Lineamientos Operativos del Sistema de Monitoreo para la Gestión

Servicio de Consulta Externa
Índice de Organización de Servicios (100 PUNTOS)
5. Indicador Promedio de Tiempo de Espera: (40 puntos)
Nº Nombre Definición Fórmula Ponderación Estándar Fuente
5.1
Promedio de tiempo de espera
en minutos para recibir
consulta en:
a) Unidades urbanas.
Promedio de los minutos que transcurren
entre el momento en que el usuario en
observación, atendido en área urbana, se le
asigna la consulta y el momento real en que
pasa al consultorio.
b) Unidades rurales. Promedio de los minutos que transcurren
entre el momento en que el usuario en
observación atendido en área rural se le
asigna la consulta y el momento real en que
pasa al consultorio.
Total de minutos que
transcurren desde que al
paciente se le asigna la
consulta, hasta el momento en
que pasa al consultorio en
unidades urbanas
Total de usuarios observados
Total de minutos que
transcurren desde que al
paciente se le asigna la
consulta, hasta el momento en
que pasa al consultorio en
unidades rurales
Total de usuarios observados
15
≤30 min.
≤50 min.
37
Registro
Específico