Gestión estratégica de seguridad en la empresa - Anetcom

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le queda en el depósito o si hay algún sistema que está funcionando de forma
anormal. El conductor necesita además saber cuándo el indicador le está
transmitiendo una información particularmente importante, como ocurre
cuando se aumentan las revoluciones del motor, y el cuentarrevoluciones
entra en una zona marcada en color rojo. Ésta es la información que tiene el
conductor a su disposición en el salpicadero del coche. En realidad, podría
pensarse que el salpicadero tiene embebido el cuadro de mandos del coche,
puesto que en él se recogen las métricas e indicadores que necesita el conductor
(el gestor del vehículo) para conducirlo (realizar correctamente su trabajo
de gestión).
Este último ejemplo sobre el cuadro de mandos de un coche puede dar la
sensación de que al final un cuadro de mandos se resume grosso modo en
una disposición más o menos acertada de un conjunto de números, relojes,
colores y señalizadores que dan información en principio de utilidad sobre el
estado del elemento que se está gestionando. En realidad, este elemento de
visualización es importante, pero es solamente el final del proceso de captura
de indicadores. ¿Qué es entonces un Cuadro de Mandos? ¿Qué falta en la
visión descrita hasta ahora para un Cuadro de Mandos?
Siendo rigurosos, debe definirse un Cuadro de Mandos como una metodología
o herramienta de gestión y operación de un sistema que refleja su situación
actual, la planificación de acciones y el progreso realizado en la consecución
de sus objetivos. Es decir, el Cuadro de Mandos incorpora en sí un
conocimiento experto que permite:
• Identificar cuáles de todos los posibles indicadores de interés son realmente
interesantes.
• Identificar cuándo estos indicadores quieren transmitir información de
estado de especial relevancia, o que va a exigir una actividad concreta
por parte del gestor.
• Asegurarse de que la información que transmite el indicador refleja fielmente
la realidad
• Asegurarse de que la información es rápidamente transmitida y se facilita
su entendimiento por el gestor que va a hacer uso de ella.