MANUAL DE CONVIVENCIA ESCOLAR - San Andrés de Pica

Es así que la escuela reconoce y adopta las siguientes técnicas para
resolver conflictos:
1.- ARBITRAJE PEDAGÓGICO
El Arbitraje se refiere a un modo de resolución de conflicto, uno de los
más tradicionales en la cultura escolar. Es el procedimiento con el cual se aborda
el conflicto en donde un tercero, a quien se le ha atribuido con poder, decide la
resolución que le parezca justa en relación al conflicto presentado.
Es así que esta figura de árbitro recae en los docentes, encargados de
convivencia, Directivos, etc.
Considerando lo expuesto, podríamos entonces describir un método
para trabajar la técnica del Arbitraje Pedagógico, en el que se recomienda tener
presente estas cinco reglas básicas:
• Resguardar la dignidad de las partes,
• resguardar el derecho a la educación,
• resguardar el restablecimiento de las relaciones,
• proponer una salida justa al problema,
• reparación del daño implicado en el conflicto.
Los pasos que se considerarán en esta técnica son:
Paso 1: Reconstituir el conflicto.
Reconstituir el conflicto junto a las partes, escuchando los relatos,
propiciando el diálogo y el respeto de los turnos para facilitar la escucha, junto a
preguntas que permitan esclarecer la situación.
Paso 2: Buscar una solución justa.
Buscar una solución justa en la que se incluyen proposiciones tanto de los
involucrados en el conflicto como del árbitro pedagógico, para llegar a un acuerdo
en el que se resguarden las reglas del proceso.
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