2. Fundamentación: ¿En qué se basa la guía?

Guía FAMP de
evaluación de los
Servicios Culturales
municipales
(modelo EFQM)
Fundamentación (En qué se basa la Guía)
QUÉ DICE EUROPA SOBRE ESTE ASUNTO (MODELO CAF).
El Marco Común de Evaluación (CAF, siglas en inglés de Common Assessment
Framework) es un modelo destinado a obtener un rápido diagnóstico organizativo
para, a partir de éste, elaborar un plan de acción con el objetivo de lograr organizaciones
públicas excelentes. Este modelo fue el resultado de la cooperación entre
los ministros/as responsables de Administración Pública de la UE.
El CAF es una herramienta de gestión de la calidad total inspirada en el Modelo de
Excelencia EFQM y en el Modelo de la Universidad Alemana de Ciencias Administrativas
de Speyer.
Este modelo es sencillo y fácil de usar, apropiado para organizaciones del sector
público y está diseñado para que pueda utilizarse en todos los ámbitos del sector
público, ya sea la administración central, autonómica y local, además de ser compatible
con los principales modelos organizacionales empleados en Europa.
Es un examen global, sistemático y regular de las actividades y resultados de una
organización comparados con un modelo de excelencia.
El CAF tiene tres propósitos principales:
1. Introducir de forma progresiva a la administración pública en los principios
de la gestión de la calidad total.
2. Hacer de puente entre los diferentes modelos y metodologías de Gestión
de Calidad
3. Facilitar el Benchmarking/Benchlearning (proceso de aprendizaje de organizaciones
excelentes) entre las organizaciones del sector público.
nen por qué ser públicos tuvieron que privatizarse
y apegarse a líneas empresariales
funcionar siquiera). Pero los servicios públicos
esenciales como la salud, la educación,
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R. DAHRENDORF, miembro de la Cámara
de los Lores, ex rector de la London School
of Economics y del St. Anthony’s College de
Oxford.
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