migración y derechos humanos - Observatorio de Migraciones
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El quehacer <strong>de</strong> la Fundación<br />
Durante el 2008 se aumentó el número <strong>de</strong> visitas y<br />
en estos 4 años se ha logrado consolidar un espacio<br />
para los migrantes, potenciales migrantes y sus familias<br />
y las más <strong>de</strong> 1.113.004 visitas lo comprueban.<br />
Consultorio Jurídico y Social<br />
A. Consultorio Jurídico y Social, nace en el 2004<br />
como una necesidad por parte <strong>de</strong>l equipo <strong>de</strong> trabajo<br />
<strong>de</strong> la Fundación <strong>de</strong> respon<strong>de</strong>r las consultas <strong>de</strong> las<br />
personas que escribían al correo electrónico <strong>de</strong>l portal<br />
<strong>de</strong> Infomigrante. Des<strong>de</strong> el 1 <strong>de</strong> mayo <strong>de</strong> 2004 al<br />
31 <strong>de</strong> diciembre <strong>de</strong> 2008, se han atendido 8.919<br />
consultas.<br />
Teniendo en cuenta que las consultas que llegan por<br />
medio <strong>de</strong> correo electrónico son difíciles <strong>de</strong> sistematizar,<br />
el equipo <strong>de</strong> la Fundación creó al inició <strong>de</strong>l proyecto<br />
SENIM unas categorías que ayudan a obtener<br />
información útil para po<strong>de</strong>r i<strong>de</strong>ntificar preguntas frecuentes,<br />
país <strong>de</strong>s<strong>de</strong> don<strong>de</strong> consultan o hacia don<strong>de</strong><br />
quieren ir, posibles víctimas <strong>de</strong> migración, etapa migratoria<br />
en que se encuentran, entre otros temas. De<br />
esta manera fue posible conocer un poco más al usuario<br />
que se contacta, sus necesida<strong>de</strong>s y las mejores<br />
formas <strong>de</strong> intervención, según sus requerimientos.<br />
Para la Fundación es importante i<strong>de</strong>ntificar los riesgos,<br />
pues esto permite ofrecer al usuario información<br />
acor<strong>de</strong> con su situación específica y brindarle herramientas<br />
que le permitan tomar una <strong>de</strong>cisión asertiva<br />
en su proceso migratorio.<br />
A continuación se presenta una tabla en la que la<br />
evolución <strong>de</strong> las consultas <strong>de</strong>s<strong>de</strong> sus inicios hasta el<br />
último informe trimestral reportado en diciembre <strong>de</strong>l<br />
2008.<br />
Tabla No. 1<br />
Comportamiento <strong>de</strong>l Consultorio Virtual 3 2004-2008.<br />
Mes<br />
Año<br />
Total<br />
2004 2005 2006 2007 2008<br />
Enero 118 112 235 221 686<br />
Febrero 157 102 212 346 817<br />
Marzo 156 125 209 250 740<br />
Abril 154 72 92 237 555<br />
Mayo 71 199 104 63 246 683<br />
Junio 77 229 117 103 381 907<br />
Julio 64 344 124 78 226 836<br />
Agosto 104 417 122 117 98 858<br />
Septiembre 83 339 131 124 134 811<br />
Octubre 102 248 158 133 140 781<br />
Noviembre 79 206 102 156 144 687<br />
Diciembre 118 81 92 135 132 558<br />
Total 698 2.648 1.361 1.657 2.555 8.919<br />
3<br />
Esta tabla muestra sólo las consultas realizadas al correo electrónico <strong>de</strong>l Consultorio Virtual; las llamadas a la línea gratuita, atención<br />
<strong>de</strong> chat y comentarios no se contabilizaron aquí.<br />
68 DIÁLOGOS MIGRANTES
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