el Cuadro de Mando Integral - Madrid Excelente

More documents

Recommendations

Info

70 - Patentes pendientes (cifra) - Edad media de las patentes de la empresa (cifra) - Mejoras sugeridas/empleando (cifra) - Gasto en desarrollo de competencias/empleado (U.M.) - Índice de empleados satisfechos - Gastos de comercialización/cliente (U.M.) - Relación de nuevos productos (con menos de X años de antigüedad) con respecto al catálogo completo de la empresa (%) Recursos humanos - Índice de motivación (cifra) - Número de empleados (cifra) - Rotación de empleados (%) - Media de años de servicio en la empresa de los empleados (cifra) - Edad media de los empleados (cifra) - Tiempo de formación (días/año) (cifra) - Empleados temporales/empleados permanentes - Proporción de empleados con titulación universitaria (%) - Absentismo medio (cifra) - Número de mujeres con cargo directivo (cifra) - Número de solicitudes de empleo en la empresa (cifra) - Proporción de empleados menores de 40 años (%) - Costo anual de formación per capita (U. M) - Porcentaje de empleados fijos a tiempo completo (%) - Costo anual de formación, comunicación y programas de apoyo per capita (U.M) - Número de empleados temporales a tiempo completo (cifra) - Número de empleados a tiempo parcial o contratista a tiempo incompleto (cifra) 71
Ejemplos Fichas 1. Ejemplo de ficha para recoger información relativa a objetivo estratégico, con las acciones a realizar para su consecución, el responsable de las mismas y propuestas de indicadores para medir la consecución. Misión: Entregar las expediciones de los clientes en destino. Tareas: - Gestionar en tráficos la documentación de las expediciones - Gestionar en almacén las expediciones - Seguimiento de la entrega de las expediciones - Cierre de los servicios. Responsables: Jefe de Tráfico y Jefe de almacén Indicadores: INDICADOR RESPONSABLE SEGUIMIENTO Nº incidencias en la entrega Jefe de almacén semanal Atrasos en las entregas Jefe de tráfico mensual Análisis tipología de incidencias Jefe de tráfico mensual Indicador: Nº incidencias en la entrega Fuente información: Hojas de incidencias Forma de cálculo: (Nº incidencias / nº entregas) x 100 Forma de representación: gráfico de líneas semanal Indicador: Atrasos en las entregas Fuente información: Informe de retrasos Forma de cálculo: (Nº entregas atrasadas / nº entregas totales) x 100 Forma de representación: gráfico de líneas mensual Fuente: Ministerio de Fomento (2005) 73
Page 1 and 2: Interior de Portada Cortesia
Page 3 and 4: Índice Saluda del Consejero de Eco
Page 5 and 6: 8 La Universidad Rey Juan Carlos re
Page 7 and 8: 1 1. INTRODUCCIÓN Y ANTECEDENTES D
Page 9 and 10: 16 financieros y no financieros. Se
Page 11 and 12: 2 2. DESCRIPCIÓN, ELEMENTOS Y PROC
Page 13 and 14: 24 llegar hasta allí basándose en
Page 15 and 16: 28 El siguiente paso será obtener
Page 17 and 18: 3 3. PERSPECTIVAS BÁSICAS DEL CUAD
Page 19 and 20: 36 indicadores reflejan si la estra
Page 21 and 22: 40 piden y por extensión, establec
Page 23 and 24: 44 Como criterio general, no deben
Page 25 and 26: 4 CASOS Y EJEMPLOS PRÁCTICOS Para
Page 27 and 28: 52 Los indicadores sirven para cont
Page 29 and 30: 56 Como anteriormente se ha expuest
Page 31 and 32: 60 Implicaciones en la gestión der
Page 33 and 34: 64 Los indicadores deben facilitar
Page 35: 68 - Aumento del uso del Activo Inm
Page 39: Bibliografía Alberola, G. y Mula,

el Cuadro de Mando Integral - Madrid Excelente

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?