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23 Solución de problemas Síntoma Causa/solución Apareció un error de cookie cuando se efectuaba el registro de usuario para “Viewnetcam.com”. Falla el registro de usuario para el servicio “Viewnetcam.com”. No pueden obtenerse las imágenes de la tarjeta de memoria SD. No se visualiza ninguna imagen. 228 Manual de instrucciones • ¿Es correcta la dirección de correo electrónico registrada? Configure el explorador de Web para permitir cookies. En Internet Explorer, desde [Herramientas] seleccione [Opciones de Internet] y configure la opción de cookies en la ficha [Privacidad]. • ¿Es correcta la dirección de correo electrónico registrada? Cuando no se recibe un correo electrónico con el enlace del sitio Web de “Viewnetcam.com”, es posible que la dirección de correo electrónico registrada sea incorrecta. Para registrar la dirección de correo electrónico correcta, consulte el sitio Web de “Viewnetcam.com” (http://www.viewnetcam.com/). • ¿Se ha seleccionado “Permitir” para “Acceso a cámaras con FTP” en la ficha [Red] de la página “Red”? Es necesario seleccionar de antemano “Permitir” para “Acceso a cámaras con FTP” en la ficha [Red] de la página “Red”. • ¿Es correcta la contraseña introducida? Reinicie el explorador de Web y vuelva a introducir la contraseña. • Es posible que haya fallado el acceso a la tarjeta de memoria SD. Reinicie el explorador de Web y vuelva a intentar la obtención de las imágenes. • ¿Se ha instalado el software de visualización en el PC? Instale el software de visualización en un PC. • ¿Tiene la versión de DirectX ® 9.0c o posterior? Compruebe la versión de DirectX de la forma siguiente. 1. Seleccione “Ejecutar...” desde el menú de inicio de Windows. 2. Introduzca “dxdiag” del el cuadro de diálogo visualizado y haga clic en el botón [Aceptar]. Si la versión de DirectX es anterior a la 9.0c, actualícela. • ¿El teléfono móvil utilizado es compatible con la resolución de 320´240 ó 640´480? ¿O el tamaño de los datos de imagen es demasiado grande para visualizar imágenes en el teléfono móvil? Consulte los manuales suministrados con el teléfono móvil utilizado para ver las restricciones sobre los tamaños de datos de imagen. Páginas de referencia - - 169 75 - 3 - -
Síntoma Causa/solución No se visualiza ninguna imagen. / Se visualizan las imágenes o registros cronológicos de mayor antigüedad. • Cuando no se ha seleccionado [Cada vez que visite la página Web] en [Comprobar si hay nuevas versiones de las páginas guardadas:] en la sección de [Archivos temporales de Internet], algunas veces no se visualizarán las imágenes de la página “En directo”. En este caso, haga lo siguiente. 1. Seleccione [Opciones de Internet...] del menú [Herramientas] de Internet Explorer. Aparecerá la ventana de [Opciones de Internet]. 2. Cuando utilice Internet Explorer 7.0, Internet Explorer 8.0 o Internet Explorer 9.0: Haga clic en el botón [Configuración] en la sección [Historial de exploración] de la ficha [General], y seleccione entonces [Cada vez que visite la página Web] para [Comprobar si hay nuevas versiones de las páginas guardadas:] en la sección [Archivos temporales de Internet] de la ventana [Config. de Archivos temporales de Internet e Historial]. Cuando utilice Internet Explorer 6.0: Haga clic en el botón [Configuración...] en la sección [Archivos temporales de Internet] de la ficha [General], y seleccione entonces [Cada vez que se visita la página] para [Comprobar si hay nuevas versiones de las páginas guardadas:] en la ventana de [Configuración]. No se actualiza la imagen. • Dependiendo de la versión de su explorador, es posible que experimente dificultades al actualizar la imagen, etc. No se visualiza ninguna imagen (o es demasiado oscura). Las imágenes se visualizan con falta de color. Aparece parpadeo en la pantalla. • Dependiendo del tráfico de la red o de la concentración del acceso a la cámara, pueden experimentarse dificultades para la visualización de la imagen de la cámara. Solicite la imagen de cámara empleando el explorador de Web, como por ejemplo presionando la tecla [F5], etc. • ¿Está ajustado el brillo a un nivel adecuado? Haga clic en el botón [Normal] de [Brillo]. • ¿Está ajustado el brillo a un nivel adecuado? Haga clic en el botón [Normal] de [Brillo]. • Cuando ocurran fluctuaciones con frecuencia, seleccione “Escena interior” para “Modo de control de la iluminación”. 23 Solución de problemas Páginas de referencia - Guía de instalación - 19 19 109 Manual de instrucciones 229
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