ayout 1 - Peddinghaus Corporation

28 STEEL FABRICATORS’ REVIEW SPRING 2010
Keith, ¿cuándo llegó por primera vez a Peddinghaus?
Keith Birge llegó a Peddinghaus con conocimientos
de ingeniería mecánica y con la pasión de trabajar
con la gente, la combinación perfecta para
un director de formación. Muchos operarios de
máquinas pueden conocer a Keith por el curso
que impartió en Bradley o por un curso de formación
presencial en el sitio de Peddimat. Si no ha
tenido la oportunidad de conocerle, aquí podrá
hacerlo:
Originalmente fui contratado para unirme al personal de servicio al cliente
de Peddinghaus en 1997, después me tomé algún tiempo de descanso para
viajar cuando nació mi hijo; volví a tiempo completo en 2005 y desde
entonces no he echado la vista atrás.
¿ ué cargos ha desempeñado desde que se incorporó a la familia de
empleados de Peddinghaus?
Empecé trabajando 2 años como técnico de servicio de campo de
Peddinghaus, viajando por todo el mundo y realizando el
mantenimiento/instalación de los equipos. Después, promocioné a director
de formación del departamento de servicio, donde disfruté enseñando a
nuevos operarios y trabajando con personas de diferentes entornos culturales,
algo que parecía hecho para mí.
Cuando empecé como Director de formación, mi primera prioridad fue
estandarizar el programa de formación del departamento de atención al
cliente para así superar los estándares ISO. Para Peddinghaus, esto permite
que cada vez que realicemos un curso de formación dispongamos de procedimientos
establecidos y de documentación a seguir de forma rutinaria. Para
el cliente, esto permite que reciba una formación pulida, estandarizada y
establecida que haya demostrado su eficiencia en repetidas ocasiones.
Durante el tiempo que lleva en Peddinghaus, ¿qué cambios ha observado
en la tecnología y en la forma en la que los fabricantes se enfrentan a la
automatización?
He observado que últimamente cada vez más clientes invierten en sus procesos
mediante la formación. En Peddinghaus ofrecemos una variedad de cursos técnicos
para mejorar sus habilidades operativas y aumentar la producción mediante
la eliminación de los tiempos de inactividad relacionados con el operario.
Muchas instalaciones están formando
a sus operarios para que controlen
múltiples máquinas en un
esfuerzo por reducir la fuerza de trabajo
sin dejar de ser productivos en
el mercado actual.
Sobre el terreno o en Bradley, la formación de
Peddinghaus se imparte en cualquier sitio del
mundo por profesionales cualificados.
¿ ué puede decirnos acerca de la formación que usted imparte en Peddinghaus?
En Peddinghaus ofrecemos una amplia selección de útiles cursos a elegir. Varían
desde la formación de Operario básico hasta el Advanced Peddimat para programadores.
Estas clases se llevan a cabo al menos de forma bimensual, así como bajo
circunstancias especiales, y nos desplazamos a sus instalaciones para realizarlas.
Venir a un curso de formación en Bradley es una gran oportunidad para que
los empleados saquen partido a las instalaciones y a la maquinaria que tenemos
a su disposición. Los operarios tienen la oportunidad de observar todos
los aspectos del equipo que utilizan y de aprender acerca de él de principio a
fin. Nos aseguramos de que entiendan realmente cómo funciona la máquina
para mejor mantenerla y utilizarla cuando vuelvan a sus instalaciones.
En aquellos casos en que los clientes no puedan venir a Bradley, como
sucede con un cliente internacional o con uno que tenga mucho trabajo
atrasado, también podemos llevar a cabo la formación sobre el terreno.
Después de que el operario adquiera los conocimientos sobre la máquina,
supervisamos la forma en la que lleva a cabo la producción.
¿Ha observado que los usuarios envíen a nuevos empleados o a los
operarios ya existentes para que adquieran nuevas habilidades?
Sí. En general, si un cliente ha visto las mejoras que puede conseguir en su
producción gracias a la adecuada formación de los empleados, enviará a más
empleados en el futuro para nuevos procesos de formación. He observado que
algunos clientes incluso se aseguran de que los nuevos empleados asistan a
una de nuestras clases como parte del entrenamiento en la empresa. Aunque
la máquina sea fácil de utilizar, uun usuario que sepa exactamente cómo está
diseñado el equipo será capaz de obtener una mayor producción de la
máquina, con mínimos tiempos de inactividad.
¿Por qué es importante disponer de operarios cualificados para alcanzar
el éxito de una planta de fabricación?
Un operario que comprende la secuencia de operaciones que se producen en
la máquina que está utilizando tiende a tomar decisiones más eficientes y
racionales. Un operario adecuadamente formado también podrá ayudar de
forma más eficiente en el mantenimiento, resolviendo problemas e identificando
los posibles problemas antes de que éstos se produzcan, empleando
para ello el mantenimiento preventivo y el uso inteligente de la máquina.
¿Cree que la nueva generación de trabajadores posee mayor capacidad para
aprender todo lo relativo a las máquinas-herramientas CNC? ¿Hay operarios
con mayores aptitudes que otros para aprender la tecnología CNC?
Sí. La creciente demanda de un mayor rendimiento y de una producción más eficiente
y rentable ha llevado a un aumento de la demanda de automatización; por
ello, se espera que los operarios posean un conjunto de habilidades más versátil.
Esto requiere que cada cliente se asegure de que sus empleados están al día en las
últimas tecnologías. Tanto los jóvenes como los antiguos empleados son capaces
de aprender los programas con esfuerzo; sin embargo, sí es cierto que los trabajadores
de la nueva generación poseen mucha más capacidad que nunca para utilizar
adecuadamente el equipo CNC.
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