Miguel Zugaza - Centro de Estudios Garrigues
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COLABORACIONES<br />
Pello Recondo López<br />
Técnico <strong>de</strong> RR. HH. FM Logistic Ibérica S. L. Antiguo Alumno Máster en Recursos Humanos 2001-2002<br />
Evaluación <strong>de</strong>l<br />
<strong>de</strong>sempeño<br />
“Cambiar para crecer”. Bajo este<br />
lema se ha celebrado en Murcia recientemente<br />
el IV Congreso <strong>de</strong> la Confe<strong>de</strong>ración<br />
Española <strong>de</strong> Directivos y Ejecutivos,<br />
don<strong>de</strong> más <strong>de</strong> 1.200 personas se<br />
han reunido para analizar cómo po<strong>de</strong>mos<br />
hacer <strong>de</strong> nuestras organizaciones,<br />
organizaciones <strong>de</strong> éxito.<br />
Actualmente, son precisamente el<br />
“cambio” y el “crecimiento” dos factores<br />
claves <strong>de</strong> competitividad en las<br />
empresas, pero ambos afectan directamente<br />
a dos aspectos que <strong>de</strong>bemos<br />
tener siempre presentes en la gestión<br />
<strong>de</strong> personas: el perfil <strong>de</strong> los puestos y el<br />
perfil <strong>de</strong> las personas que <strong>de</strong>sempeñan<br />
esos puestos.<br />
¿Qué po<strong>de</strong>mos hacer <strong>de</strong>s<strong>de</strong> un<br />
<strong>de</strong>partamento <strong>de</strong> RR. HH. para gestionar<br />
a<strong>de</strong>cuadamente ambos aspectos y<br />
facilitar el “cambio” y el “crecimiento” en<br />
la empresa Una <strong>de</strong> las herramientas<br />
que se pue<strong>de</strong>n utilizar, y que a menudo<br />
se olvida, es la implantación <strong>de</strong> un buen<br />
sistema <strong>de</strong> Evaluación <strong>de</strong>l Desempeño<br />
como elemento clave <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo y<br />
mejora. A continuación veremos cómo<br />
se pue<strong>de</strong> implantar.<br />
PLANIFICACIÓN: CLAVES PARA<br />
UNA IMPLANTACIÓN EXITOSA<br />
La Evaluación <strong>de</strong>l Desempeño es un<br />
proceso sistematizado y periódico <strong>de</strong><br />
estimación cuantitativa y cualitativa <strong>de</strong>l<br />
grado <strong>de</strong> eficacia con el que las personas<br />
llevan a cabo las funciones <strong>de</strong> un<br />
puesto <strong>de</strong> trabajo concreto.<br />
Dejando a un lado la teoría, el profesional<br />
<strong>de</strong> RR. HH. <strong>de</strong>berá realizar una<br />
planificación e implantación <strong>de</strong>l proyecto<br />
elaborando un cronograma que contemple<br />
una secuencia coherente <strong>de</strong><br />
acciones y que dé respuesta a las<br />
siguientes preguntas clave:<br />
1.- ¿Qué vamos a evaluar Es aconsejable<br />
una primera etapa <strong>de</strong> reflexión<br />
para seleccionar a<strong>de</strong>cuadamente qué<br />
factores o criterios vamos a medir para<br />
diseñar un formato o ficha <strong>de</strong> evaluación<br />
que refleje el perfil competencial <strong>de</strong> los<br />
puestos; éstos se podrán agrupar por<br />
categorías profesionales, <strong>de</strong>partamentos<br />
o áreas.<br />
Partiendo <strong>de</strong> la <strong>de</strong>scripción <strong>de</strong> puestos<br />
y <strong>de</strong> la estrategia organizacional,<br />
este perfil <strong>de</strong>berá reflejar las competencias<br />
estratégicas (que se encuentran en<br />
todos los puestos y que representan los<br />
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