Franja Visual 134

MARKETING
de paso ahonde más en un regalo
perfecto para ese momento,
como un par de gafas de sol o
unos lentes de contacto cosméticos.
LLAME LA ATENCIÓN
Es muy importante que la óptica
por si sola llame la atención. Para
esto procure que desde afuera,
los clientes puedan tener una visión
completa, se entiende que
es importante tener medidas de
seguridad, pero procure que éstas
no interfieran con la visibilidad
de su negocio.
Recuerde que el ideal es que
su cliente pueda revisar y probarse
los armazones después de
practicarse su examen visual.
IMPLEMENTE UN BUEN AMBIENTE
De acuerdo con una investigación
realizada en ITESM (Monterrey,
México) acerca del “comercio
al detalle para la pequeña
empresa” es importante tener
un espacio adecuado para sus
clientes. Por ejemplo, puede pensar
en cómo recibir a sus clientes
de forma grata, recuerde que al
consumidor le gusta recibir un trato
cordial, poder moverse en el
espacio, probarse varias monturas,
que su acompañante lo pueda
esperar en un espacio cómodo
y leer un par de revistas.
Por otro lado la distribución
de su establecimiento deberá ser
uniforme, de manera tal que los
exhibidores de piso o pared, las
mesas o equipos que conforman
la unidad sean congruentes con
el espacio.
Recuerde mantener todo el
espacio ordenado y libre de polvo,
de lo contrario el cliente se
hará una idea de abandono y
vejez.
PROCURE QUE SU ÓPTICA
ESTÉ EN TODO
La estrategia más asertiva es lograr
que su cliente lo lleve en
mente en todo momento, así que
invierta en una campaña publicitaria,
no debe ser la más costosa
pero si la que le genere más recordación.
Por ejemplo, puede lograr que
el nombre de su establecimiento
aparezca en regalos como bolígrafos,
reglas, memos y así captar
la atención de su cliente.
OJO CON LAS VITRINAS
Si su óptica por algún motivo se
encuentra un poco apartada del
comercio estándar, invierta en
una buena vitrina que dé al exterior
con eso atraerá más clientes.
Pero si su establecimiento está
bien ubicado, póngale mucha
atención a los detalles del interior
de la óptica y al aseo de la
misma. Invierta para hacer alguna
remodelación o reorganice la
presentación de los aparadores,
los avisos o la iluminación.
Acto seguido, puede reorganizar
su vitrina, para que unos productos
ayuden a vender los otros,
en su óptica puede alternar las
monturas de mayor aceptación
y venta, con las que no
lo son y lograr una buena
rotación de los inventarios.
LA PUBLICIDAD DEBE
IR ACORDE CON SUS
CLIENTES
La publicidad aspiracional
es aquella que
se trabaja mediante fotografías
grandes con
imágenes de modelos
luciendo los productos
como unas glamurosas
monturas que muy seguramente
las usará sólo
en las pasarelas, procure
estar más acorde al público
que usted recibe
en su establecimiento,
por ejemplo coloque en
las vitrinas un modelo de
gafas similar, que el cliente
pueda probarse y por
supuesto, que la acompañe
un asesor con el que la persona
se pueda identificar.
No se trata de invertir en fotografías
o en buscar modelos parecidos
a sus pacientes. Las compañías
proveedoras de lentes y
armazones, entre otras, tienen el
material POP que usted necesita.
Eso sí, no lo deje amarillar o empolvar,
que más bien brindaría
una imagen negativa de la óptica.
NO OLVIDE QUE…
• Para desarrollar bien el merchandising
de su óptica, los productos
deben estar a la vista y
acceso al cliente sin dejar de
lado la seguridad.
• Use bien cada centímetro de
su establecimiento, sea creativo y
organizado. La organización no
es función de una sola persona,
sino que todo el equipo de trabajo
debe intervenir.
• Procure que sus pacientes y
clientes estén conformes con el
ambiente, la publicidad, la sala
de espera y el consultorio.
Foto tomada de:
http://likeyouhateyoulivewithyou.blogspot.mx/
Franja Visual 134 Vol. 23 65