Las fuentes de información al servicio de la publicidad

esulta significativo, es el empleo de entrevistas, encuestas individuales y reuniones de
grupos para valorar las opiniones de sus miembros. Otros autores muestran especial
inclinación por la investigación del mercado, ya que detecta las necesidades del mismo,
especialmente su propio mercado, es decir al que se dirige su producto. A juicio de
Welles: “La investigación de mercados se utiliza para identificar las necesidades del
consumidor, desarrollar productos nuevos, evaluar los niveles de precios, evaluar los
métodos de distribución y probar la efectividad de las diversas estrategias de
promoción” (Welles, 1996: 242). Por lo tanto, este tipo de investigación es necesaria
para conocer todos y cada uno de los métodos previos que se desarrollan a la hora de
adelantar una estrategia de comunicación. Sin ellos, las huellas del camino serían muy
difusas. Aún así, el resultado final no es fruto de una sola experiencia personal, la que el
cliente ha considerado, ni tampoco las que muestra un estudio por muy determinante
que sea, sino un conjunto de todas ellas. La publicidad no es una ciencia exacta pues
está influenciada por otras muchas.
Se parte del trabajo y conocimiento del productor que quiere colocar un
producto o mantener uno de larga tradición entre los consumidores. Éste aporta su
experiencia personal, su conocimiento del producto, su valor y características
fundamentales. Y después entra en juego el trabajo de la agencia. El primer paso es
completar con una investigación, luego separar y analizar los resultados que reflejen,
enfrentarlos y conducirlos hacia la estrategia de comunicación, dejar que llegue la
inspiración para que el creativo actúe y el resultado colocarlo en el medio de
comunicación adecuado, con las medidas precisas y el tiempo necesario. Así, de forma
resumida, parece sencillo, pero la publicidad es la suma de muchos factores: datos,
encuestas, trabajo, investigación, experiencia, metodología, inspiración y resultados
efectivos. Si una campaña es brillante, recibe muchos premios y se recuerda con
satisfacción, pero si sus objetivos de venta no se han cumplido, el trabajo realizado
habrá sido un fracaso.
6. A modo de conclusiones
El proceso de recoger información es muy complejo hoy día. Hasta la segunda
mitad del siglo XX, la gran mayoría de las ciencias producían una pequeña cantidad de
datos, información e investigación que podía ser asumida por los usuarios. Pero el uso
de la tecnología, el mayor nivel de lectura y formación, y la simplificación de algunos
sistemas de trabajo gracias al ordenador, permitió que el crecimiento alcance una cota
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