El cliente de OfficeScan

Usar Plug-In Manager
2. El equipo servidor no se puede conectar a Internet. Si el equipo servidor se conecta
a Internet a través de un servidor proxy, asegúrese de que la conexión pueda
establecerse mediante la configuración del proxy.
3. La fuente de actualización de OfficeScan no es el servidor ActiveUpdate. En la
consola OfficeScan Web, vaya a Actualizaciones > Servidor > Fuente de
actualización y marque la fuente de actualización. Si la fuente de actualización no
es el servidor ActiveUpdate, tiene las siguientes opciones:
• Seleccione el servidor ActiveUpdate como fuente de actualización.
• Si selecciona Otra fuente de actualización, seleccione la primera entrada de
la lista de fuentes de actualización Otras y compruebe que se puede
conectar correctamente al servidor ActiveUpdate. Plug-In Manager solo es
compatible con la primera entrada de la lista.
• Si selecciona Ubicación de la intranet que contiene una copia del archivo
actual, asegúrese de que el equipo de la intranet también pueda conectarse al
servidor ActiveUpdate.
Problemas de instalación y visualización del agente del
cliente
La instalación de un agente del cliente de un programa de complemento puede fallar, o
bien este agente puede no aparecer en la consola del cliente de OfficeScan por las
siguientes razones:
Procedimiento
1. Client Plug-in Manager (CNTAosMgr.exe) no se está ejecutando. En el equipo
cliente de OfficeScan, abra el Administrador de tareas de Windows y ejecute el
proceso CNTAosMgr.exe.
2. No se ha descargado el paquete de instalación del agente del cliente en la carpeta
del equipo cliente de OfficeScan ubicada en \AU_Data\AU_Temp\{xxx}AU_Down\Product. Revise
Tmudump.txt ubicado en \AU_Data\AU_Log\ para conocer los motivos del
error en la descarga.
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