Nº62 - Diciembre 2007 - g4s argentina

experIencIa
Nuevo Rumbo para los
Servicios de Seguridad
Relacionados con
Plantas Nucleares
G4S Wackenhut se dirige hacia una nueva alianza estratégica
G4s Wackenhut ha decidido
darle un nuevo rumbo estratégico
a su división de servicios
nucleares después de una profunda
investigación iniciada unos diez meses
atrás. como resultado de la investigación,
esta división pasará a llamarse regulated
security solutions.
Durante esta investigación se analizaron
detalladamente tanto los requerimientos
de la industria como el modelo
de prestación de servicios de g4s
Wackenhut y se confirmó que aun
cuando en todo momento se cumplieron
los requisitos y estándares de seguridad
mínimos, antes del 11 de septiembre
algunos grupos no alcanzaban
los estándares necesarios para una
planta nuclear.
esto se debió posiblemente a que en
ese momento, los programas de seguridad
eran vistos como un complemento;
los empleados de la empresa de
seguridad representaban solo un
pequeño porcentaje del personal de la
estación y los proveedores de los servicios
de seguridad no tenían conocimiento
de las operaciones, el mantenimiento,
la ingeniería ni de otras funciones
relacionadas con la estación.
todo esto cambió después de los
eventos sucedidos el 11 de septiembre.
Hoy en día, los prestadores de servicios
de seguridad deben manejar estándares
más elevados y están sujetos a
crecientes requerimientos reglamentarios.
la fuerza de trabajo de seguridad
representa una parte mucho más
importante del plantel de la estación
nuclear y para poder prestar servicios
mas eficientes deben conocer de cerca
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las operaciones de la estación. “Hemos
sido testigos y hemos experimentado
las crecientes brechas entre las necesidades
de la industria nuclear y los servicios
prestados tanto por nosotros
como por nuestros competidores”
comentó eric Wilson, presidente de
Wackenhut nuclear services en octubre.
“Desafortunadamente, los negocios
han evolucionado y requieren de una
mayor cantidad de personal para cumplir
con un modelo que, según surge de
nuestra evaluación, ya no podía brindar
las soluciones de seguridad esperadas
por los ejecutivos de las plantas”.
Wilson concluyó que “debemos
repensar fundamentalmente nuestro
modelo comercial para responder a las
crecientes y cambiantes necesidades de
nuestros clientes”.
como resultado de esto, la empresa
ha decidido pasar de un modelo
comercial “cost plus” a un modelo mas
centralizado en la prestación de soluciones
de seguridad a través de una
alianza estratégica de manera similar al
modelo adoptado por los proveedores
del sistema de abastecimiento de
Vapor nuclear – y lo esta demostrando
a través de su cambio de nombre,
el cual pasará a ser regulated security
solutions. entre los nuevos componentes
de la nueva dirección estratégica se
encuentran:
• Un compromiso de calidad y liderazgo
en la industria de la seguridad
regulada.
• Un mayor énfasis en una cultura
tendiente a una mejora continua de la
calidad a través de la capacitación pro-
fesional y el desarrollo del liderazgo.
• promoción para el desarrollo de
una cultura única para la industria
nuclear con nuestros clientes.
• responsabilidad por los resultados
y establecimientos de medidas basadas
en el resultado.
“nos dimos cuenta de que teníamos
que adoptar esta nueva dirección
estratégica varios meses atrás cuando
se dieron a conocer los primeros resultados
de la evaluación” explica Wilson
a lo que agrega “el reciente incidente
de distracción ocurrido en peach
Bottom así como los cambios inminentes
en las normas adoptados por la
comisión regulatoria de servicios
nucleares nos confirman que este es el
plan de acción adecuado.”
“para nosotros, esta es una cuestión
de liderazgo. la industria de la energía
nuclear comercial y todo el público
espera y se merece el mayor nivel de
seguridad posible. para poder responder
y cumplir con este nuevo ambiente,
debemos prestar soluciones que sean
sustentables y prestar servicios que nos
permitan alcanzar resultados óptimos.”
“nuestro nuevo modelo nos permitirá
asegurarnos de que nuestros clientes
puedan centralizar su atención en la
generación de energía mientras que
nosotros nos centralizamos en nuestra
principal habilidad que es la prestación
de servicios y soluciones de seguridad
de primer nivel.” n
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