ARCONDIS UPDATE No. 02|2019: The smarter solution

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20_The smarter solution Blockchain in Life Sciences & Healthcare Blockchains in healthcare and the life sciences D_Die Blockchain wird für die Life Sciences unverzichtbar. Schon die jüngsten Entwicklungen der Branche zeigen, welches Potenzial die Technologie für Hersteller und Versorger bietet. Sie ermöglicht eine nie dagewesene Transparenz in der Lieferkette, schützt personenbezogene Daten vor Manipulation und sorgt durch Automatisierung entlang der Wertschöpfungskette für mehr Effizienz, geringere Fehleranfälligkeit und dadurch eine höhere Produktqualität. Ihre Schlüsselkriterien sind es, die die Technologie so spannend – und schon bald geradezu unabkömmlich – machen, denn sie adressiert aktuelle regulatorische Herausforderungen der Marktteilnehmer und schafft: Transparenz über weit verzweigte Wertschöpfungsketten Mechanismen zum Schutz von Patientendaten und geistigem Eigentum Vertrauen durch Datenunveränderbarkeit, auch in einem MultiPlayerSystem Wird durch die Blockchain also alles neu? Das aktuelle Stimmungsbild erweckt diesen Eindruck: Die Blockchain wird als bahnbrechende und alles verändernde Kraft gehandelt. Über fünfzig Prozent der Verantwortlichen glauben gemäss aktuellen Branchenbefragungen an eine umfassende Transformation. Dieser Hype verursacht aber auch Sorgenfalten, denn zu schnelle und grosse Veränderungen bergen in der streng regulierten Gesundheitsindustrie Risiken. Die ersten Gehversuche der Blockchain in den Life Sciences zeigen jedoch, dass die neue Technologie vielmehr eine Evolution als eine Revolution auslöst. Egal ob Enthusiast oder Skeptiker – unser Whitepaper richtet sich an alle Verantwortlichen in der Gesundheitsbranche, die auf der Suche nach einem prägnanten und zugleich umfassenden Überblick über die Blockchain und ihre aktuellen Einsatzmöglichkeiten sind. Zudem zeigt es auf, wie Sie sich dem HypeThema ganz unaufgeregt nähern, Erfahrungen sammeln und Chancen nutzen können. Laden Sie unser Whitepaper jetzt herunter! English E_Blockchains are set to become indispensable to the life sciences. Recent industry developments have highlighted their enormous potential for manufacturers and suppliers. The technology provides an unprecedented level of supply chain transparency, it protects personal data from manipulation, and it achieves greater efficiency, lower error rates and, in turn, better product quality by introducing effective automation mechanisms along the entire value chain. Blockchains have several key characteristics that make them so exciting and – soon – virtually inevitable. They address a number of current regulatory challenges faced by market players by providing the following improvements: Transparency throughout even the most complex value chains Mechanisms for protecting patient data and intellectual property Reliable protection from data manipulation even in multi-player systems Will blockchains change everything? The current mood in the industry certainly seems to suggest it: Blockchain technology is celebrated as a groundbreaking invention that will turn the world upside down. According to recent surveys, more than fifty per cent of industry executives believe that an all-encompassing transformation will take place. However, this hype does not come without concerns. Major, rapid changes introduce a considerable degree of risk to the strictly regulated healthcare industry. But the first trial runs of the blockchain technology in the life sciences have shown that the new system tends to initiate an evolution rather than a revolution. Our whitepaper is aimed at all executives in the healthcare industry – enthusiasts as well as sceptics – who want a concise yet comprehensive overview of the blockchain concept and its current potential. It suggests how to approach the heavily hyped topic calmly, gather first experiences and take advantage of available opportunities. Download our whitepaper now!
21 Projektbericht ITSMProzesse unterstützen zukünftiges Wachstum The ITSM processes are ready to support further growth D_Vom Start-up schnell zum mittelständischen Biotechnologie-Unternehmen gewachsen, stand unser Kunde ebenso gewachsenen Anforderungen von aussen entgegen. Die IT-Abteilung war dadurch stark gefordert. Neben der Sicherstellung der Auditsicherheit musste die IT aufzeigen, wie sie ihren Betrag leistet und in Zukunft durch zusätzliche Freiräume einen wirklichen Mehrwert liefert. Doch wie wird man vom Cost Center zum „Business Enabler“, der das Kerngeschäft unterstützt? Eine geförderte Outsourcing Readiness ohne die Abgabe von Kontrolle leistet hier einen wertvollen Beitrag. Generisches Wachstum braucht Weichenstellung Während sich unser Kunde in den vergangenen Jahren vom Startup zum mittelständischen Unternehmen entwickelt hatte, war auch die IT personell gewachsen, ohne jedoch die Prozesse so zu etablieren, dass zum einen effektiv und effizient das Geschäft, zum anderen aber auch zukünftiges Wachstum unterstützt werden kann. In der Vergangenheit wurde bereits mithilfe eines Beratungsunternehmens versucht, die ITOrganisation zu unterstützen. Allerdings konnte den typischen ITSMProzessen von Konzernen von der kleineren ITOrganisation nicht entsprochen werden, in der Praxis erwiesen sie sich als nicht umsetzbar. Als Spezialist für Prozesse in Life Sciences Unternehmen vom KMU bis zum Konzern wurde ARCONDIS beauftragt, dieses Thema erneut aufzurollen. Neue Wege gehen – bei laufendem Betrieb Die Herausforderung bestand darin, das richtige Mass zu finden, um die ITOrganisation optimal auf die aktuelle Situation und zukünftiges Wachstum vorzubereiten, ohne sie dabei zu überfordern. Zudem sollte auch das operative Tagesgeschäft durch die Umstellung nicht gestört werden. Unter anderem bedeutete dies, dass nicht zu viele Prozesse auf einmal eingeführt bzw. zu stark verändert werden sollten. Darüber hinaus sollten die Prozesse zum einen so schlank wie möglich für die immer noch relativ kleine ITOrganisation gestaltet werden, zum anderen aber dennoch skalierbar sein. Best Practice individuell angepasst Um Prozesse für die Zukunft zu schaffen, war es ARCONDIS wie auch dem Director IT auf Kundenseite wichtig, nicht eine isolierte Eigenkreation zu entwickeln, sondern sich an Best Practices zu orientieren. Daher war es sinnvoll, bestehendes Wissen zu nutzen, sich aber an bewährten Frameworks zu orientieren. ITIL in der Version 2011 lieferte hier den richtigen Rahmen, musste aber besonders in Bezug auf die Rollen und Prozesskomplexität an die konkrete Organisation angepasst werden. In mehreren MiniWorkshops wurden die einzelnen ITILProzesse analysiert und gemeinsam mit den Verantwortlichen auf Kundenseite auf die Bedürfnisse der ITOrganisation angepasst. So wurden zum Beispiel Prozessschritte entweder zusammengefasst oder nach Möglichkeit eliminiert, ebenso konnten Rollen und Verantwortlichkeiten verschlankt bzw. in ihrer Anzahl reduziert werden. ARCONDIS entschied sich hier für einen sehr kundenspezifischen Ansatz, denn eine ITOrganisation mit zehn Mitarbeitenden braucht nicht alle Rollen in dem Detaillevel, wie es ITIL vorschlägt. Die Herausforderung hierbei war, dass die Prozessschritte und Verantwortlichkeiten, die dem Kunden einen echten Mehrwert schaffen, beibehalten werden, „unnötiger“ Overhead jedoch reduziert wird. Beispielsweise haben wir uns dazu entschieden, beim ChangeManagementProzess nur noch eine Freigabe des CABs beizubehalten, statt zwei Freigaben zu verlangen. Nachdem die Prozesse gemeinsam erarbeitet wurden, dokumentierte ARCONDIS die Prozesse gemäss Standard Operating Procedure (SOP) und leitete die technische Fortsetzung Continuation „In Zusammenarbeit mit den Experten von ARCONDIS konnten wir schlanke, für uns passende und vor allem zukunftsfähige ITSMProzesse schaffen. Da wir uns in der Wachstumsphase befinden, war es mir sehr wichtig, ein skalierbares Framework zu erhalten. Dieses schafft Transparenz sowohl intern als auch gegenüber unserer Kunden. ARCONDIS begleitete uns hierbei von der Konzeption über die Umsetzung mit dem externen ToolAnbieter bis hin zur Übergabe in den operativen Betrieb – und schaffte damit eine neue Lösung, die nicht nur technisch funktioniert, sondern vor allem auch von der ITOrganisation gelebt wird.“ Andreas Schneider, Director IT, CureVac
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