ARIS Platform - Software AG

a los procesos. Al adoptar esta perspectiva, es
posible revelar y explorar potenciales de ahorro y
beneficios no explotados anteriormente de procesos
entre varias compañías que impliquen a clientes (y
sus clientes) y a proveedores (y a sus proveedores).
La gestión de procesos de negocio es una condición
previa necesaria para la mejora de la competitividad
y la capacidad de innovar de una compañía. Esto
se debe especialmente a que guarda una relación
directa con los procesos relativos a la creación
de productos (tiempo de comercialización,
innovación), la producción y la prestación de servicios
(orientación al cliente, margen de
beneficios, calidad), el soporte (reducción de
gastos generales, mayor satisfacción de los
empleados), así como la gestión y la supervisión
(gestión de cambios, estrategia).
Como resultado, el BPM permite a las compañías
responder, de forma rápida y flexible, a las
cambiantes necesidades del cliente y las tendencias
del mercado. La aplicación de un enfoque orientado
a los procesos a la hora de implementar aplicaciones
de TI críticas para el éxito de una compañía,
como por ejemplo los sistemas ERP, CRM o SCM,
supone algo más que la optimización simultánea de
procesos. La captura de varios indicadores KPI, por
ejemplo los que están relacionados con impactos en
los costes de los procesos de negocio, también
permite realizar un seguimiento del retorno de la
inversión (a la vez que garantizarlo).
¿Cómo funciona la gestión de procesos
de negocio?
Para que BPM tenga éxito, es necesaria una
estrategia de procesos de negocio coherente en
la que se llevan a cabo tres pasos: diseño,
implementación (transferencia a TI), y controlling
(supervisión, medición y evaluación) de los procesos.
La gestión BPM debe incorporarse en la
estructura organizativa de la compañía, con el
soporte de un profesional y un proceso de gestión
eficaz y debe ser mantenida por la implicación
activa de todos los grupos objetivo relevantes. No
obstante, cualquier posible mejora que se obtenga
como resultado no debe convertirse una iniciativa
aislada: las ventajas competitivas a largo plazo sólo
pueden conseguirse cuando el ciclo se cierra para
formar un verdadero ciclo de vida de procesos de
negocio. El éxito de esta metodología depende, por
lo tanto, de la orientación a procesos de las
compañías que la implementen y de su compromiso
continuo.
No sólo es posible gestionar los procesos operativos
mediante este método; también se puede
aplicar a la gestión de procesos de negocio en sí.
Como herramienta operativa para la gestión de
procesos de negocio, la ARIS Platform da soporte
a todo el proceso de forma activa. También da
soporte a todos los grupos objetivo involucrados
de la compañía; es decir, el departamento de
organización, los departamentos funcionales y
el departamento de TI, así como los directores
financieros. Ésta es la clave del éxito de la gestión
de procesos de negocio (BPM).
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