ressources dont elle disposera pour<br />
déployer sa démarche.<br />
Encadré 5 : Questions pour construire une démarche <strong>d’ingénierie</strong> : Contexte.<br />
Contexte de l’entreprise<br />
Quel est l’environnement de l’entreprise (ou d’un site au sein d’un groupe) du point<br />
de vue <strong>des</strong> <strong>FOH</strong>?<br />
Existe-t-il une demande externe <strong>des</strong> autorités de contrôle (réglementaire, locale) ou<br />
de la profession (guide) ?<br />
Est-ce que le groupe produit une demande explicite qui doit se traduire dans les<br />
différentes filiales <strong>et</strong> sites (nouveaux outils, nouvelles organisations) ?<br />
Un accident a-t-il montré les limites <strong>des</strong> approches classiques pour l’entreprise qui<br />
dès lors souhaite avancer vers les <strong>FOH</strong>?<br />
Est-ce qu’il existe une tendance managériale actuelle qui pousse l’entreprise à<br />
l’introduction <strong>des</strong> questions de <strong>FOH</strong> ?<br />
L’entreprise doit ensuite décider de la structure déploiement de son ingénierie <strong>FOH</strong><br />
en répondant à un certain nombre de questions de l’encadré 6.<br />
Encadré 6 : Questions pour construire une démarche <strong>d’ingénierie</strong> <strong>FOH</strong> : Structure de la<br />
démarche.<br />
Structure de la démarche <strong>d’ingénierie</strong> <strong>FOH</strong><br />
Quelles activités <strong>et</strong> problématiques opérationnelles sont concernées en priorité ?<br />
Quels moments <strong>et</strong> niveau d’analyse seront privilégiés ?<br />
Quelles sera la structure de la démarche <strong>d’ingénierie</strong> <strong>FOH</strong>?<br />
Est-ce que celle-ci commencera par <strong>des</strong> analyses ciblées sur <strong>des</strong><br />
problématiques déjà identifiées, de manière ponctuelle?<br />
S’agira-t-il d’abord de former/sensibiliser <strong>des</strong> personnes ressources <strong>FOH</strong><br />
dans l’entreprise?<br />
Est-il prévu de se lancer dans une démarche d’ensemble, de mobilisation<br />
générale par l’intermédiaire de groupes de travail <strong>et</strong> de questionnaires?<br />
Est-il question de faire à <strong>des</strong> experts externes pour évaluer la situation<br />
globalement avant de décider de la marche à suivre?<br />
Est ce que plusieurs de ces stratégies seront suivies simultanément en<br />
parallèle?<br />
Ces démarches seront-elles coordonnées par une personne, un service, plusieurs<br />
personnes, plusieurs services ?<br />
Combien de temps l’entreprise se donne-t-elle pour se m<strong>et</strong>tre en œuvre c<strong>et</strong>te<br />
démarche?<br />
Quelles métho<strong>des</strong> <strong>FOH</strong> seront favorisées?<br />
Réf. : INERIS - DRA-15-149659-05857A Page 35 sur 41
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