2. Fundamentación: ¿En qué se basa la guía?

Guía FAMP de
evaluación de los
Servicios Culturales
municipales
(modelo EFQM)
Fundamentación (En qué se basa la Guía)
2.5.3.- ESQUEMA LÓGICO REDER (CÓMO SE PUNTÚA O DA VA-
LOR EN EL EFQM).
La palabra REDER (en inglés, RADAR) se corresponde con unas siglas que recogen
cinco elementos:
Así, la palabra REDER se usa para designar un esquema lógico de mejora continua.
Éste es, además, el esquema lógico que fundamenta el modelo EFQM.
El esquema REDER se resume en cuatro elementos:
Resultados.
Enfoque.
Despliegue.
Evaluación y Revisión.
Este esquema lógico reproduce el ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act / Ciclo de
Deming) y establece lo que una organización necesita realizar para alcanzar la Excelencia:
Resultados:
como parte del proceso de elaboración de su política y estrategia. Estos resultados
cieros
como operativos, así como las percepciones de todos los grupos de interés
de la organización. El elemento Resultados responde básicamente a la pregunta
cuánto.
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