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PHOTO: Getty Images FEATURE Parmi tous les challenges que peut rencontrer un professionnel des ressources humaines, le recrutement et la rétention des talents tiennent une place essentielle. Ces deux activités se révèlent cruciales dans le succès d’une société. Attirer les talents et savoir les retenir c’est déjà garantir le succès de votre business. Recruter un jeune sans expérience ou un professionnel onéreux? Le recrutement est une fonction à la fois méthodique et empirique. Le recruteur évalue ses candidats à la fois sur leurs expériences et compétences, mais aussi sur leur aptitude à s’adapter à la culture d’entreprise et à l’ambiance de travail. Recruter au Rwanda représente un challenge supplémentaire. Si trouver des candidats motivés et prêts à travailler dur est chose aisée, en trouver un ayant la bonne expérience, c’est une autre paire de manches. En effet, les entreprises permettant à leurs employés d’acquérir des automatismes de travail correspondant aux critères les plus exigeants ne sont pas très nombreuses. De plus, le niveau de certains établissements d’enseignement supérieur est souvent décevant. Dans ce contexte particulier, le recruteur a deux alternatives : soit recruter de jeunes diplômés pour lesquels l’entreprise prévoira un temps de formation et d’adaptation assez long, soit « chasser » les meilleurs candidats qui sont déjà en poste. Ces deux stratégies représentent un coup supplémentaire pour l’entreprise : les jeunes coûtent moins cher en terme de 12 | <strong>The</strong> SERVICEMAG October - December 2011 Les défis du Recrutement et de la Rétention des Talents au Rwanda Par Emilie Bavant salaire mais il faut prévoir un budget formation conséquent et une productivité limitée à leurs débuts. Pour les talents déjà en poste, il faudra délier les cordons de la bourse afin de leur faire une offre salariale suffisamment élevée pour les convaincre de changer d’emploi. Retenir un employé n’est pas juste une question de salaire Une fois ces personnes recrutées, un autre challenge apparaît : la rétention. En effet, que l’on ait misé sur la formation ou sur des salaires élevés, l’entreprise devra protéger son « investissement ». Une des particularités du marché de l’emploi au Rwanda est le « mercato » des employés qualifiés. Tels les footballeurs en Europe rejoignant le club le plus offrant, les professionnels les plus qualifiés sont souvent sollicités et changent souvent de poste, pour un meilleur salaire. Comment alors s’assurer de la fidélité de l’employé malgré les offres à l’horizon? Comment réussir à conserver ses meilleurs employés? Une erreur souvent commise est de considérer que retenir les talents n’est qu’une question d’argent. Evidemment cela reste un critère essentiel dans le choix d’un employeur, que ce soit au Rwanda ou ailleurs. Cependant l’ambiance de travail, la relation avec le manager et les collègues, les outils de travail à disposition de l’employé, la réputation de l’employeur, les opportunités de carrière proposées sont autant de facteurs qui pèsent dans la balance pour un employé avisé. L’employeur désireux d’engager les meilleurs devra donc prendre en compte ces éléments et établir sa stratégie de recrutement et de rétention des talents déjà en poste. Mettre en place une procédure de recrutement claire et transparente, ne pas faire de népotisme et évaluer les candidats de façon méthodique et objective, sans discrimination, sont les clés du succès. Et une fois les meilleurs recrutés, l’entreprise doit s’assurer qu’elle propose une rémunération attractive, en comparaison avec ses concurrents et le marché rwandais. Une rémunération attractive ne se réfère pas seulement au salaire net mais aussi aux avantages offerts au salarié (voiture de fonction, crédit téléphonique, couverture médicale, etc.). L’entreprise doit aussi être vigilante et mettre en place une atmosphère de travail agréable, des conditions de travail optimales (matériel nécessaire à disposition, bureaux propres et sûrs) et un traitement équitable et respectueux de tous les salariés. Pour conclure, il apparaît que les entreprises présentes au Rwanda, locales ou internationales, prennent de plus en plus conscience de l’importance du recrutement et de la rétention des talents et conjuguent leurs efforts avec ceux de l’Etat rwandais qui investit de plus en plus dans le « capacity building ». L’objectif étant de remédier aux carences dans le domaine des compétences et offrir ainsi aux recruteurs et aux entreprises un plus grand choix de professionnels pouvant contribuer au succès de leur business. TSM L’auteur est la Directrice Générale de HR Link Ltd. au Rwanda emiliebavant@gmail.com
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