Análisis de la contribución del Cuadro de Mando Integral ... - Vaneduc

posicionamiento en el mercado y sobre las actividades que realiza. Esta
información puede ser obtenida a través de entrevistas con los propietarios. Un
gerenciamiento como este puede proporcionar a la empresa un aumento de
productividad, ganancias y crecimiento final a partir del compromiso de todos, a
partir de la formalización de los procesos mencionados.
2.2.1.2. Elaboración : 2º Paso
a) Tarea 2: Conocimiento de la organización y preparación del proceso de
debate
Esta tarea sirve para que el mediador adquiera conocimiento de las
particularidades de la empresa, que se obtiene visualizando su organigrama,
aunque muchas veces no está formalmente presentado. En estos casos, deberá
ser confeccionado para que sea posible alinear estrategias, comunicaciones e
información.
El conocimiento específico de la organización define el éxito de la implementación
del CMI, por ello, el mediador, a través de nuevas entrevistas con los propietarios
indaga sobre la formalización de los controles internos. En un control económicofinanciero,
por ejemplo, es necesario que exista un flujo de caja, un análisis de
costos de sus productos y servicios, además de información sobre la ganancia que
puedan brindar los mismos.
También debe verificarse la capacidad productiva y de ventas de la empresa,
evaluando cada sector, sus recursos humanos y técnicos disponibles.
En el caso de que la empresa ya posea información básica formalizada, es
necesario realizar una revisión y adaptación a las necesidades de implementación
del CMI. Caso contrario, se supone que en el plazo de un mes, esta información
pueda estar disponible.
Usualmente, en las pequeñas empresas, este tipo de información no está
formalizada y tampoco es parte de la integración entre los sectores, a pesar de
que muchas veces, están claras para los propietarios. En este contexto, el debate
entre los propietarios y el mediador enriquece el proceso, ayudando en la
definición o revisión de la misión, visión y estrategia que sustentarán todo el
proceso de implementación del CMI en la empresa.
A partir del conocimiento sobre las características citadas y pormenorizadas, se
pasa a una segunda etapa, donde el mediador se reúne con los propietarios para
hablar sobre la posición en la cual se encuentra la empresa en el mercado actual,
con sus características internas y condiciones externas.
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