Implementación del Proceso de Acceso a la Información

V. CARACTERÍSTICAS Y RESULTADOS DEL ESTUDIO AMPLIADO / IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO DE ACCESO A LA INFORMACIÓN
recepción y de respuesta a las solicitudes
de acceso a la información, ingresadas
vía presencial y web.
· Analizar la calidad de las respuestas
recibidas a las solicitudes de información
Muestra de
Instituciones
Tipos de Solicitud
Tipos de Usuario y
canales de Ingreso
Cada uno de los organismos evaluados
recibió 4 intentos de solicitud de información;
dos de manera presencial y dos
ingresadas vía presencial y web.
· Profundizar en el tipo de barreras de
entrada y al ejercicio del derecho de acceso
a la información, que existen para
el solicitante.
2. METODOLOGÍA
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Para alcanzar estos objetivos, se tomaron
una serie de decisiones metodológicas que
se detallan a continuación:
· Se seleccionaron 31 instituciones de la administración central pertenecientes a los ministerios sociales con
dependencias en la Región Metropolitana (Salud, Educación, Vivienda y Trabajo).
· Se seleccionaron 16 municipios de la Región Metropolitana, los cuales fueron escogidos de acuerdo a su nivel de
cumplimiento en la evaluación de Transparencia Activa realizada por DICTUC.
· Se realizaron los 3 tipos de solicitudes incorporadas en el estudio anterior: entregables, derivables y denegables, pero
distribuidas de manera equivalente dentro de la muestra de instituciones, de esta manera, la evaluación permitirá
conocer el desempeño de las instituciones a nivel agregado.
· Se realizó una cantidad equivalente de solicitudes de acceso a la información con usuarios informados y no informados.
· Adicionalemente, se incorporaron solicitudes presenciales y vía web para cada institución evaluada que recibió un
total de 4 solicitudes en este ejercicio.
vía web. Además, para cada una de estas
modalidades, se realizó una por parte de
un usuario simulado informado y otra por
parte de un usuario simulado no informado,
realizándose finalmente, un total de 187
solicitudes.