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Estrategias
PARADOJAS EN
LA GESTIÓN DE
LAS PYMES
ESPECIAL
La innovación debe
primar en la gestión de
estas empresas.
Por: Carmen Patricia Gómez B.
Directora Ejecutiva de Great Place to Work® Institute Ecuador
E
n el modelo de competitividad
de los países, son las
empresas las encargadas de agregar
valor. Los gobiernos disponen
la infraestructura, diseñan y ejecutan
la política económica y social,
pero la producción, lo que se
vende, el ingreso, está en manos
de las empresas.
Al mismo tiempo, las Pymes
constituyen más del 90% de las
empresas en el mundo, siendo
aun más alta esa incidencia en
Latinoamérica, con una participación
del 97%. Puntal de desarrollo,
en manos de las Pymes
está buena parte de la productividad
del país, siendo además
responsables de la generación
del 60% del empleo. Estas luminarias
del mundo empresarial se
caracterizan además por ser en
gran medida de carácter familiar,
no solo en su origen, sino que
la administración de las compañías
es realizada por miembros
de la familia; la conexión afectiva
entre sus miembros las fortalece
frente a la crudeza de la
competitividad, pero también en
ocasiones torna rígido su proceso
de toma de decisiones.
Ante nuestros ojos, el mundo de
las Pymes se ha develado, gracias
a que la planeación estratégica y
prospectiva de los países ha reconocido
recientemente su importancia
para el desarrollo. Así, se
han incrementado las iniciativas
públicas y privadas para favorecer
la atención de sus necesidades,
formalización de sus actividades,
capacitación en gestión
empresarial, créditos blandos,
apoyo para la internacionalización
de sus operaciones.
El trabajo de consultoría con algunas
de estas empresas ha mostrado
que las áreas tradicionales
de desempeño de una organización
están en la conciencia de los
gerentes; cuando se indaga por
la presencia de procesos y actividades
relacionados con finanzas,
operaciones, ventas y mercadeo,
hay respuestas, en algunos casos
más estructuradas que en otros,
dependiendo del nivel profesional
alcanzado por las cabezas.
En cuanto a los procesos frente a
la gestión de personas, se observa
un menor desarrollo, reducido
a selección, contratación y nómina;
estas compañías afrontan
hoy dificultades para conseguir y
retener el talento apropiado.
Cuando se profundiza en la realidad
de las Pymes, se descubre
que si los procesos transaccionales
de gestión humana tienen
menos desarrollo, lo relacionado
con ambiente laboral y cultura
están aun más rezagados. El
elemento cultural, conformado
por los supuestos, los mitos, valoraciones
y representaciones que
poseen sus líderes, acerca del entorno,
la empresa, el trabajo, la
competencia, los clientes y los
colaboradores, se omite, cuan-
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