Normas nacionales sobre regulación de la fertilidad (PDF)

Normas Nacionales Sobre REGULACION DE LA FERTILIDAD
3. Calidad de la Atención
La calidad de un servicio de salud sexual y
reproductiva depende de la consideración de los
aspectos técnicos y humanos que es preciso tener en
cuenta para resguardar los derechos y satisfacer las
necesidades de las personas. Involucra aspectos como
la pertinencia, oportunidad y efectividad de las acciones
pero, además, tiene importantes implicancias éticas y
considera las percepciones y actitudes individuales y las
relacionadas con la cultura y el nivel socioeconómico de
cada persona que es atendida.
Para lograr una atención de alta calidad, las y los
proveedoras/es y los servicios deben estar centrados
en las personas y en la comunidad que atienden,
respondiendo a la diversidad de los factores sociales,
económicos y culturales que caracterizan a los individuos
y grupos humanos. Los aspectos que más influyen en la
calidad son la competencia técnica y la actitud de los
y las proveedores/as, la capacidad de liderazgo de las
autoridades, y el modelo de gestión de los servicios.
Los servicios que toman en cuenta las características y
preferencias de las personas a quienes están dirigidos y se
proponen explícitamente respetar su autonomía, tienen
mejores resultados y mayor satisfacción y valoración de
parte de las y los usuarias/os.
El acceso a servicios de alta calidad puede
contribuir al empoderamiento de las mujeres en la
medida que favorece se perciban a si mismas como
sujetos de derechos. La información y orientación en
salud reproductiva puede servirles para tomar decisiones
con mayor libertad también en otros aspectos de su
vida. Para las parejas, recibir servicios de alta calidad
puede contribuir a que mujeres y hombres aprendan
a reconocer y respetar sus diferencias, a negociar las
libertades de ambos, a asumir responsabilidades, y a
resolver los conflictos de manera compartida.
3.1. Elementos de la calidad de atención
Desde la perspectiva de la provisión de los servicios
de regulación de la fertilidad y en base a los “factores
indispensables” definidos por Judith Bruce, en 1989, los
requisitos para lograr la mayor calidad son los siguientes:
3.1.1. Elección libre e informada
El personal de los servicios debe proporcionar
información completa, actualizada e imparcial acerca
de los métodos anticonceptivos, para que las personas
puedan escoger aquel que les parezca más conveniente
para si mismas. Esta información debe incluir al menos:
cuales son los métodos disponibles en el servicio y
en otros lugares de atención, las características de
cada método en relación a su eficacia, modo de uso,
efectos secundarios y duración, y las razones médicas
que pudieran limitar sus opciones. Debe informar,
además, sobre otros aspectos de la atención y de los
procedimientos que realiza el servicio en el ámbito de
la salud sexual y reproductiva. La calidad es mayor si el
servicio dispone de una gama más amplia de métodos
para que las personas escojan el más adecuado para
cada etapa y momento de su vida reproductiva.