Las CCAA informan: Rioja Salud - Sociedad Española de ...

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Las CCAA informan: Rioja Salud
diferentes aplicaciones de la carpeta de forma
segura, sin necesidad de volver a introducir sus
credenciales. El acceso a la carpeta desencadena
la consulta de varios servicios web, presentado al
ciudadano los datos provenientes de múltiples
repositorios de forma consolidada, para acceder y
gestionar de forma sencilla y directa sus citas, aseguramiento,
o historia clínica, entre otros.
• Gestor de peticiones: Coordinador de las solicitudes
de informes y estudios del paciente, permitiendo
configurar el número de peticiones atendidas
simultáneamente, y el rango horario de
funcionamiento para minimizar el impacto en los
sistemas finales.
El circuito comienza desde el portal web, donde el
ciudadano realiza la solicitud de informes, la cual es
trasladada a través de servicios web a la plataforma de
integración, encargada de generar un listado de los
documentos almacenados en Alfresco y en los PACS
para que sea presentada en la carpeta del ciudadano.
Del listado de estudios disponibles, desde la aplicación
web el ciudadano selecciona aquellas que
son de su interés, encargándose TIBCO de traer los
archivos digitales desde el Gestor Documental y los
estudios DICOM desde los PACs y también desde
Alfresco a través del proxy Hydra:
La orquestación de todos los módulos anteriores
permite la funcionalidad requerida y que se expone
brevemente en el siguiente caso de uso:
1. El usuario accede a la carpeta del ciudadano
identificándose con su certificado o DNI electrónico.
2. Solicita la descarga de su historia clínica, y se le facilita
un formulario desde el que puede consultar
y seleccionar las pruebas que desea descargar.
3. Selecciona los estudios e informes, e introduce
un correo electrónico al que se le avisará cuando
la descarga esté disponible.
4. El sistema genera una nueva petición en base de
datos, el Gestor de Peticiones la procesa descargando
toda la información necesaria y una vez
haya completado el trabajo envía un correo al
usuario.
5. El usuario recibe el correo y una vez haya accedido
de forma segura a la Carpeta del Ciudadano,
accede a la visualización de pruebas en línea o
procede a la descarga del contenido.
Antes de ofrecer esta solución al ciudadano, Rioja
Salud requería a los ciudadanos una petición formal
y por escrito ante el servicio de atención al paciente,
la cual era trasladaba al personal de Archivo
quien procedía a acceder a los diferentes PACS y
repositorios de imagen para descargar los archivos,
combinarlos con un Visor DICOM y generar un DVD
serigrafiado que entregaba al paciente. Finalizada
esta tarea el ciudadano era contactado para que de
nuevo se acercase al centro hospitalario y pudiese
recoger el DVD.
Esta forma de trabajar obligaba al ciudadano a desplazarse
en dos ocasiones hasta el centro hospitalario,
esperar un tiempo significativo para disponer
de las pruebas, además de ser necesario el trabajo
de una persona de archivo para recopilar toda la información
y generar el DVD.
En la actualidad y gracias a la carpeta del ciudadano,
todo este proceso se resuelve sin necesidad de
que el paciente se desplace, de forma prácticamente
inmediata y sin intervención del personal de Archivo,
lo que representa una mejora en la percepción
que el ciudadano tiene del proceso, además
de un ahorro económico para el Sistema Público de
Salud de La Rioja.
5.4.1 Cita Previa
Disponible tanto dentro como fuera de la Carpeta
de Salud, la cita previa permite a los ciudadanos
gestionar la cita con el médico de familia, enfermera
y pediatra desde el portal web de Rioja Salud
previa identificación con la tarjeta sanitaria.
Esta aplicación es accesible desde ordenadores y
dispositivos móviles a través de un navegador convencional,
y en este instante se está ultimando la
puesta en servicio de dos Apps para su ejecución
desde smartphones y tablets (Android y Apple),
que habilitará la gestión de múltiples tarjetas sanitarias,
mejorará la usabilidad, simplificará la introducción
de datos y registrará la cita en la agenda
del dispositivo junto con un recordatorio de aviso.
5.4.2 Carpeta Administrativa
La Carpeta del Ciudadano Riojano, permite mediante
un sistema de autenticación única y de
forma transparente al usuario, conmutar desde el
entorno de la Carpeta de Salud antes descrita, a su
Carpeta Administrativa, un segundo ámbito desde
donde cada ciudadano puede acceder a los expe-