Franja Visual 134

INVESTIGACIÓN
consumidor un sitio donde se exhibe
una gran cantidad de armazones
a los cuales se les colocan lentes,
también donde se adaptan
lentes de contacto y uno que otro
accesorio como estuches, cordones
y paños, principalmente.
También, concluyen, en algunas
regiones, que en ese mismo
lugar se realizan consultas. Lo que
el consumidor no asocia automáticamente
con la óptica es el resto
de productos que se están usando
en los ojos con diferentes fines.
Productos que por su objetivo y
relación con la estructura ocular
deberían ser manejados por personas
especializadas en el tema,
los especialistas de la visión y asesores
de la salud visual.
Con seguridad, el consumidor
aceptará con agrado la propuesta,
pues ya ha demostrado interés
de adquirir productos en lugares
especializados donde hay una
buena oferta acompañada de
una asesoría profesional. Compruébelo,
observe en los mismos
establecimientos que visita, la
organización de los productos,
la manera como atraen al consumidor,
la propuesta comercial,
la atención al cliente, práctica
denominada benchmarking, y el
comportamiento del consumidor.
Preste cuidado especial a
aquellas áreas que ofrecen productos
para los ojos y analice la
oportunidad de incluirlos en su establecimiento.
NUESTROS PRODUCTOS
EN OTROS LUGARES
Y precisamente, para ofrecer una
idea de las oportunidades que los
establecimientos de óptica podrían
aprovechar, periodistas de
Franja Visual visitaron diferentes
tipos de establecimientos, distintos
a ópticas, con el fin de registrar
los productos relacionados con la
salud visual que se ofrecen, cómo
los presentan y analizar por qué el
público los busca y por supuesto,
los adquiere en esos lugares.
Primero, vistamos
farmacias.
Su oferta
en productos
para la salud visual
es agresiva,
incluso algunas
tienen óptica.
La oferta de la
mayoría inicia
con la oferta
tradicional de
colirios y soluciones
para lentes
de contacto.
Continúan
con protectores
oculares postoperatorios,
Imagen tomada http://3.bp.blogspot.com/
oclusores de diversos
tipos, accesorios para el cuidado
de los anteojos y cremas para retirar
el cosmético o para rejuvenecer
los párpados.
También, visitamos las góndolas
de almacenes de cadena que
hacen presencia en varios países
del continente.
Encontramos todos los elementos
los establecimientos especializados
en mantener la salud de los
ojos, pues el consumidor encontrará
una infraestructura guiada por
especialistas que están en capacidad
de atender cualquier duda
no solo del producto, también del
sistema visual, lo cual significará
prevención, salud, estética, relajación,
es decir BIENESTAR.
que ya mencionamos y otros
más: cojines para refrescar párpados
y ojos, gafas de gel para
relajarlos, gafas para disfrutar de
tecnología 3D, vitaminas para
mantener la salud ocular, productos
especializados para el contorno
de los ojos tanto de hombres
como mujeres, cosméticos para
tejidos oculares alérgicos, inclusive
cosméticos para usuarios de
lentes de contacto, entre otros
productos que hacen parte de la
salud ocular del usuario.
OFERTA COMPLETA DE PRODUCTOS
Es increíble la cantidad de productos
que se han creado y están
relacionados con el sistema visual.
Pero es aún más increíble darse
cuenta que estos productos no están
la mayoría de establecimientos
en donde se prestan servicios
de salud visual, ya sea ópticas o
clínicas. Identificamos algunos de
estos productos que podrían ser
vendidos.
• Productos estéticos: en esta
área está la mayor variedad de
PRODUCTOS SIN ASESORÍA
ESPECIALIZADA
Uno de los factores que llamó la
atención a la hora de visitar estas
farmacias y tiendas de cadena,
es que si bien los productos están
muy bien organizados y exhibidos,
NO existe ningún tipo de asesoría
ni recomendación, hacen todo lo
productos que incluye todo tipo
de marcas, precios y colores. Se
han creado productos especializados
para el contorno de ojos
como cremas, rímel y lápices, sombras,
alargadores de pestañas,
limpiadores de párpados, entre
otros. Pero lo más sorprendente es
que hay productos estéticos con
posible para que se vendan solos. especificaciones exactas para
Sin duda, estos productos podrían
hacer parte de la oferta de
la necesidad de casa usuario, es
decir, para los alérgicos, para los
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