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Índice
Introducción 4
Firmas de autorización 5
UNIDAD I. Concepto de la Comunicación. Organizacional
1.1 Concepto de Comunicación.
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1.1.1 Elementos de la comunicación
1.1.2 Barreras de la comunicación
1.1.3 Características de un buen emisor y un buen
receptor.
1.1.4 Agresión en la comunicación
1.2 Flujo de la comunicación
1.2.1 Comunicación ascendente
1.2.2 Comunicación descendente
1.2.3 Comunicación horizontal
1.2.4 Comunicación diagonal
1.3 Comunicación Organizacional.
1.3.1 Concepto e importancia.
1.3.2 Comunicación interna.
1.3.3 Comunicación externa.
1.3.4 Tipos de comunicación en las organizaciones.
1.3.4.1 Comunicación formal
1.3.4.2 Comunicación informal
1.4 Transacciones de la comunicación
1.4.1 Comunicación intrapersonal.
1.4.2 Comunicación interpersonal.
1.4.3 Metacomunicación
UNIDADII. Comunicación grupal
2.1 Visión del conflicto
Los conflictos se encuentran en diversos órdenes:
físico, biológico y psicológico
2.2 Consecuencias potenciales del conflicto
a) constructivo
b) destructivo
2.3 Tipos de conflicto.
a) Intrapersonal
b) Interpersonal
c) Intergrupal
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