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INDICADORES DE DESARROLLO SOSTENIBLE
Principios aplicables
Nuestro reporting de Desarrollo Sostenible aplica los principios siguientes:
Precisión: el grupo Carrefour se esfuerza por asegurarse de la exactitud
de los datos publicados, multiplicando los controles internos manuales y
automáticos.
Comparación: el Grupo se esfuerza por mantener una homogeneidad a
lo largo de sus reportings. Las cifras presentadas corresponden a varios
años y se calculan a igualdad de BU.
Selección de los indicadores
El grupo Carrefour se dotó en 2003 de 20 indicadores clave de rendimiento
(KPI) asociados a sus prioridades estratégicas en materia de Desarrollo
Sostenible. Estos indicadores tienen como objetivo hacer un seguimiento
de los compromisos adquiridos por el Grupo y los avances en materia de
rendimiento medioambiental y social. Cada KPI ha sido elegido por el
Grupo por su pertinencia con respecto a las actividades del Grupo, pero
también para responder a las expectativas de las partes interesadas y a
las obligaciones normativas.
Referenciales utilizados
El Informe sobre Desarrollo Sostenible de 2007 sigue las recomendaciones
del Pacto Mundial relativas a la “Comunicación sobre el progreso”, las
líneas directrices del Global Reporting Initiative G3 (Nivel B) y los Principios
Directores de la OCDE (ver tabla de referencia cruzada páginas 64 y 65).
Asimismo, como complemento del Informe Anual, responde a las exigencias
del artículo 116 de la ley francesa sobre las Nuevas Regulaciones
Económicas (ver página 65).
La Dirección de Desarrollo Sostenible del Grupo ha elaborado un protocolo
de reporting del Desarrollo Sostenible, que estipula las normas de
recopilación de datos, cálculo y consolidación del Grupo.
Además, los interlocutores de reporting disponen, a través de nuestra aplicación
informática de reporting Enablon, de un método de recopilación
de datos, una guía sobre el uso de la aplicación de reporting Enablon,
fichas con las definiciones de los KPI y un check-list de los puntos que hay
que controlar, que se distribruyen internamente a los responsables de
Desarrollo Sostenible.
PARTICULARIDADES METODOLÓGICAS
Toda esta información se indica en el protocolo de reporting de Desarrollo
Sostenible del Grupo y en las fichas de definiciones de los KPI disponibles
en la aplicación de reporting del Grupo.
Precisiones metodológicas referentes
a los indicadores medioambientales y sociales
emisiones de CO 2
: para evaluar las emisiones de CO 2
relacionadas con
el consumo energético (fuel, gas y electricidad) y los fluidos refrigerantes
de las tiendas, utilizamos factores de conversión (de kWh y kg en equivalente
kg CO 2
). Los factores utilizados proceden de organismos internacionalmente
reconocidos, como el IPCC (Intergovernmental Panel on Climate
Change) y la AIE (Agencia Internacional de la Energía).
Respecto a las emisiones de CO 2
relacionadas con la actividad logística,
utilizamos un índice de conversión igual a 2,6667 kg CO 2
emitido por litro
de carburante consumido, establecido con la ADEME (Agencia del Medio
Ambiente y el Control de la Energía). Este indicador contabiliza las emisiones
de CO 2
relacionadas con el transporte de mercancías entre los almacenes
y las tiendas. No se tienen en cuenta las emisiones de CO 2
producidas
por los “spotters”, ni las emisiones de CO 2
producidas durante el
transporte de mercancías hasta los almacenes, así como las emisiones
de CO 2
vinculadas a las entregas directas, a los transportes de los colaboradores
y a los transportes de los clientes.
Número de referencias de productos bio o ecológicos: el número de
referencias de productos bio o ecológicos se basa en el número de referencias
identificadas.
Número de horas de trabajo teóricas del personal en el período: contabilizamos
las horas de todas las personas que constan en nómina. En
Francia, esto incluye al personal en prácticas que percibe una indemnización
de prácticas por un importe superior al 30% del SMI.
Número de accidentes laborales, índice de frecuencia y de gravedad:
el accidente laboral queda definido en la legislación vigente en cada
país. Si no existe ninguna definición en el país, la definición que se considerará
es “un accidente declarado que tiene lugar en el trabajo y provoca
una interrupción de una hora, como mínimo”.
Las horas de ausencia declaradas por motivo de accidente laboral son
las horas de ausencia del año N.
En algunos casos, los KPI pueden ser objeto de estimación (es el caso, por
ejemplo, del indicador de consumo de agua calculado, principalmente,
sobre el importe facturado con un precio medio de m 3 ). Llegado el caso,
se solicitará a la BU que precise y justifique las hipótesis consideradas para
el método de estimación.
Límites metodológicos de los indicadores
Los indicadores medioambientales y sociales pueden presentar límites
metodológicos debido a la ausencia de armonización de las definiciones
y legislaciones nacionales/internacionales (ejemplo: los accidentes laborales);
y/o a la naturaleza cualitativa, y por lo tanto subjetiva, de algunos
datos (como los indicadores de calidad de compra, gestión logística,
partes interesadas y sensibilización consumidores).
Respecto a las emisiones de gases de efecto invernadero (indicador toneladas
equivalente de CO 2
) vinculadas con los fluidos refrigerantes, observamos
una sobreevaluación del indicador para algunas BU después de
las labores de la auditoría externa. Los datos indicados tienen en cuenta
las cantidades de fluidos cargadas para el llenado de los nuevos materiales
y las cantidades recargadas tras la recuperación de los fluidos refrigerantes
usados para su eliminación, además de las cantidades cargadas
para compensar las emisiones en la atmósfera (debidas a las fugas
recurrentes y accidentales). Estas BU quedan excluidas de nuestro perímetro
de consolidación.
Respecto al KPI Logístico, en la gran mayoría de los casos, nuestras emisiones
de CO 2
vinculadas a los transportes de mercancías se calculan en
función de las distancias recorridas, debido a la ausencia de datos reales
sobre los consumos de carburante de nuestros prestatarios.
Respecto al KPI Residuos, observamos la dificultad de consolidar este indicador,
en la medida en que, en numerosos países donde está implantado
el Grupo, no existe una división de recogida de residuos formalizada.
Por este motivo, es difícil tener un reporting exhaustivo sobre las cantidades
de residuos reciclados y no reciclados.
Teniendo en cuenta los límites metodológicos enunciados más arriba y
las dificultades de recogida, el perímetro de reporting puede variar según
los indicadores. Para cada indicador comunicado en un perímetro limi-
GRUPO CARREFOUR / INFORME SOBRE DESARROLLO SOSTENIBLE DE 2007 67