migración y derechos humanos - Observatorio de Migraciones

El quehacer de la Fundación
El trabajo que realiza la Fundacion ESPERANZA por
medio del Consultorio Virtual es clave para muchos
usuarios que día a día escriben indagando y preguntando
sobre diferentes aspectos del hecho migratorio,
lo que les permite informarse, reconocer diferentes
tipos de riesgos a los que se pueden ver expuestos
y prevenirlos, (tales como la trata de personas, la
explotación laboral, el tráfico de migrantes, la violencia
doméstica en el exterior, entre otros).
El Sistema de Atención al Migrante ha tenido una
evolución significativa desde sus inicios en el 2004
con el SENIM, no sólo en el uso de tecnologías para
el proceso de atención, sino también en el crecimiento
del equipo de orientadoras, personas comprometidas,
capacitadas y con sensibilidad en el tema, permitiendo
ofrecer una mejor orientación y apoyo a
las personas con necesidad de información y acompañamiento.
La Fundación ESPERANZA le ha apostado fuertemente
a este componente, pues garantiza la información
a tiempo y es la puerta de entrada a la prevención. Si
las personas viajan o realizan sus procesos de manera
informada, podrán contar con más recursos ante
posibles abusos en otros países o ante situaciones
difíciles y de peligro que atenten contra sus derechos
y su proyecto de vida.
Teniendo en cuentas las etapas del proceso migratorio
antes (preludio), durante (movilización) y después
(consolidación), es importante resaltar, que los usuarios
atendidos en estos cinco años han sido en su
mayoría personas en preludio próximo 5 . A raíz del auge
de los y las migrantes en el mundo, son muchas las
consultas de temas referentes a procedimientos de
regularización en países de destino; lo que plantea la
necesidad de ofrecer un acompañamiento integral no
sólo desde distintas disciplinas, sino, considerando
cada uno de los momentos del hecho migratorio.
El SAM en índices cualitativos
Si bien las anteriores cifras indican la cantidad de
usuarios beneficiarios de los servicios de la Fundación
ESPERANZA y reflejan el impacto de las acciones
del SAM en términos cuantitativos, a renglón seguido,
se indican algunos de los aprendizajes y logros
del SAM a través de sus años de trabajo:
• Promoción del derecho del migrante a mantener
vínculos con sus países de origen: a través de los
portales de internet de la Fundación, los usuarios
no sólo pueden acceder a información de su interés
y noticias de actualidad sobre el tema migratorio,
sino que se ha creado un espacio para que
se genere una red virtual que les permita relacionarse
entre sí y puedan participar en el cotidiano
colombiano y ecuatoriano.
• Promoción del derecho a la información: Los potenciales
migrantes, sus familias y en general,
todas las personas, pueden acceder a la información
disponible en la Red de Portales, y en
caso de que sus dudas persistan, pueden ponerse
en contacto con las orientadoras del SAM,
quienes a través de las líneas gratuitas nacionales,
la telefonía IP, el Consultorio Virtual y el Chat
en línea, pueden dar respuesta oportuna y detallada
a sus consultas, y aún cuando éstas no tengan
que ver directamente con el tema migratorio,
se les orientará y/o remitirá a las entidades
competentes.
• Prevención de procesos migratorios nocivos: A través
de los diferentes servicios del SAM, los usuarios
no sólo reciben información, sino que a través
del acompañamiento psico-social y jurídico,
se busca que las personas piensen realmente en
su proceso migratorio y lo valoren a la luz de su
proyecto de vida, de sus relaciones familiares y
personales, entre otros aspectos primordiales para
el bienestar del migrante.
5
El 50% de las consultas son de personas que se encuentran en el preludio ya sea próximo o remoto.
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