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strategy magazine 04 Gestão por valores branding e o POR LUIZA MEDEIROS Uma boa estratégia de gestão de pessoas vai ao encontro dos valores da marca Com a evolução da tecnologia, as empresas tentam adaptar-se às novas exigências de velocidade de um mercado que busca práticas de gestão mais humanizadas. Por outro lado, as empresas devem saber transmitir a essência de suas marcas para as pessoas e criar vínculos emocionais com elas. Do relacionamento da marca com seu público ao relacionamento interno da empresa com seus colaboradores, os processos avançados de gestão de pessoas, aliados a uma estratégia de marca completa, constituem boas ferramentas para o crescimento da organização. O professor de economia da Fundação Instituto de Administração (FIA), Oscar Boronat, explica que, em matéria de gestão empresarial, existem basicamente três modelos praticados ao longo da história. O primeiro é a gestão por informação, caracterizado pela hierarquização da estrutura organizacional. A eficiência de cada funcionário é medida pelo cumprimento ou não da ordem recebida, sem que se leve em conta valores como respeito pelo individuo e pelas diferenças culturais. “Quanto mais perto você está dos primórdios da organização, mais perto está desse tipo de mentalidade primitiva associada a hierarquia, ordem, informação, cumpra-se”, acrescenta Boronat. O segundo modelo é a gestão por objetivos. Nesse contexto, os colaboradores passam a entender os rumos da organização como um todo. Eles recebem objetivos individuais e os administradores da empresa, responsáveis por controlar resultados, contam com a inteligência de cada um para atingir as metas. Assim, novos valores passam a ser
Ele tem que aprender a identificar e aceitar as necessidades, os valores e as emoções alheias, porque não basta entender. É preciso haver harmonia, aderência entre os valores de uns e de outros” Oscar Boronat, professor de economia da Fundação Instituto de Administração (FIA) Efeitos da gestão por valores 1. Desenvolvimento de participação e compartilhamento 2. Melhoria e aprendizado contínuos 3. Criatividade 4. Confiança mútua 5. Respeito mútuo 6. Comprometimento 7. Sentimento de propriedade do trabalho realizado observados: motivação, eficiência, racionalização e avaliação de resultados. Segundo Boronat, é a partir desse modelo de gestão que a maior parte das empresas funciona. No entanto, a atual demanda da era da informação, exige que todos os subprocessos de uma organização sejam mais acelerados e se sustentem sobre um menor número de níveis hierárquicos para que as decisões sejam tomadas com mais desenvoltura. Dessa forma, é preciso abrir um espaço maior de autonomia para os participantes e depositar neles mais confiança. Para fazer com que essa relação se concretize e dê resultados, é necessário ter ao lado colaboradores que compartilhem os valores da empresa, ou seja, os valores que sua marca transmite. Após observar a constante pressão de gestores pelo aumento da produtividade nas empresas, o pesquisador israelense Simon L. Dolan desenvolveu, em conjunto com o médico espanhol Salvador García, a ideia da gestão por valores. Baseado na psicologia social, o modelo busca absorver a complexidade organizacional, agilizar as adaptações exigidas pelo mercado, direcionar a visão estratégica da empresa e integrar direção e crescimento profissional com qualidade de vida. Nesse contexto, os líderes exercem um papel fundamental, pois têm a visão estratégica do direcionamento dos negócios. Além de entender esses objetivos, o líder precisa saber exercer duas outras funções: comunicar essa visão para todos os seus colaboradores e conseguir motivar e inspirar as pessoas. “Ele tem que aprender a identificar e aceitar as necessidades, os valores e as emoções alheias, porque não basta entender. É preciso haver harmonia, aderência entre os valores de uns e de outros”, esclarece Boronat. Grandes corporações, como a General Electric e a Cisco Systems, implementaram as novas formas de gestão e notaram o resultado com a alta performance das equipes envolvidas. Também podemos citar gigantes, como Google, Disney e Natura, que conseguem disseminar a identidade de sua marca desde a arquitetura de seus espaços físicos até a dinâmica do trabalho. Mas existem casos de pequenas empresas que praticam gestão por valores sem necessariamente conhecer a teoria. Evoluíram naturalmente para o modelo, pois são formadas por um pequeno grupo de pessoas que compartilham valores. Em ambientes assim, é mais fácil praticar o método e agregar valor à marca. Na empresa ideal, onde a gestão por valores é aplicada, as equipes chegam a um nível de entendimento tal que os objetivos não precisam ser comunicados. Os valores são simplesmente compartilhados, e tornam-se o norte pelo qual todos se orientam. Cada célula da organização funciona em razão desses valores. Ninguém precisa ser cobrado, pois todos sabem o que devem fazer e como. • magazine 05
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