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NetBackup Troubleshooting Guide - Zedat

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Testing the Master Server and Clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21<br />

Testing Media Server and Clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24<br />

Resolving Network Communication Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27<br />

Verifying Host Names and Services Entries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34<br />

Using bpclntcmd . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38<br />

Using the Host Properties Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54<br />

Resolving Problems Related to a Full Disk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55<br />

Resolving Problems Related to PBX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57<br />

PBX Must Be Installed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57<br />

PBX Must Be Running . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57<br />

PBX Must Be Set Correctly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57<br />

PBX Logging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58<br />

PBX Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59<br />

Required <strong>NetBackup</strong> Daemon/Service Not Available . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60<br />

Resolving Problems Related to Unavailable Storage Units . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62<br />

Changes to bptm (5.x Media Servers Only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62<br />

<strong>Troubleshooting</strong> NBU in a SAN Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64<br />

<strong>NetBackup</strong> Enterprise Lifecycle: Best Practices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64<br />

Using CommandCentral Storage to Troubleshoot <strong>NetBackup</strong> . . . . . . . . . . . . . . . . 65<br />

Common <strong>NetBackup</strong> <strong>Troubleshooting</strong> Use Cases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66<br />

Backup Performance and NIC Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68<br />

Chapter 3. Using Logs and Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71<br />

Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73<br />

Status for User Operations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74<br />

UNIX System Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74<br />

Windows Event Viewer Application Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74<br />

Debug Logs on Servers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74<br />

Unified Logging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74<br />

Configuring and Using Unified Logging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81<br />

iv <strong>NetBackup</strong> <strong>Troubleshooting</strong> <strong>Guide</strong>

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