IFTM Daily - Day 1

12 DOSSIER SPECIAL MARCHÉ FRANÇAIS
INFORMATIONS EN FRANÇAIS
NOUS VENONS CHERCHER NOS
CLIENTS AU PLUS PRÈS DE CHEZ EUX,
VOIRE À LEUR DOMICILE SUR CERTAINS
DÉPARTEMENTS
PUBLI-REPORTAGE
Thierry Houalard
Directeur Général, Nationaltours
Se différencier, innover et mieux
communiquer pour se ré-approprier
ses clients
Nationaltours propose aux agences de voyage des outils
qualitatifs et personnalisés
© Amal Mongia
Spécialiste du circuit accompagné à travers le monde depuis plus de 30 ans,
Nationaltours met tout son savoir-faire dans la conception de programmes
authentiques et originaux à un bon rapport qualité-prix. Une expertise et une
connaissance des destinations acquises au fil des ans qui lui permettent de proposer
aujourd’hui plus de 250 programmes vers 80 destinations. Thierry Houalard, Directeur
Général de Nationaltours, nous en dit plus sur l’étendue de l’offre de son entreprise…
Taj Mahal, Inde
Nationaltours compte 250 collaborateurs organisés
autour de 4 métiers : le tour operating avec des
réceptifs intégrés pour certaines destinations (Russie,
Italie, USA, Maroc, Espagne, Inde, Vietnam) ;
la distribution avec 29 agences de voyages ; le
transport avec une flotte d’autocars haut de gramme
labellisés “Royal Class” et l’activité groupes avec plus
de 27 000 clients en 2016.
En tant que T.O., quelle est votre valeur ajoutée ?
Nous faisons voyager chaque année plus de 21 000
clients pour un volume d’affaire de 33 millions
d’euros €(hors activité groupes). Nous proposons un
“Service+”, véritable valeur ajoutée pour nos clients :
le service pré et post-acheminement au départ de
leur ville. Nous venons chercher nos clients au plus
près de chez eux, voire à leur domicile sur certains
départements, pour les conduire jusqu’à l’aéroport ou
au point de rendez-vous pour leur voyage en autocar.
Ce service dédié à leur confort est proposé au départ
de 750 villes sur 93 départements.
Quels sont les objectifs de votre département
“groupes” ?
Placée sous la responsabilité de Frédéric Marchand,
l’activité groupes est gérée par une équipe de 26
collaborateurs consacrée aux CE, collectivités, clubs,
associations dont plusieurs interlocuteurs dédiés
exclusivement aux agences de voyages.
L’objectif de ces derniers est
d’accompagner les agences qui ne disposent pas
de département groupes en apportant un certain
nombre de services et d’outils d’aide à la vente :
base de devis à disposition, éductour, site internet
en marque blanche mis gracieusement à disposition.
Les agences ont également accès aux opérations
spéciales mises en place : séjours, croisières…
Vous mettez aussi votre savoir-faire au service des
agences de voyages en lançant un nouveau produit,
“ l’Exclusive Pack”. De quoi s ‘agit-il ?
Ce concept novateur pour l’enseigne consiste à mettre
à la disposition des agences de voyages et en marque
blanche un ou plusieurs de nos programmes, issus
des meilleures ventes T.O. L’agence s’approprie le
programme, le personnalise, détermine ses propres
dates et établit son prix de vente en fonction des
options retenues. Les équipes marketing Nationaltours
lui fournissent un kit de communication personnalisé
composé d’un flyer, d’affiches vitrine, d’un visuel
e-mailing et d’annonce presse si besoin.
Ce concept simple permet aux agences de se
différencier de leur concurrence, de se ré-approprier
leurs clients, d’optimiser
leurs marges et d’accroître
leur visibilité en disposant
d’outils qualitatifs et
personnalisés à leurs
couleurs pour leur
communication
» HALL 7.2 / STANDK075
LES
DESTINATIONS
TENDANCES
SELON
NATIONALTOURS
En 2016, le top 10 des destinations préférées des
clients de Nationaltours s’est établi ainsi : Italie,
Portugal, France (dont Corse), Cuba, Autriche,
Croatie, Irlande, USA, Canada, Vietnam/Cambodge.
Pour le "Voyage de l’année 2017", Nationaltours
a choisi l’Inde et un circuit de 15 jours, “l’Inde des
Maharadjahs”, qui inclut un déjeuner au Fort de
Pokhran, un dîner et une nuit au Fort de Khejarla,
deux nuits dans des palais, une nuit en hôtel 5*
avec vue sur le Taj Mahal, une soirée Rajpout en
tenue indienne avec feu d’artifice…
Le "Voyage Référence 2017" de Nationaltours
propose une découverte du Bordelais : croisière
fluviale de 6 jours alternant entre découverte de
terroirs tels que le Médoc, Blaye, Saint-Emilion à
bord des autocars "Royal Class" et navigation sur
la Gironde
IFTM Daily • Tuesday 20 th September 2016
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