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23 Solución de problemas Síntoma Causa/solución Las imágenes no pueden guardarse en la tarjeta de memoria SD. Error de escritura/lectura de datos en la tarjeta de memoria SD. No puede transmitirse audio a la cámara. El audio no se emite desde otros productos tales como una grabadora de discos de red o el paquete de software para PC. 230 Manual de instrucciones • ¿Se ha insertado correctamente la tarjeta de memoria SD? Compruebe si se ha insertado correctamente la tarjeta de memoria SD. • ¿Se ha formateado la tarjeta de memoria SD? Formatee la tarjeta de memoria SD. • ¿Está el interruptor de protección contra escritura ajustado en “LOCK”? Cuando el interruptor de protección contra escritura está ajustado en “LOCK”, la indicación del tamaño disponible/tamaño total de la tarjeta de memoria SD que se visualizará en “Capacidad remanente” de la ficha [Tarjeta memoria SD] será “**********KB**********KB”. • ¿Se visualiza “--------KB/--------KB” en “Capacidad remanente” de la ficha [Tarjeta memoria SD]? Formatee la tarjeta de memoria SD. • ¿Se recibe algún error de reconocimiento cuando se emplea “Diag.” de “Notificación por correo” o “Protocolo de alarma Panasonic”? Formatee la tarjeta de memoria SD. • ¿Está averiada la tarjeta de memoria SD? Las veces que pueden sobrescribirse las tarjetas de memoria SD son limitadas. Cuando se ha sobrescrito con frecuencia, es posible que haya llegado al final de su vida de servicio. Le recomendamos cambiar la tarjeta de memoria SD. • ¿El micrófono y los altavoces están correcta y firmemente conectados? Confirme que estén correcta y firmemente conectados. • ¿Se ha instalado el software de visualización en el PC? Confirme que se haya instalado el software de visualización “Network Camera View 4S”. • Es posible que algunos productos tales como una grabadora de discos de red o paquete de software para PC, no sean compatibles con “G.711”. Ajuste el formato de codificación de audio de los productos a “G.726 (32 kbps)”. Páginas de referencia Guía de instalación 73 - 73 73 143 145 - Guía de instalación 3 126
Síntoma Causa/solución El botón de indicación de ocurrencia de alarma, los botones [AUX] y el indicador de estado de grabación de SD de la página “En directo” no muestran el estado actual en tiempo real. No se visualiza ninguna imagen en la página “En directo”. No se visualiza el icono de acceso directo de la cámara en “Mis sitios de red” del PC. No puede descargarse la lista de registros cronológicos. Las imágenes no se visualizan o no se actualizan con uniformidad. No se enciende ningún indicador. • ¿Se ha instalado el software de visualización en el PC? Confirme que se haya instalado el software de visualización “Network Camera View 4S”. • ¿Se ha seleccionado “Tiempo real” para el “Modo de actualización del estado de alarma”? • Presione la tecla [F5] del teclado del PC o haga clic en el botón [En directo]. • ¿Se ha añadido el componente de Windows de UPnP? Añada el componente al PC utilizado. • La descarga de los archivos empleando Internet Explorer puede estar inhabilitada. Haga clic en “Opciones de Internet...” del menú [Herramientas] de Internet Explorer, y luego en la ficha [Seguridad]. Entonces, haga clic en el botón [Nivel personalizado...] para abrir la ventana de “Configuración de seguridad”. En “Descargas”, seleccione “Habilitar” para “Pedir la intervención del usuario para descargas de archivo” (excepto en Internet Explorer 9.0). Haga clic en el botón [Aceptar]. Aparecerá la ventana de advertencia. Haga clic en el botón [Sí]. • Borre los archivos temporales de Internet de la forma siguiente. 1. Seleccione “Opciones de Internet...” en el menú “Herramientas” de Internet Explorer. Aparecerá la ventana de “Opciones de Internet”. 2. Haga clic en el botón [Borrar archivos...] de la sección “Archivos temporales de Internet” en la ficha [General]. • Es posible que la función del firewall del programa antivirus esté filtrando el puerto de la cámara. Excluya el número de puerto de la cámara en la lista de números de puesto que debe filtrar el programa antivirus. • ¿Se ha seleccionado “Off” para “Indicador” en la página “Básica”? Seleccione “On” para “Indicador”. 23 Solución de problemas Páginas de referencia 3 61 19 167 - - - 61 Manual de instrucciones 231
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