¿Por qué es importante la comunicación no verbal ... - Catalina Pons

pero con ayuda profesional se puede llegar a cambiar el timbre y
hacerla más grave, al oído humano le resulta más grato escuchar
una voz grave.
El lenguaje corporal varía de una persona a otra, pero por ejemplo,
en una situación de venta hay elementos comunes a todos. En el
saludo inicial, influyen tres aspectos: contacto visual, dar la mano y
a que distancia nos situamos del interlocutor. La distancia correcta
es un factor que varía en función de la cultura, lo importante es
que no se perciba como invasiva y genere rechazo, a medida que
se genera confianza, empatía, la distancia se va reduciendo. Cómo
damos la mano trasmite mucha información, si casi no ejercemos
presión, la sensación que comunicamos es de inseguridad, debilidad.
Por el contrario si el apretón es excesivo puede parecer arrogante,
exceso de confianza.
Los ojos, como dice el refrán, no mienten. Y es por esto que el contacto
visual es un elemento tan fundamental y, muchas veces, crítico,
de las relaciones entre seres vivientes. De hecho, todos los animales
comunican a través del contacto visual. En nuestro entorno nos han
educado a mirar a los ojos como símbolo de estar siendo sincero,
diciendo la verdad, en el saludo inicial miramos a los ojos, sin caer
en el exceso que podría incomodar al cliente, una recomendación
es mirar a la cara, al triangulo entre ojos nariz y boca, lo que se denomina
la mirada social, genera mayor empatía.
Los profesionales de las ventas, en la actualidad, se encuentran
con clientes cada vez mejor informados, clientes expertos con múltiples
opciones de compra, con una creciente sensibilidad al precio
y con poco tiempo.
Comunicación no verbal, el lenguaje silencioso
Claves para influir, convencer y vender
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