guía del emprendedor social

oportunidades: propuesta de valor
Los consumidores responsables no constituye un segmento de clientes especialmente sensibles al precio o al poder de
la marca entendida como manifestación de un determinado estatus social o económico, sin embargo sí son receptivos hacia
las propuestas de valor enfocadas en otros factores, lo que se traduce en oportunidades de emprendimiento social. A
continuación exponemos algunos ejemplos:
Accesibilidad: el facilitar la accesibilidad a
ciertos bienes, servicios o experiencias puede
ser en sí misma una propuesta de valor para
los consumidores responsables, quienes
comunican tener problemas para encontrar
respuesta a problemas o cubrir necesidades
de manera acorde a sus valores. El sector de
la moda (prendas ecológicas o de segunda
mano), de la decoración (a partir de
elementos reciclado), de la alimentación o de
la belleza (productos veganos) son algunos
ejemplos. En este caso la propuesta de valor
consiste en ser intermediarios de los
productos, servicios o experiencias. Ejemplo
los intermediarios de huertas ecológicas.
Novedad o Innovación: movidos por
su capacidad de adaptación, su
apertura mental y su curiosidad
explican la importancia de los
proyectos sociales que exploren la esta
propuesta. Conciousbox es un ejemplo
de ello. Esta empresa ofrece a cambio
de una subscripción mensual una caja
con productos veganos o ecológicos
tamaño prueba.
Customización: aunque ya lo
apuntamos, en este caso, la customización
es la principal propuesta de valor. Puede
ser que la customización la realice la
propia empresa o bien que dé las
herramientas suficientes para que sea el
propio consumidor el que la customice. Un
ejemplo de ello lo encontramos en el taller
de Esperanza Recicla, en el que enseña a
sus clientes a dar una segunda vida a sus
prendas a través del reciclaje y de la
individualización.
Diseño: conectado con la creatividad, el afecto y la expresión de la identidad
encontramos que el diseño es especialmente valorado entre los consumidores
responsables. En este caso, tanto los diseños modernos como las creaciones
artesanales son bien acogidas.
Knowledge brokers: en este caso, la propuesta de valor consiste en gestionar la información, ordenarla y entregarla al cliente de manera que
éste pueda utilizarla posteriormente para la toma de decisiones. Esta función es especialmente importante para un segmento de la población con
alto nivel de curiosidad, al que le gusta estar informado de alternativas disponibles aún cuando no dispone del tiempo necesario. Facilitarles, pues,
la existencia de dichas alternativas que se ajusten a su perfil y valores resultará de gran utilidad al tiempo que responde a la necesidad de
identidad, creatividad y libertad.
(Osterwalder & Pigneur, 2010)