¿Por qué es importante la comunicación no verbal ... - Catalina Pons

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ce en un solo lado de la cara a diferencia de todas las demás. Se trata del Contempt (Desprecio), en ingles, y tiene que ver con la represión de las emociones, con la arrogancia o el sentimiento de superioridad moral (depende del contexto). La microexpresión del Contempt aparece cuando se aprieta la esquina de los labios y se eleva ligeramente en un lado de la cara (o mucho más en un lado que en el otro). Las microexpresiones en general no son fáciles de identificar, son muy rápidas y se producen en el marco de un conjunto de movimientos de la cara, se requiere entrenamiento para interpretarlas correctamente y en muchas ocasiones son imperceptibles en directo y exigen la utilización de vídeo y de software específico para detectarlas. En el rostro de los seres humanos podemos leer una multitud de signos, muchos de ellos involuntarios, que nos permiten descifrar el estado de ánimo de nuestro interlocutor. La mayoría de estos signos nos los proporcionan los ojos, la nariz y la boca. Los ojos, la mirada y el contacto visual son fundamentales en la comunicación. Los ojos proporcionan mucha información, el tamaño de las pupilas cambia en función de nuestros sentimientos de agrado o desagrado ante una situación. El movimiento de los ojos delata en que estamos pensando, el ritmo del parpadeo cambia en función de la situación. El contacto visual dirige la conversación, en nuestra cultura hablamos mirando a los ojos y comunica confianza, seguridad. La mirada es poderosa, una mirada puede desatar o resolver un conflicto. La nariz también nos proporciona información, vemos los cambios sutiles en la respiración que pueden expresar Comunicación no verbal, el lenguaje silencioso Claves para influir, convencer y vender 14
ansiedad, aburrimiento, preocupación. La boca tiene su propio diccionario, expresamos muchos sentimientos y la sonrisa es un elemento privilegiado de la comunicación no verbal. La sonrisa es muy eficaz para conseguir el efecto espejo, ya que las personas tendemos a sincronizarnos con nuestros interlocutores, una sonrisa en el momento apropiado genera un clima propicio, genera empatía. Sólo la voz, supone un 38% de lo que comunicamos, y es la gran olvidada, no la cuidamos, cuando en realidad una voz bien trabajada crea un clima de conversación envolvente, agradable, es como un instrumento musical y se puede aprender a utilizarlo. Los grandes oradores consiguen el timbre, la entonación, el volumen, la dicción adecuadas para conectar con la audiencia. Las voces agudas se asocian a nerviosismo y son difíciles de escuchar, Comunicación no verbal, el lenguaje silencioso Claves para influir, convencer y vender 15
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