Implementación del Proceso de Acceso a la Información

IV. FASES DEL DIAGNÓSTICO EN SAI / IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO DE ACCESO A LA INFORMACIÓN
· Desde la lógica del usuario realizan
entregas informales e inmediatas de
información que no pueden ser reclamadas
posteriormente.
· Desde la lógica política, mantienen el
acceso a las solicitudes de información
en reserva, alejadas del acceso del público
Área Económica
Área Política
Área Social
A pesar de los aportes de este estudio a la
profundización en el estado del arte en las
SAI, la acotada cantidad de instituciones
evaluadas y de solicitudes realizadas,
se tradujo en una serie de limitaciones
para el análisis de la información a nivel
agregado y la evaluación del desempeño de
y en el desconocimiento del personal de
las OIRS, limitando así el acceso de los
usuarios del servicio o de los ciudadanos
que buscan acceder a información.
Una adición especial del estudio fue la
clasificación de las instituciones estudiadas
de acuerdo a su naturaleza, de esta
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manera, se identificaron organismos del
área económica (Ministerio de Hacienda,
INE, Ministerio de Economía, SERNAGEO-
MIN), política (Ministerio de Defensa,
Carabineros de Chile, CDE, DOS) y social
(Ministerio del Trabajo, Dirección del
Trabajo, SERNAM, SENADIS), que tuvieron
resultados diferentes.
Buen desempeño. Respondieron de acuerdo a lo esperado para el caso de las solicitudes denegables y derivables.
Para las solicitudes entregables, seis de ocho fueron respondidas y una solicitud rebotó (no ingresó formalmente).
Desempeño regular. Respondieron de acuerdo a lo esperado para el caso de las solicitudes denegables. La
acción que fue planificada como derivable dentro de este servicio no fue derivada, sólo se comunicó que la
información se encontraba disponible en otro servicio. Finalmente, tres de cuatro solicitudes entregables fueron
respondidas y una de ellas fue denegada.
Desempeño deficiente. De las solicitudes denegables, dos fueron denegadas y una no obtuvo respuesta. La
acción planificada como derivable, no fue derivada. De las solicitudes entregables dos de seis recibieron la información
solicitada, otras dos no tuvieron respuesta y una de ellas fue denegada.
los organismos destinatarios de las solicitudes.
Las principales limitaciones fueron:
- La baja cantidad de casos no permitió
realizar un análisis agregado del desempeño
de los organismos evaluados, restringiendo
la elaboración de análisis descriptivos a
través de porcentajes que facilitaran la
lectura y difusión de los resultados.
- Dada la baja cantidad de solicitudes, no
todos los organismos recibieron una carga
equivalente de solicitudes desde el punto de
vista de sus contenidos y medios de solici-