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I.4.2 Criterios de evaluación de la actividad: EC1 Actividad Criterios Ponderación • Argumentación • Habilidad oral • Poder de persuasión. • Argumentación • Expresión. .2 puntos 1 punto .5 puntos 2 puntos Total 10 puntos I.5 Resultado de aprendizaje: Evidenciar como las barreras de la comunicación afectan en el circuito del habla. 2.4.- Estrategias y habilidades para manejar los conflictos Proceso para la resolución de conflictos Causas del conflicto: - Cambio organizacional - Choques de personalidad - Diferentes sistemas de valores - Amenazas al estatus - Percepciones contrastantes - Falta de confianza Percepciones del conflicto - Constructivas - Destructivas Intenciones de los participantes - Ganar - Perder Estrategias de resolución - Evitación - Suavización - Fortalecimiento - Negociación - Confrontación Resaltados del conflicto - Perder- perder - Perder- ganar - Ganar- perder Esta obra es propiedad intelectual de su autor y los derechos de publicación han sido transferidos a la Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. Prohibida su reproducción parcial o total por cualquier medio sin el permiso del propietario de los derechos del Copyright.
Estrategias de resolución de los conflictos. Evitación: Distanciamiento físico o mental del conflicto. Esta estrategia refleja escaso interés en los resultados de cualquiera de la partes y suele desembocar en una situación perder.- peder. Suavizar: Adaptación a los intereses de la otra parte. Esta estrategia hace énfasis en los intereses de los demás, a menudo en detrimento propio, lo que se deriva en un resultado perder- perder. Fortalecimiento: Uso de tácticas de poder obtener beneficios. Esta estrategia se apoya en la agresividad y el predominio para la consecución de metas personales a expensas de Intereses en la otra parte. El resultado probable es una situación ganar- peder. Negación: Búsqueda de un punto medio o disposición de renunciar a algo a cambio de obtener otra cosa. Esta estrategia refleja un grado moderado de interés en uno mismo y de los demás, sin resultado definido. Confrontación: Enfrentamiento directo del conflicto en busca de una solución mutuamente satisfactoria. También conocida como resolución de problemas o integración, esta táctica busca optimizar el cumplimiento de las metas de ambas partes, lo que deriva en un resultado ganar- ganar. I.4.1 Instrucciones generales: Realizar una investigación de 3 conflictos laborales , analizarlos y determinar: fuente del conflicto,, nivel, resultado del conflicto y resolución del conflicto. Valor de la evaluación: 20 ptos. Producto esperado: Reporte de investigación y exposición. Fecha de inicio: 13 octubre. Fecha de entrega: 14 octubre. Forma de entrega: Reporte y exposición. Tipo de actividad: Equipos. Fecha de retroalimentación: I.4.2 Criterios de evaluación de la actividad: EC1 Actividad Criterios Ponderación • Reporte Exposición • Información estructurada • Sin faltas de ortografía 10 puntos. 10 puntos. • Reporte de trabajo colaborativo • Exposición con IDC Total 20 puntos I.5 Resultado de aprendizaje: Analizar diferntes tipos de conflictos laborales y consensar si hubo una mejor manera de solucionarlos. Esta obra es propiedad intelectual de su autor y los derechos de publicación han sido transferidos a la Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. Prohibida su reproducción parcial o total por cualquier medio sin el permiso del propietario de los derechos del Copyright. .
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