Normas nacionales sobre regulación de la fertilidad (PDF)

Normas Nacionales Sobre REGULACION DE LA FERTILIDAD
3.3.4. Insumos:
Necesitan suministro continuo y confiable de
los insumos necesarios. Este debe incluir los métodos
anticonceptivos, material educativo, instrumental y
equipos.
3.3.5. Orientación:
Necesitan orientación clara, pertinente y objetiva,
que refuerce su compromiso y competencia para ofrecer
servicios de buena calidad, mediante normas, guías,
protocolos, etc. y de una supervisión sea técnicamente
correcta, que les refuerce en sus logros y les apoye en la
corrección de sus deficiencias.
3.3.6. Apoyo y asesoría:
Para sentirse más seguros/as y ser más efectivas/
os en el proceso de atención, las y los prestadoras/es
necesitan hacer consultas, pedir apoyo técnico, o referir
a otro u otra profesional del mismo servicio o de otro
nivel de atención. Deben asegurarse los mecanismos
que favorezcan el apoyo que pueden prestarse las
distintas unidades de trabajo entre sí.
3.3.7. Respeto:
Las y los proveedoras/es necesitan reconocimiento
de su idoneidad y capacidad profesional y consideración
a sus necesidades personales. Necesitan contar con
el apoyo del servicio para ganarse el respeto de sus
usuarios, por lo que deben evitarse conductas, como
críticas o amonestaciones en público, que puedan
afectar negativamente su imagen.
3.3.8. Estímulo:
Necesitan ser estimuladas/os a desarrollar su
potencial profesional y creatividad, para trabajar en forma
autónoma, de acuerdo a las capacidades de cada cual.
Necesitan estímulo a su compromiso personal con la
calidad del servicio, que es el elemento más importante
para obtenerla.
3.3.9. Retroalimentación y evaluación:
Necesitan retroalimentación periódica y regular,
positiva y constructiva, en cuanto a su competencia y sus
actitudes, de acuerdo a la evaluación hecha por otros. Esta
información les ayuda a mejorar su desempeño. Es útil
que en esta retroalimentación participen especialmente
las y los usuarias/os y todas las personas involucradas,
incluyendo directivos, administradores, supervisores y
otros prestadores y prestadoras.
3.3.10. Expresión de opiniones:
Necesitan expresar sus opiniones en cuanto a la
calidad y la eficiencia del servicio. Deben ser escuchados
por las autoridades y tomadas en cuenta sus opiniones
al tomar decisiones de gestión o administrativas.
Finalmente, es fundamental considerar la
responsabilidad que las Autoridades Sanitarias, los
Directivos de los Servicios de Salud y los directivos
de Establecimientos de Salud y Servicios Clínicos
tienen en la calidad de la atención de las actividades de
regulación de la fertilidad. De las autoridades y directivos
depende la asignación de los recursos (humanos,
financieros, de infraestructura) que son determinantes
para entregar una atención de alta calidad en regulación
de fertilidad. También influyen sus actitudes y disposición
ya que son responsables de la definición de los objetivos
y metas del servicio, de la administración de los recursos,
de la organización, gestión y evaluación de los servicios,
y dado que ejercen liderazgo en el personal, generando
un “estilo” de atención.
Por eso, es importante que autoridades y
directivos estén informados, interesados y familiarizados
con las características y necesidades de la comunidad
a la que sirven y que prioricen las necesidades más
urgentes e importantes, en conjunto con el personal y
con la población y que coordinen el trabajo con otros
servicios.
Deben considerar, así mismo, las características
y necesidades del personal e implementar formas de
estimular y reforzar las actitudes positivas así como
procedimientos para identificar y eliminar las barreras