+ infosobre Informe sobre Desarrollo Sostenible ... - Carrefour España

DESAFÍOS
ECONÓMICOS
Y
COMERCIALES
DEFENDER
EL PODER ADQUISITIVO, EL SURTIDO Y LA CALIDAD
El Grupo comercializa un extenso abanico de productos que responden a las distintas
expectativas. Para democratizar el acceso al consumo, ofrece en particular un gran surtido
con sus marcas de distribuidor. Esta oferta propia constituye una de las puntas de lanza de
su política de desarrollo sostenible.
Uso
Salud
Cartel de la Línea Alerta Precios n
Compromiso
Productos N°1 n
Seguridad
Medioambiantal
y Social
Sistema de etiquetado de calidad
para el sector no alimentario n
RESPONDER A TODAS LAS EXPECTATIVAS
Sector alimentario, sector no alimentario, marcas
nacionales o de distribuidor: el surtido que se ofrece
en las tiendas del Grupo garantiza la posibilidad de
elegir. Responde también a la aspiración de un consumo
más cívico: el Grupo da referencia y desarrolla
con sus marcas productos que integran dimensiones
sociales y/o medioambientales para democratizar el
acceso a ellos (véase el Folleto, pág. IV). Destacan las
gamas Carrefour AGIR Bio, Carrefour AGIR Nutrition
(para el equilibrio alimentario), Carrefour AGIR Solidaire
(productos de comercio justo o que destinan
una parte de los beneficios a asociaciones humanitarias),
Carrefour AGIR Éco Planète (productos respetuosos
con el medio ambiente) y productos Carrefour
Calidad y Origen/Calidad Natural Carrefour (que integran
criterios medioambientales y/o sociales).
DEFENDER EL PODER ADQUISITIVO
El Grupo pretende ser el nº 1 por precio en sus zonas
de influencia. Para ello, presenta una oferta cada vez
más variada con sus marcas, con productos a precios
medios y productos “primer precio” con un nivel,
por lo general, de un 5% a un 7% inferior a los de los
maxidescuento. Este surtido –y, en particular, los productos
“primer precio”– cubre todas las secciones,
incluidas las carnes, los lácteos, las frutas y las verduras,
respondiendo a uno de sus caballos de batalla:
poner el equilibrio alimentario al alcance de todos
(véase el Folleto, pág. II).
GARANTIZAR LA SEGURIDAD Y CALIDAD
DE NUESTROS PRODUCTOS RESPETANDO
EL MEDIO AMBIENTE
Carrefour ha hecho de la calidad y la seguridad de
sus productos una prioridad. Éstos se conciben de
manera conjunta entre sus proveedores y sus equipos
técnicos dedicados, que se basan, cuando es
preciso, en numerosos expertos externos (nutricionistas,
toxicólogos, etc.). Nuestros productos respetan
unos pliegos de condiciones muy estrictos, firmados
por los productores. La iniciativa de Calidad del
Grupo incluye también planes de control de muestras
de productos tomadas en las tiendas, el tratamiento
y el archivado de todas las eventuales no
conformidades. Lo mismo ocurre con el seguimiento
de las reclamaciones de los clientes. Para garantizar
esta iniciativa, se realizan sistemáticamente auditorías
que incluyen también criterios medioambientales
en los centros de producción de los proveedores
de productos de marca propia. Para los productos
alimenticios, el Grupo ha desplegado en los países
un “Cuadro de Control de Calidad”: una herramienta
informática que les permite seguir cada referencia
durante toda su vida comercial y reaccionar de
manera rápida y eficaz en caso de crisis.
INFORMAR A NUESTROS CLIENTES
Para informar de la mejor forma posible a sus clientes
acerca de la calidad de sus productos no alimenticios,
Carrefour ha desplegado en Europa, para ciertos
productos de marca de enseña, un sistema de
etiquetado que incluye, en función de cada caso, el
valor añadido del producto en términos de uso, seguridad,
salud y condiciones medioambientales y
sociales de fabricación.
PROMOVER EL BIENESTAR ANIMAL
Carrefour respeta y se anticipa a las normativas europeas
y locales en materia de bienestar animal. Los
productos Carrefour Calidad y Origen/Calidad Natural
Carrefour incluyen para ello criterios específicos,
sobre todo relativos al espacio vital de los animales,
los equipos que permiten mejorar la comodidad en
todas las etapas de cría y las condiciones de transporte
y sacrificio.
26 INFORME DE DESARROLLO SOSTENIBLE DE 2007 / GRUPO CARREFOUR