Lineamientos Operativos del Sistema de Monitoreo para la Gestión

5.3. Búsqueda y elección de las mejores soluciones.
El equipo analiza el proceso a mejorar ya que es muy importante que tenga una comprensión clara
de como funciona y de los factores que lo influyen, distinguiendo cómo debería realizarse para ser
un proceso de calidad. En este punto es importante distinguir la diferencia entre las causas y los
efectos del problema.
Herramientas: Tormenta de ideas, árbol de decisiones y otras técnicas para estimular la
creatividad.
5.4 Implantación de las mejoras.
El equipo participa en la implementación de los cambios del proceso, dándolo a conocer a todo el
personal. Si fuese necesario, se realiza una capacitación específica para garantizar la correcta
ejecución de los procedimientos que lograrán la mejora.
La solución de un problema debe considerar la factibilidad, oportunidad, costo y aprobación del
responsable de la unidad. Además es necesario tener claro:
¿Qué se va a realizar para lograr que las nuevas acciones sean exitosas?
¿Quién es el líder responsable de las acciones de mejora?
¿Quiénes van a realizar qué, cuándo, dónde y con qué lo realizarán?
¿Qué requisitos o acciones previas deben realizarse antes de implementar las acciones?
¿Cuánto durarán las acciones de implantación para contar con un proceso mejorado?
¿En cuánto tiempo estiman tener resultados?
Herramientas: Plan de acción y cronograma de actividades.
5.5. Seguimiento, Control y Evaluación de las acciones de Mejora.
El equipo de mejora deberá responder a las siguientes preguntas para garantizar el cambio y para
retroalimentar a toda la organización del servicio de salud:
¿Cómo se garantiza que se realizarán las acciones previstas?
¿Se lograron los resultados de mejora esperados?
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