El cliente de OfficeScan

Manual del administrador de OfficeScan
6-96
• No se puede poner en cuarentena el archivo/No se puede cambiar el
nombre del archivo
Explicación 1
El archivo infectado puede estar bloqueado por otra aplicación, puede estar
ejecutándose o encontrarse en un CD. OfficeScan pondrá en cuarentena/
renombrará el archivo cuando la aplicación libere el archivo o cuando se haya
ejecutado.
Solución
Para los archivos infectados en un CD, considere no utilizar el CD, puesto que el
virus puede infectar otros equipos de la red.
Explicación 2
El archivo infectado se encuentra en la carpeta de archivos temporales de Internet
del equipo cliente. Puesto que el equipo descarga archivos mientras se navega, el
explorador puede haber bloqueado el archivo infectado. Cuando el explorador Web
libere el archivo, OfficeScan podrá poner en cuarentena/cambiar el nombre del
archivo.
Solución: Ninguna
• No se puede eliminar el archivo
Explicación 1
El archivo infectado puede estar contenido en un archivo comprimido y la opción
Limpiar/eliminar archivos infectados dentro de archivos comprimidos en
Equipos en red > Configuración global del cliente está desactivada.
Solución
Active la opción Limpiar/eliminar archivos infectados dentro de archivos
comprimidos. Cuando se activa, OfficeScan descomprime un archivo
comprimido, limpia/elimina los archivos infectados del archivo comprimido y, a
continuación, vuelve a comprimir el archivo.