Implementación del Proceso de Acceso a la Información

V. CARACTERÍSTICAS Y RESULTADOS DEL ESTUDIO AMPLIADO / IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO DE ACCESO A LA INFORMACIÓN
A. ETAPA DE INGRESO DE LAS SOLICITUDES
Uno de los fenómenos más importantes
observado y analizado en este estudio,
es la posibilidad efectiva de ingresar o
no una solicitud de información. Mostrar
este fenómeno es fundamental, ya que las
Sin embargo, los resultados varían considerablemente
según el medio utilizado para
ingresar la solicitud. Mientras el 58,1%
de las solicitudes realizadas de manera
presencial logra ingresar con éxito, este
porcentaje aumenta al 81,9% en el caso
de las solicitudes realizadas vía web,
demostrando ser ésta última, la vía con
menores fracasos en el ingreso.
estadísticas de tramitación de solicitudes
existentes no consideran el fenómeno, por
lo cual, se vuelve invisible para los órganos
de la administración pública. En este
sentido, la aplicación de esta metodología
particular aporta a la incorporación de estas
situaciones en la evaluación del ejercicio
Solicitudes que logran ingresar efectivamente
(N=187 solicitudes)
29,4%
0,5%
70,1%
Por otra parte, el nivel de conocimiento
que tiene el solicitante sobre la Ley de
Transparencia y sus derechos en materia
de acceso a la información, también se
constituye como un factor determinante
para la efectividad en el ingreso de solicitudes,
siendo el desconocimiento, una
barrera para ello. En este sentido, del total
de solicitudes, los ciudadanos informados
consiguieron un mayor porcentaje de
ingreso que los no informados.
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del derecho de acceso a la información
de los ciudadanos. De esta manera, de
las 187 solicitudes de información, se
obtuvo un 70,1% (131) que lograron ser
ingresadas para su tramitación.
Ingresa
No ingresa
No sabe
Ambas fuentes de diferencia en el proceso
de ingreso de las solicitudes, determinan
un escenario en el cual quien requiere información
de manera presencial, sin tener
información de la Ley, tiene muchas menos
probabilidades de ingresar la solicitud,
es decir, tiene menos probabilidades de
ejercer su derecho de manera efectiva.