venta de café espresso y capuchino en dunkin donuts presentado a ...

PUNTOS CLAVE EN LA VENTA DE CAFÉ
El cliente busca experiencias más que
bebidas
El cliente está en búsqueda de un espacio
para reflexionar
Máquina en perfecto estado
Dar los ojos al cliente
Por esto es muy importante ser oportuno Hacerlo sentir cómodo
Dar la bienvenida Enseñarle
Sonreir Tener cambio de monedas
Aseo
Es más barato dar una cuenta gratis que
perder un cliente
Pelo, uñas, uniforme Recoger en el momento oportuno
B. Posicionamiento.
El posicionamiento consiste en crear una imagen positiva del producto en la
mente de los integrantes del mercado meta.
De acuerdo a los resultados obtenidos en la encuesta, se puede llevar a cabo
el planteamiento de esta estrategia así:
El posicionamiento de Dunkin Donuts se encuentra muy bien en cuanto a
Donuts se refiere pero si se trata de vender más café la marca también se debe
posicionar en este aspecto.
Se debe crear conciencia en los empleados de que el café es igual de
importante a las Donuts
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